Leadership Communication - What If They Are More Powerful? What If They Won't Play?

Summary

The video script focuses on the final session of a business communication and negotiation class, where the discussion revolves around strategies to handle negotiations with a more powerful opponent. The importance of understanding one's BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement) is emphasized as a crucial element in strengthening one's position during negotiations. The speaker advises on how to maximize assets and leverage BATNA to achieve a favorable agreement. The video also addresses the challenges of facing opponents who use dirty tricks, such as deliberate deception, psychological warfare, and positional pressure tactics. It provides guidance on maintaining integrity and ethical conduct throughout the negotiation process, suggesting principles like avoiding direct confrontation, focusing on interests rather than positions, and considering third-party involvement when necessary. The summary encourages viewers to approach negotiations with confidence, armed with a clear understanding of their BATNA and a commitment to ethical practices.

Takeaways

• 🤝 **Develop a BATNA**: Knowing your Best Alternative To a Negotiated Agreement (BATNA) is crucial. It's the standard you measure offers against and can help you avoid unfavorable agreements.
• 🧘 **Stay Objective**: Maintain objectivity during negotiations. Even when faced with personal attacks, focus on the issues, not the people involved.
• 🚫 **Avoid Dirty Tricks**: Recognize and respond to unethical tactics such as deliberate deception, psychological warfare, or extreme demands without resorting to similar behavior.
• 💡 **Use Knowledge and Resources**: Leverage your knowledge, connections, and networks to improve and develop your BATNA.
• 🔄 **Be Flexible**: Your BATNA can be flexible. Explore different options and be open to changing strategies as the negotiation progresses.
• 🤔 **Understand Interests**: Focus on the underlying interests of both parties rather than positional demands to find a mutually beneficial agreement.
• 💭 **Manage Expectations**: Be aware of your own and your counterpart's expectations to avoid disappointment and ensure a successful negotiation.
• 🤚 **Counter Positional Moves**: Learn to counter positional bargaining tactics by focusing on interests and merits.
• 🤼 **Negotiation Jujitsu**: When facing a powerful opponent, use principles of negotiation Jujitsu to shift the focus from power dynamics to problem-solving.
• 🤝 **Involve Third Parties**: If negotiations are stuck, consider involving a neutral third party such as a mediator to help focus on interests and options.
• 🏋️‍♂️ **Build Confidence**: A strong BATNA gives you confidence and power in negotiations, making it easier to reach a wise agreement.

Q & A

What is BATNA and why is it important in negotiations?

BATNA stands for 'Best Alternative To a Negotiated Agreement'. It is crucial in negotiations because it represents the best option available if the current negotiation fails. Knowing one's BATNA helps in setting realistic expectations and provides leverage to walk away from unfavorable terms.

How can a strong BATNA empower a negotiator?

A strong BATNA empowers a negotiator by providing them with the confidence to reject unfavorable terms and to stand firm on their interests. It acts as a protective shield and a strategic weapon that can influence the negotiation dynamics in the favor of the negotiator.

What are some strategies to develop a strong BATNA?

To develop a strong BATNA, one can leverage their knowledge, connections, and networks to explore and create better alternatives. It involves understanding one's interests, identifying potential options, and being open to exploring different paths that can lead to a beneficial agreement.

How can one maintain a balanced negotiation when facing a powerful counterpart?

Maintaining balance involves not allowing the negotiation to be dominated by power dynamics. One should focus on interests rather than positional bargaining, use objective criteria, and ensure that the process is respectful and focused on problem-solving rather than personal attacks.

What is the principle of 'Negotiation Jujitsu' and how does it apply in dealing with powerful negotiators?

'Negotiation Jujitsu' is a principle that involves avoiding direct confrontations, focusing on interests rather than positions, and not attacking the other party's ideas or positions. It encourages a collaborative approach to problem-solving and uses the opponent's strength or tactics to one's advantage in the negotiation process.

How should one respond when faced with 'Dirty tricks' during a negotiation?

