La comunicación en las organizaciones

Summary

El guion del video aborda la importancia de la comunicación en las organizaciones y cómo esta puede influir en la productividad y el éxito. Se menciona que la mayoría de los problemas internos son resultado de dificultades comunicativas, como malentendidos y rumores. El guion explica los componentes fundamentales de la comunicación, sus funciones y el proceso continuo de emisión, recepción y retroalimentación. Se discuten las barreras que pueden afectar la eficacia de la comunicación, como el ruido, la percepción selectiva y la sobrecarga de información, y se sugieren estrategias para mejorar la comunicación, incluida la gestión estratégica de rumores y la prevención de la sobrecarga de información.

Takeaways

• 🗣️ La comunicación en las organizaciones es fundamental y la mayoría de los problemas internos se deben a dificultades de comunicación.
• 🔗 La comunicación efectiva requiere dos componentes esenciales: la transferencia de información y su comprensión por parte del receptor.
• 🤔 La comunicación perfecta es improbable debido a las múltiples barreras que pueden distorsionar el mensaje.
• 📚 La comunicación cumple funciones como el control, la motivación, la expresión emocional e información dentro de una organización.
• 🔁 El proceso de comunicación es un ciclo continuo que incluye la emisión, codificación, transmisión, decodificación y retroalimentación.
• 🛠️ Los canales de comunicación, tanto formales como informales, juegan un papel crucial en la eficacia de la comunicación en una organización.
• 📉 La sobrecarga de información y la falta de retroalimentación pueden conducir a una disminución de la productividad y claridad en la comunicación.
• 📝 Los métodos de comunicación oral, escrito y no verbal tienen ventajas y desventajas distintas y deben ser utilizados según la situación.
• 🔄 La dirección de la comunicación puede ser vertical (hacia arriba o hacia abajo) o lateral, y es importante para el flujo de información.
• 💬 Las redes formales de comunicación, como la cadena, la rueda y la red de todos los canales, son estructuras establecidas por las organizaciones para la transmisión de información.
• 🚫 Las barreras de comunicación, incluyendo el filtrado, la percepción selectiva, la sobrecarga de información y las emociones, pueden obstaculizar la efectividad de la comunicación.

Q & A

¿Por qué es importante la comunicación en las organizaciones?

La comunicación es fundamental en las organizaciones porque la mayoría de las dificultades y problemas, como malentendidos, rumores y baja productividad, son causados por problemas de comunicación.

¿Qué dos componentes fundamentales requiere la comunicación para ser efectiva?

La comunicación efectiva requiere dos componentes fundamentales: la transferencia de información y la comprensión por parte del receptor.

¿Qué dicen los expertos en comportamiento organizacional sobre la comunicación perfecta?

Según los expertos, la comunicación sería perfecta si la imagen, pensamiento o idea transmitida por el emisor llega al receptor sin distorsión y genera una imagen, pensamiento o idea exactamente igual.

¿Cuáles son las funciones de la comunicación en una organización?

Las funciones de la comunicación incluyen el control, la motivación, la expresión emocional y la información, que es crucial para validar actividades y tomar decisiones.

¿Cómo se describe el proceso de comunicación en una organización?

El proceso de comunicación es un ciclo continuo que comienza con el emisor, sigue con la codificación y transmisión del mensaje, luego la decodificación por parte del receptor y termina con la retroalimentación para verificar la eficacia de la comunicación.

¿Qué son los canales de comunicación formales e informales?

Los canales formales son aquellos establecidos por la organización, como las líneas jerárquicas de información. Los canales informales se establecen libremente y están relacionados con relaciones sociales o amistosas no formales.

¿Cuáles son los tres métodos básicos de comunicación?

Los tres métodos básicos de comunicación son el oral (como discursos o comunicación cara a cara), el escrito (como cartas, emails) y el no verbal (gestos, expresiones corporales y entonación).

¿Qué dirección puede tomar la comunicación en una organización?

La comunicación en una organización puede tomar direcciones verticales (hacia arriba o hacia abajo) y laterales o horizontales (entre personas del mismo nivel).

¿Qué son las redes formales de comunicación y cuáles son sus formas?

