Comment gérer un collègue toxique ?

Summary

Dans cet épisode du podcast Happy Work, Gaël Chatelain-Berry aborde la question des collègues toxiques en milieu de travail, en définissant trois catégories de toxicité : léger, moyen et lourd. Il propose une méthode en trois étapes pour gérer ces comportements, en commençant par comprendre la source du comportement toxique, en exprimant ses préoccupations de manière professionnelle et factuelle, puis en trouvant une solution constructive et mutuellement bénéfique. Il insiste sur l'importance de rester calme et de chercher des compromis. Il conclut avec un appel à l'introspection sur nos propres comportements et une citation de Robin Williams pour encourager le bien-être au travail.

Takeaways

• 😀 La toxicité au travail peut être classée en trois catégories : légère, moyenne et lourde.
• 😀 Le 'toxic léger' inclut des comportements comme parler fort au téléphone ou oublier de dire bonjour.
• 😀 Le 'toxic moyen' inclut des comportements tels que l'arrivée systématique en retard ou des blagues lourdes.
• 😀 Le 'toxic lourd' se caractérise par des comportements agressifs, méchants, voire la propagation de rumeurs.
• 😀 Il est essentiel d'engager une conversation en tête-à-tête pour comprendre le comportement de la personne toxique.
• 😀 Poser des questions ouvertes comme 'Pourquoi fais-tu cela ?' permet de comprendre le pourquoi du comportement toxique.
• 😀 Évitez les jugements et les émotions lors de la discussion, il est important de rester factuel et professionnel.
• 😀 Après avoir écouté, il faut expliquer clairement en quoi ce comportement vous dérange, en restant factuel et sans jugement.
• 😀 Trouver une solution constructive et un compromis est essentiel, sans désigner de coupables.
• 😀 En cas de résistance au changement, posez des questions pour amener la personne toxique à prendre conscience de l'impact de son comportement.
• 😀 Dans de rares cas extrêmes, l'éloignement ou même partir de l'entreprise peut être la seule option, mais cela reste exceptionnel.

Q & A

Quelles sont les trois catégories de personnes toxiques mentionnées dans l'épisode ?

Les trois catégories sont : 1. Toxicité légère : des comportements mineurs comme parler fort ou oublier de dire bonjour. 2. Toxicité moyenne : des comportements plus agaçants comme arriver en retard systématiquement ou faire des blagues lourdes. 3. Toxicité lourde : des comportements agressifs, malveillants ou la propagation de rumeurs.

Pourquoi Gaël Chatelain-Berry pense-t-il qu'il est essentiel de parler en tête-à-tête avec la personne toxique ?

Il est essentiel d'engager une conversation directe pour comprendre la source du comportement toxique, sans jugement, et pour avoir la possibilité d'expliquer ce qui dérange, en évitant le conflit inutile.

Quel est l'objectif principal lorsqu'on demande à une personne toxique de changer son comportement ?

L'objectif est de trouver une solution constructive où les deux parties bénéficient d'un compromis sans désigner un coupable, ce qui permet d'améliorer la relation sans entrer dans un conflit.

Pourquoi est-il important de ne pas exprimer de façon émotionnelle son mécontentement envers un collègue toxique ?

Il est important de rester factuel et professionnel afin de ne pas braquer la personne et de créer un environnement de dialogue ouvert, ce qui favorise une résolution plus efficace du problème.

Que faire si la personne toxique ne comprend pas pourquoi son comportement est un problème ?

Dans ce cas, il est conseillé de poser des questions ouvertes pour que la personne exprime ses propres préoccupations et pour lui faire comprendre que changer de comportement peut améliorer le bien-être de tous.

Quels types de comportements peuvent être considérés comme toxiques, même s'ils semblent insignifiants ?

Des comportements comme mâcher du chewing-gum bruyamment peuvent être perçus comme toxiques, même si ce n’est pas fait intentionnellement. Cela dépend de la sensibilité des autres personnes au travail.

Quel est le conseil de Gaël Chatelain-Berry si un collègue vous demande de changer un comportement qui le dérange ?

Il conseille de ne pas rejeter la demande d’un revers de la main, mais plutôt d’écouter et d’évoluer pour améliorer les relations de travail et le bien-être commun.

Que faire si une personne toxique refuse de changer malgré vos efforts pour dialoguer ?

Dans ce cas, Gaël Chatelain-Berry suggère de s’éloigner de cette personne ou, dans des cas extrêmes, de quitter l'entreprise si cela devient insupportable.

Quel est le rôle de la réflexion personnelle lorsqu'on parle de toxicité au travail ?

Il est important de se poser la question de savoir si nous-mêmes pouvons être responsables de comportements toxiques, même à un niveau léger, afin de créer une atmosphère plus positive au travail.

Comment Gaël Chatelain-Berry termine-t-il l'épisode et quel message clé souhaite-t-il transmettre ?

L’épisode se termine par une citation de Robin Williams : 'Ne vous associez jamais à des personnes toxiques. Il vaut mieux être seul que de s'entourer de gens qui vous font vous détester.' Cela souligne l’importance de bien choisir ses relations, tant professionnelles que personnelles.