When faced with 'Dirty tricks', one should remain objective, focus on the issues rather than the personal attacks, and maintain their integrity. It's important to establish and communicate the rules of the game, separate the people from the problem, and if necessary, consider walking away if the tactics become too difficult to manage.

What is the significance of involving a third party in a negotiation?

Involving a third party, such as a mediator, can be beneficial when negotiations are stuck or when one party is not willing to cooperate. A neutral third party can help refocus the discussion on interests and options, apply objective criteria, and facilitate a more constructive negotiation process.

Why is it important to separate the people from the problem during a negotiation?

Separating the people from the problem helps to depersonalize the negotiation and keeps the focus on finding a mutually beneficial solution. It prevents personal attacks and emotional responses from derailing the negotiation process and allows for a more objective and professional discussion.

How can one maximize their assets during a negotiation?

Maximizing assets involves understanding one's BATNA, leveraging knowledge, connections, and resources, and confidently presenting one's case. It also requires being aware of the other party's interests and finding areas of common ground to create value for both sides.

What are some common 'Dirty tricks' that might be encountered during a negotiation?

Common 'Dirty tricks' include deliberate deception, psychological warfare, positional pressure tactics such as extreme demands or escalating demands, and personal attacks. These tactics are meant to unsettle the opponent and gain an unfair advantage.

When is it appropriate to walk away from a negotiation?

It is appropriate to walk away from a negotiation when the other party persistently uses 'Dirty tricks' that are hard to handle,不尊重既定规则，or refuses to engage in a constructive and ethical manner. Walking away is a strategic option when the process is no longer productive or when the costs outweigh the potential benefits.

How can one ensure they are not manipulated during a negotiation?

To avoid manipulation, one should establish clear rules and expectations, maintain integrity, and adhere to ethical conduct. It's also important to be aware of the other party's tactics, separate the people from the problem, and not engage in 'Dirty tricks' oneself.

Outlines

00:00

😀 Understanding Negotiation with a More Powerful Opponent

The first paragraph discusses the importance of knowing how to negotiate when facing a more powerful opponent. It emphasizes the concept of BATNA, which stands for 'Best Alternative To a Negotiated Agreement.' The speaker explains that understanding one's interests and available options is crucial. The paragraph also touches on the challenges of negotiating from a weaker position, such as a small company dealing with a larger one, and how a strong BATNA can serve as a protective measure against unfavorable terms. It concludes by highlighting the flexibility of BATNA and the importance of not entering negotiations with a closed mind, as this could lead to overly optimistic or pessimistic biases.

05:00

💼 Developing BATNA to Maximize Negotiation Power

The second paragraph focuses on how to develop a strong BATNA to maximize one's power in negotiations. It suggests considering the best alternative for both parties and using this understanding to propose agreements. The paragraph also discusses the importance of confidence when having a good BATNA, as it can facilitate smoother negotiations. Additionally, it talks about using all available resources, such as knowledge, people, and networks, to improve one's BATNA. The concept of 'Negotiation Jujitsu' is introduced as a strategy for dealing with powerful opponents who may not be willing to cooperate, which involves shifting the focus from positional bargaining to discussing interests and considering third-party involvement when necessary.

10:02

🤼‍♂️ Responding to Dirty Tricks in Negotiations

The third paragraph addresses how to respond when opponents use dirty tricks during negotiations. It provides a set of principles for 'Negotiation Jujitsu,' which includes avoiding direct confrontations and focusing on problems rather than positions. The paragraph outlines three main types of attacks that might occur and advises on how to avoid becoming defensive and instead invite criticism and advice. It also suggests breaking down the negotiation process to tackle smaller issues and emphasizes the importance of engaging in principled negotiations to counter tricky tactics. The speaker encourages recognizing and addressing any dirty tricks used by the opponent, maintaining objectivity, and considering walking out if the tactics become too difficult to handle.