Las redes formales son canales de comunicación aprobados y establecidos por la organización, y pueden ser en forma de cadena, rueda o todos los canales, dependiendo de la estructura y el flujo de información.

¿Cómo afectan los rumores a la comunicación en una organización y cómo pueden ser gestionados estratégicamente?

Los rumores, aunque a menudo vistos negativamente, son una forma común de comunicación en las organizaciones. Para gestionarlos estratégicamente, es importante proporcionar información clara y a tiempo, aclarar malentendidos y escuchar activamente los rumores para entender y abordar sus causas.

¿Cuáles son algunas de las barreras de comunicación que pueden afectar la eficacia de la comunicación en una organización?

Algunas barreras de comunicación incluyen el filtrado, la percepción selectiva, la sobrecarga de información, las emociones, el lenguaje, la comunicación aprensiva, las diferencias culturales y el lenguaje políticamente correcto.

Outlines

00:00

🗣️ Comunicación en las organizaciones

El primer párrafo introduce la importancia de la comunicación en las organizaciones, destacando que la mayoría de los problemas internos son causados por dificultades de comunicación. Se menciona que la comunicación efectiva es crucial para evitar chismes, rumores, malentendidos y problemas de productividad. La comunicación se define como la transmisión de información entre personas o equipos, y se enfatiza que para ser efectiva, debe incluir tanto la transferencia como la comprensión del mensaje. El proceso de comunicación se describe como un ciclo continuo que comienza con el emisor, incluye la codificación y transmisión del mensaje, y termina con la retroalimentación para validar su eficacia. Se discuten las funciones de la comunicación, como control, motivación, expresión emocional e información, y se mencionan las barreras que pueden afectar la calidad de la comunicación.

05:01

🔁 Proceso de comunicación y ruido

Este párrafo detalla el proceso de comunicación, desde la selección del canal formal o informal hasta la recepción y decodificación del mensaje por parte del receptor. Se resalta la importancia de la retroalimentación para asegurar la efectividad de la comunicación. Además, se introduce el concepto de 'ruido' como barreras que pueden distorsionar el mensaje, y se mencionan tres métodos de comunicación básicos: oral, escrito y no verbal. Se discuten las ventajas y desventajas de cada método, así como las direcciones de comunicación vertical y horizontal dentro de las organizaciones.

10:02

🌐 Redes de comunicación y rumores

El tercer párrafo explora las diferentes redes formales de comunicación dentro de las organizaciones, como la cadena, la rueda y la red de todos los canales. Se discute cómo estos métodos se utilizan en diferentes contextos y cómo pueden influir en la eficacia de la comunicación. También se aborda el tema de los rumores y chismes, que a pesar de tener una percepción negativa, son una fuente de información confiable para muchos empleados. Se enfatiza la importancia de la gestión estratégica de los rumores y la necesidad de evitar la sobrecarga de información para mantener una comunicación efectiva.

15:04

🚧 Barreras de comunicación y su impacto

El último párrafo se enfoca en las barreras que pueden afectar la comunicación eficaz, como el filtrado, la percepción selectiva, la sobrecarga de información, las emociones, el lenguaje, la comunicación aprensiva, las diferencias culturales y el lenguaje políticamente correcto. Se explica cómo cada barrera puede obstaculizar la comprensión y el éxito de la comunicación. El párrafo concluye con la importancia de la comunicación para el éxito organizacional, destacando que sin una comunicación efectiva, es difícil alcanzar los objetivos, mantener un buen ambiente laboral y satisfacer a los empleados.

Keywords

💡Comunicación

La comunicación es el núcleo del video, definida como la transmisión de información entre personas o equipos dentro de una organización. Relacionada con el éxito y eficacia en el trabajo, es crucial para evitar malentendidos y mejorar la productividad. Ejemplos en el guion destacan la importancia de la comunicación en la resolución de problemas y la definición de objetivos.

💡Organizaciones

Se refiere a los entornos donde se desarrolla la comunicación, como empresas o instituciones. El guion menciona que la mayoría de los problemas en organizaciones provienen de dificultades de comunicación, subrayando su relevancia para la gestión y el clima laboral.

💡Eficaz

Describe la calidad de la comunicación cuando se logra la transferencia y comprensión correcta de la información. El guion habla de la eficacia en el contexto de la comunicación en organizaciones y cómo la falta de ella puede llevar a problemas y bajo rendimiento.

