Christian Steiger von Lexware im Interview: Wie gewinnt man 250 k Kunden in Deutschland
Summary
TLDRIn diesem umfangreichen Interview diskutiert der Gast, Christian, über die Erfolgsgeschichte von Lexware, einem Unternehmen, das Schreibwaren für kleine Unternehmen bereits seit 30 Jahren anbietet. Er betont die Bedeutung einer klaren Strategie, einer umfassenden Portfolio-Auswahl, einer gut organisierten Firma und einer starken Unternehmensgeschichte. Christian erläutert, wie Lexware durch die Anwendung der Blue Ocean Strategie versucht, den Wettbewerb zu umgehen und sich auf die Bedürfnisse der Kunden zu konzentrieren. Er spricht über die Automatisierung von Geschäftsprozessen und die Schaffung einer Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Geschäftsaktivitäten zu erweitern und zu optimieren. Darüber hinaus thematisiert er die Rolle von Partnerschaften und die Bedeutung einer offenen, leistungsfähigen API für die Integration von Drittanbieterlösungen. Christian betont auch die Notwendigkeit, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen und nicht nur auf Produkte zu fokussieren, um langfristigen Erfolg zu erzielen.
Takeaways
- 😀 Lexoffice von Lexware hat beeindruckende Wachstumszahlen, mit 250.000 Kunden insgesamt und einem Zuwachs von über 90.000 Neukunden im letzten Geschäftsjahr.
- 📈 Lexware verfolgt eine 'Blue Ocean'-Strategie, um sich auf die Bedürfnisse der Kunden zu konzentrieren und direkte Konkurrenz zu vermeiden, wodurch einzigartige Marktsegmente erschlossen werden.
- 🚀 Der Erfolg von Lexoffice basiert auf der Automatisierung von Buchhaltung, um Kunden mehr Freiraum für ihre eigentlichen Leidenschaften zu geben, anstatt sie mit buchhalterischen Pflichten zu belasten.
- 🌐 Lexware und Lexoffice profitieren stark voneinander, wobei Lexoffice die Bekanntheit und das Vertrauen von Lexware nutzt, um weiter zu wachsen.
- 💡 Die Nutzung von agilen Methoden in der Cloud-Sparte und eine Fokussierung auf einfache, benutzerfreundliche Produkte und Services sind Schlüsselfaktoren für die Kundenzufriedenheit und -bindung.
- 🔍 SEO und bezahltes Marketing sind beide entscheidend für die Sichtbarkeit und Kundenakquisition, wobei die Marke durch hochwertigen Inhalt und optimierte Webseitenstrategien gestärkt wird.
- 💳 Lexoffice plant, neue Services wie Debitkarten einzuführen, die direkt mit der Buchhaltungssoftware verknüpft sind, um Finanztransaktionen zu vereinfachen und zu automatisieren.
- 🎯 Partnerschaften und eine offene API spielen eine zentrale Rolle in der Strategie von Lexoffice, wobei über 120 kuratierte Partnerlösungen integriert sind, um End-to-End-Geschäftsprozesse abzudecken.
- 👥 Die Kommunikation und das Branding sind entscheidend, um das Produkt klar und ansprechend zu positionieren, wobei aktuelle Kampagnen die Automatisierung und Einfachheit von Lexoffice hervorheben.
- 📊 Lexoffice hat eine starke Online-Präsenz und nutzt Online-Kanäle effektiv für die Kundenkonversion, wobei die Möglichkeit, sofort mit einem Rabatt zu starten, ein erfolgreicher Ansatz ist.
Q & A
Wie viele Kunden hat das Unternehmen derzeit?
-Das Unternehmen hat derzeit über 250.000 Kunden.
In welchem Bereich konzentriert sich das Unternehmen hauptsächlich?
-Das Unternehmen konzentriert sich hauptsächlich auf Business Software für Kleinst- und kleine Unternehmen.
Was ist das Ziel des Unternehmens für das laufende Geschäftsjahr in Bezug auf Neukunden?
-Das Unternehmen rechnet damit, dass es bis Ende Juni dieses Geschäftsjahres weit über 90.000 Neukunden gewinnen wird und möglicherweise die 100.000-Marke knacken kann.
Welche Strategie verfolgt das Unternehmen, um im Markt erfolgreich zu bleiben?
-Das Unternehmen verfolgt die Blue Ocean-Strategie, bei der es sich darauf konzentriert, den Wettbewerb auszuweichen und sich vollständig auf die Kunden zu konzentrieren.
Wie wichtig ist die Automatisierung der Buchhaltung für das Unternehmen?
-Die Automatisierung der Buchhaltung ist sehr wichtig, da das Unternehmen das Ziel verfolgt, Prozesse zu automatisieren, um den Kunden Zeit zu sparen und sie auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren zu können.
Was ist das jüngste Geschäftsmodell des Unternehmens?
-Das Unternehmen hat kürzlich ein neues Geschäftsmodell namens 'automatic n' eingeführt, das die Automatisierung der Buchhaltung beinhaltet, um das Buchhalten für die Kunden attraktiver und interessanter zu gestalten.
Wie sieht die aktuelle Mitarbeiterstruktur des Unternehmens aus?
-Das Unternehmen hat etwa 400 Mitarbeiter, von denen etwa 50% im Cloud-Geschäft tätig sind.
Was ist der aktuelle Umsatz des Unternehmens?
-Im Jahr 2020 lag der Umsatz bei etwa 100 Millionen Euro, und es wird erwartet, dass er in diesem Jahr knapp an die 150 Millionen Euro steigen wird.
Wie wichtig ist die Kundenzufriedenheit für das Unternehmen?
-Die Kundenzufriedenheit ist sehr wichtig, da das Unternehmen 50% der neuen Kunden durch Empfehlungen erhält, was auf eine hohe Kundensympathie hindeutet.
Welche Rolle spielen Partnerschaften im Geschäftsmodell des Unternehmens?
-Partnerschaften sind essentiell, da das Unternehmen eine offene API anbietet und über 120 kuratierte Partnerlösungen verfügt, um Geschäftsprozesse vollständig zu unterstützen und zu automatisieren.
