تعلم فن التفاوض في خمس دقايق | كيف تربح أي عملية تفاوض ؟

Omar Saied | عمر سعيد

24 Dec 201806:43

Summary

TLDRفي هذا الفيديو، يتم تقديم نصائح عملية حول كيفية التفاوض بشكل ذكي وفعّال، مع تجنب الوقوع في فخاخ البيع والشراء. يبدأ الفيديو بتوضيح فكرة التفاوض عبر أمثلة يومية، مثل شراء الملابس أو المنتجات بأسعار أفضل. يناقش الفيديو استراتيجيات مختلفة تشمل المراحل الأولى من التفاوض، وتكتيكات الوسط، وأسلوب القنص في اللحظات الأخيرة. كما يوضح أهمية الثبات الانفعالي، تحديد صاحب القرار في التفاوض، وكيفية التعامل مع التهديدات أو العروض المغرية لتحقيق أفضل النتائج. الهدف هو أن تصبح أكثر فاعلية في التفاوض، وتحقق مكاسب متبادلة بدلاً من الخسارة.

Takeaways

😀 التفاوض هو عملية تحدث بين طرفين أو أكثر للوصول إلى اتفاق يشعر فيه الجميع أنهم كسبوا.
😀 لا تقبل العرض الأول في التفاوض لأن ذلك قد يجعلك تخسر فرصة للحصول على صفقة أفضل.
😀 لا تظهر حماسك الزائد تجاه المنتج أو الخدمة التي ترغب في الحصول عليها، لأن ذلك قد يضعف قدرتك على التفاوض.
😀 ابدأ التفاوض بطلب أعلى من المتوقع حتى تتمكن من الوصول إلى صفقة أفضل في النهاية.
😀 بعض الأماكن لا تتمتع بمرونة في التسعير، لذا عليك أن تكون مستعدًا للتفاوض في أماكن أخرى.
😀 استخدم استراتيجيات مثل الطيب والشرير في التفاوض لتعزيز موقفك، مثل الضغط غير المباشر باستخدام طرف ثالث.
😀 احترس من التكتيك الذي يستخدمه الطرف الآخر وهو ادعاء أنه يحتاج لموافقة شخص آخر لاتخاذ القرار. حاول التعامل مع الشخص صاحب القرار مباشرة.
😀 قوة الانسحاب هي سلاح قوي في التفاوض، حيث يمكن أن تضغط على الطرف الآخر لإعادة التفكير في عرضه.
😀 استراتيجيات النهايات تشمل القنص في اللحظات الأخيرة لتحصل على أفضل عرض ممكن.
😀 فكر في التفاوض كما لو كان لعبة شطرنج؛ فهو يتطلب تفكيرًا استراتيجيًا وفهمًا دقيقًا لفرصك وأهدافك.

Q & A

ما هي أهمية التفاوض في عملية الشراء؟
-التفاوض يساعد في الحصول على أفضل سعر للمنتج أو الخدمة ويجنبك دفع مبلغ أكبر من قيمته الحقيقية. كما يمكن أن يعزز فرص الحصول على إضافات أو مزايا مقابل السعر المدفوع.
ماذا يعني مفهوم الـ 'win-win situation' في التفاوض؟
-يعني أن كلا الطرفين يشعران بأنهما قد استفادا من التفاوض، حتى وإن لم يكن كل طرف قد حصل على نفس المكسب. الإحساس المتبادل بالربح هو الأساس لتحقيق تفاوض ناجح.
لماذا لا يجب القبول بالعرض الأول في التفاوض؟
-القبول بالعرض الأول قد يعني أنك قد تدفع أكثر من السعر الفعلي للمنتج. التفاوض يشمل دائماً تقديم عروض أعلى للوصول إلى نقطة توافق وسطية، وبالتالي يجب رفض العرض الأول لتحقيق أفضل نتيجة.
كيف يمكن التعامل مع استراتيجيات المفاوضة في منتصف التفاوض؟
-في منتصف التفاوض، يمكن استخدام تقنيات مثل تقديم عروض متبادلة أو التفاوض على شروط إضافية. من الضروري أيضاً أن تكون حريصاً على عدم قبول التنازلات التي قد تضر بمصلحتك.
ما هو دور 'السلطة العليا' أو 'الطرف الثالث' في التفاوض؟
-تُستخدم السلطة العليا أو وجود طرف ثالث كمحاولة للتأثير على التفاوض أو الضغط على أحد الأطراف لإعادة التفاوض. يمكن التصدي لهذه الحيلة من خلال التأكد من التعامل مع صاحب القرار مباشرة.
ماذا يحدث إذا أظهرت حماسك الزائد للمنتج أثناء التفاوض؟
-إظهار حماسك الزائد قد يقلل من مرونة التفاوض ويزيد من قناعة البائع أنك مستعد لدفع أي مبلغ. هذا يمكن أن يؤدي إلى دفع سعر أعلى مما كنت تنوي دفعه.
كيف يمكن استخدام 'تكنيك القنص' في التفاوض؟
-تكنيك القنص يتمثل في تقديم عرض أفضل أو محاولة الحصول على سعر أفضل في اللحظة الأخيرة. يمكن استخدامه لاختبار إذا كان الطرف الآخر قادرًا على تقديم شروط أفضل بعد تقديم العرض الأول.
ما هي الطريقة المثلى للتعامل مع التفاوض إذا كان الطرف الآخر يستخدم تهديدات أو ضغوط؟
-يجب أن تظل هادئًا ولا تستجيب للضغوط أو التهديدات. تأكد من أنك تدير التفاوض بناءً على القيم الحقيقية للمنتج أو الخدمة وتجنب اتخاذ قرارات بناءً على مشاعر القلق.
كيف يمكن تجنب الخسارة في التفاوض عندما يتم تقديم عرض مغري في البداية؟
-يجب أن تتأكد أولاً من أن العرض يتناسب مع احتياجاتك وقيمته الفعلية. عدم الاندفاع للقبول بالعروض المغرية قد يقيك من الخسارة، حيث أن التفاوض يجب أن يكون هادئًا ومدروسًا.
ما الذي يمكن تعلمه من القصة المذكورة في التفاوض (الشاب والمسجون الهارب)؟
-القصة تعكس استخدام تكنيك 'الطيب والشرير' الذي يعتمد على خلق حالة من الضغط أو التهديد في التفاوض. من المهم التعرف على هذه الاستراتيجيات لتفادي الوقوع في فخ الضغوط أثناء التفاوض.