Aumenta la productividad con la gamificación | 💊 HR Pills

Summary

La gamificación se ha convertido en una herramienta clave para motivar a las personas y fomentar el cambio de hábitos, tanto en entornos empresariales como en la vida cotidiana. Mediante el uso de dinámicas de juego, como recompensas y misiones, las empresas logran mejorar el rendimiento y la motivación de sus empleados, incentivando comportamientos positivos. Un claro ejemplo de su efectividad es el caso de American Express, donde la implementación de un sistema de gamificación mejoró notablemente las competencias de los directivos en áreas como la comunicación y el trabajo en equipo, demostrando cómo el juego puede transformar el aprendizaje y la productividad.

Takeaways

• 😀 Hoy en día, las empresas utilizan estrategias como tarjetas de fidelización, 'likes' en redes sociales y recompensas por hábitos, buscando el engagement del cliente.
• 😀 La gamificación es el uso de elementos de juego en contextos no lúdicos para motivar a las personas a comportarse de determinada manera.
• 😀 El objetivo principal de la gamificación es el engagement, es decir, lograr que las personas se involucren y aprendan nuevos conceptos.
• 😀 La gamificación ayuda a la gestión del cambio, promoviendo autonomía, persuasión y diversión entre los usuarios.
• 😀 El juego estimula la liberación de neurotransmisores como dopamina, endorfinas, serotonina y oxitocina, que favorecen el placer, la confianza y la reducción de estrés.
• 😀 Estas respuestas neuroquímicas son clave para el éxito de la gamificación, ya que refuerzan comportamientos y facilitan la superación de retos.
• 😀 En el ámbito empresarial, la gamificación se aplica para ayudar a los empleados a realizar tareas aburridas o complejas, transformándolas en desafíos.
• 😀 Un caso destacado de gamificación fue el de American Express, que usó una herramienta para cambiar hábitos y mejorar las habilidades de su personal directivo.
• 😀 Los empleados de American Express superaban misiones relacionadas con la formación para ganar monedas virtuales y cromos, los cuales reforzaban el aprendizaje.
• 😀 El uso de la gamificación en la empresa llevó a mejoras notables en indicadores como la comunicación y el trabajo en equipo, con un aumento entre el 61% y el 83%.
• 😀 Es importante personalizar las herramientas de gamificación según los perfiles y preferencias de los usuarios para mantener su interés y motivación en el proceso.

Q & A

¿Qué es la gamificación?

La gamificación es el uso de elementos y mecánicas de juego en contextos no lúdicos para motivar a las personas a que realicen determinadas acciones o cambien ciertos comportamientos.

¿Cómo ayuda la gamificación a mejorar el comportamiento de los empleados en las empresas?

La gamificación motiva a los empleados a superar tareas y formar nuevos hábitos a través de recompensas y desafíos, lo que incrementa su compromiso y productividad.

¿Qué neurotransmisores se estimulan durante el juego y qué efectos tienen?

El juego estimula neurotransmisores como la dopamina (motiva la repetición de conductas), la serotonina (reduce el estrés), la oxitocina (fomenta la confianza social) y las endorfinas (disminuyen el dolor físico y psicoemocional).

¿Qué objetivo tiene la gamificación en el contexto empresarial?

El objetivo de la gamificación en empresas es aumentar el 'engagement' de los empleados, ayudándolos a aprender nuevos conceptos y aplicar cambios positivos en su comportamiento y hábitos.

¿Cuál fue el problema que enfrentó American Express con su personal?

American Express enfrentaba el problema de que, a pesar de invertir en formación para altos cargos, los directivos volvían a sus antiguos hábitos, lo que demostraba que las formaciones no eran efectivas a largo plazo.

¿Cómo resolvió American Express el problema utilizando gamificación?

American Express contrató a Prisma, una empresa especializada en gamificación, que diseñó una herramienta donde los empleados completaban misiones, ganaban monedas virtuales y coleccionaban cromos, lo que reforzaba los aprendizajes y motivaba la repetición de comportamientos positivos.

¿Qué tipo de misiones se asignaban a los empleados en la herramienta de gamificación de American Express?

Las misiones eran hábitos positivos que los formadores querían que los empleados adoptaran, como tareas relacionadas con la mejora de la comunicación y el trabajo en equipo.

¿Qué impacto tuvo la implementación de gamificación en los indicadores de comunicación y trabajo en equipo?

En solo un mes, los indicadores relacionados con la comunicación y el trabajo en equipo mejoraron entre un 61% y un 83%, lo que demostró el éxito de la gamificación en estos aspectos.

¿Por qué es importante considerar los diferentes perfiles de los empleados en una estrategia de gamificación?

Es importante adaptar la herramienta a los diferentes perfiles porque no todos los empleados tienen los mismos intereses o preferencias en cuanto a tipos de juegos, lo que puede influir en su motivación y eficacia en el uso de la herramienta.

¿Qué beneficios ofrece la gamificación en términos de autonomía, persuasión y diversión?

La gamificación mejora la autonomía de los empleados al permitirles tomar control sobre su progreso, aumenta la persuasión al recompensarlos por comportamientos deseados y hace el proceso más divertido, lo que mejora el compromiso general.