Wegmans is changing the way you check out with new "Smart Cart" technology

Summary

Dans cette vidéo, Wegmans teste un projet pilote de chariots intelligents à Western New York, permettant aux clients de scanner et de suivre automatiquement leurs achats grâce à des caméras. Ce système facilite les courses en évitant les files d'attente à la caisse et offre des informations en temps réel sur les promotions. L'innovation vise à résoudre les problèmes de pénurie de main-d'œuvre dans les supermarchés et à améliorer l'expérience client. D'autres grandes entreprises, comme Amazon, testent également des technologies similaires, ce qui pourrait transformer l'avenir des courses en magasin.

Takeaways

• 😀 Les chariots intelligents arrivent dans les magasins Wegmans de Western New York, offrant une nouvelle expérience d'achat.
• 😀 La technologie des chariots intelligents utilise des caméras pour reconnaître automatiquement les articles que vous mettez ou retirez du chariot.
• 😀 Les clients n'ont plus besoin de scanner les codes-barres, car tout est enregistré automatiquement.
• 😀 Le système permet de suivre le total des achats en temps réel et d'appliquer des promotions et des coupons automatiquement.
• 😀 Lorsque les clients sont prêts à payer, ils n'ont qu'à retourner le chariot à la station et quitter le magasin sans faire la queue.
• 😀 Le projet pilote est actuellement testé à Amherst et à Pittsford, et l'avis des clients déterminera l'avenir de cette technologie.
• 😀 L'innovation vise à résoudre un problème majeur dans les supermarchés : les pénuries de main-d'œuvre.
• 😀 Selon l'expert en supermarché Phil Lempert, cette technologie améliore l'expérience d'achat et la satisfaction des clients.
• 😀 Pendant la pandémie, la livraison de courses a augmenté, mais elle est revenue à des niveaux plus bas, faisant du service en magasin une priorité.
• 😀 D'autres entreprises, comme Amazon, testent également des chariots intelligents, ce qui crée une compétition dans le secteur.
• 😀 Les chariots intelligents sont déjà utilisés dans plusieurs pays, et leur adoption pourrait se généraliser dans un avenir proche.

Q & A

Quelle est la nouvelle technologie testée par Wegmans dans ses magasins?

Wegmans teste actuellement des chariots intelligents qui utilisent des caméras pour reconnaître automatiquement les articles que vous ajoutez ou retirez du chariot, sans avoir besoin de scanner les codes-barres.

Comment fonctionnent les chariots intelligents de Wegmans?

Les chariots intelligents détectent chaque article que vous placez dans le chariot, et vous pouvez les baguer directement en faisant vos courses. Lors du paiement, il vous suffit de retourner le chariot et de quitter le magasin sans faire la queue.

Quels avantages offre la technologie des chariots intelligents aux clients?

Elle offre une plus grande commodité en permettant aux clients de faire leurs courses plus rapidement, avec un total en temps réel et des informations sur les promotions et les coupons disponibles pendant le shopping.

Où Wegmans teste-t-il ces chariots intelligents?

Les chariots intelligents sont actuellement testés dans les magasins Wegmans situés à Amherst, sur Alberta Drive, et à Pittsford.

Pourquoi Wegmans expérimente-t-il cette nouvelle technologie?

L'objectif est d'améliorer l'expérience client en rendant le processus de shopping plus rapide et plus pratique, tout en répondant aux défis liés à la pénurie de main-d'œuvre dans les magasins.

Quel problème cette technologie aide-t-elle à résoudre dans les supermarchés?

Elle aide à résoudre le problème des pénuries de main-d'œuvre dans les supermarchés, permettant aux détaillants d'offrir une expérience client de qualité sans dépendre d'un grand nombre de personnels.

Pourquoi les détaillants comme Wegmans veulent-ils améliorer l'expérience en magasin?

Ils cherchent à satisfaire les 93% de leurs clients qui préfèrent faire leurs courses en magasin, en améliorant l'efficacité et la satisfaction des clients, en particulier après une hausse de la demande de livraison pendant la pandémie.

Quelles autres entreprises testent des chariots intelligents similaires?

Amazon teste également des chariots intelligents, y compris dans certaines de ses épiceries Whole Foods.

Est-ce que la technologie des chariots intelligents est couramment utilisée dans d'autres pays?

Oui, des chariots intelligents sont déjà utilisés dans des centaines de magasins à travers plusieurs pays.

Que pense l'expert Phil Lempert de l'avenir de cette technologie?

Phil Lempert, expert en supermarché, estime que cette technologie est une partie importante de l'avenir des courses alimentaires, car elle répond aux besoins modernes des consommateurs tout en offrant des solutions aux problèmes d'effectifs dans les magasins.