Les Clefs d'Or Award 2020 Candidates #LocalExperts #HotelConcierge #LesClefsdOr #YourKeyToEverything

Summary

Dieses Video stellt eine Vielzahl von Concierge-Profis aus der ganzen Welt vor, die ihre Leidenschaft und Hingabe für ihre Arbeit teilen. Jeder Concierge erzählt von seiner persönlichen Reise, der Bedeutung der Gästeorientierung und den einzigartigen Erlebnissen, die sie schaffen. Die Geschichten aus verschiedenen Kulturen und Ländern verdeutlichen das Streben nach Exzellenz und menschlicher Verbindung in der Gastfreundschaft. Trotz moderner Technologie bleibt der persönliche Kontakt und die unvergesslichen Erlebnisse der Gäste ein zentraler Bestandteil des Concierge-Berufs.

Takeaways

• 😀 Die Concierge-Profession im Gastgewerbe basiert auf der Leidenschaft für den Service und die Interaktion mit den Gästen.
• 😀 Concierge-Mitglieder weltweit teilen dieselben Werte und dieselbe Leidenschaft, um Gäste bestmöglich zu unterstützen.
• 😀 Die kontinuierliche Weiterentwicklung und das Lernen sind ein wesentlicher Bestandteil des Concierge-Berufs.
• 😀 Der Concierge-Beruf ist mehr als ein Job – er ist eine Quelle der Inspiration und ein Weg, unvergessliche Momente für Gäste zu schaffen.
• 😀 Concierge sind mit einem globalen Netzwerk verbunden und bieten Gästen einzigartige Erlebnisse basierend auf kulturellen Verbindungen und lokalen Empfehlungen.
• 😀 Der Concierge-Beruf umfasst nicht nur professionelle Fähigkeiten, sondern auch eine tiefe emotionale Verbindung zu Gästen und Kollegen.
• 😀 Die Zusammenarbeit zwischen Concierge-Kollegen und anderen Hotelmitarbeitern ist entscheidend, um außergewöhnlichen Service zu bieten.
• 😀 Concierge-Mitglieder in verschiedenen Städten weltweit bieten authentische und maßgeschneiderte Erlebnisse, die auf den lokalen Kulturen und Traditionen basieren.
• 😀 Der Concierge-Beruf fördert zwischenmenschliche Beziehungen und ermöglicht es, Freundschaften über Grenzen hinweg zu schließen.
• 😀 Als Concierge geht es darum, den Gästen mehr zu bieten als nur den normalen Service – es geht darum, ihre Erwartungen zu übertreffen und bleibende Erinnerungen zu schaffen.

Q & A

Was ist das Hauptziel eines Concierge im Hotelgeschäft?

Das Hauptziel eines Concierge ist es, eine enge Beziehung zu den Gästen aufzubauen und ihnen zu helfen, ihre Wünsche und Bedürfnisse während ihres Aufenthalts zu erfüllen. Es geht darum, den Gästen außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten und ihre Erwartungen zu übertreffen.

Wie beeinflusst die Zusammenarbeit mit Kollegen weltweit die Arbeit eines Concierge?

Die Zusammenarbeit mit Kollegen weltweit ermöglicht es Concierges, auf ein globales Netzwerk von Ressourcen und Kontakten zuzugreifen. Dies hilft, Anfragen von Gästen zu erfüllen, die über lokale Gegebenheiten hinausgehen, und sorgt für eine außergewöhnliche Gästeerfahrung, die internationale Standards erfüllt.

Warum fühlt sich der Concierge Mathew besonders stolz auf seine Arbeit?

Mathew fühlt sich stolz, weil er Teil einer weltweiten Organisation von 4.000 Concierge-Mitgliedern ist, die dieselben Werte und die gleiche Leidenschaft teilen. Seine Arbeit gibt ihm die Möglichkeit, ständig zu lernen und jeden Tag das Beste für seine Gäste zu geben.

Was bedeutet für den Concierge Cosmo die Verbindung zu seinen Kollegen weltweit?

Für Cosmo bedeutet die Verbindung zu seinen Kollegen weltweit, dass er ständig motiviert und unterstützt wird, um exzellenten Service zu bieten. Diese weltweite Zusammenarbeit stärkt seinen Stolz und seine Professionalität als Concierge.

Welche Philosophie verfolgt der Concierge in Bezug auf den Umgang mit Gästen?

Die Philosophie lautet, durch Freundschaft und authentische Verbindungen außergewöhnliche Erlebnisse für die Gäste zu schaffen. Der Concierge strebt danach, das Gastgewerbe durch Emotionen und menschliche Beziehungen zu bereichern, anstatt sich nur auf technologische Lösungen zu verlassen.

Was sind die größten Herausforderungen, denen ein Concierge heute gegenübersteht?

Ein Concierge steht heute vor der Herausforderung, den Anforderungen gut informierter, erfahrener Reisender gerecht zu werden. Trotz der zunehmenden Digitalisierung und der Möglichkeit, viele Dinge online zu erledigen, ist es entscheidend, weiterhin außergewöhnlichen Service durch persönliche, emotionale Verbindungen zu bieten.

Wie repräsentieren Concierges ihre jeweilige Stadt oder Region?

Concierges repräsentieren ihre Städte oder Regionen, indem sie den Gästen authentische, lokale Erfahrungen bieten und ihnen helfen, die Kultur, das Essen und die Sehenswürdigkeiten der Region zu entdecken. Sie sind stolz darauf, ihre Heimat zu zeigen und ihre Gäste in eine unvergessliche Reise einzuführen.

Was macht das Concierge-Team von Judith Vander Heiden besonders?

Das Concierge-Team von Judith Vander Heiden ist besonders, weil es die Kunst des Service mit aufrichtiger Freundschaft und einer globalen Perspektive kombiniert. Sie arbeiten als Team, um Gästen nicht nur durch exzellenten Service zu helfen, sondern auch durch tiefe, zwischenmenschliche Verbindungen.

Warum wird das Concierge-Beruf als eine der besten Tätigkeiten in der Hotellerie angesehen?

Der Concierge-Beruf wird als einer der besten angesehen, weil er es ermöglicht, unvergessliche Erlebnisse für Gäste zu schaffen und dabei täglich zu lernen und sich weiterzuentwickeln. Es ist eine erfüllende Tätigkeit, die menschliche Verbindungen und außergewöhnlichen Service an erste Stelle stellt.

Was unterscheidet das Concierge-Team im Ritz-Carlton Budapest von anderen Hotels?

Das Concierge-Team im Ritz-Carlton Budapest hebt sich durch seine tiefe lokale Verankerung und die Fähigkeit hervor, authentische Erlebnisse zu bieten, die den Gästen das wahre Budapest näherbringen. Ihr Engagement, den Gästen unvergessliche Momente zu bieten, ist ein Schlüssel zu ihrem Erfolg.