💡Barreras de comunicación

En el guion, las barreras son obstáculos que distorsionan o entorpecen la comunicación, como el ruido, la percepción selectiva y la sobrecarga de información. Son clave para entender los fallos en la comunicación dentro de las organizaciones.

💡Rumores

El guion aborda los rumores como una forma de comunicación informal dentro de las organizaciones, a veces considerada negativa pero que puede ser una fuente confiable de información para los empleados. La gestión estratégica de rumores es destacada como importante.

💡Canales de comunicación

Refiere a los medios o métodos utilizados para transmitir mensajes, como la comunicación oral, escrita y no verbal. El guion describe los canales formales e informales y sus ventajas y desventajas en el contexto organizacional.

💡Codificación y decodificación

Procesos por los cuales el emisor transforma un mensaje en una forma transmitible (codificación) y el receptor interpreta ese mensaje (decodificación). El guion utiliza estos términos para explicar la secuencia en el proceso de comunicación.

💡Retorno de información

Es la retroalimentación que el receptor proporciona al emisor para validar la efectividad de la comunicación. El guion subraya la importancia del retorno de información para cerrar el ciclo de comunicación de manera efectiva.

💡Comunicación no verbal

Incluye gestos, expresiones faciales y tono de voz que acompañan el mensaje verbal y pueden influir en la interpretación del mismo. El guion menciona que la comunicación no verbal es un elemento complementario que puede esclarecer o entorpecer la comprensión.

💡Dinámicas de comunicación

Las dinámicas describen las formas en que se desarrolla la comunicación dentro de una organización, como las redes formales y los rumores. El guion detalla diferentes estructuras de redes y cómo afectan la comunicación.

💡Ruido

En el contexto de la comunicación, el ruido son las interferencias que pueden alterar el mensaje, dificultando su comprensión. El guion menciona el ruido como una de las barreras que afectan la calidad de la comunicación.

💡Comunicación formal e informal

Distinguen los tipos de comunicación basados en su estructura y procedencia. Formal se refiere a la comunicación estructurada y jerárquica, mientras que informal es la comunicación entre pares o sin una estructura organizada. El guion explora cómo ambas formas coexisten en las organizaciones.

💡Comunicación vertical y horizontal

Vertical se refiere a la comunicación de arriba hacia abajo o de abajo hacia arriba en la jerarquía de la organización, mientras que horizontal es la comunicación entre empleados del mismo nivel. El guion discute cómo estas direcciones afectan la fluidez y efectividad de la comunicación.

💡Lenguaje políticomente correcto

El lenguaje que se adapta para evitar ofender a ciertos grupos o individuos, aunque a veces puede generar confusión o falta de claridad. El guion menciona cómo este tipo de lenguaje puede actuar como una barrera en la comunicación.

Highlights

La comunicación es fundamental en las organizaciones y la mayoría de los problemas son causados por dificultades de comunicación.

La comunicación efectiva es esencial para evitar problemas como chismes, rumores y malentendidos en el trabajo.

La comunicación en las organizaciones puede influir directamente en la productividad y el alcance de objetivos.

La comunicación perfecta es imposible debido a las barreras inherentes al proceso de transmisión de información.

La comunicación requiere de dos componentes fundamentales: transferencia y comprensión de la información.

La comunicación cumple funciones como control, motivación, expresión emocional e información dentro de las organizaciones.

El proceso de comunicación es un ciclo continuo que involucra emisor, codificación, canal, decodificación y retroalimentación.

Existen canales formales e informales de comunicación en las organizaciones, cada uno con sus ventajas y desventajas.

El ruido en la comunicación se refiere a las barreras que distorsionan la claridad del mensaje transmitido.

Los métodos de comunicación oral, escrito y no verbal tienen sus propias ventajas y desventajas en el contexto organizacional.

La dirección de la comunicación puede ser vertical o lateral, y cada una tiene su forma de impactar la organización.

Las redes formales de comunicación, como la cadena, la rueda y la red de todos los canales, son esenciales para la organización.

Los rumores y chismes, aunque negativos, son una forma de comunicación que los empleados a menudo encuentran confiable.

