もし、営業1年目の人にノウハウを教えるなら何からアドバイスする？

しゅーぞーの型破りセールス学

16 May 202417:37

Summary

TLDRこの動画スクリプトは、営業初心者や経験豊富な営業マン向けに、お客様の問題を明確に把握し、それに応じた解決策を提供することが何よりも重要であると語っています。講師は、営業の基本を押さえ、お客様自身の問題を言語化し、それに応じた解決策を提案することで、ビジネスの成約率を高めることができると強調しています。また、営業マンが自分の立場に立つことで、お客様との信頼関係を築くことができると提案しています。さらに、講師は、自分の経験を積極的に共有し、失敗を恐れずに学び続けることが、営業力向上の鍵であると繰り返し言及しています。最後に、釣りの話題を取り上げ、視聴者がリラックスできる場を提供し、コミュニケーションを促進する意図があります。

Takeaways

🤝 営業初心者は、お客様自身の問題を明確にすることが重要です。お客様が抱える問題を理解し、それに応じた解決策を提案することが、ビジネスを成功させる鍵となります。
🔍 問題解決に重点を置く営業戦略は、効果的なコミュニケーションを通じて、お客様が直面している問題を深く掘り下げ、具体的な解決策を提供するプロセスです。
💡 営業の基本は、お客様が抱える問題を理解することですが、多くの場合、その問題は表面的なだけではなく、深層的な問題に結びついているため、根本的な問題を明確にすることが求められます。
📈 売上や利益率の低下は、問題の兆候であり、その背景にある問題を明確にし、解決策を提供することが必要です。
📚 営業経験が浅い場合でも、謙虚な姿勢でお客様から問題を聞き出すことで、貴重な情報を得ることができます。
🎯 問題を明確にし、それに応じた解決策を提示することで、お客様にとって刺さる提案を立案することがでます。
🚫 営業の失敗を恐れずに、積極的に行動し、失敗から学び、経験を積むことが成功への道です。
🤔 営業側が商材を実際に購入した経験がない場合、お客様が求める価値を正しく理解することが難しくなります。そのため、自分もお客様としてサービスを体験することが、共感を築く上で役立ちます。
🏞 釣りなどの趣味を通じて、お客様とのコミュニケーションを深めることも、営業活動において有効な手段の一つです。
📺 テレビ番組などによるエンターテイメントは、釣りの楽しさを伝える一方で、実際の釣り体験とは異なる部分があることを覚えておく必要があります。
👥 経験豊富な先輩や同僚からアドバイスを受けることも重要です。しかし、自分自身が積極的に問題を提起し、お客様から直接教えを請うことも、成長の鍵となります。