Wie geht das Unternehmen mit der Herausforderung der digitalen Transformation um?
-Das Unternehmen sieht die digitale Transformation als eine Chance an und hat sich entschieden, aktiv an der Transformation teilzunehmen, um wettbewerbsfähig zu bleiben und den Anforderungen der Kunden gerecht zu werden.
Was ist der Schlüssel zum Erfolg des Unternehmens?
-Der Schlüssel zum Erfolg ist die Kombination aus einer klaren Strategie, einem umfassenden Portfolio, einer gut organisierten Firma und einer starken Story, die die Kundenbindung stärkt.
Outlines
😀 Einführung und Erfolgsgeheimnisse von Lexware
Der erste Absatz stellt die Zuwachszahlen von Lexware hervor und betont das Wachstum des Kundenstamms. Es wird erwähnt, dass im letzten Jahr 75.000 neue Kunden hinzugekommen sind. Der Sprecher, Christian, ist zufrieden mit der Positionierung von Lexware im Markt und möchte die Erfolgsstrategien teilen. Er spricht über das Ziel, kleinen Unternehmen die Freiheit zu geben, sich auf ihre Leidenschaft zu konzentrieren, anstatt mit Buchhaltungsproblemen zu kämpfen. Es wird auch erwähnt, dass Lexware seit 30 Jahren tätig ist und in den letzten Jahren signifikante Wachstumserfolge erzielt hat.
📈 Strategie, Portfolio und Automatisierung bei Lexware
In diesem Absatz konzentriert sich Christian auf die Strategie von Lexware, die auf der Blue Ocean Theory basiert, um den Wettbewerb zu umgehen. Er betont die Bedeutung der Kundenorientierung und die Reduzierung der Komplexität im Buchhaltungsprozess. Christian erklärt, dass Lexware versucht, Prozesse zu automatisieren, um den Kunden Zeit zu sparen und sie von der Langweile der Buchhaltung zu befreien. Er erwähnt auch die Ausweitung des Produktportfolios, einschließlich Lohnabrechnung und die Vermarktung dieser Dienstleistungen.
🌐 Digitale Transformation und Online-Kanäle bei Lexware
Christian diskutiert die Rolle von Online-Kanälen bei der Kundenakquisition. Er betont, dass Lexware ein Mix aus verschiedenen Marketingkanälen nutzt, um potenzielle Kunden zu erreichen. Er erwähnt auch die Notwendigkeit, auf der Suche nach neuen Marktsegmenten und der Bedeutung der digitalen Transformation für das Unternehmen. Christian spricht darüber, wie Lexware seine Präsenz in den Suchmaschinenoptimierung (SEO) und sozialen Medien erhöht, um die Reichweite zu verbessern.
📺 Innovative Marketingstrategien und Fernsehwerbung
In diesem Absatz spricht Christian über die unkonventionelle Wahl von Lexware, Fernsehwerbung zu nutzen, um das Branding zu stärken und gleichzeitig die Automatisierung von Buchhaltungsprozessen zu betonen. Er erklärt, dass die Werbekampagnen darauf abzielen, die Vorteile der Lexware-Produkte zu vermitteln und potenzielle Kunden zu überzeugen. Christian betont auch die Bedeutung von SEO und wie sie mit bezahlter Werbung in Einklang zu bringen sind.
🔄 Conversion und Kundenbindung durch monatliche Verträge
Christian diskutiert die Strategie von Lexware, keine Jahresverträge anzubieten und stattdessen monatliche, flexible Vereinbarungen zu bieten. Dies soll die Einstiegshürden für neue Kunden reduzieren und Vertrauen aufbauen. Er betont die Rolle von Brand-Storytelling und wie es dazu beiträgt, potenzielle Kunden zu überzeugen. Christian erwähnt auch die Bedeutung der einfachen Kommunikation und Preisgestaltung für die Kundenzufriedenheit.
🤝 Die Rolle von Partnerschaften und APIs in der Geschäftsstrategie
Der letzte Absatz thematisiert die Rolle von Partnerschaften und einer offenen API-Strategie für Lexware. Christian erklärt, dass das Unternehmen eine Vielzahl von Branchenlösungen und Partnerlösungen anbietet, um Geschäftsprozesse vollständig zu automatisieren. Er betont die Bedeutung der Zusammenarbeit mit Steuerberatern und anderen Branchenexperten, um eine ganzheitliche Lösung für kleine Unternehmen zu bieten. Christian lädt potenzielle Partner ein, sich mit Lexware zu beschäftigen und nutzt die Gelegenheit, um seine Netzwerkfähigkeiten zu betonen.
Mindmap
Keywords
💡Kunden
💡Business Software
💡Cloud-Produkte
💡Neukundengewinnung
💡Lexware
💡Digitale Transformation
💡Konkurrenz
💡Produktautomatisierung
💡Steuerberater
💡API
💡Konversion
Highlights
250.000 Kunden - eine beeindruckende Zahl, die zeigt, wie erfolgreich das Unternehmen ist.
Im letzten Jahr gewannen 75.000 neue Kunden die Plattform.
Lexoffice ist seit 30 Jahren auf dem Markt und zählt zu den führenden Anbietern von Business Software für kleine Unternehmen.
Das Unternehmen ist im Cloud-Geschäft seit 10 Jahren tätig.
Im laufenden Geschäftsjahr werden mehr als 90.000 Neukunden erwartet, möglicherweise sogar die 100.000-Marke überschreitend.
Lexoffice hat sich auf die Unterstützung von Kleinunternehmen spezialisiert, um sie von der Buchhaltungsarbeit zu befreien.
Das Unternehmen verfolgt eine Strategie des Blue Ocean, um den Wettbewerb zu umgehen und sich auf den Kunden zu konzentrieren.
Lexoffice bietet eine breite Palette an Produkten, von Buchhaltung bis hin zu Lohnabrechnung und Zahlungsabwicklung.
Das Unternehmen hat eine starke Wachstumsstrategie, die auf der Automatisierung von Geschäftsprozessen beruht.
Lexoffice hat eine hohe Kundenbindung und ein gutes Branding, mit einer Sympathiequote von 50%.
