TEDxGalicia - Genis Roca - La sociedad digital

Summary

El discurso aborda la revolución digital como una transformación histórica sin precedentes, que altera profundamente la sociedad, el sistema productivo y los sistemas de transmisión de conocimiento. Se destaca la importancia de la tecnología disruptiva en la historia de la humanidad, desde la tecnología lítica hasta la digitalización actual. Se menciona cómo la capacidad de generar y publicar contenidos ha evolucionado a lo largo de las generaciones y cómo esto ha llevado a una nueva forma de participación y pertenencia en la sociedad. Además, se habla sobre la necesidad de rediseñar procesos y modelos de negocio ante la presión digital, y cómo la tecnología está cambiando las expectativas y la relación entre profesionales y clientes. Se concluye con la premisa de que la revolución digital está lejos de terminar, y que la 'Internet de las cosas' es solo la siguiente etapa en esta evolución continua.

Takeaways

• 📚 La tecnología disruptiva en la historia altera el sistema productivo y tiene un impacto en la sociedad, como lo demuestra la evolución de la tecnología desde la época de la piedra tallada hasta la digitalización actual.
• 🏺 La aparición de tecnologías como la lítica permitió cambios significativos en la supervivencia y la distribución del trabajo, lo que a su vez transformó la estructura social.
• 🌱 La domesticación de especies y la llegada de la agricultura y la ganadería marcaron el paso de una vida nómada a una vida sedentaria, con implicaciones en la propiedad y el almacenamiento de alimentos.
• 🏭 La industrialización y la electrificación son ejemplos de tecnologías disruptivas que cambiaron la forma en que se concebía la competencia y la eficacia en la sociedad.
• 📈 La tecnología digital ha venido para transformar muchas cosas, no solo en el ámbito del ocio, sino también en la forma en que se transmite y produce el conocimiento.
• 👥 La generación actual ha experimentado una transformación en la capacidad de generar y publicar contenidos, lo que ha llevado a una incomodidad generacional y a la necesidad de rediseño de procesos.
• 🌐 Internet ha permitido a cualquier persona generar y publicar contenido, lo que ha tenido un impacto en cómo se relacionan las marcas, las empresas y los servicios con la sociedad.
• 📈 La digitalización se presenta en dos fases: la primera, donde la industria digitaliza los productos, y la segunda, donde se produce una transformación no deseada en los modelos de negocio.
• 🛠 La tecnología en el hogar es más accesible y avanzada que en el lugar de trabajo, lo que crea una ilusión de habilidad digital que no necesariamente se traduce en competencias profesionales.
• 👶 Los llamados 'nativos digitales' requieren de la misma enseñanza que los demás para desarrollar habilidades de trabajo en red y gestión de información.
• 🔄 La sociedad digital está en constante cambio, transformando conceptos como la identidad, la pertenencia y la propiedad, y requiriendo una adaptación continua a los cambios tecnológicos y sociales.

Q & A

¿Qué profesión tenía Genis Roca antes de hablar sobre tecnología y cambio social?

Genis Roca es arqueólogo, ha excavado barcos romanos, pueblos ibéricos y necrópolis medievales, y se especializó en Paleolítico inferior.

¿Cuál es la perspectiva de Genis Roca sobre la relevancia de la tecnología en la historia?

Roca argumenta que muy pocas tecnologías a lo largo de la historia han sido relevantes, y que actualmente estamos ante una tecnología disruptiva histórica que provocará cambios significativos en la sociedad.

¿Cómo describe Genis Roca la relación entre la tecnología lítica y la supervivencia humana?

La tecnología lítica permitió a la humanidad cazar a distancia, mejorando así la supervivencia de la especie, ya que matar a 10 metros no es lo mismo que matar cuerpo a cuerpo.

¿Qué implicaciones sociales surgieron con la aparición de la tecnología para la domesticación de las especies?

Con la domesticación de las especies y la llegada de la agricultura y la ganadería, se dio el paso de nómada a sedentario, lo que implicó la aparición de almacenes de grano y la propiedad privada.

¿Cómo ven Genis Roca los cambios que la tecnología digital ha traído al sistema productivo y a la sociedad en general?

Roca considera que la tecnología digital es disruptiva y ha cambiado la forma en que se es competitivo y eficaz. Además, prevé que los modelos sociales, de distribución de trabajo y de negocios, así como la noción de beneficio y pérdida, serán profundamente transformados.

¿Cuál es la principal característica de la tecnología digital según Genis Roca?

La tecnología digital es única en la historia de la humanidad porque altera simultáneamente las dos cadenas básicas de producción del hombre: los sistemas de producción y los sistemas de transmisión de conocimiento.

¿Cómo影响了 Genis Roca la capacidad de generación y publicación de contenidos a lo largo de las generaciones?

Roca destaca que cada generación ha normalizado capacidades previamente no disponibles: su abuelo solo podía acceder a contenidos en espacios públicos, su padre normalizó la capacidad de ver contenidos en casa, él mismo en la generación que puede generar contenidos, y sus hijos en la que cualquiera puede publicar contenidos.

