Gute Kommunikation im Projektmanagement - Ein Interview mit René Borbonus

Summary

In diesem Gespräch geht es um die Bedeutung der Kommunikation im Projektmanagement, insbesondere in stressigen Situationen auf Baustellen. Der Sprecher teilt persönliche Erfahrungen, in denen der Druck und die Missverständnisse durch unpassende Kommunikation verstärkt wurden. Dabei wird auch Aristoteles' Rhetorik zur Unterscheidung von Zeitformen in Gesprächen angesprochen, um Missverständnisse zu vermeiden. Der Fokus liegt darauf, Kritik respektvoll und zukunftsorientiert zu äußern, anstatt vergangene Fehler zu betonen. Insgesamt wird dazu aufgerufen, das eigene kommunikative Repertoire zu erweitern, um effektiver und konstruktiver mit Kollegen und Partnern zu interagieren.

Takeaways

• 😀 Kommunikation muss auf verschiedenen Ebenen und in verschiedenen Kontexten flexibel sein.
• 😀 Es ist wichtig, die richtige Zeitform in Gesprächen zu wählen, um Missverständnisse zu vermeiden (Vergangenheit, Gegenwart, Zukunft).
• 😀 Kritik sollte nicht auf vergangene Fehler fokussieren, sondern auf zukünftige Verbesserungen.
• 😀 Druck in Kommunikation kann negative Effekte haben – mehr Druck führt oft zu weniger Resonanz.
• 😀 Respektvolle Kritik kann durch das Ansprechen von Fähigkeiten statt Verhaltensweisen erreicht werden.
• 😀 Rhetorik muss an die Situation und den Gesprächspartner angepasst werden, um wirksam zu sein.
• 😀 Aristoteles’ Erkenntnis über Zeitformen hilft dabei, das Gespräch klar und zielführend zu gestalten.
• 😀 Effektive Kommunikation bedeutet, das eigene Repertoire zu erweitern, anstatt starr an einer Methode festzuhalten.
• 😀 Kritikgespräche, die auf die Zukunft ausgerichtet sind, führen zu besseren Ergebnissen als solche, die die Vergangenheit ansprechen.
• 😀 In schwierigen Situationen ist es wichtig, Empathie zu zeigen und den eigenen Druck zu teilen, um eine Lösung zu finden.

Q & A

Welche Erkenntnisse wurden durch den Druck auf der Baustelle gewonnen?

Der Sprecher lernte, dass der erhöhte Druck die Kommunikation eher erschwerte. Als er jedoch seine eigene Drucksituation kommunizierte, wurde das Problem gelöst, was ihn daran erinnerte, wie wichtig es ist, Empathie und Verständnis in der Kommunikation zu zeigen.

Was bedeutet es, die 'Klaviatur der Kommunikation zu spielen'?

Es bedeutet, dass man in verschiedenen Kommunikationssituationen unterschiedliche Ansätze wählen sollte. Der Sprecher betont, dass es kein Rezept für die perfekte Kommunikation gibt, sondern dass man verschiedene Methoden kennen und anwenden sollte, um erfolgreich zu kommunizieren.

Warum ist es wichtig, in Kritikgesprächen den Fokus auf die Zukunft zu richten?

Wenn man Kritik äußert, sollte der Fokus darauf liegen, wie sich das Verhalten in Zukunft verbessern kann, statt nur vergangene Fehler zu benennen. Dies fördert eine konstruktivere und lösungsorientierte Kommunikation.

Was besagt Aristoteles' Theorie über die Zeitformen in der Kommunikation?

Aristoteles unterscheidet zwischen drei Zeitformen: Vergangenheit (Vergangenheitsrhetorik zur Klärung von Schuld), Gegenwart (Wertekommunikation) und Zukunft (Entscheidungen). Wenn diese Zeitformen in einem Gespräch vermischt werden, führt dies zu Verwirrung und Missverständnissen.

Warum ist es problematisch, Kritik in Bezug auf vergangene Fehler zu äußern?

Indem Kritik auf vergangene Fehler fokussiert wird, lenkt man die Aufmerksamkeit auf das, was nicht mehr geändert werden kann. Dies führt zu negativen Gefühlen und hinderte die Person daran, sich auf zukünftige Verbesserungen zu konzentrieren.

Was ist der Unterschied zwischen Verhaltensweise und Fähigkeit in der Kommunikation?

Verhaltensweisen beziehen sich auf das, was jemand tut, während Fähigkeiten Eigenschaften oder Fertigkeiten sind, die man entwickeln kann. In Kritikgesprächen sollte man sich oft auf die fehlenden Fähigkeiten konzentrieren, statt das Verhalten direkt zu kritisieren.

Was empfiehlt der Sprecher, wenn man eine Verhaltensweise kritisieren möchte?

Statt die Verhaltensweise direkt zu kritisieren, sollte man überlegen, welche Fähigkeit oder Eigenschaft der Person fehlt, um dieses Verhalten zu ändern, wie zum Beispiel Geduld, Gelassenheit oder Selbstbeherrschung.

Wie kann man Kritik respektvoll und konstruktiv vermitteln?

Kritik sollte mit dem Fokus auf zukünftige Verbesserungen und in einer positiven, lösungsorientierten Weise vermittelt werden. Es ist auch hilfreich, auf die Fähigkeiten oder Eigenschaften zu achten, die entwickelt werden können, statt nur das Verhalten zu kritisieren.

Welche Bedeutung hat der Wechsel zwischen den Zeitformen in der Kommunikation?

Der Wechsel zwischen den Zeitformen kann zu Unklarheiten führen. Wenn zum Beispiel in einem Gespräch die Vergangenheit und Zukunft vermischt werden, entsteht Verwirrung, weil die Gesprächspartner unterschiedliche Aspekte ansprechen (Vergangenheit vs. zukünftige Entscheidungen).

Wie hilft das Verständnis von Kritik in der Kommunikation im Bauumfeld?

Im Bauumfeld, besonders bei der Arbeit mit verschiedenen Gewerken, hilft es, Kritik konstruktiv zu vermitteln, um Zusammenarbeit zu fördern. Indem man den Fokus auf zukünftige Lösungen legt und nicht nur auf Fehler der Vergangenheit, können Missverständnisse reduziert und die Zusammenarbeit verbessert werden.