Wie wir Konflikte lösen – Konfliktbewältigung in 3 Schritten // Ulrich Krämer

Summary

In diesem Video erklärt der Sprecher, wie Aggression sowohl konstruktiv als auch destruktiv sein kann. Durch drei Geschichten verdeutlicht er wichtige Prinzipien für den Umgang mit schwierigen Situationen: Verständnis für andere, ein gesundes Selbstwertgefühl und die Fähigkeit, persönliche Grenzen zu setzen. Er zeigt, wie man mit Mobbing, Provokationen und aggressiven Personen umgehen kann, ohne Opfer zu werden. Der Sprecher betont die Bedeutung, die eigenen Grenzen zu kennen und zu verteidigen, um nicht unter Druck zu geraten, und gibt praktische Ratschläge, wie man in solchen Situationen souverän bleibt.

Takeaways

• 😀 Aggression ist nicht grundsätzlich negativ. Sie kann konstruktiv oder destruktiv sein.
• 😀 Destruktive Aggression, wie Mobbing, führt in Unternehmen zu enormen Kosten, die zwischen 30.000 und 280.000 Euro pro Jahr betragen können.
• 😀 Der volkswirtschaftliche Schaden durch Mobbing allein beträgt jährlich rund 10 Milliarden Euro.
• 😀 Die Grundhaltung beim Umgang mit Aggression umfasst Verständnis, ein gesundes Selbstwertgefühl und die Fähigkeit, Grenzen zu setzen.
• 😀 Es ist wichtig, die Person vom Verhalten zu trennen, um besser mit problematischem Verhalten umgehen zu können.
• 😀 Verständnis für das Verhalten anderer kann dabei helfen, deren Reaktionen besser einzuordnen und die Situation zu entschärfen.
• 😀 Ein gutes Selbstwertgefühl ist entscheidend, um sich selbst zu erkennen und die eigenen Bedürfnisse zu verteidigen.
• 😀 Es ist notwendig, persönliche Grenzen zu erkennen und bereit zu sein, diese zu verteidigen, um nicht zum Opfer zu werden.
• 😀 Aggressive Menschen, wie die ältere Dame im Supermarkt, können erfolgreich in ihrem Verhalten sein, wenn sie ihre Ziele verfolgen.
• 😀 „Arschengel“ sind Menschen, die uns herausfordern und uns helfen, unsere eigenen Grenzen zu erkennen und zu verteidigen.

Q & A

Was ist der Unterschied zwischen konstruktiver und negativer Aggression?

Konstruktive Aggression wird als eine positive Form von Aggression angesehen, die dazu beiträgt, Probleme zu lösen oder sich für seine Rechte einzusetzen. Negative Aggression hingegen umfasst destruktive Formen wie Mobbing, verbale oder körperliche Gewalt, die schädliche Auswirkungen auf Individuen und Organisationen haben.

Wie beeinflusst negative Aggression Unternehmen finanziell?

Negative Aggression, wie Mobbing, verursacht enorme Kosten für Unternehmen. Ein Mobbingfall kann jährlich zwischen 30.000 und 280.000 Euro kosten, aufgrund von Krankheitsausfällen, Burnout, verminderter Produktivität und den Konflikten, die dadurch entstehen.

Warum ist es wichtig, den Menschen hinter einem aggressiven Verhalten zu verstehen?

Das Verstehen des Menschen hinter dem aggressiven Verhalten hilft, die Ursachen für sein Verhalten zu erkennen und dadurch besser mit der Situation umzugehen. Es ermöglicht es, den Täter nicht nur als böse Person zu sehen, sondern als jemand, der aus bestimmten Gründen so handelt, was eine bessere Lösung von Konflikten ermöglicht.

Was war die wichtigste Lektion, die aus der Arbeit mit dem jugendlichen Straftäter Michael gelernt wurde?

Die wichtigste Lektion war, dass das positive Feedback und das Verständnis für einen Menschen, der in schwierigen Verhältnissen aufgewachsen ist, entscheidend für seine Veränderung sind. Es zeigte sich, dass es nicht nur um das Verhalten geht, sondern auch darum, die Person dahinter zu verstehen.

Wie trägt ein gutes Selbstwertgefühl zur Aggressionsbewältigung bei?

Ein gesundes Selbstwertgefühl hilft, in schwierigen oder aggressiven Situationen ruhig zu bleiben. Menschen mit starkem Selbstwertgefühl sind weniger anfällig dafür, sich von aggressiven Handlungen anderer beeinflussen zu lassen und können in solchen Situationen besser für sich selbst eintreten.

Was ist der Zweck der Grenzsetzung in Bezug auf Aggression?

Grenzsetzung ist entscheidend, um sich selbst zu schützen und respektvolle Beziehungen aufrechtzuerhalten. Wenn man seine eigenen Grenzen kennt und diese klar kommuniziert, wird es schwieriger für andere, die Person in aggressiver Weise zu behandeln oder auszunutzen.

Wie zeigt sich Aggression in einem organisatorischen Kontext, und was kann dagegen getan werden?

In einem organisatorischen Kontext kann Aggression als Mobbing, sexuelle oder psychische Gewalt auftreten. Um damit umzugehen, ist es wichtig, ein Umfeld zu schaffen, das auf Verständnis, gesunden Selbstwert und klare Grenzsetzungen setzt, um Konflikte zu minimieren und die Produktivität zu steigern.

Warum kann es für einen Mobbingopfer hilfreich sein, die Aggressionen der Mobber zu verstehen?

Das Verständnis der Ursachen hinter den Aggressionen kann helfen, das Verhalten der Mobber besser zu interpretieren und eine angemessene Reaktion darauf zu finden. Es verhindert, dass man sich von der Aggression überwältigen lässt und ermöglicht es, aus einer starken Position heraus zu handeln.

Welche Rolle spielen sogenannte 'Arschengel' in Konfliktsituationen?

'Arschengel' sind Menschen, die durch ihr Verhalten bei anderen Emotionen oder Konflikte auslösen. Sie sind in der Lage, die Schwächen oder ungelösten Probleme bei anderen zu aktivieren und so wichtige Veränderungen anzustoßen. Diese Personen stellen eine Herausforderung dar, die oft zu persönlichem Wachstum führt.

Was war der Wendepunkt für den Jungen in der Schule, der gemobbt wurde?

Der Wendepunkt für den Jungen war, als er begann, seine Grenzen zu erkennen und zu verteidigen. Er änderte seine Haltung und stellte sich den Mobbern, was letztlich dazu führte, dass die Aggressionen gegen ihn nachließen und die Mobbing-Situation sich auflöste.