Es gibt eine offene und leistungsfähige API, die es Partnern ermöglicht, ihre Lösungen nahtlos mit Lexoffice zu integrieren.
Lexoffice hat eine Partnerschaftsstrategie, die darauf abzielt, End-to-End-Prozesse für Kunden vollständig zu automatisieren.
Das Unternehmen betont die Bedeutung von Kommunikation und das Verständnis der Kundenbedürfnisse für den Erfolg.
Lexoffice bietet eine monatliche Abonnement-basierte Preisgestaltung ohne Jahresverträge, um die Einstiegshürde für neue Kunden zu reduzieren.
Das Unternehmen hat eine starke Präsenz in digitalen Marketingkanälen und setzt auf SEO und bezahlte Werbung, um neue Kunden zu gewinnen.
Lexoffice nutzt Fernsehwerbung, um das Branding zu stärken und um die Marke in den Markt zu tragen.
Das Unternehmen hat eine Open-Source-Philosophie und ist offen für Partnerschaften, um gemeinsam innovative Lösungen zu entwickeln.
Lexoffice betont die Notwendigkeit, nicht nur auf Technologie zu setzen, sondern auch auf das Verständnis der Kundenbedürfnisse.
Transcripts
so ja cool ne 250.000 Kunden das ist
schon immer eine massive Zahl die man ja
auch nicht so jeden Tag gehört
und ich glaube alleine im letzten Jahr
waren es 75.000 Kunden ich kenne es
nicht jeden saßanbieter in Deutschland
aber ich kenne zumindest keinen der
ähnlich imposante zahlen hat wie
lexoffice Lexware lieber Christian
deswegen freue ich mich dass wir heute
die Bühne eröffnen können weil wo ist ja
für den ganzen Laden wie verantwortlich
das ist mit ähm gegründet und mein Ziel
heute ist ja von dem man so ein bisschen
raus zu kristallisieren raus zu kitzeln
was ist es eigentlich was euch so
erfolgreich macht also großartig
vielleicht kannst du uns ganz zum Anfang
einfach mal ein bisschen Einführung
geben zu euch in eurem Haus und uns
würde natürlich auch interessieren wo
steht denn jetzt kein stimmen die Zahl
250.000 noch oder ist es schon mehr
geworden vielleicht ein bisschen
background Informationen ja dann
vielleicht ganz kurz Christian auch
gerne freue mich nachher mit Euch allen
ins Gespräch zu kommen danke an euch
immer diesen Mega Event schön dass ihr
so wurde Bendel tragt das freut mich
natürlich sehr persönlich ja wir machen
eine Business Software für kleinst und
kleines Unternehmen schon jetzt seit 30
Jahren das heißt Gefahr und jetzt habe
ich jetzt nicht Lachswehr aber das
nächste Office das Cloud Produkte der
letzten Jahr das liegt da tatsächlich ja
jetzt 10 Jahre im Markt auch schon aber
da weißt du oder interpreteneur an der
ganzen Stelle
die Zahlen ja die beeindrucken uns
durchaus auch es sind tatsächlich auch
schon wieder Zuwächse also wir haben das
Glück dass wir jetzt was des Kunden
Neukundengeschäft angeht wir haben
unterjähriges Geschäftsjahr wir gehen
derzeit davon aus dass er dieses
Geschäftsjahr also Ende Juni weit über
90.000 Neukunden holen vielleicht
knacken wir auch die 100k das wäre
natürlich so normal ganz anderer Winkel
an der Stelle und da muss man
das zeigt dass das auch alles geht ja es
geht ja es geht und es trotzdem trotz
der ganzen
ja durchaus sehr schwierigen Jahre
gerade für die Kleinsten
Kleinunternehmen ich glaube das habt ihr
alle auch gesehen wir haben eine
multi-kreises wir haben das Thema Corona
ja irgendwie immer noch
Energiekrise dann diese ganzen
Soforthilfe mehr mit drin war das war
wirklich nicht einfach gerade in diesen
ganzen kleinen
Monster auch irgendwie zu helfen wir
gehen auch so in den Markt na lebe
deinen Traum also der Kleine ist ja
nicht auf den Markt gegangen und
buchhaltungsmüll zu machen will kein
Mensch deswegen wollen wir der
rückenfreiheit da sein das heißt wir
helfen denen dass ich auf ein
wesentliches auf seine Leidenschaft und
Liebe konzentrieren kann und
umsatzhaltig
sind wir innerhalb von lexwert ich gebe
einfach mal so eine Zahl damit ich immer
alles so nach außen geben sind family
Unternehmen nicht public werden 2020
ungefähr 100 Millionen äh ja und jetzt
23
ist es ja noch ein Monat hin werden wir
so knapp an die 150 Millionen ja machen
über die lexwellen Weg ja gut grandios
und Anteil Mitarbeiter vielleicht noch
und dann hast du noch ähm Mitarbeiter
insgesamt weil letztes Mal ungefähr ein
bisschen über 400 und im cloudgeschäft
so viel 50% ungefähr die dort tätig sind
ja super und ich habe eben noch gelernt
heute morgen dass ihr wirklich richtig
Fans habt als Kunden also mit einem
Kollegen Tontechniker das vorbereitet
hat oh Alex offen ja und ich bin total
happy also von daher also irgendwas
Möglichkeit hier wirklich auszulösen es
ist vielleicht das unglaublich sexy
Thema Buch hat
aber Christian was uns natürlich alle
interessiert okay wie kann man das
machen mit Buchhaltung also mit so einem
Thema ihr habt natürlich den Vorteil
braucht jedes Unternehmen auch die
kleinen große genauso jeder braucht
Buchhaltung mindestens das also ein Must
Have kein nice to have aber es gibt eben
auch noch eine ganze Menge Wettbewerb
was würdest du sagen gibt es eine Formel
wo sagt das da sind wir besser als der
Wettbewerb oder muss man da direkt aus
so eine viel erzählen ja ich glaube das
ist wie immer dieses secret Source ist
eine gibt ja leider nicht hätte ich
gerne ähm da werden
fast vier Punkte immer einfallen das ist
Strategie Portfolio Organisation und
Story als eine ist in der Strategie wir
verfolgen seitlich in der Alexa
gestartet habe sie dieses blue ocean
Theorien also wir versuchen den
