Bambu's Gaslighting Masterclass: Denying their own documented restrictions

Summary

Dans cet épisode, Lou Rossman discute des récentes modifications du site web de Bamboo Labs, qui ont suscité des préoccupations parmi les utilisateurs concernant des mises à jour de firmware et de sécurité. Il explore des accusations de désinformation de la part de l'entreprise, qui a modifié son site et ses termes de service après que des utilisateurs aient remarqué des incohérences. Rossman critique également les pratiques de certaines entreprises concernant la manipulation des informations sur les mises à jour et les garanties, appelant à plus de transparence et d'honnêteté de la part des sociétés envers leurs clients.

Takeaways

• 😀 Bamboo Labs a modifié son site Web, ce qui a créé de la confusion concernant les mises à jour du firmware et les conditions de service.
• 😀 Bamboo Labs a d'abord suggéré que les mises à jour de firmware pouvaient bloquer les nouvelles impressions, mais a ensuite nié cette possibilité.
• 😀 Les utilisateurs qui ont soulevé des préoccupations ont été accusés de propager des informations erronées, alors qu'ils réagissaient simplement à ce qui était affiché sur le site de Bamboo.
• 😀 Bamboo Labs a retiré des archives de son site sur archive.org, ce qui a suscité des doutes sur la transparence de l'entreprise.
• 😀 L'auteur compare le comportement de Bamboo Labs à d'autres entreprises qui ont modifié leurs politiques sans informer correctement les utilisateurs, comme Deep Cycle Systems et Repair Shopper.
• 😀 Lorsque les entreprises changent leurs conditions ou politiques, elles devraient être transparentes à ce sujet et ne pas effacer l'historique numérique pour éviter les responsabilités.
• 😀 L'auteur encourage les consommateurs à être sceptiques lorsqu'une entreprise modifie ses conditions de service et à croire ce qu'ils lisent plutôt que de se laisser manipuler.
• 😀 La suppression des archives de site Web sur des plateformes comme archive.org soulève des préoccupations concernant la manipulation des informations et l'honnêteté de l'entreprise.
• 😀 Les entreprises doivent être tenues responsables de leurs actions et de leurs modifications de politique, et les consommateurs devraient être conscients des implications des petits détails dans les termes de service.
• 😀 L'auteur souligne l'importance de l'action collective des consommateurs pour faire pression sur les entreprises afin d'obtenir des pratiques plus transparentes et responsables.
• 😀 Il est important que les consommateurs restent unis et se battent pour des pratiques commerciales plus transparentes, en refusant d'accepter des excuses ou des modifications douteuses des termes de service.

Q & A

Pourquoi le site web de Bamboo Lab a-t-il été modifié?

Le site web de Bamboo Lab a été modifié pour introduire un nouveau système de contrôle d'autorisation dans la mise à jour du firmware, ce qui a suscité des inquiétudes parmi les utilisateurs qui ont perçu cela comme une modification des termes de vente.

Quels sont les changements notables dans la mise à jour du firmware de Bamboo Lab?

La mise à jour du firmware inclut un système de contrôle d'autorisation pour des opérations critiques comme le contrôle du système de mouvement, de la température, des ventilateurs, des paramètres AMS, et des calibrations. Certaines actions nécessitent désormais une authentification.

Pourquoi certaines personnes ont-elles pensé que cette mise à jour rendrait les imprimantes inutilisables?

L'inquiétude est née d'une section dans les termes de service de Bamboo Lab qui disait que si la mise à jour n'était pas effectuée, l'imprimante pourrait bloquer de nouveaux travaux d'impression, ce qui a conduit à des accusations de restrictions sur l'utilisation de l'imprimante.

Que disent les termes de service concernant les mises à jour du firmware?

Les termes de service indiquent que si l'utilisateur choisit de ne pas effectuer la mise à jour, l'imprimante peut continuer à fonctionner avec un firmware plus ancien, mais sans les nouvelles mises à jour de sécurité.

Quelles accusations Bamboo Lab a-t-il rejetées dans son article de blog?

Bamboo Lab a rejeté les accusations selon lesquelles les mises à jour du firmware bloqueraient la capacité des imprimantes à imprimer. L'entreprise a qualifié ces accusations de fausses et sans fondement.

Pourquoi le site web de Bamboo Lab a-t-il été supprimé d'archive.org?

Le site web de Bamboo Lab a été retiré d'archive.org, ce qui a conduit certains utilisateurs à spéculer sur une tentative de dissimulation de preuves concernant les changements apportés aux politiques de garantie et aux termes du service.

Quel parallèle l'auteur fait-il entre Bamboo Lab et d'autres entreprises?

L'auteur fait un parallèle entre Bamboo Lab et d'autres entreprises comme Deep Cycle Systems et Repair Shopper, qui ont modifié leurs politiques sans transparence et ont supprimé les archives de leurs sites pour éviter que les utilisateurs ne puissent consulter les versions antérieures.

Quelles sont les préoccupations concernant la politique de mise à jour de Bamboo Lab?

Les préoccupations principales sont que la politique de mise à jour de Bamboo Lab pourrait entraîner une perte de contrôle sur les imprimantes des utilisateurs, avec des restrictions qui ne sont pas clairement communiquées au départ.

Que recommande BigTreeTech en réponse aux mises à jour de Bamboo Lab?

BigTreeTech recommande de ne pas mettre à jour le firmware de l'imprimante afin de conserver la compatibilité avec le Panda Touch, un produit tiers, jusqu'à ce qu'il y ait plus de clarté sur la situation.

Comment l'auteur suggère-t-il que les utilisateurs réagissent face à ces changements?

L'auteur encourage les utilisateurs à rester vigilants, à ne pas accepter les changements sans questionner et à se regrouper pour faire pression sur les entreprises pour plus de transparence et d'équité.