Como hacer un procedimiento de calidad de trabajo Manual de Procedimientos ISO 9001

Summary

En este video, Edgar Medina explica cómo crear una plantilla efectiva para procedimientos dentro de sistemas de gestión de calidad y mejora continua. Destaca la importancia de establecer un objetivo claro, un alcance definido, un glosario de términos clave, y un diagrama de flujo para organizar las actividades y responsabilidades. También enfatiza la necesidad de anexos y la importancia de un cuadro de firmas para garantizar la aprobación de los procedimientos. Además, ofrece recomendaciones sobre cómo redactar procedimientos claros y sencillos para facilitar su implementación exitosa.

Takeaways

• 😀 El procedimiento es un documento que establece las acciones a seguir para obtener resultados consistentes y predecibles.
• 😀 Un procedimiento debe tener un objetivo claro que describa el propósito de las actividades que se van a realizar.
• 😀 El alcance del procedimiento define dónde y en qué procesos o actividades se aplica el procedimiento.
• 😀 Todos los procedimientos deben incluir un glosario o definiciones de términos clave para asegurar comprensión clara por parte del personal.
• 😀 Es recomendable incluir un diagrama de flujo en el procedimiento para ilustrar visualmente los pasos a seguir.
• 😀 El desarrollo de las actividades dentro del procedimiento debe ser detallado, especificando responsabilidades, autoridades y áreas involucradas.
• 😀 Un buen procedimiento debe ser claro, sencillo, y usar un lenguaje comprensible para asegurar que el personal pueda aplicarlo correctamente.
• 😀 Los anexos o documentos asociados deben incluirse en el procedimiento, como registros, instrucciones de trabajo, planos, mapas, entre otros.
• 😀 El procedimiento debe incluir un cuadro de firmas que indique quiénes son responsables de la creación, revisión y aprobación del documento.
• 😀 El procedimiento debe ser parte de un sistema de gestión de calidad, asegurando que se cumplan los requisitos establecidos y promoviendo la mejora continua.
• 😀 La correcta aplicación de un procedimiento ayuda a minimizar errores y variaciones en el proceso, asegurando la eficiencia y efectividad del sistema.

Q & A

¿Qué es un procedimiento según el video?

Un procedimiento es un documento que establece las acciones que deben realizarse de manera rutinaria o repetitiva para obtener los mismos resultados bajo las mismas circunstancias.

¿Cuál es el objetivo principal de un procedimiento?

El objetivo principal de un procedimiento es estandarizar las actividades para lograr el objetivo de la manera más eficiente, minimizando errores y variaciones en el proceso.

¿Qué diferencia a un procedimiento de un proceso o instructivo de trabajo?

El procedimiento se enfoca en las actividades rutinarias que deben realizarse de manera estandarizada, mientras que un proceso es un conjunto más amplio de actividades interrelacionadas, y un instructivo de trabajo es una guía específica para realizar una tarea.

¿Por qué es importante establecer un objetivo en un procedimiento?

Es importante establecer un objetivo porque define el propósito del procedimiento y ayuda a guiar al personal en la correcta implementación de las actividades para alcanzar los resultados deseados.

¿Qué debe incluir el alcance de un procedimiento?

El alcance de un procedimiento debe incluir los límites del mismo, es decir, dónde se va a aplicar, en qué actividades o procesos, y si es necesario, en qué sitios o en modalidad multi-sitios.

¿Por qué es necesario incluir un glosario de términos en un procedimiento?

Es necesario incluir un glosario para asegurar que los términos, abreviaturas y definiciones sean comprendidos correctamente por todo el personal que va a aplicar el procedimiento.

¿Cuál es la importancia de un diagrama de flujo en un procedimiento?

El diagrama de flujo ayuda a visualizar el proceso de manera clara, permitiendo entender las secuencias de actividades y decisiones, facilitando la implementación correcta del procedimiento.

¿Qué se debe desarrollar dentro del procedimiento para que sea efectivo?

Se debe desarrollar un detalle claro de las actividades, responsabilidades, autoridades y las áreas o puestos involucrados en el procedimiento para lograr el objetivo deseado.

¿Qué son los anexos o documentos asociados dentro de un procedimiento?

Los anexos o documentos asociados incluyen toda la información relacionada con la aplicación del procedimiento, como registros, instrucciones de trabajo, mapas de proceso, y otros documentos de apoyo.

¿Qué debe contener el cuadro de firmas de un procedimiento?

El cuadro de firmas debe establecer qué puestos fueron responsables de elaborar, revisar y aprobar el procedimiento, asegurando que el contenido y la aplicación del procedimiento sean correctos.