La administración de contenidos de comunicación es crucial para evitar la sobrecarga de información y la confusión.

Las barreras de comunicación, como el filtrado, la percepción selectiva y la sobrecarga de información, afectan la eficacia de la comunicación.

El lenguaje, el estrés y las expectativas culturales pueden influir en la comprensión y la eficacia de la comunicación.

El lenguaje políticamente correcto puede generar una barrera de comprensión y afectar la claridad en la comunicación.

La comunicación es clave para el éxito organizacional, metas corporativas y satisfacción del empleado en el entorno laboral.

Transcripts

[Música]

Buenos días en esta oportunidad voy a

hablarles acerca de la comunicación en

las organizaciones del poder de la

comunicación en las organizaciones y de

la forma en que se logra una

comunicación eficaz en estas para

entender la importancia de la

comunicación en las organizaciones es

muy importante compartirles que

diferentes estudios han arrojado que la

mayoría de las dificultades

inconvenientes o complicaciones dentro

de la organización han sido generados

por problemas de comunicación

dificultades relacionadas con los

chismes rumores malos entendidos

problemas de relaciones interpersonales

entre los

empleados baja productividad por falta

de Claridad en la comunicación o falta

de información eh que debe llegar por

medio de la comunicación y también eh

situaciones relacionadas con la la falta

de logro de objetivos por parte de los

equipos de trabajo dentro de las

organizaciones en total todas estas

problemáticas en la mayoría de las

ocasiones son atribuidas a los problemas

de una comunicación ineficaz o

deficiente dentro de la

organización para hablar de comunicación

es importante que entendamos el concepto

de la comunicación la comunicación no es

más que la transmisión de información de

una persona a otra de un equipo de

trabajo a otro o o cualquier transmisión

de información que se genere de dentro

de de la organización o en cualquier

otro entorno pero la comunicación

requiere de dos componentes

fundamentales el primer componente es el

relacionado con la transferencia y el

segundo componente es el componente de

la comprensión es decir no podemos decir

que de comunicación si no se logran

estos dos componentes transferencia y

comprensión si un mensaje es transmitido

pero no es comprendido el éxito o la

eficacia de la comunicación queda

entredicho los expertos os de

comportamiento organizacional nos dicen

que la comunicación sería perfecta si

existiese cuando la imagen o el

pensamiento o la idea que quiere

transmitir el emisor llega al receptor y

genera una imagen pensamiento o idea

Exactamente igual a la que el emisor

tuvo en el momento en que comunicó

Desafortunadamente la comunicación

perfecta no existe por las diferentes

barreras que vamos a ver a continuación

la comunicación cumple con varias

funciones la primera de las funciones es

el control cuando expresamos las normas

los lineamientos las políticas

e los parámetros de comportamiento

estamos hablando de comunicación de tipo

control otra de las funciones de la

comunicación es la motivación la

motivación se da cuando estamos trazando

metas expresando objetivos retando eh

por medio de la comunicación a las

personas con las cuales estamos

relacionándonos y también cumple esa

función de motivación Cuando hacemos

retroalimentación acerca de las

actividades desarrolladas o los logros

obtenidos por las personas dentro de la

organización otra de las funciones está

relacionada con la expresión emocional

cuando expresamos sentimientos

necesidades sociales estados de ánimo

nos estamos refiriendo a esta función de

expresión emocional Y por último la otra

función de la comunicación es la

información que es una de las funciones

más importantes dentro de la

organización ya que por medio de esta

función de información vamos a

transmitir toda la información necesaria

para validar en las actividades dentro

de la organización para comprender las

dinámicas de trabajo y para poder tomar

decisiones dentro de nuestro trabajo

cuando hablamos de comunicación es muy

importante hablar de Cuál es el proceso

de la comunicación este proceso de la

comunicación es un ciclo continuo es

decir no tiene un un principio y un fin

determinado sino que ese fin genera un

un ciclo continuo de retroalimentación

de esta comunicación que es el ciclo de

validación este proceso empieza con el

emisor el emisor Define Cuál es el

mensaje la idea o el pensamiento a

transmitir cuando este emisor Define en

