Retour sur la success story d’Esker à travers la voix de son CEO ! | Hors-série n°1

Summary

ESKER, une entreprise pionnière dans la dématérialisation des processus, a connu une transformation radicale en passant de produits historiques comme le serveur de fax à des solutions SaaS innovantes. L’agilité, l’innovation et une relation étroite avec les clients ont été des clés de son succès. Depuis 2011, l’entreprise mise sur des mises à jour fréquentes de ses logiciels pour rester réactive. L’intelligence artificielle joue désormais un rôle majeur dans l’automatisation des processus, avec des fonctionnalités avancées telles que la détection de fraude et l’auto-apprentissage des données comptables. L’histoire de l’entreprise montre l’importance de l’opiniâtreté et de l’adaptation face aux défis du marché.

Takeaways

• 😀 Esker a évolué d'une entreprise de produits historiques (serveurs de fax, émulation de terminal) vers une entreprise axée sur la dématérialisation et l'automatisation des processus d'affaires.
• 😀 Le passage à un modèle SaaS (Software as a Service) a transformé l'approche produit et la manière dont Esker interagit avec ses clients.
• 😀 Depuis 2011, Esker adopte l'agilité en mettant à jour son logiciel toutes les deux semaines, ce qui permet une meilleure réactivité aux besoins du marché et aux retours clients.
• 😀 L'intégration de l'intelligence artificielle dans les produits Esker permet d'automatiser la reconnaissance de documents, de détecter des fraudes et d'optimiser les processus de comptabilisation.
• 😀 Le processus de mise à jour continue du produit permet d'intégrer de nouvelles fonctionnalités et de s'adapter aux évolutions rapides du marché.
• 😀 Esker a connu une croissance significative, passant de 350 employés et 30 millions d'euros de chiffre d'affaires à près de 1 000 employés et 160 millions d'euros.
• 😀 La proximité avec les clients est l'un des piliers de la réussite d'Esker. Discuter régulièrement avec les clients permet de comprendre leurs besoins et de créer des solutions innovantes.
• 😀 L'innovation et l'agilité sont essentielles pour rester compétitif. Esker a appris de ses erreurs passées et met un accent particulier sur l'adaptation rapide aux nouvelles technologies.
• 😀 L'opiniâtreté est un facteur clé de succès pour Esker, en particulier lorsqu'il s'agit de surmonter des obstacles tels que la transition de produits ou l'entrée sur de nouveaux marchés.
• 😀 Si Esker n'avait pas existé, le fondateur pense qu'il aurait probablement été un cadre dirigeant dans une grande entreprise informatique, mais il ne regrette pas son choix entrepreneurial.

Q & A

Comment Esker a-t-elle réussi à se transformer d'une entreprise centrée sur les produits historiques à une société axée sur la dématérialisation et le SaaS ?

Esker a opéré un virage stratégique en se concentrant sur la dématérialisation des documents et la transition vers le SaaS. Elle a progressivement abandonné ses produits historiques, comme les serveurs de fax et l'émulation de terminal, pour se concentrer sur des solutions cloud, ce qui a permis à l'entreprise de se moderniser et de croître considérablement.

Quel rôle a joué l'agilité dans le succès d'Esker ?

L'agilité a été essentielle pour Esker, notamment en permettant des mises à jour régulières de ses logiciels, tous les 15 jours. Cette approche a permis de rester réactif aux besoins du marché, d'intégrer rapidement des retours clients et d'innover constamment sans trop de risques d'erreurs.

Pourquoi la proximité avec le client est-elle un élément clé du succès d'Esker ?

La proximité avec le client a permis à Esker de mieux comprendre ses besoins et de trouver des solutions adaptées. En discutant directement avec les clients, Esker a pu identifier des opportunités de produits et services qui n'avaient pas été exploitées par d'autres acteurs du marché.

Comment Esker a-t-elle géré le passage d'un modèle de produit classique à un modèle basé sur le cloud ?

Esker a dû repenser son organisation, notamment la recherche et le développement (R&D), pour s'adapter aux technologies cloud. Cela a inclus l'adoption de méthodologies agiles et une refonte de l'approche produit pour permettre des mises à jour fréquentes et des améliorations continues.

Quel est l'impact de l'intelligence artificielle sur les produits d'Esker ?

L'intelligence artificielle a permis à Esker de développer de nouvelles fonctionnalités, telles que la détection de fraude, l'amélioration de la reconnaissance de documents et l'automatisation des processus comptables. Cela a renforcé l'efficacité des produits, en rendant certains processus entièrement automatiques, comme la comptabilisation des factures sans intervention humaine.

Pourquoi Esker considère-t-elle l'innovation et l'agilité comme des éléments essentiels de sa stratégie ?

Esker considère l'innovation et l'agilité comme des éléments clés pour rester compétitif sur un marché technologique en constante évolution. L'innovation permet de répondre rapidement aux besoins du marché, tandis que l'agilité permet de s'adapter et d'intégrer de nouvelles technologies efficacement.

Comment la méthodologie Scrum a-t-elle été appliquée chez Esker ?

Esker a mis en place des équipes Scrum, où chaque équipe travaille de manière autonome sur un cycle de 15 jours. À la fin de chaque cycle, les équipes présentent un produit utilisable par le client. Cette méthode permet une grande réactivité et une amélioration continue basée sur les retours clients.

Quelles difficultés Esker a-t-elle rencontrées lors de son expansion internationale, notamment aux États-Unis ?

Esker a rencontré des difficultés pour s'imposer sur le marché américain, malgré son succès en Europe. L'entreprise a dû essayer plusieurs stratégies et méthodes pour réussir à percer, prouvant l'importance de la persévérance et de l'adaptation face aux défis internationaux.

Pourquoi l'opiniâtreté est-elle considérée comme une clé du succès d'Esker ?

L'opiniâtreté est essentielle car elle a permis à Esker de surmonter les obstacles majeurs, comme la transition vers de nouveaux produits ou l'échec initial sur certains marchés. L'entreprise n'a jamais abandonné face aux difficultés, ce qui lui a permis de se réinventer et de réussir.

Si Esker n'avait pas été fondée, où Jean-Michel Bérard aurait-il pu être aujourd'hui ?

Jean-Michel Bérard aurait probablement occupé un poste de cadre dirigeant dans une grande société d'informatique, étant donné son expertise dans le domaine. Toutefois, il n'éprouve aucun regret d'avoir lancé Esker, qui a été une aventure passionnante et enrichissante.