4 шага к эффективности команд. Максим Зотов

Summary

Максим Зотов из Сбербанка делится опытом создания эффективных команд и повышения производительности. Он выделяет четыре ключевых шага для достижения эффективности: ускорение поставки продуктов, добавление гибкости в процессы, приоритизация задач и мониторинг метрик. Зотов акцентирует внимание на важности самоорганизации команд, использовании современных инструментов и подходов (DevOps, Agile), а также на роли гибкости и быстрой адаптации к изменениям. Важнейшие шаги включают также уменьшение иерархии и внедрение централизованных систем поддержки для ускорения работы команды.

Takeaways

• 😀 Ускорение поставки продуктов — это первый шаг к повышению эффективности команд. Компании создают продуктовые команды для независимой работы и более быстрой поставки.
• 😀 Для ускорения процесса поставки применяются подходы DevOps и автоматизация тестирования, что позволяет значительно сократить время на интеграционные и пользовательские тесты.
• 😀 Важность гибкости: команды должны быть способны быстро адаптироваться к изменениям и изменять свои планы в зависимости от внешних обстоятельств и макроэкономических событий.
• 😀 Уменьшение иерархий в организации способствует большему автономному принятию решений командами, что помогает быстрее реагировать на изменения.
• 😀 Квартальное планирование вместо годового дает возможность гибко адаптировать стратегии и корректировать направления деятельности компании.
• 😀 Применение методов приоритизации задач на основе бизнес-ценности, таких как RICE или MoSCoW, помогает определить, какие функции продукта стоит развивать в первую очередь.
• 😀 Оценка бизнес-ценности продукта должна быть основана не только на мнении экспертов, но и на объективных расчетах и метриках, которые предсказывают влияние на прибыль или удовлетворенность клиентов.
• 😀 Важно использовать дерево метрик для определения ключевых показателей, которые влияют на бизнес, и оценивать, как изменения в продукте могут повлиять на эти показатели.
• 😀 Эффективные команды отслеживают не только выполнение задач, но и их результаты. Использование метрик после поставки помогает понять, приносит ли функция ожидаемый эффект.
• 😀 Для успешной трансформации важно обеспечить прозрачность процессов через единые окна поддержки, что помогает избежать бюрократии и ускоряет доступ к необходимой информации.
• 😀 Сокращение времени выхода на рынок (time-to-market) в Сбербанке за время трансформации снизилось в 7 раз, что является одним из показателей успешности преобразований.

Q & A

Какие основные шаги для повышения эффективности команд были описаны в докладе?

В докладе описаны четыре шага к эффективности: ускорение поставки, добавление гибкости, приоритизация задач через оценку ценности и мониторинг метрик после внедрения продукта.

Почему важно ускорение поставки в процессе трансформации команды?

Ускорение поставки важно, потому что оно позволяет командам быстрее реагировать на изменения в бизнесе, а также сокращает время выхода продукта на рынок, что увеличивает конкурентоспособность компании.

Что такое кросс-функциональные команды и почему они важны для ускорения поставки?

Кросс-функциональные команды состоят из специалистов различных областей (разработчики, маркетологи, аналитики), что позволяет им работать независимо, без ожидания внешних зависимостей, и ускоряет процесс выпуска продукта.

Какие инструменты используются для ускорения процесса поставки и повышения эффективности?

Для ускорения поставки используются инструменты DevOps, автоматизация сборки и тестирования, а также системы для трекинга задач, такие как Jira, которые помогают централизации процессов и сокращают время на настройку новых команд.

Как иерархия в компании влияет на гибкость команды?

Иерархия может замедлять процессы, создавая дополнительные уровни одобрения и отчетности. Уменьшение иерархий дает командам больше автономии, что способствует быстрой адаптации к изменениям и повышению гибкости.

Что представляет собой метод приоритизации через оценку функционала?

Метод приоритизации включает оценку бизнес-ценности каждой задачи и продукта, определяя, какой функционал принесет наибольшую пользу компании. Это также включает использование различных методик, таких как скоринг, для расчета важности задач.

Как Сбербанк использует дерево метрик для приоритизации задач?

Сбербанк использует дерево метрик, которое распределяет бизнес-показатели по продуктам и драйверам, чтобы определить, какие метрики наиболее влияют на верхний уровень показателей. Это помогает команде сосредоточиться на улучшении ключевых метрик, влияющих на бизнес-результат.

Каким образом мониторинг метрик влияет на эффективность команд?

Мониторинг метрик помогает командам понять, как их решения и функционал влияют на бизнес-результаты. Если показатели не соответствуют ожиданиям, это сигнализирует команде о необходимости корректировки продукта или подхода.

Как изменение плана и гибкость в бизнесе влияют на успешность трансформации?

Гибкость в планировании, включая квартальное и даже более короткие циклы, позволяет компаниям оперативно реагировать на изменения внешних факторов и перенаправить усилия на более важные задачи или рынки, повышая таким образом их адаптивность и успешность.

Что такое 'броуновское движение' в контексте команд и как с ним бороться?

Броуновское движение — это хаотичные действия команд, которые пытаются быстро решить локальные проблемы, но в итоге расходуют усилия на несогласованные задачи. Для борьбы с этим важно выстроить четкую приоритизацию и ориентировать команды на достижение общих целей и бизнес-ценности.