Wettbewerb auszuweichen es klingt so ein
bisschen Bullshit ich weiß aber es geht
darum sich vollkommen auf die Kunden zu
konzentrieren und nicht auf dem
Wettbewerb ne einfach Wettbewerb kommt
dann ist man roten Ozean so heißt es im
markttheorien also man konzentriert sich
auf das was die anderen tun geht in den
preissperren so weit das machen wir
nicht und mittlerweile spielen wir das
Spiel auch gerne mal in der Diskussion
hier sich so und zu win von Shore free
Moore das ist eigentlich über die ganze
Unternehmen nachsteuern dazu
verschiedene Quadranten da geht sie
inkubationszone also das neue da geht
sie Transformation das ganz klar Alex
Office jetzt aus einer Lexia Perspektive
geguckt also dort transformieren wir das
Geschäft und da gibt's die die
sogenannte Performance zu und da geht's
und Profit da ist ganz klar die und
premise Welt verankert ist so ein
bisschen mal so in ganz kurz die
Strategie die wir verfolgen im Portfolio
sind relativ breit es ist ja Buchhaltung
bei mir selber abschaffen da können wir
es an diesen ja verrückt damit machen
die doch gerade den Umsatz aber wir
wollen sie automatisieren weil du hast
gerade gesagt keiner dieser
kundenkontinnen hat sich selbstständig
gemacht und Buchhaltung zu machen gibt's
nicht macht kein Mensch gerne oder außer
man ist weiß Buchhalter oder
Buchhalterin
dort machen wir eben von Rechnungswesen
bisschen war wieder werden wir jetzt
ausbauen auch die zielgruppenausweitung
machen wir bieten auch Löhne an ich
glaube das macht so ein bisschen Junik
und das auch sehr einfach dass man ja
mittlerweile über 40.000 Döner abrechnet
also Unternehmen die Löhne abrechnet es
geht dann in die Hunderttausende jetzt
drei das ist halt auch angeboten also
wann boxt und wir gehen neu ins Geschäft
haben wir gerade einen Test draußen mit
mit einer Debitkarte um genau das Thema
warum machen wir das jeder Beleg ne wenn
der Rechnung hast oder sowas hat
mindestens eine Transaktion und diese
beide Themen zusammen sind die Grundlage
das was wir intern automatic nennen
nämlich die Automatisierung von
Buchhaltung damit der Kollege nicht mehr
lästig macht sondern dann wird plötzlich
Buchhaltung was ganz spannend ist weil
man merkt da steckt so viel Energie drin
heute wird bestimmt viel bei ihr
gesprochen und so weiter aus diesen
Daten schätzen heraus und Nummer einen
Hausnummer werden generieren pro Monat
also nicht wir unsere Kunden 10
Millionen derzeit immer eine brontan
Aufnahme 10 Millionen einen
ausgangsbeläge die wir da abfedern
sozusagen und weit über acht Milliarden
bezahlte Rechnungen im System pro Monat
das heißt hier ist eine riesen Energie
drin was ganz anderes zu tun ist unsere
Strategie nämlich Menschen
zusammenbringt weil jeder von diesen
Unternehmen hat eine Beziehung zu seinem
Steuerberater Steuerberaterin hat eine
Bank eigentlich immer mehrere hat
Lieferanten vielleicht wenn er irgendwas
verkauft E-Commerce der gleichen hat
hoffentlich Kunden sonst wird es schwer
hat auch andere Partner uns geht's end
zu endgeschäft abzubilden und es ist das
was wir als hinterherlaufen und dann
irgendwann das wäre so meine ist dann
mein Traum zum virtuellen Berater zu
werden also den den Menschen zu helfen
die richtigen Entscheidungen zum
richtigen Zeitpunkt zu treffen das ist
so die die Gangart und
das machen wir auch noch vielleicht noch
zu der Frage was ist vielleicht anders
wir haben Organisation ist von 200 Leute
der Cloud die halt seit 10 Jahren agil
arbeiten jetzt ist agil ja auch wieder
so ein Wort na genau ich sehe nicken
immer schwierig ich sag mal so viel wir
haben kein
alle Träume und das ist das was wir noch
nach vorne tragen wollen wir gehen auch
gleich auf das Thema Kommunikation ein
am Anfang würde mich noch jetzt
interessieren es ist ja nicht unser
erstes Interview wir haben schon mal
darüber gesprochen das ich bin eine
Meinung dass das lagst wäre lexoffice
eine ganz wenig ist die super
erfolgreich die digitale Transformation
geschafft haben und dass wir darüber
gesprochen ist wieder nachher erst klar
geworden wenn man aber dann in neuen
Markt Segment auch wiederum die Nummer
eins ist dann muss man nicht nur
transformieren da muss man auch an
Handwerk irgendwie wirklich extrem gut
können aber was mich jetzt auch noch
interessieren würde ihr habt ja jetzt
mit äh mit Lexware auch eine starke
Marke und die Seite so ein bisschen auch
konkurrieren wie würde das Beschreiben
wächst Office profitiert ihr stark von
Lexware oder ist das doch auch eher
Impuls kaufen und wächst wäre er
eigenständiger
seiner Seite also ja gar nicht mal geht
es auch wieder zahlen Gott sei Dank also
die die lexwerte Magen Bekanntheit von
84%
ungefähr so 37 oder 40 aber auf jeden
Fall nicht so bekannt auch wenn man es
glaube ich mittlerweile aufgrund der
Anzahl natürlich erkennt und es färbt
natürlich ab und es viel wichtiger als
diese reine Bekanntheit ist eigentlich
ein ganz anderer Markenwert auf dem wir
gucken uns der sehr freuen wir haben 50
Prozent es Sympathie das ist das ist was
das kann man sich nicht kaufen das
entwickelt sich über eine gewisse Zeit
da kann man viel Geld reinstecken das
kommt nicht von vom Himmel gefallen
sozusagen und deswegen färbte schon
einander ab und es werden wir noch mal
mehr stärker angleichen dass wir dieses
unsere Dachmarke unsere Mama ist hier
die lexwer und die Klaus solution ist
das mit sechs Office und wir werden ja