15:04

🚫 Maintaining Integrity and Dealing with Unethical Tactics

The fourth paragraph delves into maintaining integrity during negotiations and dealing with unethical tactics such as deliberate deception, psychological warfare, positional pressure tactics, and escalating demands. It advises on separating the people from the problem and avoiding personal attacks. The speaker stresses the importance of using objective criteria and principles in negotiations, considering one's BATNA, and being prepared to walk out if necessary. The paragraph also provides a list of common dirty tricks used by negotiators and suggests strategies to counter them effectively without resorting to unethical behavior oneself.

20:05

🤝 Upholding Ethical Conduct and Avoiding Victimhood

The final paragraph emphasizes the importance of upholding ethical conduct and avoiding victimhood when facing a negotiator who uses dirty tricks. It encourages establishing and communicating rules, expectations, and goals to maintain a constructive negotiation process. The speaker advises against retaliating with dirty tricks and highlights the significance of integrity throughout the negotiation. The paragraph concludes by thanking the viewers for their attention and indicating that this is the last session of the business communication and negotiation class.

Keywords

💡BATNA

BATNA stands for 'Best Alternative To a Negotiated Agreement.' It is a fundamental concept in negotiation that represents the most favorable option a party has if the current negotiation fails. In the video, it is emphasized as a crucial element in empowering negotiators, especially when facing a more powerful opponent. Knowing one's BATNA helps in setting realistic expectations and provides leverage in negotiations.

💡Negotiation Power

Negotiation power refers to the influence or control a party has over the negotiation process. The video discusses how a strong BATNA can enhance a negotiator's power, as it provides a solid fallback option, thereby increasing their confidence and ability to negotiate effectively. It is a key factor in achieving a favorable agreement.

💡Dirty Tricks

Dirty tricks in the context of the video are unethical or underhanded tactics used by a negotiator to gain an advantage. Examples include lying, psychological abuse, or applying undue pressure. The video advises on how to respond to such tactics without resorting to similar behavior, maintaining integrity throughout the negotiation.

💡Negotiation Jujitsu

Negotiation Jujitsu is a principled approach to dealing with difficult negotiators or situations. It involves shifting focus away from positional bargaining and towards discussing interests, countering positional moves, and potentially involving a third party when negotiations are stuck. The video uses this term to illustrate a method of negotiation that aims to avoid direct confrontations and instead focuses on problem-solving.

💡Third Party Involvement

This concept refers to the introduction of an impartial mediator or third party in a negotiation when the process is stuck or when one party is not willing to cooperate. The video suggests that a third party can help refocus discussions on interests and options, and it is important that this third party is neutral and knowledgeable in the subject matter.

💡Principled Negotiation

Principled Negotiation is a method that focuses on interests and rights, rather than on positions or power struggles. It is highlighted in the video as an approach that can lead to a 'wise agreement' where both parties feel their interests have been considered and addressed. This method is advocated for maintaining ethical standards and achieving mutually beneficial outcomes.

💡Psychological Warfare

Psychological warfare in the context of the video refers to the use of tactics intended to manipulate or pressure negotiators emotionally. This can include creating a stressful environment, personal attacks, or threats. The video advises on maintaining objectivity and focusing on the issues, not the people involved, to counteract such tactics.

💡Positional Pressure Tactics

Positional pressure tactics involve using extreme demands or escalating requests to force the other party into submission. The video describes these as 'dirty tricks' that can include making unreasonable demands or increasing the stakes abruptly during negotiations. It is suggested to be aware of these tactics and to stand firm on objective criteria and principles.

💡Integrity

Integrity in the video is portrayed as a vital quality for a negotiator to maintain. It involves adhering to ethical standards and honest communication, even when faced with manipulative or deceitful tactics from the opposing party. Upholding integrity is emphasized as a way to avoid being manipulated and to ensure fair negotiations.

💡Objective Criteria

Objective criteria are measurable standards or principles that can be used to evaluate and compare the different options in a negotiation. The video stresses the importance of using objective criteria to reach a 'wise agreement' that is fair and reasonable for both parties, rather than relying on subjective preferences or power dynamics.

