Siri ulangkaji Pengajian Perniagaan STPM Penggal 2 : pengurusan (pengawalan) bahagian 1

Summary

这段讲座内容介绍了在组织管理中的控制（pengawalan）概念，强调控制在确保企业活动与目标一致、帮助实现组织目标和提供反馈改进方面的重要性。内容涉及两种主要的控制类型：内部控制（如内部审计、组织政策和工作程序）和外部控制（如外部审计和法律法规）。讲座通过实例说明控制如何帮助企业识别偏差并采取纠正措施，确保业务顺利运行。此外，还提出了如何通过控制来衡量和改进员工及组织的绩效。

Takeaways

• 😀 Pengawalan 是一种管理过程，涉及测量当前表现，比较与既定标准，并采取纠正措施以确保实现组织目标。
• 😀 Pengawalan 确保行动符合既定的计划，确保组织目标的实现。
• 😀 Pengawalan 帮助确保成果与预期目标一致，提供反馈并在达不到标准时采取纠正行动。
• 😀 Pengawalan 让管理者能够检查员工的工作表现并给予反馈，帮助他们达到标准。
• 😀 内部控制包括内部审计、组织政策和工作程序，这些是由组织内部实施的控制措施。
• 😀 内部控制示例：内部审计、组织政策和工作程序，这些都是确保组织按计划运作的措施。
• 😀 外部控制涉及外部监管机构或第三方对组织进行的控制，确保符合外部标准和法规。
• 😀 外部控制示例：外部审计、政府法规等，外部控制机制有助于确保企业的合规性。
• 😀 Pengawalan 使得组织能够及时发现并纠正偏差或错误，保持运营的顺畅。
• 😀 企业设定标准（如每日生产1000个单位），并衡量实际输出，若不足则采取纠正措施以确保目标达成。
• 😀 通过 Pengawalan 过程，组织能够控制其活动并确保其行动符合既定目标，从而推动业务的成功。

Q & A

什么是控制（pengawalan）在商业管理中的定义？

控制是一种过程，通过衡量实际表现并与设定标准进行比较，从而采取纠正措施确保达到目标。它是管理过程中的第四个功能，紧随规划、组织和领导之后。

控制在商业管理中有何重要性？

控制的主要目的是确保活动按照计划进行，确保结果符合设定目标，并且允许管理者基于员工的表现提供反馈。

控制的类型有哪些？

控制分为两种类型：内部控制和外部控制。内部控制是由组织内部管理和执行的，而外部控制则是由外部机构施加的。

什么是内部控制？

内部控制是组织自身实施的控制机制，例如内部审计、组织政策和操作程序等。这些措施确保组织内部的操作符合预定标准。

举例说明什么是内部控制？

例如，组织定期进行内部审计，检查财务记录是否符合公司政策和标准，或者公司制定供应商选择政策，以帮助经理做出决策。

什么是外部控制？

外部控制是由组织外部的机构施加的控制措施，例如外部审计和政府法规。这些措施确保组织遵守外部标准和要求。

举例说明什么是外部控制？

例如，组织可能会接受外部审计，评估其财务记录是否符合国际或国家标准，或者政府通过法律要求组织遵守劳动法或环保法规。

内部审计的作用是什么？

内部审计是由组织内部人员执行的审计，目的是确保财务记录、操作程序和其他内部活动符合组织的政策和标准。

为什么控制在组织管理中如此重要？

控制帮助组织确保所有活动都按照既定计划进行，确保目标实现，并及时调整方向，从而避免偏离目标。

控制如何帮助组织改进工作效率？

通过定期评估实际表现并与标准进行比较，控制机制帮助管理者识别问题所在，采取纠正措施，确保工作效率和目标达成。