auch eine Zielgruppen Ausweitung starten
also in größere Unternehmen dann auch
mehr reingehen aus unserer Sicht wird
immer du dir selbst Angebot bleiben aber
da werden wir ausbauen haben wir ja
schon mit lachswerk getan also 50% ist
Sympathie heißt 50% der neue Kunden
kommen auf Empfehlung
nicht ganz mit Sicherheit weil das das
smarte Maus entwickelt sich halt gerade
ich glaube die die die die die die die
Frage die du vielleicht auch noch mit
abzielt ist dieses ne haben jetzt
einfach so die lexwertkunden in die
Cloud genommen das heißt ja mitnehmen
also ich bin ja kein Taxiunternehmen ich
nehme keinen mit das heißt was wir
gelernt haben es gab nicht verschiedene
Menschen die gesagt haben auch im Haus
die müssen jetzt alle da transformieren
und so und ich bin sehr froh dass wir
uns dann anders entschieden haben weil
ich heute Verfechter natürlich zu sagen
nein der Markt entscheidet und auch
heute noch machen wir neue Kunden und
Brandbereich weil wir reden von
Verhalten wir dürfen nicht vergessen es
geht darum Verhalten es gibt einen
kleinen Unternehmen es geht nicht um
Cloud Installation oder sowas es geht um
Verhalten und wenn man z.B konnten mag
haben wir auch eine Lösung immer fremdes
Bereich kann man wunderschön dann buchen
und es gibt ja die machen das gerne sind
auch super schnell drin sechs Office
solution die gehen natürlich in dieses
Auto Magic wir buchen schon für dich
zahlt aber immer selber ein und der Clan
von ist ja einfach machen
alles für die Kommunikation fürs Produkt
wie man es macht ne das ist immer das
Organ dasselbe Thema Theorie
ansonsten ich habe jetzt in der
Vorbereitung natürlich auch noch mal auf
eure Webseiten geschaut dann ein
bisschen was gegoogelt also ihr macht
euch durchaus auch bei den ADS auch
Konkurrenz insofern wird wird beides
beworben jetzt was legs Office angeht
das ganze Thema Online conversion also
ich würde jetzt mal davon ausgehen bei
der Anzahl an Kunden ist es ein reines
Online Geschäft wenn ich ganz normal was
dazu sagen oder spielen auch Partner mit
einer Rolle oder geht wirklich alles
über den Online Kanal
also es ist tatsächlich immer Mix wenn
man dann aber guckt in die in die Page
Channels ich meine ich glaube da diesmal
alle gibt es ein dominanten Player das
ist halt nach wie vor so da denke ich
haben jetzt auch hoffentlich alle
dieselben Kopf oder nicht es ist ganz
klar Google also so natürlich kommt
social mit rein es war eben einfach von
den Zahlen ja noch nicht so stark
Seehausen Dauer Thema das brauche ich in
der Runde gar nicht erwähnen ist das nur
daueraufbaut hoch geht dann dass man
natürlich dann auch die die paid
Geschichte entsprechend bespielt auch
über verschiedene Angebote hinweg glaube
ich selbstverständlich aber das ganz
klar der löwener teil und in den anderen
Kanälen sind wir auch noch
da finde ich können wir noch besser
werden gerade was social angeht da geht
man normal richtig Gas da finde ich
können wir noch noch ordentlich was
machen das hat immer zwei Seiten oder
können wir schon besser sein auf der
anderen Seite noch mal eine Riesenchance
vielleicht dann noch mal deutlich auch
auszuweiten und dann was uns gerade
beschäftigt was Kanäle angeht ist
natürlich ist natürlich das Thema weil
wenn ich irgendwann vielleicht dann
kommt irgendwann mal wieder nicht mehr
in Google suchuntergleichen dann muss
ich halt gelistet sein ich muss
verstehen wie easy ticken also large
Models und sowas wie die ticken dass ich
dort dann auch erscheine dass ich dann
auf weil der dann gibt's keine Serb mehr
also search da bin ich dann entweder
gelistet oder nicht das heißt das ist
ein Spiel und sagen wenn ich schon lange
die die Maschine ist eine neue
Zielgruppe geworden ne bis heute geht
man hier das sieht so ein Mensch man
muss es verstehen wieder Algorithmus
funktioniert und damit haben wir eine
andere Zielgruppe eigentlich spielen
müssen ja super interessant und es ist
ja auch schön dass du sagst auch bei den
erfolgen da gibt's immer noch
Optimierungspotenzial natürlich
ja nee ist super wie wichtig ist das
ganze Thema Kommunikation für euch also
du hast ja eben gesagt also Buchhaltung
da wird da wird irgendwie gezaubert ihr
stellt er jetzt mittlerweile die Frage
ist das überhaupt noch Buchhaltung ich
war ein bisschen überrascht übrigens als
auf die Webseite geschaut habe weil das
ist glaube ich jetzt noch
verhältnismäßig neue Kampagne die ihr
fahrt weil die hatte tatsächlich vorher
was du eben erwähnt hattest eine
wunderbare äh Zielgruppen fokussierte
mit echten Kunden die für euch richtig
tolle Werbung gemacht haben und jetzt
aber momentan läuft diese Kampagne ist
das noch Buchhaltung vielleicht kannst
du da ein bisschen was dazu sagen was
was da dahinter steht also jedes ist das
wirklich spitz aufs Produkt ne unsere
Marke den fast haben wir also Experten
mega Trust im Markt ist auch die
Sympathie hier geht's auch nicht mehr
Markenaufbau sondern genau jetzt auch
dieses Produkt Spitznamen in drei
Versionen wir sind ja drei Videos also
das sehen wir uns nicht ganz oder die
spielen alle was unterschiedlich sein
geht in Zusammenarbeit Steuerberater das
andere sind der fährt in Hektik und
macht seine Rechnung fertig und wieder
ein anderes Wort ein Video wo der der
Wasserrohr genug ist und er gleichzeitig
geplant hat das zeigt jetzt diese
Vorteile von Produkt wo spielt es immer
eine jeder der hier mit sehr sich
