Erin Meyer: How to lead a successful international team | Scottish Enterprise

Summary

Erin Meyer, professeure à INSEAD, explore l'impact des différences culturelles sur l'efficacité organisationnelle dans un monde globalisé. À travers des exemples concrets, elle montre comment les styles de communication, la gestion des relations, et les décisions sont influencés par la culture. Son approche, le 'Culture Map', divise la culture en huit dimensions, permettant aux individus de mieux comprendre les réactions opposées qui peuvent surgir entre différentes cultures. Elle souligne l'importance de s'adapter à chaque environnement culturel pour réussir dans les affaires internationales, même à distance.

Takeaways

• 😀 L'impact des différences culturelles sur l'efficacité organisationnelle est essentiel dans l'économie mondiale d'aujourd'hui.
• 😀 Il est important de s'adapter à la culture du pays où l'on travaille pour obtenir les résultats nécessaires.
• 😀 Les défis culturels sont souvent subtils et ne se limitent pas aux comportements visibles comme les poignées de main ou les cartes de visite.
• 😀 Par exemple, au Japon, une personne peut détecter des questions dans les yeux de l'audience, même si personne ne lève la main.
• 😀 La relativité culturelle explique pourquoi des réactions opposées peuvent émerger entre différentes cultures face à des situations similaires.
• 😀 La flexibilité dans le leadership est cruciale pour naviguer efficacement dans un environnement culturellement diversifié.
• 😀 Il existe des différences culturelles marquées dans la manière de gérer l'autorité, comme entre les Pays-Bas et le Mexique.
• 😀 Les cultures doivent être prises en compte non seulement lors des voyages d'affaires, mais aussi dans les échanges quotidiens tels que les emails ou les appels téléphoniques.
• 😀 Les différences culturelles peuvent rendre les relations internationales plus complexes, mais aussi plus enrichissantes et innovantes si bien gérées.
• 😀 Le développement d'une carte culturelle permet de comprendre les nuances qui influencent les interactions professionnelles et d'améliorer les relations inter-culturelles.

Q & A

Quels sont les principaux défis auxquels les gens sont confrontés lorsqu'ils travaillent dans un environnement international ?

Les défis les plus importants ne concernent pas seulement des éléments visibles comme serrer la main ou échanger des cartes de visite, mais plutôt des aspects plus subtils liés à la manière dont la culture influence les interactions et les résultats dans un environnement de travail global.

Comment Erin Meyer explique-t-elle les différences culturelles dans le cadre d'une présentation au Japon ?

Erin Meyer a partagé une expérience au Japon où, après une présentation, personne n'a levé la main pour poser des questions. Un collègue japonais a remarqué des signes subtils dans les yeux des gens, indiquant qu'ils avaient des questions non exprimées, ce qui montre l'importance de comprendre ces interactions silencieuses.

Qu'est-ce que la 'relativité culturelle' et comment cela influence-t-il la perception des cultures ?

La 'relativité culturelle' est le concept selon lequel chaque culture a des perceptions différentes d'autres cultures. Par exemple, les Britanniques peuvent percevoir les Français comme désorganisés, tandis que les Indiens les considèrent comme rigides, ce qui montre comment les mêmes comportements peuvent être interprétés différemment en fonction du contexte culturel.

Comment les différences culturelles ont-elles affecté une équipe internationale travaillant avec Heineken ?

Les Mexicains, qui géraient des collègues néerlandais chez Heineken, ont trouvé difficile de faire respecter leur autorité, car les Néerlandais, étant habitués à une gestion plus égalitaire, remettaient constamment en question les idées des managers, ce qui créait des tensions.

Quel est le principal conseil d'Erin Meyer pour les leaders dans un environnement de travail global ?

Erin conseille aux leaders d'être suffisamment flexibles pour adapter leur style de leadership en fonction des cultures et des environnements avec lesquels ils interagissent, car les approches rigides peuvent entraîner des échecs dans un contexte mondial.

Qu'est-ce que le 'Culture Map' d'Erin Meyer et comment cela aide-t-il les entreprises ?

Le 'Culture Map' est un cadre qui divise la culture en huit dimensions clés, telles que la manière dont la confiance est construite ou comment les décisions sont prises. Cela aide les entreprises à mieux comprendre les différences culturelles et à améliorer leur efficacité dans des environnements multiculturels.

Pourquoi les différences culturelles entre le Royaume-Uni et les États-Unis peuvent-elles entraîner des échecs dans les affaires ?

Bien que le Royaume-Uni et les États-Unis partagent la même langue et des similitudes superficielles, les différences culturelles subtiles, comme la manière dont la communication et la prise de décision sont perçues, peuvent causer des échecs lorsqu'on suppose qu'il n'y a pas de différences importantes.

Comment les différences culturelles se manifestent-elles même dans des interactions à distance, comme par e-mail ?

Les différences culturelles influencent même les interactions à distance. Par exemple, au Royaume-Uni, il est courant de récapituler les décisions par e-mail après un appel téléphonique, tandis qu'en Inde, cela peut être perçu comme un signe de méfiance si des décisions verbales sont ensuite mises par écrit.

Comment les perceptions culturelles influencent-elles la manière dont les gens interprètent les informations visuelles, comme dans une vidéo de poissons dans un aquarium ?

Les perceptions culturelles influencent la façon dont les gens traitent les informations visuelles. Par exemple, dans les pays occidentaux, les gens se concentrent sur les poissons à l'avant, tandis que dans les pays asiatiques, ils remarquent souvent les éléments de fond, illustrant des styles cognitifs différents.

Quel est l'impact positif des différences culturelles dans les équipes internationales si elles sont gérées correctement ?

Si elles sont gérées efficacement, les différences culturelles peuvent conduire à une vision plus complète des situations, permettant une meilleure identification des risques et une plus grande créativité, ce qui est bénéfique pour l'innovation et la prise de décision dans les organisations.