Departamentos y Áreas de una Empresa Parte 1

Summary

Este video explora cómo los departamentos tradicionales de las empresas, como administración, finanzas, marketing y producción, están quedando obsoletos en un mundo empresarial moderno. El enfoque actual abarca la importancia de áreas especializadas como recursos humanos, gestión de calidad, auditoría, y más, adaptadas a las nuevas demandas del mercado de servicios, tecnología y responsabilidad social. Además, se explica cómo cada departamento tiene roles específicos, desde la gestión operativa hasta la estratégica, para asegurar el buen funcionamiento y la eficiencia organizacional, haciendo énfasis en la importancia de adaptarse a los cambios del entorno empresarial.

Takeaways

• 😀 Las empresas tradicionales tienen cuatro departamentos: administración, finanzas, marketing y producción, pero este modelo está obsoleto debido a los cambios en el mercado y la tecnología.
• 😀 Los departamentos y áreas de la empresa pueden dividirse según el mercado, la geografía, los procesos y el tamaño de la empresa, ya que no es lo mismo una corporación internacional que un negocio familiar.
• 😀 El departamento de administración debe proveer servicios y asistencia a los demás departamentos, gestionando activos fijos y capital de operaciones, como la asignación de recursos y la coordinación de actividades cotidianas.
• 😀 Administración no se ocupa de la tecnología; esa tarea corresponde al departamento de tecnología, encargado de proveer herramientas como computadoras, impresoras, y software.
• 😀 El departamento de gestión humana se divide en dos áreas: operativa y estratégica. La operativa maneja funciones como pago de sueldos, licencias y reclutamiento, mientras que la estratégica se enfoca en el desarrollo de talento, evaluaciones de desempeño y planes de carrera.
• 😀 La gestión humana operativa es responsable de tareas esenciales para el funcionamiento diario, pero no requiere de un enfoque estratégico ni planificación profunda.
• 😀 El área de calidad de la empresa se subdivide en legal y auditoría. El área legal se encarga de los trámites legales, contratos, y licencias, mientras que la auditoría asegura la precisión financiera y la calidad de los productos y servicios.
• 😀 El área de auditoría financiera valida la exactitud de los análisis de rentabilidad y los registros contables, mientras que la auditoría de procesos evalúa la calidad en la producción y atención al cliente.
• 😀 El departamento de administración también gestiona viajes y viáticos, pero el capital de operaciones relacionado con la producción no le corresponde, sino a logística o producción.
• 😀 El área de auditoría no debe desempeñar un papel de juez ni criticar a otros departamentos, sino ofrecer asistencia, recomendaciones y colaborar para mejorar las operaciones de la empresa.

Q & A

¿Por qué se considera obsoleta la división tradicional de departamentos en las empresas?

La división tradicional de departamentos como administración, finanzas, marketing y producción es obsoleta porque responde a un modelo industrial que no contempla mercados de servicios ni aborda áreas como tecnología, gestión humana o responsabilidad social, elementos clave en las empresas actuales.

¿Qué funciones tiene realmente el departamento de administración en una empresa moderna?

El departamento de administración se encarga de proveer servicios y asistencia a los demás departamentos para asegurar su operatividad, como la asignación de recursos físicos (espacios, vehículos, insumos) y la gestión de viajes, viáticos y otros servicios logísticos. No se encarga de tareas financieras o de recursos humanos.

¿Cuáles son las diferencias entre administración y otros departamentos como contabilidad o recursos humanos?

La administración se ocupa de la coordinación de recursos físicos y operativos, pero no gestiona tareas como el registro de presupuesto (que corresponde a contabilidad), el pago de sueldos (gestión humana) o la evaluación de rentabilidad (finanzas).

¿Qué tipo de tareas realiza el departamento de gestión humana de manera operativa?

El departamento de gestión humana operativa se encarga de tareas como el pago de sueldos, gestión de licencias (vacaciones y bajas médicas), procesamiento de evaluaciones de desempeño, y el reclutamiento operativo, que incluye la publicación de convocatorias y la selección de personal.

¿En qué consiste la división entre gestión humana operativa y estratégica?

La división entre gestión humana operativa y estratégica permite especializar tareas para mejorar la eficiencia. La parte operativa se ocupa de procesos administrativos como el pago de sueldos y la contratación, mientras que la estratégica se enfoca en planificación a largo plazo, como la definición de perfiles para contratación, la evaluación de desempeño y la gestión del aprendizaje y desarrollo.

¿Qué áreas son responsables del análisis y la mejora de la cultura organizacional?

El área encargada de la cultura y clima organizacional se ocupa de promover los valores y misión de la empresa, gestionar disputas internas, manejar situaciones de acoso o disparidad salarial, y gestionar la comunicación interna, incluyendo felicitaciones, eventos y material relacionado con la identidad corporativa.

¿Cuál es la función del departamento de calidad en la empresa?

El departamento de calidad se divide en dos áreas: legal y auditoría. El área legal se encarga de los aspectos legales y contractuales, mientras que la auditoría revisa tanto la precisión financiera como la calidad de los productos o servicios, evaluando los procesos de producción, inventarios, atención al cliente, entre otros.

¿Qué diferencia hay entre auditoría financiera y auditoría de procesos?

La auditoría financiera valida la exactitud de los estados financieros y la rentabilidad de la empresa, mientras que la auditoría de procesos se centra en evaluar la calidad del producto o servicio, así como la eficiencia de los procesos de producción, logística y atención al cliente.

¿Por qué se subraya que el área de auditoría no debe tener un rol de juez?

Se subraya que la auditoría no debe actuar como juez porque su función es asistir y colaborar con otras áreas de la empresa, proporcionando recomendaciones para la mejora continua, en lugar de criticar o dar órdenes.

¿Por qué se menciona que la división tradicional de departamentos ya no es suficiente para explicar la estructura de una empresa moderna?

La división tradicional de cuatro departamentos ya no es suficiente porque no refleja la complejidad y las demandas del entorno empresarial actual. Las empresas modernas requieren departamentos especializados que aborden áreas como tecnología, responsabilidad social, y gestión humana de manera más estratégica y adaptada al mercado y a la tecnología.