Pros & Cons of hiring a virtual employee from India/Philippines #outsourcing #smallbusiness

Vanan Online Services

2 Sept 202104:23

Summary

TLDRIn diesem Video diskutiert Tamara mit Saravana Nagaraj, CEO von Vannan, die Vor- und Nachteile des Einstellens von Verkaufsberatern in Ländern wie Indien oder den Philippinen. Die Hauptvorteile sind Kosteneinsparungen von 30-50%, die Fähigkeit zur Multitasking und 24/7 Unterstützung. Die Herausforderungen umfassen die Schulung, die Verbindung mit Kunden, die Energie beim Telefonieren und das Verständnis des Produktwerts. Dieses Video bietet hilfreiche Einblicke für Unternehmen, die überlegen, Verkäufer aus dem Ausland einzustellen.

Takeaways

💰 **Kostenersparnis:** Der Hauptvorteil des Einstellens von Verkaufsberatern in Ländern wie Indien oder den Philippinen ist die Kostenersparnis von etwa 30 bis 50 Prozent für Gehälter, Steuern und Zeitabläufe.
👨‍🏫 **Ausbildungsprobleme:** Die Ausbildung von Mitarbeitern in einem anderen Land als im eigenen Büro ist schwieriger, da die Verbindung und das Verständnis für das Produkt oder die Dienstleistung geringer ist.
🗣️ **Kommunikationskultur:** In Indien und den Philippinen wird weniger gefragt, was die Qualität der Ausbildung beeinträchtigt und mehr Fragen gestellt werden müssen, um das Verständnis zu überprüfen.
🔄 **Multitasking-Fähigkeiten:** Die Mitarbeiter in Indien und den Philippinen sind gut im Multitasking und können mehrere Aufgaben gleichzeitig erledigen.
📞 **Verbindung zur Kunden:** Die Verbindung mit Kunden kann durch Nicht-Muttersprachler beeinträchtigt werden, da sie möglicherweise in ein Skript zurückfallen und die Energie des Gesprächs verlieren.
🌐 **Globale Unterstützung:** Verkaufsberater in Indien oder den Philippinen können 24-Stunden-Support, sieben Tage die Woche bieten, einschließlich der Bedeckung von Feiertagen in verschiedenen Ländern.
💼 **Produktverständnis:** Es kann schwierig sein, Mitarbeiter aus anderen Ländern das tatsächliche Wertvorstellung des Verkaufsprodukts oder der -dienstleistung beizubringen, da sie es oft in ihrem heimischen Währungswert betrachten.
🛑 **Rabattproblematik:** Verkäufer aus anderen Ländern könnten nicht den tatsächlichen Mehrwert des Produkts erkennen und unnötig Rabatte anbieten, während ein Muttersprachler dessen Wert und die Einsparpotentiale besser versteht.
🌟 **Persönliche Erfahrung:** Der Sprecher teilt seine persönliche Erfahrung mit, wie das Verständnis des tatsächlichen Wertes eines Buchhaltungssoftwareprodukts nach der Ankunft in Amerika zu einem besseren Verkaufserfolg führte.
🔗 **Bannon Online Services:** Das Video schließt mit der Aufforderung, mehr über Bannon Online Services zu erfahren oder bei Fragen einen Link zu klicken, um Unterstützung im Bereich Outsourcing weltweit zu erhalten.