💡Avoiding Victimhood

Avoiding victimhood is about not allowing oneself to be manipulated or exploited in a negotiation. The video encourages negotiators to establish clear rules, express expectations, and maintain a strategy for dealing with unethical tactics without resorting to victim mentality. It is about taking control of the negotiation process and not being swayed by the opponent's tricks.

Highlights

Developing a BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement) is crucial when facing a more powerful negotiator.

Understanding your interests and available options is the first step in preparing for a negotiation.

When facing a more powerful opponent, it's important to not let the negotiation be based solely on power.

There is no guaranteed method for successful negotiation, even if the opponent has stronger bargaining positions.

Recognizing things that are difficult to change can help in formulating your negotiation strategy.

Protect yourself against making an agreement that you should reject if it doesn't align with your interests.

Understanding your BATNA is key in the negotiation process and can serve as a measurable standard.

Your BATNA can act as a shield against accepting unfavorable terms and can be used as leverage.

Your BATNA can be flexible and explored as you consider other options.

Being aware of your BATNA prevents you from negotiating with a closed mind and helps you consider alternatives.

Having a strong BATNA provides you with more power and confidence in the negotiation process.

Maximizing your assets during negotiation can be achieved by developing a strong BATNA.

When both parties have attractive BATNAs, it increases the likelihood of reaching a mutually beneficial agreement.

Avoid making the negotiation process power-based when facing a powerful opponent.

Utilize all available resources like knowledge, people and networks to improve your BATNA.

A strong BATNA not only minimizes conflict but also enhances the possibility of an acceptable agreement.

Negotiation Jujitsu techniques can be employed when facing a powerful opponent who uses tricky tactics.

Shifting focus from positional bargaining to discussing interests is a key principle in Negotiation Jujitsu.

Counter positional bargaining moves by directing attention towards the merits of the issue, not the positions.

Third party involvement can be useful when negotiations are stuck due to the opponent's uncooperative tactics.

Maintaining a neutral third party or mediator can help keep the discussion focused on interests, options and criteria.

Avoid direct confrontations and focus on the problems, not the positions of the negotiators.

Don't defend your ideas too strongly - invite criticism and be open to suggestions for improvement.

When facing dirty tricks from the opponent, respond with tolerance and hope they discontinue such tactics.

Breaking down the negotiation process into smaller issues can help address and resolve problems more effectively.

Engaging in principled negotiations about the negotiation process itself can help avoid falling victim to dirty tricks.

Recognizing and addressing the opponent's dirty tricks while focusing on objective criteria can prevent being manipulated.

Considering your BATNA is important when dealing with tricky tactics - a strong BATNA can serve as a powerful weapon.

If the opponent continues with unacceptable dirty tricks despite your efforts, you have the option to walk out of the negotiation.

Common dirty tricks include deliberate deception, psychological warfare, positional pressure tactics and escalating demands.

Being aware of these tactics can help you apply negotiation techniques to counteract them and maintain a constructive process.

Establishing your rules, expectations and goals at the outset can help prevent being exploited or manipulated.

Maintaining integrity and ethical conduct throughout the negotiation is crucial, even when facing dirty tricks from the opponent.

Transcripts

[Musik]