beschäftigt oder egal ist ob Social
Google und Co es ist deutlich sehr teuer
und generiertisches Keyword entsprechend
zu bitten also ist immer zum Vorteil
wenn branded Keywords kommen und da
zahlt es natürlich mit drauf ein das
Thema Überraschung für dich weil das ja
eben angesprochen hat ich würde ganz
gerne mal ein Video einspielen ist das
noch Buchhaltung weil ich meine das
spielt ja mit auf die Kommunikation ein
wie wie locker flockig man dieses Thema
positionieren kann
wir haben keinen Sounds Steuerberater
nicht geschafft
[Musik]
abfotografiert verbucht und schon beim
Steuerberater das Glück ist das noch
Buchhaltung einfach automatisch von
überall lexoffice von Lexware ist das
noch Buchhaltung einfach automatisch von
überall Lex auf
also das heißt ist das eine Buchhaltung
hinterfragt ihr weil ja quasi es in
Zukunft immer mehr Magic geben wird dass
das im Hintergrund läuft und die Leute
so entspannt waren war das eigentlich
ein echter Kunde ist kann ich jetzt gar
nicht sagen das will ich ehrlich weiß
ich nicht ähm ist uns auch gar nicht so
wichtig auch Story bei der Welt sind
nicht unbedingt Kunden von uns das darum
geht uns um diese Unternehmer
Unternehmerin hier sieht man es
vielleicht genau das Thema ich
angesprochen aber wollen wir denn auch
hin strategisch ne das Buchhaltung
werden wir automatisieren das heißt das
ist jetzt so langsam die Reise hinweg
wenn man so ganz zurück Komplex Werk hat
für werbe gemacht wird hierher
schlagfertigen zum Ordnung dann kam das
in einer Kampagne mit now or never also
sprich jetzt digital werden was gerade
im Kleinunternehmer ein bisschen
schwierig sich total getan hat macht es
jetzt dann hat mir das Thema aufräumen
das war so eine Frau die sonstigen Spot
jetzt immer auf jeden Fall dort wo man
wirklich spitz ins border gehen und die
Vorteile von Produkt entsprechend
versuchen zu kommunizieren aber aus den
Menschen heraus natürlich immer mit ein
bisschen den Spaßfaktor auch drinnen was
wir nicht unbedingt denkt das ist damit
was zu tun haben genau das ist der
andere Spaß aber ich meine da steht ja
alles dahinter dass das im Grunde durch
die ganze Automatisierung die da läuft
hat wirklich auch wirklich Zeit dann
letztlich absolut ja jetzt macht er ja
Fernsehwerbung wir haben da eine ganze
Menge interessante Logos auch von den
von den Sendern das ist ja ein bisschen
untypisch für so ein Online-Markt
Marketing Modell und es kostet eine
Menge Geld was würdest du da sagen wir
sind da die Erfahrungen ist das eher so
dass ihr da auf Branding einzahlt was
ich gut nachvollziehen könnte oder habt
Ihr auch die Möglichkeit das trotz
trotzdem so zu tracken wie gesagt immer
ganz gerne alles checken können also
natürlich nicht in in so einem Channel
oder sind so final Tracking wie man das
kennt dann bis zum kostbar perfekt oder
je nachdem welche Pipi ein Mann anlegen
will kann natürlich direkt zurückrechnen
also wir sind glaube ich nicht die
ersten die die aus der gesetzlichen
Bereich Buchhaltung Fernsehwerbung
gemacht haben da gibt's noch andere
Player
aber es zahlt ganz klar natürlich immer
mit drauf ein man könnte auch sagen
warum macht Coca-Cola Werbung kennt doch
jeder soweit sie mal so nicht aber man
muss es ja mal wieder bespielen und
wieder selber Thema in dem Moment wenn
der Brand bekannt ist und Brand
gekoppelt mit Keyword was ihn jetzt zwei
Dinge erstmals deutlich günstiger SEO
greift sehr greift und man den
Nachhaltigkeit dieser Käufern
Käuferinnen weil die sind ja schon
drinnen genau wenn jemand generisch nach
Buchhaltung sucht weiß ich nicht sucht
er gerade sAP ist es ein Student der
sich über Buchhaltung informieren will
ich habe null Kontext mit sich das
vielleicht noch ändern aber momentan
sehr sehr schwer das heißt es streut
auch total und da zahlt das ganze Thema
natürlich massiv mit ein in unserer
gesamten Kampagnen Mix jetzt hast du ja
gerade auch das Thema SEO erwähnt das
war mit zumindest auch auf eure Webseite
aufgefallen normalerweise wenn äh jeder
der sich mit SEO auseinander ich habe
trotzdem mal als Screenshot mitgebracht
das sind die Funktionsbereiche wo ja
jemals jeweils auch eine Art Landing
Page dahinter ist SEO optimiert also das
ganze scheint für euch auch wirklich
sehr wichtig zu sein vielleicht kannst
du da mal bisschen was dazu sagen
vielleicht auch so als so Verhältnis
zwischen bezahlten Marketing und
generischen Traffic also das ich glaube
sEO ist halt wie sehr sie beide sind
jetzt eigentlich pflichtpflichtprogramme
da finde ich es ist nur spannendes wie
beherrschaft kann ich das gut
entsprechend umsetzen umsetzen aus dem
SEO brauche ich ein gewisses Budget ist
auch nicht umsonst und jetzt immer
jemand das Rennen natürlich zwischen dem
Algorithmus eigentlich wenn man schon
lange gegen die Maschine nämlich immer
die Google Maschine die komme ich ins
Ranking hoch wenn man es übertreibt
fliegt man raus sollte man auch nicht
tun oder wird so teuer es ist es ist ein
Mix ich würde eigentlich gar nicht so
dass ich es ist beides sehr sehr wichtig
und direkt vorbei und welche gute SEO
habe komme ich natürlich dann besetzt
sich halt die Trefferlisten die
vielleicht durch den Brand durch
Keywords zu macht die ersten drei in der
wissen alle kein Mensch klingt eine
Seite weiter das war schon sehr lange so
und jetzt noch glaube ich dramatischer
wenn dieser noch mit reinkommen das
heißt wir werden noch weniger Raum haben