su pensamiento qué es lo que va a

transmitir sigue el proceso de

codificación del mensaje el proceso de

codificación del mensaje genera un

resultado final que es el mensaje

codificado Es decir codificado de una

manera que pueda ser transmitido y pueda

ser endido por el receptor de esta

comunicación luego de la codificación

entonces este mensaje es transmitido a

través de un canal de comunicación

cuando hablamos de canales de

comunicación hablamos de canales de

comunicación formales e informales los

canales de comunicación formales son los

debidamente establecidos por las

organizaciones es decir las líneas

jerárquicas de información los medios eh

formales o los medios establecidos de

comunicación y los canales informales

son los que se establecen eh libremente

y que están relacionados básicamente con

las relaciones sociales o con las

relaciones amistosas no formales dentro

de las organizaciones eh luego de elegir

este canal Entonces el mensaje es

transmitido por este canal en este

proceso y antes de que el mensaje llegue

al receptor debe existir el proceso de

decodificación de este mensaje que la

decodificación consiste en que el

mensaje debe ser nuevamente interpretado

o nuevamente

eh estructurado para que pueda

entenderse por parte del receptor cuando

el receptor recibe este esta información

o este mensaje podríamos decir que allí

se cumplió eh el proceso de comunicación

pero este proceso no es cerrado este

proceso no es exitoso si no se logra un

último paso que es la retroalimentación

que no es más que la validación o la

comprobación de que si ese mensaje fue

efectivo o no Para ese receptor es allí

donde el receptor hace una una

retroalimentación con el emisor para

comprobar si la comunicación fue eficaz

y por último Dentro de este proceso de

comunicación existe algo que lo llamamos

ruido y el ruido no son más que esas

barreras de comunicación que nos generan

distorsión en la claridad de los

mensajes que transmitimos

existen tres métodos básicos de

comunicación el oral el escrito y el no

verbal el oral tales como discursos o

comunicación cara a cara este método

oral presenta la ventaja de que tiene

mucha velocidad y permite

retroalimentación inmediata es decir

comprobación inmediata con el receptor

acerca de la eficacia de la información

transmitida y la desventaja se genera en

el método oral cuando esta información

debe ser transmitida por diferente

número de personas a mayor número de

personas por las que pasa este mensaje

mayor será la posibilidad de que se

genere una distorsión de la información

transmitida

con el método escrito tales como cartas

emails memorandos publicaciones tenemos

una ventaja Y es que es un método

tangible y verificable es decir en

cualquier momento yo puedo ir a esa a

esa comunicación escrita y validar

nuevamente Cuál fue la información que

se transmitió y Qué características

tenía esa información transmitida y

también otra ventaja que genera el

método escrito es que el proceso de la

comunicación escrita es mucho más

cuidadoso yo pongo mucho más eh eh

atención o cuidado en las palabras y en

la forma que estoy transmitiendo cuando

voy a transmitir de manera escrita algún

mensaje y la desventaja está relacionada

con Que obviamente por el mismo cuidado

que se debe que uno

Generalmente coloca para hacer

transmisión escrita de la información

genera mayor tiempo demanda mayor tiempo

para poder transmitir un mensaje y lo

otro es que no tiene una

retroalimentación inmediata como sí lo

tiene el método oral es es decir enviar

un correo electrónico no nos está

garantizando inmediatamente que ese

correo electrónico ese mensaje ese

correo electrónico pudo fue leído y fue

entendido por ese receptor de esa

información y por último tenemos el

método básico que es no verbal este

método no es un método independiente

este método Generalmente acompaña el

método de comunicación verbal y no es

más que los gestos eh la forma eh en que

nos estamos expresando corporalmente y

estamos acompañando esa comunicación

oral también está relacionado con el

acento que coloquemos o la entonación

que coloquemos nosotros en esa

comunicación todo esto compone el método

no verbal de

comunicación dentro de la organización

se presentan diferentes direcciones de

la comunicación pero básicamente tenemos

la dirección vertical y la dirección

lateral u horizontal la dirección

vertical puede ser hacia abajo cuando

cuando nuestros líderes se comunican con

nuestros subordinados hacia arriba

cuando nuestros subordinados se