¿Qué preocupación expresa Genis Roca respecto a la generación de sus hijos y la publicación de contenidos?

Roca expresa una profunda incomodidad por el hecho de que cualquiera pueda publicar contenidos, lo cual generó una sensación similar de incomodidad en su padre respecto a que cualquiera pudiera hacer fotos con facilidad.

¿Qué impacto tiene la digitalización en los procesos de negocios, según lo explica Genis Roca?

Roca señala que la digitalización no solo implica la sustitución de lo analógico por lo digital, sino que también conduce a una transformación del modelo de negocio, pasando de productos a servicios, y requiere la reconversión de productos a servicios de acceso a información.

¿Qué cambios deben enfrentar los profesionales en el entorno digital, según Genis Roca?

Roca indica que los profesionales deberán desarrollar nuevas competencias y habilidades digitales, aprender a manejar recursos de conocimiento de un mundo en red, y adaptarse a un entorno en el que la tecnología está disponible y se espera que se utilice para mejorar la calidad del servicio.

¿Cómo ven Genis Roca las expectativas del paciente hacia el profesional en el contexto digital?

Roca menciona que los pacientes esperan que los profesionales estén conectados y utilicen la tecnología disponible para brindar un mejor servicio, y que no toleran que se ignore la información que pueden obtener por su cuenta a través de Internet.

¿Cuál es el mensaje final que Genis Roca quiere transmitir sobre la evolución de Internet?

Roca concluye que Internet ha pasado por diferentes etapas y que su evolución hacia la Internet de las cosas va a ser mucho más potente, subrayando que el proceso de transformación digital aún está en sus primeras etapas y que su impacto en la sociedad es inminente y significativo.

Outlines

00:00

📚 La relevancia de la tecnología en la historia y la sociedad

El primer párrafo presenta a Genis Roca, un arqueólogo especializado en Paleolítico inferior, quien discute la importancia de la tecnología a lo largo de la historia y cómo esta puede alterar el sistema productivo y las estructuras sociales. Roca argumenta que estamos en una era histórica marcada por una tecnología disruptiva que cambiará significativamente la sociedad, similar a cómo lo hizo la tecnología lítica en la época de los primeros humanos. Además, destaca la transformación de los sistemas de transmisión de conocimiento debido al avance del digital.

05:03

🏡 La evolución de la capacidad de generación y publicación de contenidos

El segundo párrafo explora cómo las generaciones anteriores solo podían acceder a contenidos en espacios públicos, mientras que la generación del padre del hablante normalizó la capacidad de consumir contenidos en el hogar a través de la televisión. La generación del hablante ha normalizado no solo la generación de contenidos sino también su publicación, lo que ha llevado a una incomodidad en el contexto de la generación anterior que prefiere la publicación profesional. La discusión se centra en la transformación de la generación actual y las implicaciones de cualquier persona poder generar y publicar contenidos.

10:04

🌐 La transformación del modelo de negocio y la importancia de la digitalización

El tercer párrafo se enfoca en la digitalización y cómo esta ha transformado y continuará transformando los procesos y modelos de negocio. El hablante describe cómo la industria ha llevado a la sustitución de productos analógicos por digitales, lo que eventualmente conduce a una transformación de los modelos de negocio hacia servicios. Ejemplifica con la música y la transición de comprar discos a suscribirse a servicios como Spotify. Además, menciona la importancia de la tecnología y la conectividad en la percepción de la calidad del servicio, tanto para los profesionales como para los consumidores.

15:06

🛠️ La necesidad de nuevas habilidades y actitudes en el entorno digital

El cuarto párrafo aborda la importancia de desarrollar nuevas competencias profesionales y habilidades digitales en el entorno laboral. El hablante señala que la tecnología disponible en casa es mejor que en el lugar de trabajo, lo que genera una falsa creencia de habilidad digital. Sin embargo, en el ámbito profesional, se requieren habilidades más allá del uso básico de las herramientas tecnológicas. Destaca la importancia de la colaboración en red, la gestión de grandes volúmenes de información y la capacidad de compartir y trabajar en un entorno digital. Además, critica la noción de los 'nativos digitales' y argumenta que es necesario enseñar a las nuevas generaciones cómo trabajar de manera efectiva en línea.

20:08

🌟 La sociedad en la era digital y los cambios en la identidad y participación

El quinto y último párrafo explora cómo la sociedad ha cambiado con la llegada de la era digital, cuestionando conceptos como la identidad, la pertenencia y la propiedad. El hablante menciona el trabajo de Zygmunt Bauman y su teoría de los 'tiempos líquidos', en la que todo fluye y nada permanece estable. Describe cómo la participación y la formación de la identidad se resuelven mejor en entornos digitales que en espacios físicos tradicionales. Finalmente, el hablante destaca que el fenómeno de Internet y la digitalización están en sus primeras etapas y que su influencia en la sociedad está lejos de concluir.

