¿Cómo hacer un FOCUS GROUP?: Explicación y 5 PASOS | Lorena Ronda | Universidad de Deusto

Summary

En este video se exploran los grupos focales (focus groups) como técnica cualitativa, en contraste con las entrevistas en profundidad. Se explica cómo organizar un buen focus group, desde la elección de los participantes y la creación de un guion flexible, hasta la importancia de contar con un moderador experto. El moderador debe ser empático, flexible y capaz de mantener la conversación enfocada, alentando la participación de todos. Además, se discuten los insights obtenidos a través de estos grupos, que pueden revelar ideas valiosas sobre comportamientos y emociones de los consumidores. Se detallan tanto las ventajas como los inconvenientes de los focus groups, y se dan ejemplos prácticos de cómo estos insights se aplican en la publicidad.

Takeaways

• 😀 Los focus groups son una técnica cualitativa que implica un diálogo entre varias personas, dirigido por un moderador para generar conversación sobre temas específicos.
• 😀 Es importante elegir bien a las personas que participarán en el focus group para asegurar que la muestra sea representativa del grupo que se desea estudiar.
• 😀 El guion del focus group no debe ser rígido, sino que debe permitir un debate flexible sobre grandes áreas temáticas para fomentar la conversación.
• 😀 El moderador debe ser empático, flexible, y capaz de dirigir la conversación sin involucrarse demasiado, para mantener la discusión en los temas de interés.
• 😀 La participación de todos los miembros del focus group debe ser incentivada, asegurando que no haya participantes que se queden callados o no aporten sus opiniones.
• 😀 El objetivo de un focus group es obtener insights, que son frases o ideas que explican motivaciones, sentimientos y comportamientos de los participantes, útiles para mejorar productos o negocios.
• 😀 Los insights obtenidos en los focus groups pueden ser utilizados para crear campañas de marketing más efectivas, como ejemplos de anuncios de Ikea y Axe.
• 😀 La grabación de los focus groups debe realizarse en audio y vídeo para poder identificar a cada participante y asegurar que la información se transcribe correctamente.
• 😀 La transcripción de los focus groups es crucial para analizar las conversaciones, presentar los hallazgos y facilitar la verificación de los insights por parte de terceros.
• 😀 Los focus groups son más informales que las entrevistas y pueden generar un ambiente de confianza donde los participantes se retroalimentan entre sí, produciendo ideas más interesantes.
• 😀 Los inconvenientes de los focus groups incluyen que la conversación puede descontrolarse si el moderador no está bien preparado, lo que puede llevar a que se pierda el enfoque y se genere confusión.

Q & A

¿Qué es un focus group y cómo se diferencia de una entrevista en profundidad?

Un focus group es un diálogo entre varias personas, dirigido por un moderador, para generar una conversación sobre temas de interés. A diferencia de una entrevista en profundidad, que es un diálogo uno a uno, en el focus group participan múltiples personas, lo que permite obtener una diversidad de opiniones y generar ideas comunes.

¿Cuáles son los pasos esenciales para realizar un buen focus group?

Los pasos esenciales incluyen elegir una muestra representativa de participantes, desarrollar un guion flexible que cubra áreas temáticas amplias, seleccionar un moderador experto, fomentar la participación de todos los miembros y mantener el focus group centrado en los temas de interés durante una duración razonable.

¿Qué importancia tiene la selección del moderador en un focus group?

El moderador es crucial para dirigir la conversación y asegurar que se mantenga en el tema. Debe ser empático, flexible, capaz de proteger al grupo y garantizar que todos participen. Su habilidad para identificar y explorar áreas de interés es fundamental para obtener resultados útiles.

¿Qué tipo de preguntas se deben hacer en un focus group?

Las preguntas deben ser abiertas, permitiendo a los participantes expresar sus opiniones de manera libre. Estas preguntas no deben ser estructuradas o numéricas, sino que deben enfocarse en generar una conversación sobre temas amplios y de interés.

¿Qué son los insights en el contexto de los focus groups y cómo se obtienen?

Los insights son frases o ideas que revelan motivaciones, emociones o comportamientos de los participantes. Se obtienen durante las discusiones en los focus groups, cuando los participantes expresan pensamientos y sentimientos profundos que pueden ayudar a entender sus comportamientos y a mejorar productos o servicios.

¿Cómo se realiza la grabación y transcripción de un focus group?

El focus group debe grabarse en audio y vídeo para identificar a cada participante y seguir sus intervenciones a lo largo de la conversación. Luego, se transcribe el contenido para poder analizarlo en detalle y compartirlo con terceros, manteniendo siempre el consentimiento de los participantes.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar focus groups en investigaciones cualitativas?

Las ventajas incluyen un ambiente más informal y relajado, donde los participantes pueden compartir opiniones de forma más natural. Esto puede generar ideas más espontáneas y útiles, además de fomentar la interacción y retroalimentación entre los miembros del grupo.

¿Qué inconvenientes pueden surgir al realizar un focus group?

Los principales inconvenientes son la posibilidad de que la conversación se desvíe del tema, que los participantes hablen sobre otras cuestiones no relevantes o que surjan discusiones entre los miembros. Estos problemas pueden hacer que los datos recopilados sean menos útiles si no se gestiona bien la sesión.

¿Cómo se puede asegurar que los insights obtenidos en un focus group sean útiles?

Para asegurar que los insights sean útiles, es importante que el moderador se enfoque en dirigir la conversación hacia áreas relevantes, evitando que se pierda el tiempo o que los participantes se desvíen del tema. También es fundamental que los insights sean analizados y validados con métodos cuantitativos cuando sea necesario.

¿Qué ejemplos de insights de focus groups se mencionan en el vídeo?

Se mencionan varios ejemplos, como el insight utilizado por Ikea en sus anuncios, 'Y si lo mejor de salir fuese volver a casa', y el cambio en la campaña de Axe, donde se resalta la idea de que 'No hay nada más cool que estar chill'. Estos insights surgieron de focus groups donde los participantes compartieron sus opiniones sobre momentos de confort y atractivo personal.