How to Master Email Marketing (2024)

HubSpot Marketing

15 Feb 202108:06

Summary

TLDR本视频由HubSpot的Jamal主讲，强调电子邮件营销对业务的重要性，并提供成功基础。他介绍了三步策略：构建邮件列表、维护列表健康和发送有价值内容。强调不要购买或租用邮件列表，而应通过提供免费电子书、免费试用或在线研讨会等方式吸引用户自愿提供邮件信息。同时，讨论了如何通过细分和行为触发的电子邮件活动来提高参与度和投资回报率。最后，Jamal提供了撰写有效电子邮件副本的技巧，包括简洁明了的文本、针对受众的写作风格以及避免垃圾邮件触发词。

Takeaways

📈 电子邮件营销是商业成功的关键部分，全球有43亿电子邮件用户，占地球人口的一半以上。
🚫 不要购买或租赁电子邮件列表，这会导致低打开率、品牌形象受损，甚至可能面临隐私保护机构的高额罚款。
📚 通过提供有价值的内容，如免费电子书、服务试用或在线研讨会，来建立高质量的电子邮件列表。
🔒 确保用户选择加入邮件列表，这有助于遵守严格的反垃圾邮件政策，并确保用户希望收到你的邮件。
🔄 定期清理邮件列表，移除那些弹回或从不打开邮件的地址，建议每6到12个月进行一次。
📊 邮件营销的投资回报率（ROI）在增长，2019年每花费1美元的回报为42美元。
📝 邮件营销中使用细分可以提高效率，根据用户的兴趣和行为将邮件列表分成更小的群体。
🎯 行为细分是基于用户与品牌的先前互动，如过去的购买、生命周期阶段和客户忠诚度。
💌 发送有价值的电子邮件是关键，要提供用户想要点击的内容，因为这能以某种方式改善他们的生活。
🏷 邮件的主题行至关重要，应该简洁明了，激发收件人的兴趣，但不要透露太多信息。
📝 邮件正文应简洁、友好，针对你的受众群体，避免使用可能触发垃圾邮件过滤器的词汇。

Q & A

电子邮件营销为什么对业务至关重要？
-电子邮件营销对业务至关重要，因为全球有43亿电子邮件用户，超过地球人口的一半使用电子邮件。没有电子邮件营销策略，企业就无法充分利用这一庞大的潜在客户群。
为什么不应该购买或租赁电子邮件列表？
-购买或租赁电子邮件列表可能导致低打开率、品牌形象受损，甚至可能因违反隐私保护法规而面临高额罚款。
HubSpot是如何建立其电子邮件列表的？
-HubSpot通过制作免费的电子书，当用户搜索相关主题时发现这些资源，例如数据可视化介绍或如何成为影响者，从而建立其电子邮件列表。
为什么用户选择加入电子邮件列表很重要？
-用户选择加入意味着他们希望收到你的信息，并且这样做可以保持你遵守日益严格的反垃圾邮件政策，这些政策由政府和电子邮件服务提供商实施。
什么是双重选择（double opt-in）？
-双重选择是一种用户在注册时需要打开并点击他们收到的自动电子邮件的过程。这不仅可以防止用户提交假电子邮件，还可以训练他们的电子邮件应用程序识别来自你的高质量信息。
为什么需要定期清理电子邮件列表？
-定期清理电子邮件列表可以移除那些弹回或从不打开你电子邮件的地址。这有助于保持你的列表健康，避免因发送太多未打开的邮件而被电子邮件服务归类为垃圾邮件。
电子邮件营销的投资回报率（ROI）为何在提升？
-电子邮件营销的投资回报率提升的一个主要原因是电子邮件营销中增加了对用户群体的细分，这使得发送的内容更加针对性和个性化。
什么是用户细分（segmentation）？
-用户细分意味着将你的电子邮件列表分成更小的群体，以便你可以向每个细分发送针对他们兴趣的特定内容。
为什么行为细分（behavioral segmentation）在电子邮件营销中如此有效？
-行为细分是根据用户之前与你的品牌的互动进行分组，例如之前的购买、生命周期阶段和客户忠诚度。创建针对特定行为的触发电子邮件流程，可以让你对用户的需求做出响应。
为什么电子邮件的主题行如此重要？
-电子邮件的主题行至关重要，因为它可以吸引收件人的注意力并激发他们打开电子邮件的兴趣。一个好的主题行应该在50个字符以内，简洁明了地传达电子邮件的价值。
如何避免电子邮件被标记为垃圾邮件？
-避免电子邮件被标记为垃圾邮件的方法包括使用友好的一对一写作风格，避免使用垃圾邮件触发词，并在发送前通过垃圾邮件检查器检查电子邮件。

Outlines

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📧 电子邮件营销的重要性与基础策略

本段视频脚本强调了电子邮件营销对企业的重要性，指出全球有43亿电子邮件用户，企业不可忽视电子邮件营销策略。与社交媒体相比，电子邮件营销更为直接。Jamal从HubSpot介绍了电子邮件营销的三个基本步骤：构建邮件列表、维护列表健康和发送有价值的内容。他警告不要购买或租赁邮件列表，因为这会导致低打开率、品牌形象受损和隐私保护机构的重罚。相反，应通过提供有价值的内容或服务来吸引用户自愿提供电子邮件地址，例如免费电子书、服务试用或在线研讨会。此外，还应使用弹出窗口和购买时的提示来收集电子邮件，并确保用户选择加入以符合反垃圾邮件政策。