Keywords

💡Paleolítico inferior

El Paleolítico inferior es una época prehistórica que abarca aproximadamente los primeros 100.000 años de la existencia del Homo sapiens. En el vídeo, se menciona como un campo de especialización del hablante, destacando su conocimiento en arqueología y su habilidad para contextualizar el avance de la tecnología a lo largo de la historia humana.

💡Tecnología disruptiva

Una tecnología disruptiva es aquella que revoluciona y transforma completamente un sector o la sociedad en su conjunto. En el contexto del video, se discute cómo la tecnología digital es un ejemplo de tal transformación, al igual que lo fueron en el pasado la tecnología lítica y la electricidad, cambiando la forma en que se producen y se distribuyen los bienes y servicios.

💡Redes sociales

Las redes sociales se refieren a plataformas en línea donde las personas pueden interactuar, compartir contenido y mantenerse conectadas. En el video, se mencionan como un aspecto de la 'cultura digital', pero también se señala que su impacto es solo una parte de los cambios históricos más amplios que están teniendo lugar en la sociedad.

💡Digitalización

El proceso de digitalización implica la conversión de información analógica en formato digital. En el video, se argumenta que la digitalización no es solo un cambio técnico, sino que tiene implicaciones profundas en los modelos de negocio, la distribución del trabajo y la forma en que se organizan la producción y la sociedad en general.

💡Distribución del trabajo

La distribución del trabajo se refiere a la especialización y asignación de diferentes tareas a diferentes personas en una economía. En el video, se utiliza como ejemplo de cómo la tecnología lítica dio lugar a una mayor especialización, con personas que se dedicaban a la fabricación de herramientas de piedra y otras que se centraban en la caza.

💡Propiedad privada

La propiedad privada se refiere al derecho de una persona o entidad aomething que es exclusivamente suyo. En el contexto del video, se discute cómo la aparición de la agricultura y la ganadería llevaron a la creación de almacenes de grano y, por tanto, al concepto de propiedad privada.

💡

💡Ciudadanía

La ciudadanía implica la condición de ser miembro de una sociedad o nación con derechos y obligaciones específicos. En el video, se destaca cómo la capacidad de la ciudadanía para acceder y generar contenidos ha cambiado drásticamente con la tecnología, permitiendo a cualquier individuo publicar y compartir información.

💡Internet de las cosas (IoT)

La Internet de las cosas (IoT) es una visión en la que objetos cotidianos están conectados a Internet y son capaces de intercambiar datos. En el video, se menciona como la siguiente etapa en el desarrollo de Internet, donde no solo las personas sino también los objetos estarían interconectados y transmitiendo información.

💡Sociedad digital

Una sociedad digital se refiere a una comunidad en la que la tecnología y la información desempeñan un papel fundamental en la forma en que las personas trabajan, se comunican y se relacionan. El video describe cómo la tecnología digital está transformando la sociedad, afectando aspectos como la identidad, la pertenencia y la participación.

💡Zygmunt Bauman

Zygmunt Bauman fue un sociólogo polaco conocido por su trabajo en la sociología del液态现代社会 (sociedad líquida). En el video, se hace referencia a Bauman para ilustrar la idea de que la sociedad ha pasado de ser estable y permanente a ser dinámica y en constante cambio, donde las relaciones y estructuras sociales son fluidas y adaptables.

💡Competencias digitales

Las competencias digitales son las habilidades y conocimientos necesarios para usar la tecnología de la información y la comunicación de manera efectiva. En el video, se argumenta que estas competencias son esenciales no solo para la vida personal sino también para el éxito en el entorno laboral, donde se requiere una comprensión más allá del uso básico de las herramientas tecnológicas.

Highlights

Genis Roca, nacido en 1966, es arqueólogo especializado en Paleolítico inferior y destaca la relevancia de las tecnologías disruptivas en la evolución social y productiva.

Roca argumenta que la tecnología digital es una de las pocas en la historia que altera el sistema productivo y, por tanto, tiene implicaciones sociales profundas.

La aparición de tecnologías como la lítica transformaron la forma de cazar y la distribución del trabajo, mejorando la supervivencia de la especie humana.

La domesticación de especies y la aparición de la propiedad privada marcan un cambio significativo en la organización social y económica.

La industrialización y la electrificación son ejemplos de tecnologías disruptivas que cambiaron la forma en que las ciudades se desarrollan y las personas trabajan.

El fenómeno digital ha traído consigo una transformación en los modelos de negocio, pasando de la propiedad a la suscripción de servicios.

La generación de Roca es la primera en la historia que puede generar y publicar contenidos, lo que ha llevado a una nueva forma de participación y distribución del conocimiento.

La incomodidad generacional ante la publicación masiva de contenidos por cualquier persona refleja el cambio en la forma de valorar la autoridad y la calidad.

La tecnología digital ha simplificado y abarato tanto que la tecnología disponible en casa supera a la de los lugares de trabajo, lo que sugiere una falsa sensación de habilidad digital.

Los profesionales deberán desarrollar nuevas competencias y habilidades digitales para manejar adecuadamente el entorno en red.

La transformación digital también implica un cambio en la forma en que los servicios se ofrecen, con un enfoque en la conexión y la utilización de la tecnología por parte de los profesionales.

