Power Tips: Dynamics 365 Sales 2025 Release Wave 1 Features

Summary

In dieser Episode von Power Tips wird die neueste Welle der Dynamics 365 Sales-Updates für 2025 vorgestellt. Die Sprecher gehen auf spannende neue Funktionen ein, darunter der Sales Qualification Agent, der mithilfe von KI Leads priorisiert und personalisierte E-Mails generiert. Weitere Themen sind Verbesserungen bei der Server-Side-Synchronisation mit Exchange, die Möglichkeit, den Tonfall in E-Mails anzupassen, sowie neue Funktionen zur Identifikation von Verkaufschancen aus Service-Interaktionen. Die Diskussion bietet interessante Einblicke und lädt die Zuschauer dazu ein, die neuen Funktionen zu testen und Feedback zu geben.

Takeaways

• 😀 Die erste Welle der 2025-Veröffentlichung von Microsoft Dynamics 365 Sales ist gestartet und bringt viele spannende neue Funktionen.
• 😀 Sales Co-Pilot ist nicht mehr Teil der Verkaufsnotizen, sondern hat jetzt einen eigenen Bereich in den Release Notes.
• 😀 Die Sales Qualification Agent-Funktion hilft dabei, die vielversprechendsten Leads zu identifizieren und die Verkaufsprozesse zu automatisieren.
• 😀 Der Sales Qualification Agent besteht aus drei Hauptagenten: dem Forschungsagenten, dem Priorisierungsagenten und dem Engagement-Agenten, der personalisierte E-Mails generiert.
• 😀 Eine der neuen Funktionen ist die Integration von Microsoft Exchange mithilfe der Server-Side-Synchronisation, die mehr Flexibilität und Kontrolle bietet.
• 😀 Eine Verbesserung in der Server-Side-Synchronisation soll eine bessere Zuordnung von Daten und eine verbesserte Zuverlässigkeit gewährleisten.
• 😀 Co-Pilot wird es Verkäufern ermöglichen, ihren eigenen Tonfall in E-Mail-Kommunikationen zu definieren und zu nutzen.
• 😀 Die Anpassung des Tonfalls in E-Mails gibt Verkäufern mehr Flexibilität und Konsistenz in ihren Kommunikationen.
• 😀 Die AI-gestützten Funktionen in Microsoft Dynamics werden von einigen als potenziell zeitsparend und effizient angesehen, während andere skeptisch bleiben.
• 😀 Eine neue Funktion zur Identifizierung von Verkaufschancen aus Service-Interaktionen hilft dabei, mögliche Cross- oder Upselling-Gelegenheiten zu entdecken.
• 😀 Die Identifikation von potenziellen Leads aus Service-Anfragen wird als wertvolle Erweiterung für das Geschäftspotenzial und die Zusammenarbeit zwischen Sales und Service angesehen.

Q & A

Was ist das Hauptthema der neuen Funktionen, die in der Veröffentlichung von Wave 1 2025 vorgestellt werden?

Das Hauptthema sind neue Funktionen und Updates im Bereich Dynamics 365 Sales, einschließlich Sales Qualification Agent, Verbesserungen der Server-Side Synchronization und Co-Pilot Integrationen.

Was ist der Sales Qualification Agent und wie funktioniert er?

Der Sales Qualification Agent soll Vertriebsmitarbeitern helfen, die vielversprechendsten Leads zu identifizieren. Er nutzt drei Agenten: einen Forschungs-Agenten, einen Priorisierungs-Agenten und einen Engagement-Agenten, um automatisch personalisierte E-Mails zu erstellen und die Wahrscheinlichkeit von Conversions zu erhöhen.

Warum war Sales Co-Pilot in den Release-Notizen nicht enthalten?

Sales Co-Pilot hat nun einen eigenen Bereich in den Release-Notizen, was bedeutet, dass Updates zu Co-Pilot getrennt von anderen Funktionen behandelt werden.

Was ist die neue Funktion in Bezug auf Server-Side Synchronization?

Die Server-Side Synchronization wurde verbessert, um mehr Granularität, Flexibilität und Zuverlässigkeit zu bieten. Diese Funktion soll den Austausch von Daten zwischen Exchange und Dynamics 365 Sales effizienter gestalten.

Wie kann die Funktion zur Tonalität von E-Mails die Benutzererfahrung verbessern?

Vertriebsmitarbeiter können jetzt ihre eigene Tonalität für E-Mails festlegen, die mit Co-Pilot erstellt werden, was eine konsistente und persönliche Kommunikation gewährleistet.

Welche Bedenken könnten bei der Nutzung von Co-Pilot für das Schreiben von E-Mails auftreten?

Einige Nutzer könnten die Bedenken äußern, dass KI-gestützte Tools wie Co-Pilot nicht die gleiche persönliche Note wie selbstgeschriebene E-Mails haben. Dennoch wird die Zeitersparnis und die Effizienz als großer Vorteil hervorgehoben.

Was ist die Idee hinter der Funktion für Service-Interaktionen, die zu Leads führen?

Die neue Funktion durchsucht Serviceanfragen, um mögliche Verkaufschancen wie Cross-Selling oder Up-Selling zu identifizieren, indem sie Trends in den Anfragen erkennt.

Wie könnte die Funktion für Service-Interaktionen den Verkaufsprozess verbessern?

Die Funktion könnte den Vertriebsteams helfen, schnell zu erkennen, welche Serviceanfragen potenzielle Verkaufschancen darstellen, und somit Cross-Selling und Up-Selling zu fördern.

Warum gibt es noch keinen GA-Termin für die Service-Interaktionsfunktion?

Die Funktion befindet sich noch in der öffentlichen Vorschau, und es gibt noch keinen genauen Zeitpunkt für die allgemeine Verfügbarkeit, was darauf hinweist, dass Benutzerfeedback eine wichtige Rolle bei der Weiterentwicklung der Funktion spielt.

Was ist der Hauptvorteil der Integration von Serviceanfragen in den Verkaufsprozess?

Die Integration ermöglicht es, bestehende Kundenbeziehungen besser zu nutzen und potenzielle Verkaufschancen direkt aus dem Kundenservice heraus zu identifizieren, was zu einer engeren Zusammenarbeit zwischen den Teams führt.