Business versus Engineering: The Classic Workplace Struggle | Jeremy Wang | TEDxUofT

Summary

En muchas empresas existen dos tipos de personas: los que crean y los que venden. Sin embargo, estos dos grupos suelen entrar en conflicto debido a sus valores y objetivos opuestos. Los ingenieros, con sus habilidades técnicas, a menudo se sienten frustrados por las interrupciones de los vendedores, que a su vez luchan por obtener información clara y útil de los técnicos. El video aborda las tensiones comunes entre estos grupos, destacando la importancia de la empatía, la retroalimentación y el entendimiento mutuo para mejorar la colaboración y la resolución de conflictos. En última instancia, la clave es que todos, tanto ingenieros como vendedores, comprendan los desafíos del otro para alcanzar el éxito común.

Takeaways

• 😀 En cada empresa hay dos tipos de personas: los que crean cosas y los que venden cosas, y estas dos áreas a menudo chocan.
• 😀 Los ingenieros y los expertos en negocios tienen enfoques diferentes, pero ambos son esenciales para el éxito de la empresa.
• 😀 Los ingenieros suelen estar tan inmersos en su trabajo técnico que pueden parecer distantes o difíciles de comprender para el personal de ventas.
• 😀 Por otro lado, los responsables de ventas tienen la tarea de construir relaciones fuertes con los clientes, lo que puede parecer superficial desde la perspectiva técnica.
• 😀 La comunicación y el entendimiento entre ingenieros y personas de negocios son esenciales para evitar malentendidos y conflictos.
• 😀 Es importante dar y pedir retroalimentación constructiva en lugar de solo quejarse, lo que puede ayudar a resolver los conflictos de manera más efectiva.
• 😀 La diferencia en la forma de trabajar y las prioridades de los ingenieros y los comerciales (acción vs. análisis, rapidez vs. detalle) genera muchas tensiones.
• 😀 La empatía y la comprensión de las dificultades y responsabilidades del otro rol son clave para mejorar la colaboración entre ambos.
• 😀 Los negocios no solo están vendiendo productos, también están creando redes y ofreciendo relaciones confiables que benefician a los ingenieros.
• 😀 La retroalimentación abierta y respetuosa ayuda a crecer, tanto a nivel individual como en equipo, permitiendo que cada parte comprenda mejor sus fortalezas y áreas de mejora.

Q & A

¿Cuáles son los dos tipos de personas en una empresa según el hablante?

El hablante menciona que en cada empresa existen dos tipos de personas: los que crean cosas, como los desarrolladores de software, arquitectos y diseñadores gráficos, y los que venden cosas, como los vendedores, visionarios y marketers.

¿Qué frustraciones comunes se mencionan entre los ingenieros y los profesionales de negocios?

Algunas frustraciones comunes son los desacuerdos sobre la velocidad de acción versus la necesidad de más datos, las interacciones sociales, y las diferencias en cómo se utiliza el tiempo, como los ingenieros que pasan horas con el código y los de negocios en reuniones durante el almuerzo.

¿Qué se recomienda hacer cuando uno siente frustración en estos conflictos entre ingenieros y empresarios?

El hablante recomienda escribir las frustraciones para procesar las emociones, identificar los problemas y dar claridad sobre lo que nos molesta.

¿Cómo debería un ingeniero entender las preocupaciones de los profesionales de negocios?

Un ingeniero debería intentar comprender cómo el trabajo de los profesionales de negocios está orientado a construir relaciones y cómo esto se convierte en datos valiosos que ayudan a definir los productos que se deben construir.

¿Qué sugiere el hablante para que los empresarios comprendan la perspectiva de los ingenieros?

El hablante sugiere que los empresarios entiendan que los ingenieros no solo resuelven problemas, sino que también definen los problemas de una manera que puede ser resuelta, lo cual requiere habilidades interpersonales.

¿Qué tipo de conversaciones frustrantes suelen tener los ingenieros con los profesionales de negocios?

Los ingenieros a menudo tienen conversaciones frustrantes con los profesionales de negocios sobre ideas poco realistas o mal definidas, como características de productos que no son técnicamente viables o que carecen de detalles claros sobre requisitos.

¿Qué rol desempeñan los profesionales de ventas según el hablante?

Los profesionales de ventas no solo venden productos, sino que también construyen relaciones con los clientes y actúan como ojos y oídos en el mundo real, proporcionando datos valiosos que los ingenieros pueden utilizar para tomar decisiones.

¿Qué tipo de feedback es importante según el hablante?

El feedback importante no es solo sobre quejas o cumplidos, sino que debe ser un intento compasivo de ayudar al crecimiento de alguien, como compartir pensamientos sobre un diseño o preguntar cómo se manejó una reunión de manera efectiva.

¿Cuál es el beneficio del feedback en la gestión de conflictos en el lugar de trabajo?

El feedback ayuda a identificar lo que está funcionando y lo que no, y más importante aún, permite reconocer que el conflicto muchas veces está relacionado con nuestra actitud hacia la situación y no necesariamente con la otra persona.

¿Qué le ocurrió al hablante cuando ignoró el feedback de un amigo?

El hablante cuenta que ignoró un consejo importante sobre cómo estructurar una presentación a un patrocinador, lo que resultó en la pérdida de ese patrocinador y la necesidad de pasar los siguientes meses recuperando la credibilidad.