CICS - 01.01. Barreras de la comunicación

Summary

En esta presentación, se exploran las barreras y filtros que afectan la comunicación, desde las dificultades en el código utilizado hasta los prejuicios y filtros psicológicos. Se destaca la importancia de que tanto emisores como receptores sean conscientes de estas barreras para poder minimizarlas y lograr una comunicación más efectiva. Se abordan barreras vinculadas al emisor, receptor y ambiente, destacando factores como la habilidad de comunicación, actitudes negativas, falta de retroalimentación, y condiciones físicas del espacio. El conocimiento y la reflexión sobre estas barreras son clave para mejorar la comunicación interpersonal.

Takeaways

• 😀 Las barreras en la comunicación son obstáculos que distorsionan la expresión y recepción de los mensajes, haciendo más difícil o incluso imposible el objetivo comunicacional.
• 😀 Para que un comunicador sea eficaz y asertivo, debe ser consciente de las barreras en la comunicación y trabajar para reducir su impacto.
• 😀 Las barreras en la comunicación pueden clasificarse en aquellas vinculadas con el emisor, el receptor y el ambiente.
• 😀 Las barreras del emisor incluyen la falta de código común, la ambigüedad del mensaje y la falta de habilidades comunicacionales.
• 😀 Las actitudes negativas, como el enojo o la falta de autocontrol, afectan negativamente la eficacia de la comunicación.
• 😀 Las barreras del receptor se relacionan con la falta de habilidades comunicacionales, prejuicios, defensas psicológicas y la carencia de feedback adecuado.
• 😀 El ambiente también puede influir en la comunicación, con factores como el ruido, la temperatura, la privacidad y la organización del espacio que pueden distorsionar el mensaje.
• 😀 La falta de habilidades comunicacionales, como el uso de jerga o diferencias culturales, puede generar malentendidos y dificultades para establecer empatía.
• 😀 Los prejuicios y estereotipos actúan como filtros en la comunicación, distorsionando la percepción de los mensajes de acuerdo con nuestras creencias previas.
• 😀 Las barreras emocionales y psicológicas, como el estado de ánimo del emisor o receptor, influyen directamente en cómo se transmite y recibe el mensaje.
• 😀 Las barreras físicas, como discapacidades o condiciones fisiológicas, también pueden actuar como obstáculos en la comunicación, especialmente en términos de inclusión social.

Q & A

¿Qué son las barreras en la comunicación?

Las barreras en la comunicación son obstáculos que distorsionan la expresión y recepción de los mensajes, dificultando o impidiendo el cumplimiento del objetivo comunicacional.

¿Por qué es importante identificar las barreras en la comunicación?

Es importante identificarlas para poder reducir su impacto y mejorar la eficacia y asertividad del acto comunicacional. Conocer las barreras permite minimizar las interferencias y lograr una comunicación más efectiva.

¿Cuáles son las tres categorías principales de barreras en la comunicación?

Las barreras en la comunicación se pueden clasificar principalmente en tres categorías: aquellas relacionadas con el emisor, con el receptor y con el ambiente.

¿Qué barreras pueden surgir desde el emisor?

Las barreras del emisor incluyen el uso de un código incomprensible (como un idioma o jerga diferente), la ambigüedad del mensaje, el uso inadecuado de redundancia, la falta de habilidades de comunicación y la presencia de filtros como prejuicios y estereotipos.

¿Cómo afectan las actitudes negativas del emisor a la comunicación?

Las actitudes negativas, como el enojo o la frustración, afectan la claridad y efectividad del mensaje. Es importante evitar comunicar cuando se está en un estado emocional negativo, ya que esto puede distorsionar la comunicación.

¿Qué barreras pueden surgir del receptor?

Las barreras del receptor incluyen la falta de habilidades de comunicación, la presencia de filtros como prejuicios y estereotipos, defensas psicológicas, y la falta de feedback o retroalimentación adecuada para verificar la comprensión del mensaje.

¿Por qué el feedback es importante en la comunicación?

El feedback es fundamental para asegurar que el mensaje ha sido recibido y comprendido correctamente. Ayuda a corroborar la intención comunicacional del emisor y evita malentendidos.

¿Cómo influye el ambiente en la comunicación?

El ambiente influye en la comunicación a través de factores físicos como el ruido, la temperatura, la privacidad y la organización del espacio. Estas condiciones pueden distorsionar el mensaje si no son adecuadas para el contexto comunicacional.

¿Qué ejemplos de barreras ambientales se mencionan en el guion?

Algunos ejemplos de barreras ambientales son los ruidos, temperaturas incómodas, espacios inapropiados (demasiado grandes o pequeños), falta de privacidad, y la organización inadecuada del entorno.

¿Cómo afectan las diferencias culturales a la comunicación?

Las diferencias culturales, como variaciones en el idioma, jergas, y expresiones regionales, pueden generar malentendidos y dificultar la empatía y la confianza entre las personas, constituyendo una barrera significativa en la comunicación.