La relación entre pacientes y profesionales de la salud se verá afectada por la capacidad de los pacientes para buscar información y estar informados mediante tecnologías.

La identidad, pertenencia y participación están experimentando un cambio significativo en la sociedad digital, donde la participación en espacios digitales es más activa y significativa.

Zygmunt Bauman describe la sociedad actual como líquida, donde todo fluye y nada es estable, lo que afecta las relaciones personales y la economía.

La Internet de las cosas (IoT) se presenta como la siguiente etapa de la evolución digital, con la conexión de objetos cotidianos a la red y un impacto directo en los servicios.

La transformación digital es un proceso en evolución, y el fenómeno de la Internet social es solo una parte de este cambio histórico.

Roca enfatiza que la tecnología digital no es una anécdota sino una fuerza que está transformando radicalmente la sociedad y la forma en que se transmite el conocimiento.

Transcripts

Transcriptor: Carmen de Miguel-Murado Revisor: Sebastian Betti

Me llamo Genis Roca, nací en Girona, 1966, tengo 45 años.

Mejor que no hagamos comentarios sobre esto.

Estudié arqueología, soy arqueólogo, he excavado barcos romanos,

he excavado pueblos ibéricos, he excavado necrópolis medievales

y me especialicé en Paleolítico inferior.

Es una carrera con muchas salidas.

No hay nadie que haga Paleolítico inferior y dude de las capacidades

y salidas profesionales que puede tener esto.

Tengo compañeros en todos los sectores.

(Risas)

Y aprendí perfectamente que una tecnología es relevante en la medida

que esa tecnología es capaz de alterar la manera en cómo alimentas a los tuyos,

en la manera en cómo esa tecnología influye en tu capacidad de sobrevivir.

Tecnologías relevantes a lo largo de la historia ha habido muy pocas,

y quiero argumentar que estamos ante un momento

en que ha aparecido una tecnología disruptiva,

Histórica con H mayúscula,

que va a provocar cambios relevantes en lo social, en lo productivo

y en todos los ámbitos de la sociedad.

Estamos ante un momento histórico, sin ningún tipo de duda.

Esto de las redes sociales y la cultura digital y todo esto

tiene barrios, matices, colores en los que es una auténtica "frikada"

y tiene una base real de cambio histórico muy relevante.

Una tecnología es relevante en la medida en que altera el sistema productivo.

Y de tecnologías capaces de alterar el sistema productivo ha habido muy pocas.

Cada vez que una tecnología ha modificado el sistema productivo,

esto ha tenido consecuencias relevantes en el modelo social.

Por ejemplo, cuando la humanidad fue capaz de desarrollar tecnología lítica

y coger un trozo de piedra y tallarlo para darle forma de punta de flecha,

aprendimos a cazar a distancia.

Cazar a distancia mejora la supervivencia de la especie.

Matar a 10 m no es lo mismo que matar cuerpo a cuerpo.

Es bastante significativo.

La aparición de la tecnología lítica hizo aparecer la distribución del trabajo.

Había gente que era más eficaz haciendo útiles de piedra,

había gente que era más eficaz cazando.

Y aparece la distribución del trabajo. Poca broma.

Más tarde aparece la tecnología para la domesticación de las especies

y todo lo que implica agricultura y ganadería.

Poca broma.

Esa tecnología comportó el paso de nómada a sedentario.

Implica la aparición de almacén de grano

e implica la aparición de la propiedad privada.

Poca broma.

Tecnologías con fuerte impacto en sistemas productivos

que tienen fuerte impacto en maneras de organizar el trabajo

y en maneras de organizar el espacio

y en maneras de organizar la sociedad.

Aparece la industrialización y aparece el fenómeno de las ciudades,

el éxodo rural y todo lo que implica.

Aparece la electricidad, y el hecho digital

es una tecnología disruptiva en el sistema productivo.

Después de la aparición de lo digital

la manera de ser competitivo y de ser eficaz no va a ser la misma.

Y después de la tecnología digital,

como ha pasado siempre a lo largo de la historia,

los modelos sociales y los modelos de distribución de trabajo,

y los modelos de negocio, y qué es beneficio y qué es pérdida,

y qué es margen y qué es rediseño de procesos,

va a ser profundamente transformado.

No tengo ninguna duda de que estamos ante una tecnología disruptiva

en la historia de la humanidad,

y esto no es la anécdota del Facebook.

Es que el hecho digital ha venido aquí para transformar muchas cosas.

Hay otra característica que es que, hasta ahora en la historia de la humanidad

había habido una segunda línea evolutiva

que era la tecnología asociada a los sistemas de transmisión de conocimiento.

Los sistemas de transmisión de conocimiento

que empiezan por el jeroglífico, siguen por la escritura,

avanzan con la imprenta,

aparece la transmisión de audio, aparece el cine y el vídeo.

Esa historia de sistemas de transmisión de conocimiento

también se ha visto profundamente transformada por el hecho digital.

El hecho digital ha alterado el sistema productivo

y ha alterado sistemas de transmisión de conocimiento.