Q & A

Was ist der Hauptvorteil, einen Verkaufsberater in Indien oder den Philippinen einzustellen?
-Der Hauptvorteil ist die Kostenersparnis, einschließlich des Gehalts, der Steuern und der Kosten für Bezahlung von Zeit off. Man kann im Allgemeinen 30 bis 50 Prozent an Gehaltskosten sparen.
Was ist ein Nachteil beim Einstellen eines Verkaufsberaters in einem anderen Land?
-Ein Nachteil ist die Schulung. Die Schulung eines ausländischen Mitarbeiters ist anders als die Schulung eines Mitarbeiters im eigenen Büro, da es schwieriger ist, eine bessere Verbindung und Verständnis für das Produkt oder die Dienstleistung herzustellen.
Wie wird die Schulung für ausländische Mitarbeiter von Saravana Nagaraj durchgeführt?
-Saravana Nagaraj stellt sicher, dass die Mitarbeiter das Verständnis haben, indem er häufiger Fragen stellt und nicht auf das Stichwort 'Verstanden' angewiesen ist, um zu überprüfen, ob sie keine Fragen haben.
Was ist die Fähigkeit zur Multitasking, die in Indien und den Philippinen erwähnt wird?
-Die Fähigkeit zur Multitasking bedeutet, dass die aus Indien und den Philippinen stammenden Mitarbeiter in der Regel gut darin sind, mehrere Aufgaben gleichzeitig auszuführen und Sachen zu erledigen.
Wie kann die Verbindung mit Kunden durch ausländische Verkaufsberater beeinträchtigt werden?
-Die Verbindung kann beeinträchtigt werden, weil ausländische Verkaufsberater möglicherweise in ein Skript-Modus zurückfallen und die Energie des Gesprächs reduzieren, was das Kundenerlebnis negativ beeinflusst.
Was ist der Vorteil der 24-Stunden Unterstützung, die von ausländischen Verkaufsberatern bereitgestellt werden kann?
-Der Vorteil ist, dass die ausländischen Verkaufsberater 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung stehen können, wodurch auch die Feiertage in verschiedenen Ländern abgedeckt werden.
Was ist der Nachteil, wenn es darum geht, den Wert des verkauften Produkts oder der Dienstleistung zu verstehen?
-Ein Nachteil ist, dass ausländische Mitarbeiter möglicherweise den Wert des Produkts oder der Dienstleistung in Bezug auf ihre eigene Landeswährung nicht vollständig verstehen, was die Schulung für die Verkäufer erschwert.
Welche Rolle spielt die Perspektive eines销售人员的 Wertverständnis für die Kunden?
-Das Verständnis des Wertes, den das Produkt oder die Dienstleistung bietet, ist entscheidend, um den richtigen Preis zu setzen und nicht unnötig Rabatte zu bieten, da das Produkt oder die Dienstleistung den Kunden Zeit und Geld sparen kann.
Was ist die Hauptbotschaft des Videos von Tamara und Saravana Nagaraj?
-Die Hauptbotschaft ist, dass es Vor- und Nachteile beim Einstellen von Verkaufsberatern in anderen Ländern gibt, und es ist wichtig, diese zu verstehen, um ein erfolgreiches Outsourcing zu erreichen.
Wo kann man mehr über die Dienstleistungen von Vann Online Services erfahren?
-Man kann mehr über die Dienstleistungen von Vann Online Services auf ihrer Website bannononlineservices.com erfahren oder den untenstehenden Link klicken, wenn man Fragen hat oder Hilfe beim Outsourcing benötigt.
Was bietet Vann Online Services außer Outsourcing in Indien und den Philippinen an?
-Vann Online Services bietet Outsourcing-Dienste nicht nur in Indien und den Philippinen, sondern weltweit an und kann bei der Suche nach geeigneten Verkaufsberatern in verschiedenen Ländern helfen.

Outlines

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💰 Kostenersparnis durch Vertriebsberater-Auslandseinsatz

Der erste Absatz betont die finanzielle Vorteilhaftigkeit des Einstellungs von Vertriebsberatern in Ländern wie Indien oder den Philippinen. Es geht um Kosteneinsparungen von 30 bis 50 Prozent, sowohl bei Gehältern als auch bei Steuern und Zeitabläufen. Ein Nachteil ist jedoch die Herausforderung der Schulung, da die Verbindung und das Verständnis für das Produkt oder die Dienstleistung des Unternehmens schwieriger zu etablieren sind, wenn die Schulung online erfolgt. Die Schulungsmethode, die hier vorgeschlagen wird, besteht darin, mehr Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass der Berater das Verständnis hat und keine offenen Fragen mehr hat.

Mindmap

Keywords

💡Sales Consultant

Ein Sales Consultant ist eine Person, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen. Im Kontext des Videos spielt die Rolle des Sales Consultants eine zentrale Bedeutung, da er sich auf die Vor- und Nachteile der Einstellung eines solchen Consultants in Ländern wie Indien oder den Philippinen konzentriert. Ein Beispiel aus dem Skript ist die Diskussion über die Kostenersparnis durch die Verwendung eines Sales Consultants aus einem anderen Land.

💡Cost Saving

Kostenersparnis bezieht sich auf die Reduzierung der finanziellen Ausgaben eines Unternehmens. Im Video wird betont, dass die Verwendung eines Sales Consultants in Indien oder den Philippinen zu einer Kostenersparnis von etwa 30 bis 50 Prozent führen kann, was eine der Hauptvorteile dieser Strategie ist.

