Confessions of a recovering micromanager | Chieh Huang

Summary

El orador comparte sus experiencias y aprendizajes como microgerente en los últimos años. Define el micromanejo como la pérdida de autonomía y la destrucción de la creatividad de los empleados, ejemplificada con la elección de fuentes y tamaños de letra. Presenta un estudio que muestra que la falta de control en el trabajo es más cansada que el trabajo en sí. Argumenta que el micromanejo no es eficaz y plantea que no se buscan empleados poco creativos, sino que se llega a este comportamiento por un miedo a perder el control. Finalmente, destaca la importancia de la confianza en el equipo y cómo al permitir la falla y la creatividad, se pueden alcanzar soluciones innovadoras y exitosas.

Takeaways

• 😀 La micromanagement puede destruir la creatividad y el entusiasmo de los empleados al enfocarse en detalles insignificantes, como el tamaño de la fuente.
• 😊 Los empleados que son micromanejados tienden a sentirse más fatigados, no por la cantidad de trabajo, sino por la falta de control sobre sus tareas.
• 😉 La mayoría de los gerentes (94%) no desean contratar personas aburridas y sin imaginación, aunque sus acciones a veces indiquen lo contrario.
• 😁 La transición de hacer el trabajo a gestionar personas puede llevar a la tentación de micromanejar, debido a la pérdida de control sobre el resultado final.
• 😂 La experiencia personal del CEO de Boxed muestra cómo el micromanagement puede surgir incluso con buenas intenciones, como al tratar de mantener un estándar específico en notas de agradecimiento a los clientes.
• 😅 Permitir a los empleados autonomía puede llevar a resultados sorprendentes y creativos, como notas personalizadas y obras de arte en las órdenes.
• 😆 La micromanagement puede resultar en que los empleados se sientan frustrados y recurran a recursos humanos para quejarse.
• 😎 La confianza en los empleados puede dar lugar a innovaciones significativas, como la creación de un vehículo guiado autónomo para el centro de cumplimiento.
• 😇 Proyectos impulsados por empleados, como la campaña contra el 'impuesto rosa', pueden tener un impacto positivo significativo sin intervención directa de la alta gerencia.
• 🤔 La única solución efectiva para el micromanagement es confiar en los empleados y permitirles tomar decisiones que impulsen la misión de la empresa.

Q & A

¿Qué es el micromanejo según el discurso?

El micromanejo se define como llevar personas creativas e imaginativas a una organización y luego reprimir su espíritu al instruirlos en detalles triviales, como el tamaño de la fuente que deben usar.

¿Por qué el micromanejo puede ser considerado como 'aplastar las almas' de los empleados?

El micromanejo es visto como 'aplastar las almas' porque limita la autonomía y la creatividad de los empleados, llevándolos a sentirse agotados y controlados, similar al cansancio que uno siente cuando alguien los vigila constantemente.

¿Qué estudio en el Reino Unido demuestra sobre el micromanejo y la fatiga?

El estudio en el Reino Unido utilizó rastreadores de actividad en 100 empleados de un hospital durante un turno de 12 horas. Descubrieron que no fue la cantidad de movimiento lo que causaba la fatiga, sino la falta de control sobre su trabajo.

¿Cuál fue el descubrimiento del estudio sobre qué empleados se sentían más fatigados?

El estudio reveló que los empleados que no tenían control sobre sus trabajos se sentían más fatigados que aquellos que se movían más durante su turno.

¿Por qué seguirían los gerentes realizando micromanejo si no es efectivo?

Según el discurso, el micromanejo puede ser un reflejo de la falta de confianza o la necesidad de control cuando los gerentes se alejan de las tareas diarias y comienzan a gestionar a otros en su lugar.

¿Qué relación hay entre el éxito en el trabajo y la progresión hacia roles de gerencia sin micromanejo?

Cuando alguien es bueno en su trabajo, usualmente es recompensado con más trabajo o con la oportunidad de gestionar a otros. Si este proceso se hace bien, puede llevar a roles de liderazgo sin necesidad de micromanejo.

¿Cómo cambió el papel del orador al crear su propia empresa y cómo esto afectó su enfoque en el micromanejo?

El orador experimentó una transformación desde hacer el trabajo manualmente hasta gestionar a las personas que hacían el trabajo, lo que eventualmente lo llevó a perder el control sobre el resultado de su trabajo y a comenzar a microgestionar.

¿Qué estrategia inicialmente implementó la empresa Boxed para aumentar la moral de los empleados y cómo cambió con el tiempo?

Inicialmente, Boxed escribía notas alegres en los comprobantes para romper la monotonía del trabajo. Con el tiempo, el orador comenzó a microgestionar cómo se debían escribir estas notas, lo que eventualmente causó quejas en el departamento de recursos humanos.

¿Cómo abordó Boxed el problema de la 'tax' rosa y cómo esto refleja la confianza en el equipo sin micromanejo?

Un miembro del equipo de marketing de Boxed, Nitasha, informó al orador sobre la 'tax' rosa, una tasa de lujo aplicada a productos femeninos como toallas sanitarias en varios estados de EE. UU. La empresa decidió reembolsar esta tasa a los clientes, demostrando confianza en el juicio y la ética del equipo.

¿Qué proyecto sorprendente desarrollaron los ingenieros de Boxed sin recibir instrucciones específicas sobre cómo hacerlo?

Los ingenieros desarrollaron un vehículo guiado autónomo que replicaba la eficiencia de una banda transportadora sin el costo de capital que esta requiere, utilizando baterías Tesla, cámaras estereoscópicas y sistemas de lidar.

¿Cuál es la solución fundamental al micromanejo según el orador y por qué es importante?

La solución fundamental al micromanejo es la confianza. Es importante porque permite a los empleados tomar la iniciativa y ser creativos para alcanzar los objetivos de la empresa, lo que puede resultar en soluciones innovadoras y un ambiente de trabajo más satisfactorio.