Que metricas necesito para mis startup?

Summary

En este video, Cloud Marrero explica las siete métricas clave para medir el éxito de un negocio. Estas métricas incluyen la adquisición, activación, conversión, retención, costo de adquisición por cliente, tasa de baja y valor del ciclo de vida del cliente. Cada una de estas métricas ofrece una visión crucial sobre el desempeño de un negocio, desde la atracción de clientes hasta la fidelización y la rentabilidad. Comprender y optimizar estas métricas es esencial para mejorar la eficiencia y la sostenibilidad de cualquier emprendimiento.

Takeaways

• 😀 La adquisición es la primera métrica clave, que mide el número de personas a las que hemos llamado la atención y que potencialmente podrían convertirse en clientes.
• 😀 La activación mide la capacidad de convertir a un interesado en un prospecto, como cuando alguien ingresa a un local o hace clic en un banner en línea.
• 😀 La conversión es el paso donde un prospecto se convierte en un cliente real al realizar una compra o acción similar.
• 😀 La retención mide cuán pegajoso o útil es un producto o servicio, evaluando cuántas veces un cliente regresa para comprar nuevamente.
• 😀 El costo de adquisición por cliente es fundamental para cualquier negocio, ya que mide cuánto cuesta atraer a un nuevo cliente en promedio.
• 😀 La tasa de baja es una métrica importante que indica el porcentaje de clientes que dejan de usar nuestro producto o servicio durante un determinado período.
• 😀 El valor del ciclo de vida del cliente (LTV) mide el margen bruto obtenido por cada cliente durante el tiempo que permanece con nosotros.
• 😀 La rentabilidad a largo plazo de un negocio depende de tener un costo de adquisición bajo y un valor de vida del cliente (LTV) alto en relación con la tasa de baja.
• 😀 Para determinar si somos rentables, es crucial comparar el costo de adquisición con el valor de vida del cliente y la tasa de baja.
• 😀 Un ejemplo práctico es si el costo de adquisición de un cliente es alto (por ejemplo, 1250 dólares), pero su compra inicial es baja, se debe asegurar que el cliente realice compras repetidas para cubrir ese costo.
• 😀 Si deseas aprender a medir estas métricas o resolver alguna duda, puedes escribir un correo para obtener más detalles y asesoramiento.

Q & A

¿Qué importancia tienen las métricas cuando emprendemos?

Las métricas son fundamentales para poder medir lo que sucede en detalle. Ayudan a evaluar el rendimiento y la efectividad de las estrategias, permitiendo hacer ajustes basados en datos concretos.

¿Qué es la métrica de adquisición?

La adquisición mide el número de personas que hemos logrado atraer hacia nuestro producto o servicio. Representa el volumen de interesados potenciales que podríamos convertir en clientes.

¿Qué acción indica la métrica de activación?

La activación mide la capacidad de convertir a los interesados en prospectos, es decir, cuando una persona realiza una acción, como entrar a un local o hacer clic en un banner, demostrando interés en el producto o servicio.

¿Cómo se define la conversión en el contexto de las métricas?

La conversión se refiere al momento en que un cliente potencial realiza una compra o lleva a cabo una acción que lo convierte en un cliente real, es decir, es la acción final que queremos lograr con nuestros prospectos.

¿Qué mide la métrica de retención?

La retención mide cuán 'pegajoso' es un producto o servicio, es decir, cuántas veces un cliente vuelve a comprar o utilizar el producto. Es un indicador de lo útil o atractivo que es el servicio para los usuarios.

¿Por qué es importante conocer el costo de adquisición por cliente?

Es importante porque esta métrica indica cuánto dinero nos cuesta atraer a un cliente nuevo. Un costo de adquisición muy alto puede afectar la rentabilidad del negocio, por lo que se debe optimizar constantemente.

¿Qué es la tasa de baja y por qué es relevante?

La tasa de baja indica el porcentaje de clientes que dejan de usar nuestro producto o servicio en un periodo determinado. Es crucial para identificar cuándo un cliente deja de ser relevante para el negocio y entender cómo mejorar la retención.

¿Qué significa el valor del tiempo de vida del cliente (LTV)?

El LTV representa el margen bruto que se obtiene de cada cliente durante el tiempo que permanece con nosotros. Es importante para evaluar la rentabilidad de un cliente a largo plazo, más allá de una sola compra.

¿Cómo se calcula el costo de adquisición por cliente?

El costo de adquisición por cliente se calcula dividiendo el costo total de marketing y ventas entre el número de nuevos clientes adquiridos en un periodo determinado. Esto nos da el costo promedio de atraer a cada nuevo cliente.

¿Por qué es crucial comparar el costo de adquisición con el LTV?

Comparar el costo de adquisición con el LTV es esencial para evaluar si el negocio es rentable a largo plazo. Si el costo de adquisición es mayor que el valor que un cliente genera durante su vida útil, el negocio podría estar perdiendo dinero.