ne früher wäre so ein bisschen älter
ändert sich vielleicht noch das mal
gesagt wie komme ich auf den Desktop so
diese diese Icons dann wollte man die
Favoritenliste des Browsers kann ich
dann auch noch mal vorstellen heute muss
ich mit dieses kleine Handy drauf das
sind ist auch noch so viel Platz und auf
diesem wird immer enger und das heißt da
wird sich schon darum gehen der ist
nicht Raum für alle das wird so sein das
kann man sagt Zitat von meinem Ex-Chef
mal gesagt das Web ist an die
demokratisch also ja klar man kann jeder
von uns kann irgendwas bauen aber bis
einer vorbeikommt das geht dann doch
recht lange ja aber es kommen eine Menge
Menschen vorbei bei euch äh digital und
online und schließen auch ab ich würde
ganz gerne mit dir über conversion
sprechen wohl wissen dass es eigentlich
gar nicht in so einem Format kannst ja
gar nicht ins Detail gehen weil das dann
auch eine ganze Wissenschaft aber ähm
ich würde auch da vielleicht noch mal so
auf Kiel Learnings von euch zu sprechen
kommen was mir aufgefallen weil ich mir
die Webseite mal angeschaut hatte das
hatte ich bei keinem anderen Anbieter
bisher gesehen dass er das siehst du da
ähm sozusagen es darf jeder testen und
habt ihr
einen free trial 30 Tage aber ihr sagt
gleichzeitig auch weil du kannst sofort
sparen und loslegen mutig finde ich aber
scheint ja ihr macht ja nichts was nicht
gut funktionieren würde vielleicht
kannst du da mal was dazu sagen und dann
aber insgesamt auch das ganze Thema
conversion was du vielleicht deine
Erfahrungen sind also beim Thema jetzt
testen oder Sofortkauf sofort sparen ich
glaube das damals nicht gestartet
natürlich haben wir mit dem Test gespart
gestartet aber wir haben gesagt gelungen
dieses hohe Vertrauen ist auch die Cloud
zu hießen plus der Brand ist bekannt das
heißt es kommen immer mehr Leute und
Menschen die uns ja schon kennen das
heißt die muss ich nicht mehr überzeugen
die wollen sofort loslegen und ist auch
also das hat eine Historie wisst jetzt
nicht ob ich jedem empfehlen wird so zu
starten damit man ja nicht genau was
auch reingucken aber vielleicht mal so
in einem Kurzformat warum wird es
eigentlich so tun und mittlerweile ist
das rechte deutlich
auch von hier rechts muss ich gerade
gucken das erfolgreiche Modell ja es
liegt genau in diesem brandgeschichten
was brauche ich auch wie kommen dann
Menschen zu uns auf die Seiten und das
das zieht dann entsprechend hoch ja und
in dem Zusammenhang habe ich auch
gesehen dass ihr keine Jahresverträge
anbiete wenn ich richtig gesehen hat
sondern alles monatsweise und dann diese
Flexibilität ist das was ich auch
wirklich erzeugen wird um die Hürde
gering zu halten nicht nur das sondern
ich hatte vorher erwähnt Lex wäre
einfach machen und es einfach heißt für
uns ist muss das Produkt super einfach
sein
die Kommunikation muss super einfach
sein aber auch die Preisgestaltung ist
packaging muss super einfach sein keiner
von diesen unternehmerunternehmeren
fängt jetzt an sich da irgendwas
zusammen zu klicken das muss genau wir
müssen die Leads und die Bedürfnisse
verstehen die richtige Paket die man die
so den Markt tragen damit es wieder auch
dort super einfach wird für die was
brauche ich denn eigentlich im im Kauf
und so ist ist auch unsere Pakete
geschnürt da gibt's vielleicht eine
Ausnahme bei uns ist einer genauer guckt
das ist dann Lohn warum weil dort der
Markt uns ja auch sagt wie es läuft ne
Lohn wenn der Mann Löhne auszahlt ist es
halt nur mal pro Mitarbeiter das ist
aber Markt pro Minute wo wir erfunden
haben oder sowas das ist das wieder mag
das akzeptiert und auch möchte und
deswegen gibt es das dann zwar im Paket
dazu und dann halt irgendwann auch
wirklich auf mitarbeiterbasis ansonsten
machen wir nichts im Sinne von
konstantschen im Sinne von so und so
viel Rechnungen das alles bleibt ja aber
mir war das auch aufgefallen mit dem mit
dem Lohn dass er ja in der gesamten
Kommunikation auf Buchhaltung abstellt
und auch beim Preismodell erstmal
buchhaltungsthemen und erst auf der
zweiten Seite dann kann man keine Lohn
optional dazubuchen genau also wir sehen
uns schon als Unternehmenslösung wie
gesagt wir haben von Tags mit
smartsteuer wir haben
lohnlösung eigens wir haben die
Buchhaltung eine Debitkarte kommt und
natürlich ist der Einfallswinkel und
dann können wir schon relativ gut
überzeugen dass wenn dann auch
Mitarbeiter da sind die Daten haben wir
ja dass wir dann auch upsales machen
natürlich in die Richtung dann
entsprechend Lohn mit rein weil es so
meine größere Entscheidung ist eine
belohne ist immer 01 also das ist nicht
so einfach mal anfangen ich mach mal
Rechnungen Wachs vielleicht langsam rein
das andere hat eine andere
Dimensionierung läuft aber auch sehr
sehr gut wir haben ja auch bis
zum Stichtag Häuser vorher noch mal
geguckt heute morgen darüber 60.000
Steuerberater Steuerberaterin auf Flex
Office drauf weil genauso
Zusammenarbeitsformen laufen da ist dann
spiele ich alone ist auch mal mehr eine
Rolle
Stichwort Steuerberater ist eigentlich
schon ein sehr gutes weil ich würde
jetzt gerne die restliche Zeit noch mal
auf ein anderes Thema umschwenken
nämlich das Thema Partnerschaften
ihr habt da ja auch wenn ich da mal kurz
das eigene kann das Thema App Store eine
ganze Menge Branchenlösungen
Partnerlösung und auch eine sehr offene
leistungsfähige API vielleicht kannst du