Halo kembali lagi dalam video

pembelajaran kelas komunikasi dan

negosiasi bisnis bersama dengan saya

anggreni

peranandari sesi ini adalah sesi

terakhir untuk video pembelajaran di

kelas ini hari ini atau di sesi ini kita

akan berdiskusi terkait dengan negosiasi

tentu saja apa yang akan kita diskusikan

kita akan diskusi kan terkait dengan

gimana sih kalau lawan negosiator kita

itu lebih powerful Bagaimana kalau

mereka tuh tidak mau bekerja sama atau

gimana caranya ketika lawan negosiator

kita itu menggunakan Dirty tricks itu

yang akan kita diskusikan Oke mari kita

mulai ketika kita bertemu dengan lawan

negosiator yang kita rasa lebih powerful

mereka lebih kuat Gitu ya

Eh maka sebaiknya kita bisa

mengembangkan yang namanya batna batna

adalah best alternative to negotiated

agreement Apa yang bisa dilakukan yang

pertama adalah kita diskusikan dulu nih

kita tuh sebenarnya maunya apa interest

kita apa kemudian ada opsi apa sih yang

bisa kita tawarkan gitu ya kemudian

eh ketika ada standar sebenarnya bagi

kita akan lebih menantang karena eh

lawan negosiator kita itu punya

bergaining positions yang lebih kuat

Gitu ya misalnya perusahaan kecil

bernegosiasi dengan perusahaan besar

berging positionnya lebih besar lawan

negosiator kita alias si perusahaan yang

lebih besar ini kemudian dalam batna

yang perlu kita perhatikan adalah eh

tidak ada metode negosiasi yang bisa

menggaransi kesuksesan kalau

eh semua bebannya ada di sana ada di e

lawan negosiator kita gitu ya kemudian

eh di dalam proses negosiasi juga kita

harus paham bahwa ada hal-hal yang

sebenarnya susah untuk kita rubah gitu

ya maka ee dalam metode negosiasi kita

bisa lakukan apa nih gitu ya Eh yang

bisa kita lakukan adalah

eh prote You Against making agreement

you should reject Jadi jangan sampai

Anda membuat agreement yang sebenarnya

tidak harus Anda terima gitu ya kalau

anda tidak setuju ya tolak saja gitu Ya

sampaikan saja di mana dan Kenapa anda

tidak setuju gitu ya yang berikutnya

adalah

eh memahami batna gitu ya dalam

negosiasi ini Ketika anda mengetahui

batna Anda gitu ya ini merupakan menjadi

hal yang krusial menjadi hal yang

penting dalam proses

bernegosiasi kemudian eh batna Anda ini

juga menjadi standar yang bisa diukur

gitu ya Eh Ketika anda mau propose

agreement kemudian batna ini juga dapat

melindungi anda ketika anda anda tidak

mau menerima

eh unfavorable terms gitu ya Atau anda

tuh mau menolak aja sebenarnya Eh lawan

negosiator Anda Anda bisa gunakan batna

ini sebagai sebuah senjata gitu ya

Kemudian batna Anda itu sebenarnya bisa

fleksibel Ketika anda mau mengeksplorasi

opsi-opsi yang lain gitu ya Nah yang

perlu Anda waspadai adalah dengan anda

tidak tahu batna anda ee anda tuh

semacam bernegosiasi dengan mata

tertutup karena anda Enggak tahu nih

sekitar Anda gitu ya Apakah Anda terlalu

optimis ataukah Sebenarnya Anda ee

sangat pesimis bahwa anda bisa menang

Anda sangat optimis itu sangat berbahaya

juga gitu loh jadi Anda sebaiknya tahu

batna Anda supaya Anda tidak menjadi

orang yang terlalu optimis tanpa tahu

alternatif gitu ya tanpa tahu opsi-opsi

apa yang bisa anda ee berikan atau Anda

terima gitu ya jadi sebaiknya anda tahu

batna anda ya kemudian

ee Ketika anda bernegosiasi itu juga

penting bagi anda untuk memiliki batna

supaya Anda punya jawaban-jawaban atas

permasalahan yang muncul gitu ya atau

opsi-opsi yang diberikan oleh lawan e

negosiator Anda kemudian

eh yang berikutnya Gimana caranya Anda

bisa maximizing aset anda ketika anda

