Introducción al Sistema de reservaciones y las agencias de viaje

Summary

Este curso proporciona una introducción a los sistemas globalizadores de reservaciones, explicando su importancia para las agencias de viaje. Se aborda la evolución histórica de estos sistemas, desde sus inicios en los años 50 con la creación del sistema de American Airlines e IBM, hasta la actualidad. Además, se detallan los principales globalizadores del mercado, como Sabre, Amadeus, Galileo y Worldspan, y sus funciones clave, plataformas y participación en el mercado. El curso resalta cómo estos sistemas han revolucionado la industria turística, facilitando las reservaciones de vuelos, hoteles y otros servicios.

Takeaways

• 😀 El curso tiene como objetivo familiarizar a los estudiantes con los sistemas de reservaciones y su importancia en las agencias de viajes.
• 😀 Los sistemas de reservaciones recopilan información global sobre disponibilidad en aviones, hoteles y otros servicios turísticos.
• 😀 Los primeros sistemas de reservaciones fueron manuales, utilizando mapas y anotaciones a mano, lo que hacía que el proceso fuera lento.
• 😀 En 1957, American Airlines e IBM crearon el primer sistema computarizado de reservaciones, lo que revolucionó el proceso.
• 😀 Este sistema permitió reducir los costos y tiempos de las reservaciones mediante la instalación de terminales conectadas a computadoras.
• 😀 Con el tiempo, los globalizadores de reservaciones expandieron sus servicios a incluir paquetes turísticos, cruceros, información de destinos y otros servicios.
• 😀 Sabre, el primer globalizador creado, tiene una fuerte presencia en América, abarcando el 30% del mercado y ofreciendo plataformas como Sabre Airline Solutions y Travelocity.
• 😀 Amadeus, el segundo globalizador, comenzó como una empresa europea y ahora tiene una presencia global, con un 31% del mercado, y plataformas como Amadeus Pro y Amadeus Vista.
• 😀 Galileo, parte de Travelport, es un proveedor mundial de productos de viaje que mejora la eficiencia y reduce los costos operativos de las agencias de viajes.
• 😀 Worldspan surgió a finales de los 90 gracias a la fusión de sistemas de reservaciones de aerolíneas y ahora ofrece servicios de distribución global y comercio electrónico.
• 😀 Los globalizadores de reservaciones son esenciales para las agencias de viajes, ya que centralizan toda la información necesaria para ofrecer servicios completos y eficientes.

Q & A

¿Cuál es el objetivo principal del curso sobre sistemas globalizadores de reservaciones?

El objetivo es identificar y familiarizarse con los sistemas de reservaciones, su importancia y los usos que tienen en las agencias de viaje.

¿Por qué las agencias de viaje necesitan un sistema operativo para su funcionamiento?

Las agencias de viaje requieren un sistema operativo que les proporcione soporte en su funcionamiento, y los sistemas de reservaciones recogen información sobre la disponibilidad de aviones, hoteles y otros servicios turísticos.

¿Cómo se realizaban las reservaciones a principios del siglo XX?

Las reservaciones se realizaban a mano, utilizando anotaciones y mapas, lo que hacía que el proceso fuera lento y menos eficiente.

¿Qué fue lo que motivó la creación del primer sistema computarizado de reservaciones en 1957?

La necesidad de centralizar la información sobre la disponibilidad de hoteles y aviones y agilizar el proceso de reservación motivó la creación del sistema computarizado por parte de American Airlines e IBM.

¿Qué impacto tuvo la creación de este sistema computarizado de reservaciones en las agencias de viaje?

El impacto fue positivo, ya que permitió reducir el tiempo y los costos de las reservaciones, al conectar terminales en las agencias de viaje con ordenadores para realizar las reservas de manera más eficiente.

¿Qué tipo de servicios ofrecen hoy los globalizadores de reservaciones?

Hoy en día, los globalizadores no solo gestionan las reservas de vuelos, sino que centralizan servicios como paquetes turísticos, cruceros, información de destinos, horarios, clima, y espectáculos.

¿Cuáles son las plataformas principales de Sabre y qué servicios ofrecen?

Las plataformas principales de Sabre son Sabre Airline Solutions, Sabre Hospitality Solutions y Travelocity. Estas ofrecen soluciones de software para agencias de viaje, distribución de servicios de viajes, y servicios de viaje directo para consumidores.

¿Cómo ha evolucionado Amadeus desde su inicio?

Amadeus comenzó como un modelo basado en acciones en Europa y, con el tiempo, se transformó en una empresa tecnológica con presencia global, abarcando el 31% del mercado de sistemas globalizadores de reservaciones.

¿Qué servicios ofrece la plataforma Galileo de Travelport?

Galileo ofrece servicios de distribución global, reduciendo costos de operación y aumentando la eficiencia de las agencias de viaje, así como también ofreciendo herramientas de tecnología para empresas turísticas a nivel mundial.

¿Qué es Worldspan y cómo se formó?

Worldspan es un sistema de reservas que se formó a finales de los años 90 como resultado de la fusión de los sistemas utilizados por Northwest Airlines, Transworld Airlines y Delta Airlines. Ofrece servicios de comunicación global y distribución electrónica de servicios de viaje.