Es la primera vez en la historia de la humanidad

que una misma tecnología altera a la vez

las dos cadenas básicas de producción del hombre.

Sistemas de producción y sistemas de transmisión de conocimiento

alterados a la vez por una misma tecnología.

Nada va a ser igual. Esto va muy en serio.

Intento argumentar que estamos ante un cambio histórico

y que cambios históricos para un arqueólogo

solo ha habido cinco o seis en la historia de la humanidad.

Estos cambios en la transmisión del conocimiento,

aquí, en pantalla, tenéis un resumen de los últimos coletazos

de la historia evolutiva de mi familia.

Como diría Punset, desde que éramos una ameba

hasta llegar a mí.

(Risas)

Para un arqueólogo, cuando encontramos un objeto lítico en un yacimiento, lo datamos

un objeto óseo, lo datamos.

Estaba en Paleolítico inferior,

el Homo sapiens arranca hace unos 200 000 años, por poner una fecha,

si encontrábamos algo de 150 000 años para atrás,

al datarlo, decíamos: esto tiene 150 000 años +/- 10 000.

Un margen de error de 10 000 años es un margen razonable,

es un trabajo fino y bien hecho, un tema de profesionales.

Por respeto a vosotros, cuando intento entender el hecho digital,

solo me voy 100 años para atrás:

mi abuelo 1907, mi padre 1938, servidor de Uds. 1966

y mis dos hijos 1996 y 1998. Un mero esquema.

La generación de mi abuelo solo podía acceder

a contenidos, a conocimiento, en el espacio público.

La generación de mi abuelo, en 1910/1912, en España no había radio.

Parece que ha estado siempre, que los abuelos siempre han tenido radio,

no había radio, no había aviones en el cielo.

Los hermanos Wright, que fueron los primeros, no en volar,

los primeros en aterrizar de manera controlada,

aquí el mérito estuvo en el segundo intento.

(Risas)

Todo esto pasó luego.

No había coches, no había calles asfaltadas.

Mi abuelo, en esa época, cuando quería acceder a contenidos,

solo tenía una opción: el espacio público.

Iba con mi abuela al baile

y baile solo había dos veces al año con motivo de las fiestas.

Cuando querían escuchar una canción, iban al baile.

Cuando querían ver una película, iban al cine.

Imposible acceder a contenidos en otros formatos o espacios.

La generación de mi padre es la primera

que normaliza la capacidad de poder ver contenidos en casa.

La generación de mi padre es la primera que puede ver televisión en casa.

No lo vio pronto, el primer televisor en casa lo trajo mi padre,

pero yo ya estaba nacido y tenía 5, 6, 7 años.

Yo soy del 66, TVE abrió a finales de los 50,

pero abrió en Madrid o en esos sitios, ellos sabrán dónde lo abrieron.

La televisión llegó a mi casa llegados ya los años 70.

El primer televisor en mi casa, año 70, 71.

En cualquier caso, mis padres son la primera generación

en la historia de la humanidad donde, de manera masiva,

la ciudadanía tiene acceso a contenidos desde el espacio privado.

En casa pueden ver una película, en casa pueden escuchar una canción.

Mis padres quieren escuchar a Luis Aguilé

y Luis Aguilé cantaba en el comedor de casa.

Esto es nuevo, es radicalmente disruptivo.

Mi generación es la primera generación

que ha normalizado, en la historia de la humanidad,

que cualquiera pueda, no consumir contenidos,

que cualquiera pueda generar contenidos.

He normalizado el hecho de hacer fotos,

he normalizado el hecho de hacer películas de vídeo,

he normalizado el hecho de escribir. No es moco de pavo.

En la generación de mis padres esto no era habitual.

Tengo en casa un álbum de fotos del día de la boda con mi dulce y amada esposa.

Está escondido, mis hijos no lo han visto, pero os voy a reconocer que existe.

(Risas)

Estamos los dos tiernamente enamorados, abrazados a un árbol, mirando a un cisne.

(Risas)

Es un álbum de fotos... duro.

(Risas) (Aplausos)

Ese álbum de fotos...

mis padres dijeron:

Es un día muy importante, el día de tu boda, vamos a sacar fotos.

Yo les dije: Perfecto, mi primo Pepe saca buenas fotos.

Y mis padres dijeron: No, no, no...

Esto de generar contenidos es mejor que lo haga un profesional.

La generación anterior no ve normales los usos que tú impones.

Mi generación normalizó que cualquiera hace una foto,

pero la generación anterior seguía prefiriendo

que hacer fotos lo hiciera un profesional.

El caso es que la tecnología disponible bajó de precios, bajó de costes

y hacía posible que cualquier ciudadano hiciera fotos,

pero mis padres prefirieron contratar un profesional.

La generación de mis hijos es la primera generación

en la historia de la humanidad

que ha normalizado que cualquiera, no solo puede generar un contenido,

sino que cualquiera puede publicar un contenido,

y eso me genera una profunda incomodidad,

como le generó a mi padre la incomodidad que cualquiera pudiera hacer fotos.