Q & A

営業初心者が最初に何から始めればよいでしょうか？
-営業初心者は、お客様が抱える問題を明確に把握し、それに対する解決策を提案することが大切です。まずはお客様自身の問題を言語化してもらい、その後適切なサービスを提案しましょう。
営業で問題を明確にするためにはどのようなアプローチが有効ですか？
-問題を明確にするためには、お客様との対話の中で繰り返し質問を行い、本質的な問題を深掘りしていくことが有効です。また、お客様が直面している問題を具体的に言語化し、共有することが重要です。
営業において、問題解決に向けて提案する際のポイントは何ですか？
-問題解決に向けて提案する際は、まず問題を明確にし、その上で具体的な解決策を提示します。お客様が抱える問題に的確に対応する提案を行うことで、信頼感を構築し、問題解決への一歩を踏み出します。
営業で失敗を恐れずに行うことの大切さは何ですか？
-失敗を恐れずに行動することで、経験を積み、学び、成長することができます。また、失敗から学んだことを活かし、お客様との関係を深めるきっかけにもなります。
営業において、お客様とのコミュニケーションを深めるためにはどのような行動が求められますか？
-お客様とのコミュニケーションを深めるためには、謙虚な姿勢を持ち、お客様が抱える問題を理解し、共感することが大切です。また、お客様が問題を言語化するのを助け、具体的な解決策を提案することが求められます。
営業において、問題を明確にするためには何回かの対話が必要な理由は何ですか？
-問題を明確にするために何回かの対話が必要な理由は、お客様自身が抱える問題を深く理解し、言語化する必要があるからです。繰り返しの対話を通じて、問題の本質をつかみ、より効果的な解決策を提案することができます。
営業で提案する解決策が適切でない場合、どのように対処すればよいでしょうか？
-解決策が適切でない場合、まずはお客様に謝罪し、再度問題の把握と深掘りを行い、新たな解決策を提案します。お客様との信頼関係を維持するために、誠実に向き合うことが大切です。
営業でお客様に提案する際に、なぜ問題と解決策をセットで提示することが重要なのですか？
-問題と解決策をセットで提示することで、お客様が直面している問題に対する具体的な解決方法を提供し、問題解決への道筋を明確にすることができます。これにより、お客様にとって魅力的な提案となり、信頼感を構築するのに役立ちます。
営業において、お客様が抱える問題を言語化することの意味は何ですか？
-お客様が抱える問題を言語化することは、問題の把握と解決に向けた対話のスタートです。問題を明確にすることで、より的確な解決策を提案することができ、お客様とのコミュニケーションを深めることにもつながります。
営業で問題解決に向けた提案を進める際、なぜお客様自身が問題を認識することが重要なのですか？
-お客様自身が問題を認識することは、問題解決プロセスの成功を保証する鍵です。お客様が問題を自覚し、解決への意欲を持つことで、提案された解決策がより効果的に機能し、問題解決へのコミットメントも高まります。
営業の現場で、経験不足を感じた場合にどのように対処すればよいでしょうか？
-経験不足を感じた場合、まずは謙虚に学び、積極的に先輩や上司からアドバイスを求めることが重要です。また、お客様との対話を通じて、実際の問題解決を経験し、自身のスキルと知識を向上させていくことが求められます。

Outlines

00:00

😀 新人営業マンの育成と問題認識

セール大学の修三先生が、営業初心者1年目の新人を育てる方法について語ります。営業初心者が最初に直面する問題は、何から始めれば良いかわからない状況です。先生は、お客様自身の問題を明確にさせることが重要だとアドバイスし、具体例として採用システムの導入や運用の問題を挙げ、その問題を解決するために必要なサービスを提案するプロセスを説明しています。

05:01

😉 問題の明確化と解決策の提案

修三先生は、営業マンが客先に向かう前に、お客様にとっての問題を言語化し、明確にすることが肝要だと強調します。問題を明確にすることで、提案する解決策も具体化し、お客様にとって刺さるようになります。さらに、マネージャーも現場の営業マンも、お客様の問題を深く理解することが求められます。先生は、問題を掘り下げるプロセスを繰り返すことで、本質的な問題を把握し、効果的な解決策を提案することができると語っています。

10:03

🤔 顧客理解の深掘りとサービス提供

営業マンが顧客の問題を深く理解することの重要性が語られます。修三先生は、営業マンが商材を実際に購入した経験がなく、顧客の立場に立ち問題を把握することが難しいと指摘します。そのため、問題を言語化し、明確にすることが大切であり、お客様が気づいていない問題を指摘し、解決策を提供することが求められます。また、サービスの提供においても、問題解決に重点を置く必要があるとアドバイスしています。

15:05

😌 経験を積むことの重要性と釣りの話題

修三先生は、営業マンとして経験を積むことが重要だと語ります。新人の特権として、お客様から教えてもらうことができるとアドバイスし、経験を通じて失敗を恐れずに学び続けることが求められます。また、釣りの話題を取り入れ、顧客体験の重要性を強調します。自分が実際に体験することで、顧客の立場に立ち問題を把握しやすくなると述べ、釣りの経験を通じて営業マンとしての視野を広げることができると結論づけています。