bernegosiasi jadi ketika anda memiliki

batna semakin baik batna anda maka eh

anda akan semakin punya kekuatan dalam

bernegosiasi karena lagi-lagi batna ini

adalah senjata anda jadi semakin kuat

semakin firm batna anda maka semakin

kuat juga nih power Anda kekuatan anda

dalam proses negosiasi itu kemudian

eh Ketika anda mengembangkan batna anda

dalam proses negosiasi itu

eh prosesnya anda jadi bisa

punya campur tangan untuk mengar ahkan

gitu ya karena anda jelas nih eh anda

punya best alternatif gitu ya for both

sit gitu ya untuk kedua belah pihak maka

Kemudian Anda bisa minta eh pihak E

negosiator lawan anda untuk e

mempertimbangkan bahwa oh this is the

best alternative kita bisa pertimbangkan

ini gitu ya kemudian

e Ketika anda punya batna juga itu anda

e punya akan punya percayaan diri gitu

ya bahwa e proses negosiasi ini

eh Anda yakini akan berjalan dengan

lancar karena anda punya opsi-opsi gitu

ya dan menurut anda opsi-opsi ini adalah

best alternativ gitu ya oke kemudian

eh ketika kedua belah pihak yang

bernegosiasi itu memiliki batna yang

atraktif maka

eh ketika mau membuat agreement

harapannya akan mendapatkan bas

agreement karena kedua belah pihak sudah

develop batnanya masing-masing batna itu

kan bestas alternatif jadi alternatif

terbaik dari pihak kita yang sudah

mempertimbangkan pihak lawan bicara kita

dan lawan bicara kita yang sudah

mempertimbangkan kepentingan mereka dan

juga kepentingan kita akan menjadi

harapannya menjadi sesuatu yang paling

baik akan menjadi sesuatu yang akan

support the wise agreement lagi-lagi di

negosiasi kita berbicara tujuannya

adalah wise agreement

Oke ketika lawan bicara kita lebih

powerful itu kita Ee gimana sih gitu ya

Apa yang harus kita lakukan

sih yang pertama ketika lawan bicara

kita itu sangat

powerful kita hindari untuk

eh membuat proses negosiasi itu

berdasarkan power gitu ya jangan sampai

Ee kita terlihat sangat lemah dalam

proses negosiasi itu gitu ya kita buat

situasi supaya paling tidak dalam proses

negosiasinya ini kita ee berdiri sama

tinggi duduk sama rendah gitu ya

kemudian

eh yang berikutnya ketika pihak

negosiator lawan kita itu

powerful Dan kita punya batna batna yang

baik itu akan e membantu kita dalam

proses negosiasi supaya mencapai tujuan

yang kita inginkan dan yang mereka

inginkan gitu ya kemudian gimana caranya

supaya kita punya batna yang baik kita

bisa menggunakan semua sumber daya yang

kita miliki misalnya kita punya

pengetahuan kemudian kita punya orang

kita punya connections networks gitu ya

untuk membantu kita mengembangkan dan

meningkatkan batna yang sudah kita susun

gitu kemudian

eh ketika

kita bernegosiasi dengan lawan yang

lebih powerful Dan kita punya batna

batna ini sebenarnya tidak hanya bantu

meminimalisir eh apa namanya konflik

gitu ya tapi juga bantu meningkatkan

acceptable agreement gitu ya jadi

meminimalisir konflik tapi juga

meningkatkan acceptable agreement

Oke Nah kalau mereka tetap engak mau nih

kira-kira gimana ya gitu nah ketika

mereka ggak mau kita bisa lakukan yang

namanya negotiations Jujitsu gitujitsu

ini gimana Jadi yang pertama adalah

Challenge eh kita shifting fokusnya dari

positional bargaining untuk ke discuss

interest lagi-lagi seperti yang sudah

kita diskusikan pada sesi-sesi negosiasi

yang sebelumnya bahwa ketika kita

bernegosiasi kita harus

eh menempatkan diri gitu ya untuk tahu

interestnya apa kemudian kita bisa

berikan opsi-opsi apa sih gitu ya

kemudian opsi yang pertama principle