Estamos en un contexto en el que cualquiera puede publicar.

Y nosotros, la generación anterior, no lo llevamos con normalidad.

Preferimos que publicar lo haga un profesional.

Es noticia si lo publica un periodista,

es música si lo publica una discográfica

y es literatura si lo publica una editorial,

pero si lo publicas tú en tu blog, eso no es nada.

Es un problema generacional.

Pero la generación que nos sigue es una generación

que normaliza el hecho de que cualquiera pueda publicar.

La tecnología disponible se lo hace posible.

Y a partir de ahí, si queréis, intentamos definir qué es Internet.

Internet no es nada más que el espacio que ha permitido por costes

que cualquiera pueda generar y cualquiera pueda publicar.

Y eso va a transformar las maneras que tenemos de relacionarnos

con marcas, con empresas, con servicios, con el Estado, con quien sea.

Esto ha venido para quedarse y es muy relevante.

Mi generación ha vivido en apenas 15 años

la transición de poder hacer fotos a hacerlas en soporte digital,

a hacerlas en movilidad

y a hacerlas en movilidad con un soporte digital conectado en red

que permite publicar en tiempo real.

Y esto es la transformación radical disruptiva.

Nada va a ser igual.

- Es que Facebook me parece una tontería - ¡Olvídate de Facebook!

Lo relevante es que cualquiera puede generar y publicar contenidos

de manera síncrona en tiempo real, en movilidad.

Esto no va a dejar nada igual a como estaba antes.

Hay que rediseñar todos los procesos.

Ese rediseño de procesos va a provocar cambios radicales en el sistema productivo

La digitalización es un plato que se sirve en dos tandas:

Primer plato, segundo plato.

El primer plato te lo cocina la industria.

¿Qué quiere decir que te lo cocina la industria?

La sustitución de lo analógico por lo digital nunca lo propone la ciudadanía,

siempre viene propuesto por la industria.

Nunca quise cambiar mis vinilos a CD's.

No hubo manifestaciones en la calle pidiendo esto.

La industria lo propuso.

Ahora nos están avisando por activa y por pasiva:

vamos a digitalizar el libro.

Y la mayoría de nosotros contestamos:

¡Ostras, pues no!

A mí me gustan los libros, me gusta el aroma de los libros,

me gusta el tacto de los libros, me gusta el color de los libros,

me gusta leer debajo de un árbol.

¿Cuánto hace que no lees debajo de un árbol? Da igual.

(Risas)

En cualquier caso, la sustitución del libro analógico por el libro digital

no la ha propuesto la ciudadanía.

La sustitución siempre la propone la industria,

con una táctica y por un motivo.

Motivo: reducción radical de costes.

Vamos a ahorrar en distribución, vamos a ahorrar en margen de librero,

vamos a ahorrar en stocks, vamos a ahorrar en devoluciones,

vamos a ahorrar en todo.

Es una mejora tan drástica que a digital vamos.

Con esta sustitución siempre se nos vende la moto

de que esto va a ser muy sencillo.

La manera de transmitir que es sencillo y que no pasa nada

es intentando no cambiar el nombre.

Luego, al mismo nombre de siempre se le añade "digital" al final:

libro digital, pizarra electrónica, campus virtual, receta electrónica.

En el fondo, el mensaje es: "tranquilo, es como siempre...

pero digital".

Cuando ya toda la cadena de valor se ha digitalizado

sucede una segunda consecuencia

nunca deseada por la industria, pero inevitable,

que es transformación del modelo de negocio.

Cuando ya la música se compuso en digital, se editaba en digital,

se publicaba en digital y se consumía en digital,

alguien dijo: ¿para qué quiero el disco?

No te compro el disco.

Y luego la discográfica dijo: "No, no, yo lo digitalizo todo

pero consiste en que tú sigas comprando las canciones".

Y tú dices: "No, no,

cuando todo es digital hay alternativas

y sin comprar la canción yo lo puedo resolver".

Y te dicen: "Es ilegal".

¡Ah, vale! Pues lo haremos... discretamente.

(Risas) (Aplausos)

Pero es inevitable,

cuando las editoriales consigan normalizar el uso del libro digital,

se va a transformar radicalmente el modelo de negocio

y el libro, te juro que lo conseguiré.

(Risas)

Y luego ellos dirán: "Es ilegal".

Y vamos a estar en las mismas.

Cuando ya toda la cadena se ha digitalizado

hay una transformación no deseada por la industria

que es una transformación a servicio, de productos a servicios.

Cualquier producto sometido a presión digital

debe ser rediseñado a servicio.

La música se ha rediseñado a servicio: yo ya no compro música, pero pago Spotify.

¡Oh! ¿Pagas Spotify?

Sí, ya no compro la propiedad de una canción, pago un servicio:

poder escuchar mis listas

que he construido de manera compartida con mis hijos

y poderlas escuchar en cualquier lugar y en cualquier dispositivo,

da igual si estoy en Galicia o en mi casa, en Cataluña,

puedo escuchar mis listas de música.