da noch mal ein bisschen Hintergrund
geben und was natürlich vor allen Dingen
auch interessieren würde wir haben ja
hier alles potenzielle Partner für euch
wie kommt man an euch an und wir sind
die Spielregeln also warum ist es
wichtig also es sind sogar 120
kuratierte Partnerlösungen weil er redet
ganz viel über Buchhaltung aber das
interessiert unsere Kunden auch nicht
die wollen Geschäftsprozesse lösen das
heißt es geht vom Verkauf aus dem
E-Commerce Produkt ist halt die Buchung
hinten dran und das wollen wir lösen das
werden wir nicht alleine machen deswegen
haben wir in allen Bereichen auf
Zeiterfassung ist die kommender
systemseite diese Partner wir haben auch
eine nach außen exponierte API
die kann man einfach nutzen jeder Kunde
da haben wir gar nicht aussagen ca 6.000
jetzt Anbindungen drauf und ist
natürlich wo hilft es auch an der
anderen Stelle alles jeder den
steuerbarer integrierten Partnerlösung
integriert oder vielleicht sogar was
selber an implementiert hat geht die
turn natürlich runter ich glaube das ist
ein no-trainer und deswegen hilft es
aber vor allen Dingen gibt es unser
Strategie en zu endprozesse abbilden das
ist ja das was wir wollen eine
Vollautomatisierung vom Verkauf bis dann
wirklich läuft erreichbar hoffentlich
sehr einfach also
lexoffice.de/partner werden es die die
Adresse ich bin heute auf jeden Fall den
ganzen Tag da also bitte freue mich
jeder der mich anspricht jederzeit
also da haben wir verschiedene Formate
wir sind noch ganz viel steuerbare
Kongress oder auch Events wie heute die
dann genau der Szene sind freuen uns die
Spielregeln gibt es in dem Sinne keine
außer dass natürlich zum Zielgruppe
passen muss also sprich Lösung die auch
die Zielgruppe kleines also diese
wundervolle Zielgruppe der kleinen
nehmen diese Vielfalt die suchen wir wer
da Lösungen hat immer gerne ganz
erstreckt sich wirklich sehr breit geht
von payment insurance bauen die auch
alles ist noch sehr viel brav kam noch
wahnsinnig viel machen bisschen zu
E-Commerce oder sonstigen Lösungen ja
also und ich würde euch allen empfehlen
ich meine hier haben wir ja über den Weg
auch Zugang zu einem großen
Kundenbestand der der immer wächst und
insofern ist eine Integration glaube ich
auf jeden Fall sehr spannend also ihr
habt eine
offene API ihr sagt im Grunde ja ähm da
stellt ihr mehr oder weniger jedem zur
Verfügung ich weiß ob das vielleicht
auch noch einen Plan auf der Kundenseite
hängt und ansonsten seid ihr sehr offen
was das Partnerprogramm angeht also wir
lassen auch es ist nicht dass wir
jemanden zu machen das ist zum Beispiel
jetzt in easy Bilder oder so lassen wir
da auch zu und dann kann man so gut wie
man doch auch Rechnung gemacht
wir sagen wirklich radikal der Kunde
entscheidet wenn wir es nicht besser
hinkriegen dann macht es vielleicht an
der Stelle jemand anders dann ist es für
uns okay auch bei den Banken wir werden
ja nicht zu massieren ist als Plattform
die die bereitstellt unterstützen über
3000 jede neon-bahn kommt selber mit dem
Angebot ist aber nicht dagegen sondern
wir wollen eigentlich zeigen wie man
vielleicht besser automatisieren kann
immer besser diese Daten nutzen kann um
was tolles zu bauen das geht uns
eigentlich immer an der Stelle sonst
dürfte auch mit kein E-Commerce Player
zusammenarbeiten die haben ja auch alle
Rechnungsstellung drin
ist so und das haben wir keinen Schmerz
mit ganz im Gegenteil klar irgendwann
haben wir Interesse ist am Ende bei uns
was zusammen läuft und daraus wieder
tolle neue Dinge zu machen aber ich
glaube das ist es unternehmerische
Grundinteresse das hat wahrscheinlich
jeder jeder Anbieter an der Stelle ja
super Christian unsere Zeit nähert sich
schon im Ende ich bin total super dass
du heute auch den ganzen Tag da bist du
stehst wahrscheinlich die Party heute
Abend mit ein oder und ich finde auch
super dass du offen bist für alle
Gespräche du bist eben auch ein guter
Netzwerker vielleicht letztes Statement
noch von deiner Seite gibt es irgendwie
so ein so ein pauschalen Rad den du
vielleicht auch gerade jüngeren saß
Anbieter die noch in der stadtphase noch
nicht so erfolgreich seid wie ihr mit
auf dem Weg geben kann kann das auf eine
Formel runterbrechen
ich glaube schon klingt aber dann immer
so ein bisschen es ist aber es ist so
guckt was die Kunden wollen Technik ist
immer wichtig Technik ist ein Abla alles
was wir heute tun ist Technik drin aber
Technik allein löst erstmal gar nichts
dann ist vielleicht eine technische
Spielerei
genau zuhören verstehen was ein Kunde
will der Grund erzählt uns erzählt uns
ja auch einmal Probleme die er hat es
das meine ich nicht ich meine das
dahinter was ist das Bedürfnis und da
muss man dann voll rein das Lösen immer
dran denken auch wenn man kommunikativ
ist betrifft es meine Zielgruppe und
wenn ja wie braucht dies erzählt und in
welchem Format und auf welchem Kanal ist
und das sehe ich oft passiert nicht
sondern es war so product in Love und
dann ist mal so product treffen und dann
erzähl halt vor lauter Stolz Produkt und
vergisst manchmal ein bisschen was ist
jetzt das was wirklich lösen will das
wäre so mein mein Tipp ja sehr schön
prima dann vielen Dank für deinen
insights und deine Zeit und dann sind
wir soweit durch ähm ich wünsche dir
einen angenehmen Tag so vielen vielen
Dank danke schön
[Applaus]
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