comunican con nuestros líderes y la

dirección lateral u horizontal cuando

las personas de un mismo nivel se

comunican entre sí la comunicación

organizacional tiene tres aspectos

importantes o tres o tres eh dinámicas o

o formas de de comportarse dentro de la

organización o de generarse la

comunicación organizacional la

primera primera forma es la la las redes

formales estas redes formales son los

medios de comunicación o los canales de

comunicación debidamente aprobados y

establecidos por la organización y

básicamente se agrupan en tres grandes

características o tres grandes formas de

de comunicación estas redes formales la

primera forma de comunicación es la

cadena esta forma de comunicación o red

formal de comunicación dentro de la

organización encadena se da cuando se

utilizan los conductos regulares o las

cadenas de Mando formales formalmente

establecidas dentro de la organización

para llevar a cabo una comunicación es

decir por dar un ejemplo la comunicación

puede hacer de la gerencia hacia los

directores y estos a su vez comunicar a

los eh profesionales de apoyo y estos al

personal operativo de la organización es

decir siempre conservando las jerarquías

o las cadenas de mando eh debidamente

establecidas otra de las redes formales

de de la comunicación organizacional es

la red en forma de rueda en la que hay

una figura central que es la que se

encarga de transmitir la comunicación a

todas las personas y a la vez recibir la

comunicación de todas las personas estas

redes se dan con un líder y su equipo de

trabajo la red tipo Rueda se genera de

de esta manera Y por último tenemos la

red formal de todos los canales cuando

no hay eh un una dirección Clara de esta

comunicación es decir no se hace por

medio de una cadena de Mando ni por

medio de un líder a sus a sus a sus

subalternos sino que todos están

comunicando eh Por eh entre sí eh todo

tipo de información esta comunicación de

todos los canales es altamente utilizada

por los grupos autodirigidos o equipos

de alto desempeño que cuentan con la

autonomía no tienen un líder sino que

cuentan con la autonomía para trabajar

en equipo y todos ser responsables de

sus actividades y compartir la

información eh permanentemente avances

información importante para llevar a

cabo un

objetivo otra de las dinámicas eh

organizacionales de comunicación además

de las redes formales son los rumores o

chismes como mal mal los llamamos

nosotros dentro de de de nuestro entorno

eh Aunque los rumores son vistos como

algo negativo es Claro que eh hablan los

expertos que el 75 por de los empleados

de las organiza a aciones se dan cuenta

por primera vez de algún tipo de

información importante dentro de estas

por medio de los rumores y otra

particularidad de los rumores es que

generalmente para los colaboradores de

la organización los rumores son mucho

más confiables o ellos sienten que son

mucho más confiables eh para ellos en

esa transmisión de información por esto

es muy importante que los directores de

las organizaciones no menosprecien esa

otra dinámica de comunicación

organizacional relacionada con los

rumores eh es importante aclarar que

aunque los rumores son vistos

negativamente si un eh director es capaz

de hacer una gestión estratégica

adecuada de este canal O de esta

dinámica de comunicación va a generar

máximos Resultados ya que Eh Pues los

rumores eh Son el canal de comunicación

eh más usado dentro de de la dinámica

organizacional y existe una manera de

evitar que los rumores generen impactos

negativos dentro de la organización y la

manera no es más que nosotros mismos

evitar HM la generación de rumores

siempre entregando la información a

tiempo información Clara cuando

detectemos que alguna decisión que se

tomó dentro de la organización está

generando algún tipo de rumor por su

impacto dar Claridad acerca de lo que

buscaba esa decisión y cuáles son las

características positivas y negativas de

esa decisión tomada siempre estar

escuchando esos rumores va a ser

importantísimo para la adecuada gestión

de la comunicación dentro de la

organización es importante cuando

hablamos de administración

administración de los contenidos

entender que también la dirección de la

organización debe procurar que no se

genen momentos de sobrecarga de

información dentro de la organización

porque esta sobrecarga lo que va a

generar es una confusión en en la

comunicación afectando así la

comunicación eficaz dentro de la

organización por último es importante

identificar las barreras para la

comunicación eficaz estas barreras están