Mindmap

Keywords

💡セールス

「セールス」とは、商品やサービスを販売することに関連するプロセスや技術を指します。ビデオでは、セールスに関する基本的なアプローチと問題解決の方法について語られており、販売促進の戦略がビデオの中心テーマの一つです。

💡問題認識

「問題認識」とは、お客様の問題を正確に把握し、言語化することで、具体的な解決策を提案する前段階を指します。ビデオでは、営業初心者が最初から問題を明確にすることが重要であると強調されており、問題を深く掘り下げることが成功への鍵とされています。

💡解決策

「解決策」とは、問題に対して与えられる答えや対処法を意味します。ビデオでは、問題を明確にした上で、それに沿った解決策を提供することが、顧客のニーズに応えるために不可欠であると語られています。

💡営業初心者

「営業初心者」とは、セールスやマーケティングの分野で経験が浅く、初心者として活動している人を指します。ビデオでは、1年目の新人営業の育成方法や、彼らが直面する問題について触れられており、その立場から学びを深める意義が語られています。

💡クライアント

「クライアント」とは、商品やサービスを提供する側に対して、需要を持ち、取引を行う個人や企業です。ビデオでは、クライアントの問題を理解し、それに応じた解決策を提供することが、ビジネスの成功に直接結びつくと述べられています。

💡IT導入

「IT導入」とは、企業や組織が情報技術を導入し、業務の効率化や自動化を図ることを指します。ビデオでは、採用システムの導入など、IT技術の活用が人事系の営業において問題解決の鍵となっていると触れられています。

💡時間管理

「時間管理」とは、時間を有効的に使い、業務の効率を上げるスキルを指します。ビデオでは、採用プロセスにおける時間の無駄を減らす方法が問題とされており、時間管理の重要性が強調されています。

💡人件費

「人件費」とは、企業が労働力を雇用し、それに支払う対価の総称です。ビデオでは、人件費の増加が利益率の低下につながることが問題視されており、コスト削減の観点から問題解決が求められています。

💡顧客体験

「顧客体験」とは、顧客が商品やサービスを通じて受け取る経験や満足度です。ビデオでは、営業者が顧客の立場に立ち、顧客体験を深く理解することが、問題解決において重要な役割を果たすと語られています。

💡感情

「感情」とは、人間の内面的な感情的な状態を指します。ビデオでは、問題解決において感情的な側面に触れることが、顧客との関係構築や問題理解において重要な要素であると述べられています。

💡釣り

「釣り」とは、魚を餌や巣に誘い、釣り針などで捕まえる娯楽活動または生業を指します。ビデオの後半では、釣りの経験が営業の状況と比喩的に結びつけられており、ビジネス状況を理解し、楽しむことの大切さが語られています。

Highlights

営業初心者は右も左もわからない状況がよくある

営業の基本はお客様の問題を明確にすること

営業初心者は最初から具体的なアドバイスではなく、問題を見つけさせる

営業で問題を認識しない場合がある

お客様自身の問題を言語化することが重要

営業側はお客様にとっての問題を理解し、言語化する必要がある

具体例として、採用システムの問題点が挙げられている

採用システムの導入が不足している場合の問題点

時間の無駄遣いは企業の大きな問題になる

人件費の増加が利益率の低下につながる

問題を明確にすることで提案がより効果的になる

営業の目的は問題解決であることを理解すること

解決策を具体的に提示し、お客様にイメージさせることの重要性

営業において問題を深掘りし、本質にたどり着く必要性

営業のトレーニングには問題と解決策を明確にする能力が不可欠

営業初心者はお客様との対話を通じて問題を理解し、学ぶ

経験を通じてお客様の問題をより深く理解する

営業においても顧客体験が重要である

営業初心者は謙虚な姿勢でお客様から教えを請うことが成功の鍵

失敗を恐れず、経験を積むことが営業の成長に必要

釣りに関する話が営業の話題から突然変わる