negotiations kita berkonsentrasi pada

entr the negation dnamic lagi-lagi fokus

pada permasalahannya bukan pada posisi

gitu ya kemudian pendekatan yang kedua

dalam negotiation ini eh kita harus bisa

counter positional burging Moves to

direct attentions gitu ya jadi lagi-lagi

attentionsnya adalah toward merits gitu

ya kemudian Eh pada approach yang ketiga

ada yang namanya third party involvement

ketika dibutuhkan ketika negosiasi itu

stuck karena mereka atau pihak

negosiator lawan kita itu tidak mau maka

mungkin kita membutuhkan pihak ketiga

sebenarnya supaya diskusinya bisa focus

on interest options and criteria gitu ya

third party ini bisa jadi eh mediator

mediator itu bisa jadi siapa saja yang

kita anggap dia memiliki pengetahuan

yang cukup atau Dia memiliki experience

di bidang tersebut

dan kita harus usahakan bahwa third

party atau mediator ini adalah orang

yang netral jadi usahakan bukan dari eh

Perusahaan kita dan juga bukan dari

perusahaan lawan jadi usahakan ini

Netral misalnya eh thir part yang thir

party yang netral itu misalnya adalah

eh lawyer atau misalnya eh perwakilan

dari ngo kalau kita diskusi terkait

dengan kemaslahatan Lingkungan antara

perusahaan dengan masyarakat di sekitar

penengahnya bisa jadi ngo dia punya

pengetahuannya dan dia punya experience

di bidang lingkungan misalnya dia bisa

menjadi orang yang tepat eh sebagai

mediator gitu

ya Nah prinsip-prinsip dalam negoiation

eh Jujitsu itu adalah eh avoid direct

confrontations jadi kita jangan confront

orang eh di depan kita atau negosiate eh

orang yang bernegosiasi dengan kita gitu

ya kemudian

eh don't attack their positions lihat ke

belakangnya gitu ya Eh jadi posisi

mereka lagi-lagi eh focus on the

problems not positions ya apa sih

interestnya di balik posisi mereka itu

gitu ya kemudian eh apa yang bisa kita

refleksikan di sana kemudian dalam

Jujitsu itu ada yang dikatakan sebagai

three main Attacks ada serangan-serangan

yang mungkin terjadi jadi misalnya eh

e lawan negosiasi Anda lawan negosiasi

anda itu bisa memaksa posisi dia

memaksakan bahwa Oh Posisiku lebih

tinggi Posisiku lebih powerful atau dia

bisa menyerang ide-ide Anda menantang

ide-ide anda bahwa Oh kurang menarik dan

lain sebagainya dan juga bisa eh melawan

Anda secara personal Oh Anda orang yang

bla bla bla gitu dan itu akan cukup

mengganggu dalam proses negosiasi maka

kemudian Eh kalau bisa kita avoid direct

confrontation

kemudian kita tidak perlu Pushing back

tapi kita kalau bisa berdiri side by

side untuk menyelesaikan masalahnya gitu

ya kemudian jangan defend your ideas

don't define your ideas invite criticism

and advice Jadi kalau Anda punya ide

sampaikan tapi kemudian jangan terlalu

defend yang memaksa gitu ya kalau ada

kriti diterima kemudian dikelolanya

Apakah perlu kita ubah atau apa gitu

yaemud dan dalam negosiasi yang mungkin

salah satu hal yang mungkin tidak bisa

kita hindari adalah ketika lawan

negosiator kita menggunakan Dirty tricks

gitu ya bermain kotor gitu ya gimana nih

Eh kalau mereka menggunakan Dirty tricks

jadi

eh kalau misalnya dalam negosiasi kita

bertemu dengan orang yang menggunakan

Dirty tricks Dirty trick itu apa saja

sih bisa mulai dari dia bohong atau dia

melakukan eh psychological abuse atau

dia menggunakan taktik yang menekan kita

gitu ya untuk bisa mendapatkan advantage

mendapatkan

eh apa namanya keuntungan gitu ya nah

gimana kita respon memberikan respon

untuk taktik-taktik yang sifatnya tricky