relacionadas con ese ruido que

hablábamos en el proceso de comunicación

que no permite que la que el mensaje eh

sea percibido o recibido de manera

correcta sí barreras tales como el

filtrado que no es más que la no es más

que la manipulación del receptor acerca

del mensaje que va a transmitir y este

filtrado se hace aún más grave cuando el

mensaje tiene que pasar por diferentes

personas cada persona va a decidir con

ese mensaje que acaba de recibir y de

transmitir va a decidir lo va a filtrar

y va a decidir qué es lo que va a

transmitir de ese mensaje y lo más grave

Aún es que ese filtrado lo va a hacer el

emisor eh según su sus necesidades de de

de de información o lo que él necesite

transmitir o lo que a él le parezca que

no debería transmitir allí entonces ese

filtrado se vuelve una barrera porque es

una decisión personal de Cuál es la

información que voy a transmitir o no

otra de las barreras está relacionada

con la percepción selectiva la

percepción selectiva se relaciona eh con

con las necesidades eh tales como la

motivación la experiencia o los

antecedentes que pueda tener el receptor

de la información es decir dependiendo

sus características é selectivamente va

a definir qué es lo que va a percibir de

ese mensaje que se le va a transmitir

indistintamente de lo que el emisor

quiera transmitir o no de ese mensaje

otra es la sobrecarga de información que

Lo acabamos de mencionar esta sobrecarga

va a afectar porque eh No va a permitir

que la persona o o el receptor de la

información tenga total capacidad de

procesar la información que está

recibiendo por la sobrecarga que se está

generando como Barrera también se pueden

considerar las emociones ya que la forma

en que se sienta el receptor influirá

totalmente en la interpretación del

mensaje que se le esté eh transmitiendo

a este el lenguaje También es importante

porque pues eh Para todos no no todas

las palabras significan lo mismo y si no

somos cuidadosos en la manera en que

vamos a transmitir la información

identificando Cuál es ese lenguaje en el

que vamos a transmitirlo podemos generar

una gran Barrera eh que va a dificultar

la comunicación eficaz la comunicación

aprensiva que se relaciona con el estrés

y la ansiedad que me genera algún tipo

de de canal de comunicación es decir eh

el receptor puede estar eh un poco eh

predispuesto o ansioso frente a algún

tipo de de canal de comunicación si un

empleado se siente intimidado cuando su

jefe inmediato lo Llama a su oficina a

expresarle algo de manera oral directa

pues obviamente el resultado de ese

mensaje o la eficacia de ese mensaje no

va a ser como la la adecuada o la

esperada y también podemos hablar de

Barreras de comunicación relacionadas

con las culturas sí dificultades tales

como el idioma Eh pues interculturales

tales como el idioma eh la sintaxis de

de las palabras que así manejemos el

mismo idioma por decir algo el español

en Venezuela una palabra puede

significar algo y aquí en Colombia puede

significar otra esa Barrera es muy

importante considerarla porque esta

Barrera nos puede generar grandes

dificultades en la eficacia de la

comunicación y por último las palabras

políticamente correctas hoy en día

debido a a tantas eh Como exigencias del

medio eh evitando herir

susceptibilidades de de muchos eh de

muchas personas o o de muchas

organizaciones Entonces se habla del

lenguaje políticamente correcto y es así

como ese lenguaje políticamente correcto

lo que está causando actualmente es que

nuestra comunicación y nuestra forma de

decir las cosas sea un poco más compleja

y esto genera una barrera de poca

comprensión en el en en en la

comunicación eh por dar un ejemplo eh yo

puedo decir

basura y eso puede generar eh Alguna

susceptibilidad algún grupo de personas

o o alguna entidad Pero entonces voy a

decirlo políticamente correcto y voy a

decir deshechos no necesarios dentro de

un proceso sí Entonces que es lo mismo

que basura ese lenguaje políticamente

correcto puede generar falta de

comprensión y esto nos va a afectar

evidentemente esa Barrera de

comunicación En conclusión la

comunicación

es una de las características

fundamentales del éxito de las variables

relacionadas con el comportamiento

organizacional si no podemos garantizar

una comunicación efectiva y eficaz

dentro de las organizaciones va a ser

muy difícil lograr los objetivos

organizacionales las metas corporativas

el buen ambiente de trabajo y la

satisfacción de nuestros empleados en el

entorno laboral Muchas

[Música]

gracias

[Música]

Oh