💡Training

Training ist der Prozess des Lernens und Anwendens von Fähigkeiten und Wissen. Das Skript erwähnt, dass das Trainieren eines Mitarbeiters in einem anderen Land als dem eigenen Herausforderungen birgt, da die Kommunikation und das Verständnis des Produkts oder der Dienstleistung möglicherweise eingeschränkt sind.

💡Cultural Differences

Kulturelle Unterschiede beziehen sich auf die Unterschiede in den sozialen Normen, Verhaltensweisen und Wertvorstellungen zwischen verschiedenen Ländern und Gesellschaften. Im Video wird darauf hingewiesen, dass in Indien und den Philippinen weniger Fragen gestellt werden, was möglicherweise die Qualität des Trainings oder der Kommunikation beeinträchtigt.

💡Multitasking

Multitasking ist die Fähigkeit, gleichzeitig mehrere Aufgaben auszuführen. Das Skript betont, dass Mitarbeiter in Indien und den Philippinen in der Regel gut im Multitasking sind, was ein Vorteil für Unternehmen darstellt, die in diesen Ländern销售人员.

💡Customer Connection

Kundenbindung bezieht sich auf die Beziehung zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden. Im Video wird darauf hingewiesen, dass die Verwendung von nicht-einheimischen销售人员 möglicherweise die Kundenbindung beeinträchtigen kann, da sie möglicherweise nicht die gleiche Energie oder das Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden aufbringen.

💡24-hour Support

24-Stunden-Support bedeutet, dass ein Unternehmen seinen Kunden rund um die Uhr Unterstützung bietet. Das Skript erwähnt dies als einen Vorteil der Verwendung von销售人员 in Indien oder den Philippinen, da sie die Möglichkeit bieten, den Betrieb auch während der Feiertage und in unterschiedlichen Zeitzonen aufrechtzuerhalten.

💡Value Perception

Wertwahrnehmung bezieht sich auf die Art und Weise, wie die Kunden den Wert eines Produkts oder einer Dienstleistung wahrnehmen. Im Video wird erläutert, dass销售人员 aus anderen Ländern möglicherweise Schwierigkeiten haben, den tatsächlichen Wert des angebotenen Produkts oder der Dienstleistung zu verstehen und dies könnte die Verkaufsstrategie beeinträchtigen.

💡Product Understanding

Das Verständnis eines Produkts bezieht sich auf das Ausmaß, in dem销售人员 ein Produkt und seine Vorteile für die Kunden kennt. Das Skript erwähnt, dass销售人员 aus anderen Ländern möglicherweise nicht den gleichen Grad an Produktverständnis aufweisen und dies ihre Verkaufsfähigkeiten einschränken kann.

💡Outsourcing

Outsourcing ist die Praxis, bestimmte Geschäftsprozesse oder Aufgaben an externe Unternehmen oder Einzelpersonen zu delegieren. Im Video wird Outsourcing als eine Möglichkeit diskutiert, um Kosten zu sparen und die Arbeitszeit zu erweitern, aber auch mit den genannten Vor- und Nachteilen.

💡Global Holidays

Globale Feiertage beziehen sich auf anerkannte Feste in verschiedenen Ländern und Kulturen. Im Video wird erwähnt, dass销售人员 in Indien oder den Philippinen in der Lage sind, den Betrieb während der Feiertage aufrechtzuerhalten, was für Unternehmen mit globalen Kundenzahlen ein Vorteil ist.

Highlights

The number one advantage of hiring a sales consultant in India or the Philippines is cost saving.

You can save 30 to 50 percent in salary cost by outsourcing.

One disadvantage is the challenge of training someone from a different country online.

Establishing a better connection and understanding of the product is more difficult remotely.

Indian and Filipino workers do not ask as many questions culturally.

Outsourcing allows for better multitasking capabilities.

Sales consultants in India and the Philippines can accomplish tasks efficiently.

A potential disadvantage is the difficulty in connecting with customers due to cultural differences.

Energy levels may drop when customers respond, breaking the connection.

Hiring sales consultants in India or the Philippines provides 24/7 support.

They can cover holidays across different countries globally.

A disadvantage is the lack of understanding of the value of the product or service in a foreign context.

It can be difficult to change the mindset of salespeople regarding the value of products in their home country.

The speaker shares a personal experience of realizing the true value of accounting software after using it.

Salespeople may offer unnecessary discounts if they do not understand the product's value.

The video aims to be helpful for those considering outsourcing sales consultants.

For more information or help with outsourcing, visit bannononlineservices.com.