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🔍 维护邮件列表与提高电子邮件营销的投资回报率

视频的第二部分讨论了如何维护电子邮件列表以确保未来的成功。建议定期清理邮件列表，移除那些弹回或从不打开邮件的地址，以保持列表的健康并避免邮件被归类为垃圾邮件。强调了电子邮件营销投资回报率的提高，2010年每投入1美元可得到40美元的回报，到2019年这一数字增加到42美元。提高的原因是电子邮件营销中细分的使用增加。细分意味着根据用户的兴趣将邮件列表分成更小的群体，可以按人口统计数据或基于用户与品牌的先前互动进行行为细分。创建针对特定行为的触发电子邮件流可以更好地满足用户需求。77%的电子邮件营销投资回报来自这种细分的、针对性的触发活动。最后，强调了发送有价值的电子邮件的重要性，建议在电子邮件主题行中提供明确的价值，并在邮件正文中兑现承诺，避免使用欺骗性的点击诱饵。

Mindmap

Keywords

💡电子邮件营销

电子邮件营销是一种通过发送电子邮件来推广产品或服务的网络营销方式。在视频中，它被强调为商业中非常重要的一部分，因为全球有43亿电子邮件用户，占地球人口的一半以上。视频指出，与社交媒体平台相比，电子邮件营销相对简单直接。

💡用户列表构建

构建用户列表是电子邮件营销的第一步。视频建议不要购买或租赁电子邮件列表，因为这可能导致低打开率、品牌形象受损，甚至可能面临隐私保护机构的重罚。相反，应该通过提供有价值的内容或服务来吸引用户自愿提供他们的电子邮件地址。

💡列表维护

列表维护是电子邮件营销中保持用户列表健康的关键步骤。这包括定期清除那些弹回的电子邮件地址或从不打开邮件的地址。视频中提到，每六个月到一年清理一次列表是一个好规则，这有助于提高邮件的参与度和避免邮件被标记为垃圾邮件。

💡内容价值

在电子邮件营销中，发送有价值的内容是吸引用户打开和阅读邮件的关键。视频提到，平均办公人员每天收到大约120封电子邮件，因此，提供能够改善他们生活或提供有用信息的内容是脱颖而出的方式。

💡订阅确认

订阅确认是用户在提供电子邮件地址后，通过点击发送到他们邮箱的自动化邮件中的链接来确认订阅的过程。视频中提到，双重订阅确认更为有效，因为它不仅防止用户给出假电子邮件，而且还训练他们的电子邮件应用识别来自你的高质量信息。

💡分割

分割是指将电子邮件列表划分为更小的群体，以便向每个群体发送特定于他们兴趣的内容。视频中提到，分割可以基于人口统计数据，如位置、公司规模，或者任何对业务重要的其他因素。行为分割是基于用户之前与品牌的互动进行分组，如以前的购买、生命周期阶段和客户忠诚度。

💡触发型电子邮件

触发型电子邮件是根据用户的具体行为自动发送的电子邮件。视频中提到，77%的电子邮件营销投资回报来自这类分割的、针对性的触发型电子邮件活动。这些邮件能够及时响应用户的需求，提供他们感兴趣的内容。

💡主题行

主题行是电子邮件的标题，它在吸引用户打开邮件方面起着至关重要的作用。视频中建议，主题行应该简洁明了，能够在50个字符以内激发客户的兴趣，并且不要在主题行中透露所有信息，以保持一定的神秘感。

💡预览文本

预览文本是电子邮件正文中首先被预览的几句话，它支持主题行并在收件箱中显示。视频中提到，大多数电子邮件营销系统允许在输入主题行时设置预览文本，这样你就不必担心更改实际的邮件正文。

💡A/B测试

A/B测试是一种比较两个或多个版本（如电子邮件主题行）以确定哪个表现更好的方法。视频中提到，通过A/B测试主题行，你可以从每次发送的邮件中学到一些东西，为下一次的邮件提供指导。

💡垃圾邮件触发词

垃圾邮件触发词是那些可能使电子邮件被邮件服务提供商标记为垃圾邮件的词汇。视频中提到，HubSpot维护了一个避免在电子邮件文案中使用的垃圾邮件触发词的列表，并建议在发送邮件之前使用垃圾邮件检查工具来确保邮件通过过滤器。

Highlights

电子邮件营销是业务中非常重要的一部分，全球有43亿电子邮件用户。

电子邮件营销相对社交媒体平台来说更直接，不受算法变化影响。

Jamal 将教授电子邮件营销的基础，为长期成功打下基础。

成为电子邮件营销大师分为三个步骤：构建邮件列表、维护列表健康、发送有价值内容。

构建邮件列表时，不要购买或租用邮件列表，以避免低打开率和品牌形象损害。

通过提供有价值的免费电子书、服务试用或在线研讨会等来吸引用户订阅。

使用弹出窗口在用户浏览网站一段时间后收集电子邮件，以提高用户订阅意愿。

用户选择订阅意味着他们愿意接收信息，同时遵守反垃圾邮件政策。

双重订阅验证可以防止用户输入假电子邮件，同时训练他们的邮件应用识别你的邮件。

定期清理邮件列表，移除无效或不活跃的电子邮件地址。

电子邮件营销的回报率在增加，2019年每花费1美元可得到42美元回报。

通过细分邮件列表，根据用户的兴趣发送特定内容，可以提高邮件营销的效果。

基于用户之前与品牌的互动进行行为细分，可以创建触发式电子邮件流程。

77%的电子邮件营销回报来自细分、针对性的触发活动。

发送有价值的电子邮件，提高用户打开率和参与度。

电子邮件的标题行至关重要，需要简洁并激发收件人的兴趣。

使用预标题支持主题行，增强邮件在收件箱中的预览效果。

进行A/B测试以优化电子邮件主题行，提高邮件打开率。

撰写电子邮件内容时，保持简洁明了，针对受众，采用友好的一对一风格。

避免使用垃圾邮件触发词，并使用垃圾邮件检查工具确保邮件格式合规。