Esto es un servicio y puedo valorar si lo voy a pagar o no.

No sé si conocéis Filmin.es, una iniciativa también española.

Te conectas y miras las "pelis", pagas € 2, € 3,

es la alternativa al videoclub.

¡Pero ya no compras la película!

No, pago el servicio, es diferente.

El producto más vendido en Amazon es el Kindle.

¿Qué tardará Kindle, qué tardará Amazon en ofrecernos un servicio de tarifa plana?

€ 10 al mes y lee lo que quieras de medicina.

€ 15 al mes y lee lo que quieras de no sé qué.

La reconversión de producto a servicio.

El negocio ya no va a ser vender libros,

sino darte un servicio de acceso a información,

bajo los criterios que consideres como buen servicio.

Si eres una editorial, pensando que después de lo digital

vas a continuar vendiendo libros,

tienes un problema grave, no has entendido nada.

Lo digital transforma radicalmente.

Que tú sustituyas a digital no quiere decir que esto pare aquí.

Eso va a implicar también que,

por un lado, se cambian los modelos de negocio

y por otro lado, los profesionales, cualquiera de nosotros,

sea cual sea su función en la empresa, sea autónomo o trabaje en una multinacional,

va a tener que desarrollar nuevas competencias profesionales,

nuevas habilidades digitales.

El entorno digital habrá que empezar a saber manejarlo.

Y no me refiero a saber usar un procesador de textos,

me refiero a saber usar recursos de conocimiento de un mundo en red.

Esta es otra historia.

Hoy, todos nosotros tenemos mejor tecnología disponible en casa

que en el lugar de trabajo.

Hace 4 años todos teníamos mejor tecnología en el trabajo que en casa.

La tecnología se está simplificando, abaratando, bajando costes,

siendo más usable, menos técnica, no hay que leer un manual de instrucciones

para saber usar un dispositivo de los nuevos,

y encima empiezan a ser razonablemente asequibles.

¿Resultado? Mejor tecnología disponible en casa que en el lugar de trabajo.

Nos hace creer que somos hábiles digitales.

Nada más lejos de la realidad.

Uno en casa se dota de la tecnología necesaria para resolver sus necesidades,

que acostumbran a ser de ocio. ¡Viva Facebook!

Pero en el trabajo te piden que investigues bien un tema,

que analices la competencia, que identifiques tendencias.

No sé hacerlo, pese a saber jugar con la Play

y tener 1000 amigos en Facebook.

Las competencias digitales van a ser otras.

A nuestros hijos les dicen nativos digitales.

No, nativos digitales ni puñetas.

Habrá que enseñarles igualmente a aprender qué es trabajo en red,

qué es colaborar en red,

qué es gestionar ingentes cantidades de información.

Ha habido una transformación en las personas,

en su capacidad de crear y compartir.

Ha habido una transformación en la tecnología disponible.

Y ha habido una transformación en la cantidad de información disponible.

Personas con tecnología van a hacer necesarias

nuevas habilidades, nuevos conocimientos y nuevas actitudes.

Estas tres patas no se resuelven solo comprando tecnología.

Hay que tener tecnología disponible, hay que saber usarla,

hay que tener la actitud.

Compartir es muy fácil de decir, pero es muy difícil de completar.

Y fijaos en lo que está pasando:

esperas de un buen profesional, yo espero de este doctor...

Para mí, calidad de servicio es que este doctor me atienda

usando la tecnología disponible.

Si tengo la sospecha de que no usa la tecnología disponible

creo que es un mal servicio.

¡Cómo que no tiene aparatos digitales a su alrededor!

¡Cómo que lo hace todo con válvulas y cosas! Me preocupa.

Veis que en el bolsillo llevan busca. ¡Cómo que no está conectado!

Yo quiero un profesional conectado, que detrás de él haya un equipo.

Si me dice: "Yo, la apendicitis la opero a mi manera", me pongo tenso.

Yo quiero profesionales conectados y en red con tecnología disponible.

¿Qué es lo que está pasando?

Ese mismo profesional no tolera que el paciente esté conectado

y use tecnología.

Ese mismo paciente que llega y dice:

"He visto en Internet que quizás lo que me convenga es un PET".

El médico le dice:

"Ya has estado por Internet, mira que eres tonto,

cualquier duda me la preguntas a mí".

Y el paciente dice: "Me estoy muriendo, tengo tensión,

quiero estar informado y tengo recursos propios".

No vas a poder evitarlo, tienes que rediseñar

tu modelo de servicio para conmigo.

Si te molesta que hay mucha información no válida en la red, ayúdame.

Por el anverso de la receta, qué pastilla tomo y por el reverso qué leo

pero deja de considerarme un paciente tonto,

tengo acceso a fuentes de información y vamos a reconsiderar nuestra relación.

Inevitable.

¿Cuántos de vosotros no habéis investigado un hotel

antes de contratar vuestras vacaciones en él?

¿O solo miráis la web del hotel?

¿Por qué no va a ser diferente para comprar un coche u operarte de cataratas?

