How to master the art of communication.

Summary

En este video, el Dr. Eric Cole aborda la importancia de la comunicación efectiva para los CISOs (Chief Information Security Officers). Destaca que, aunque los CISOs provienen de un entorno técnico, en la sala de juntas su éxito depende de habilidades comunicativas más allá de lo técnico. El Dr. Cole enfatiza la necesidad de escuchar activamente, hacer preguntas aclaratorias y reconocer que la forma en que te comunicas refleja tu capacidad para conectar con los demás. Convertirse en un comunicador excepcional es clave para ser un CISO de clase mundial.

Takeaways

• 😀 La comunicación efectiva es la habilidad más importante para un CISO.
• 😀 Ser un buen comunicador no se trata solo de hablar, sino de escuchar activamente.
• 😀 Los CISOs deben centrarse más en escuchar que en hablar, especialmente al interactuar con ejecutivos.
• 😀 Hacer preguntas aclaratorias es fundamental para comprender completamente los problemas antes de dar una opinión.
• 😀 Es mejor hacer preguntas que adivinar o dar respuestas incorrectas.
• 😀 Un CISO exitoso necesita saber cuándo hablar y cuándo escuchar para obtener mejores resultados.
• 😀 Los CISOs deben trabajar en su capacidad de escuchar sin distracciones, como revisar correos electrónicos o pensar en otros temas.
• 😀 La habilidad de escuchar y hacer preguntas se aplica tanto en la sala de juntas como en la vida personal.
• 😀 La comunicación efectiva no se limita al ámbito profesional; un buen CISO debe ser un buen comunicador en todos los aspectos de su vida.
• 😀 Estar presente y comprometido en las conversaciones clave es esencial para ganarse la confianza de los demás y convertirse en un miembro valioso del equipo ejecutivo.

Q & A

¿Cuál es el tema principal del video?

El tema principal del video es la importancia de ser un buen comunicador, especialmente para los CISOs (Chief Information Security Officers). Se destaca la relevancia de escuchar más que hablar, hacer preguntas clarificadoras y conectar efectivamente con otros para ser un líder confiable en el entorno empresarial.

¿Por qué se menciona que los CISOs deben escuchar más que hablar?

Porque la comunicación efectiva no solo se trata de hablar, sino de entender y conectar con los demás. Escuchar más que hablar permite a los CISOs obtener una comprensión más profunda de las necesidades y preocupaciones de los demás, lo que aumenta su credibilidad como líderes y asesores.

¿Qué error común cometen muchos CISOs en sus interacciones?

Muchos CISOs tienden a hablar más de lo que escuchan. Esto se debe a su formación técnica, que los lleva a querer mostrar su conocimiento, en lugar de escuchar activamente a sus interlocutores y entender sus puntos de vista.

¿Cómo puede un CISO mejorar su habilidad para escuchar?

Un CISO puede mejorar su habilidad para escuchar tomando inventario después de cada reunión. Reflexionar sobre cuánto tiempo realmente dedicó a escuchar, en lugar de distraerse o pensar en lo que iba a decir, le permite identificar áreas de mejora.

¿Por qué es importante hacer preguntas clarificadoras antes de dar una opinión?

Es crucial hacer preguntas clarificadoras para asegurar que se tiene toda la información necesaria antes de emitir una opinión. Esto no solo mejora la precisión de las respuestas, sino que también muestra respeto por la perspectiva de la otra persona y permite una comunicación más efectiva.

¿Cuál es la relación entre la comunicación en el entorno profesional y en lo personal?

La habilidad para comunicarse eficazmente en el entorno profesional, como en la sala de juntas, está estrechamente relacionada con la comunicación en la vida personal. Si no eres un buen comunicador con tu familia o en otros ámbitos, probablemente no lo seas en el trabajo tampoco. La comunicación es una habilidad global.

¿Qué significa el dicho 'Dos orejas, una boca' en el contexto del video?

El dicho 'Dos orejas, una boca' subraya la idea de que debemos escuchar el doble de lo que hablamos. Al escuchar más, entendemos mejor a los demás y podemos ofrecer respuestas más precisas y bien informadas.

¿Por qué los CISOs deben ser conscientes de que no siempre son los más inteligentes en la sala de juntas?

Los CISOs deben reconocer que, aunque son expertos en seguridad, no siempre tienen la misma experiencia en áreas como estrategia empresarial o liderazgo. Al escuchar y hacer preguntas, pueden integrar mejor la seguridad en las metas empresariales y colaborar eficazmente con el equipo ejecutivo.

¿Cómo impacta la habilidad de comunicación de un CISO en su relación con el equipo ejecutivo?

Si un CISO no es un buen comunicador, no logrará ganarse la confianza del equipo ejecutivo. La capacidad de comunicar eficazmente, escuchar activamente y hacer preguntas claras es esencial para ser parte integral del equipo y lograr el éxito en la estrategia empresarial.

¿Qué consejo final se da a los CISOs para mejorar su comunicación?

El consejo final es que los CISOs deben dedicar tiempo a mejorar su comunicación, tanto en la sala de juntas como fuera de ella. Deben enfocarse en escuchar más, hacer preguntas clarificadoras y asegurarse de que están completamente entendiendo antes de ofrecer una opinión. Esta práctica no solo mejorará su efectividad, sino también su influencia como líderes.