Hacen falta habilidades, conocimientos y actitudes.

No es solo un tema de "tengo tecnología".

¿Eres hábil con ella? ¿Manejas fuentes de información?

¿Sabes discriminar un origen?

Haz lo que quieras, pero ten en cuenta una cosa:

Internet no es marketing.

Estamos viendo todos los ejemplos

asociados a campañas de publicidad en Facebook, aquí o allá.

Internet no es marketing, Internet es rediseño de procesos.

Hay que rediseñar todos los procesos que quedan afectados por el hecho digital.

Si estás en recursos humanos,

¿de verdad que seleccionas al personal igual que antes de que pasara todo esto?

¿De verdad que la comunicación interna no la has reformulado?

¿De verdad que no has repensado la formación o las relaciones sindicales?

¿De verdad que investigas igual los mercados que antes?

¿No te has planteado otras maneras de vender, atención al cliente?

¿Se están quejando en la red y no piensas hacer nada por solucionar eso?

Análisis de la competencia... no es solo marketing,

es rediseño de procesos.

Dime qué haces y veremos cómo se llega a alterar

cuando pones en juego todo el potencial digital

que se está poniendo sobre la mesa,

y día a día va cambiando y aumentando,

y todo esto va a comportar cambios en la sociedad, sin ningún tipo de duda.

¿Qué es identidad, qué es pertenencia, qué es participación, qué es propiedad?

Todo esto se ha ido al carajo.

El otro día me decían: ¿De dónde eres?

Soy de donde participo

y hay veces que participo más y mejor en espacios digitales

que en mi pueblo, donde puedo votar pero ¡cachis!

(Risas)

No siento que participo.

Para mí, participar es formar parte relevante de una decisión.

Y eso cada vez lo resuelvo mejor

en entornos digitales que en entornos presenciales.

Hay sistemas en los entornos presenciales que no entiendo.

Hay gente que pertenece antes a un club de fútbol que a una ciudad.

Están cambiando muchísimas cosas.

No sé si conocéis a Zygmunt Bauman.

Para entender lo que está pasando en Internet,

para entender lo que está pasando en la sociedad,

hay que leer sociología.

Zygmunt Bauman, polaco, 80 años, está de vuelta.

Según él, los tiempos se han vuelto líquidos.

Todo es líquido, nada es sólido, nada es estable.

Antes todo era permanente,

ahora todo es líquido, fluye, se deshace, lo coges, se te va.

Antes un amigo era para toda la vida,

ahora cambias de trabajo y cambias de amigos.

Incluso la economía se ha vuelto líquida, la Merkel no la coge.

(Risas)

Este es el mensaje:

¿Qué es sociedad digital?

¿Qué es el tiempo que estamos viviendo?

Es un momento histórico que modifica de manera radical

la transmisión de conocimiento, el sistema productivo

y, por tanto, la sociedad.

No es la broma del Facebook, no es la pijada del Twitter,

es una alteración, de la mano de la tecnología,

que altera maneras de aprender, maneras de producir

y maneras de organizarnos como sociedad.

Y último mensaje: solo acaba de empezar.

¿Qué quiero decir con "solo acaba de empezar"?

Internet ha tenido tres etapas, dos y media:

la Internet de las empresas, creo que empezó más o menos por el 95,

la primera vez que un particular en España pudo conectarse a Internet fue en 1994.

Antes oías hablar de Internet pero los particulares no tenían acceso.

Del 1995 al 2005 aproximadamente Internet era un espacio técnico,

solo tenían presencia en Internet

las empresas, las corporaciones, las instituciones.

Había web de un periódico, del ayuntamiento o de Zara,

pero solo había Internet de las empresas.

En esa época, cuando tú querías hacer una página web,

te derivaban al departamento de informática.

Más o menos por 2004/2005 aparece todo el fenómeno de los blogs

y la web 2.0, la Internet de las personas, la Internet social,

e Internet se llena de gente comentando y opinando,

y cambian, cambian las condiciones y el contexto.

Y llega ahora la Internet de las cosas,

que es lo que pasará cuando los objetos cotidianos se conecten a la red.

Fijaos en la magnitud de la tragedia:

miles de millones, mil millones de hogares conectados a la red,

4600 millones de personas con acceso a la red

y solo 1400 millones de objetos cotidianos conectados a la red

y según Telefónica, para 2020,

de 1 a 1200, de 4600 a 6000, de 1400 a 40 000.

Ahora hay gente tuiteando "atasco en la autopista".

Dentro de nada, la autopista tiene sensores,

emite su información de nivel de densidad,

tu GPS está conectado, sabe que hay atasco en la autopista,

mientras tú tuiteas "atasco en la autopista",

la gente contesta: ¡Qué burro es! Si lo sabe todo el mundo.

(Risas)

Lo sabe la autopista, lo sabe el coche.

La Internet de las cosas va a ser mucho más potente porque va directa a servicio.

Esto solo acaba de empezar,

que nadie crea que ya estamos con lo de la Internet social,

que es la etapa actual de un proceso en evolución.

Muchas gracias.

(Aplausos)