gitu ya kita bisa ya toleransi deh gitu

ya

Eh dengan harapan bahwa lawan negosiator

kita itu

eh enggak lanjut lagi melakukan itu gitu

kemudian Eh kalau misalnya yang terjadi

Eh tricky tactics yang lain kemudian

kita berusaha untuk menjadi individu

yang eh soft gitu ya yang baik kemudian

harapannya kita bisa breaking down the e

negotiation process kita bisa pecahkan

masalahnya yang mana sih kita

pecah-pecah menjadi permasalahan yang

kecil gitu ya harapannya eh

permasalahannya bisa terselesaikan dan

muncul agreement dari kedua belah pihak

gitu ya Eh kemudian eh e untuk bisa

melawan taktik-taktik yang mungkin

muncul gitu ya Eh kita perlu untuk

engage in principle negotiations about

the negotiation process itself jadi

dalam proses negosiasi kita punya

prinsip-prinsip negosiasi kita berpegang

teguh pada itu sehingga harapannya itu

bisa menghindari eh atau membuat kita

terselamatkan dari Dirty tricks yang

digunakan oleh lawan negoiator kita nah

kemudian

eh dalam rule of the game in negotiating

if there's any Dirty tricks maka mungkin

kita perlu pertimbangkan Nih misalnya

kita recognize taktik taktiknya apa ya

Kita lihat plotnya gimana sih kemudian

kita lihat Oh hal-hal ini yang membuat

kita uncomfortable gitu ya

kemudian ketika kita bisa eh recognize

Eh taktiknya ini apa kira-kira apa yang

bisa kita lakukan ya gitu ya kita

recogniz dulu ini taktiknya apa kemudian

eh yang bisa kita lakukan berikutnya

adalah kita menyampaikan rule of the

game rule of the game-nya apa lagi-lagi

dalam negosiasi yang penting adalah

spare the people from the problem jadi

kita gimana caranya kita mengemukakan

itu dalam proses negosiasi yang

negosiator yang menggunakan Dirty trick

kita usahakan menyampaikan hal-hal yang

fokusnya pada permasalahannya bukan pada

orang bukan pada orangnya gitu ya dan

jangan juga melakukan personal attack

kalau mereka melakukan personal attack

sebisa mungkin kita objectif This is

hard but you can learn because it's

doable gitu ya ini sangat bisa dilakukan

walaupun prosesnya sangat susah untuk

dipelajari karena ketika anda

mendapatkan personal attack anda akan

Waduh Terpukul kemudian Aduh saya harus

gimana ya gitu tapi sebisa mungkin

supaya proses negosiasinya berjalan

dengan lancar Anda harus tetap bisa

objektif Jadi kalau Anda dapat personal

attack jangan an diserang balik gitu ya

susah tapi itu bisa dilakukan dan Anda

harus insist of using objective criteria

and principles ingat bahwa negosiasi itu

yang paling penting adalah punya

kriteria objektif supaya kedua belah

pihak itu mendapatkan wise agreement

gitu ya kemudian Consider your batna

jadi batna ini juga penting eh apapun

yang dilakukan oleh lawan negosiator

Anda batna ini bisa menjadi senjata gitu

ya semakin kuat batna Anda semakin kuat

senjata anda gitu dan jika diperlukan

anda sudah menyampaikan batna Anda jika

e mereka tidak solutif gitu ya mereka

masih menggunakan beragam Dirty tricks

You Can walk out kita sudahi saja

negosiasi ini gitu ya karena mungkin e

Dirty tricks yang mereka lakukan terlalu

hard to handle gitu ya Eh Anda

diperkenankan untuk meninggalkan proses

negosiasinya jadi sama dengan proses

negosiasinya tidak berhasil gitu ya Dan

itu working out atau Anda menghentikan

negosiasi itu adalah hal terakhir yang

bisa anda lakukan ya Jadi kalau misalnya

Anda masih bisa mengusahakan hal-hal

lainnya tadi Eh anda tidak perlu

meninggalkan proses negosiasinya tapi

kalau anda sudah kepentok nih terakhir

mereka masih terus menggunakan Dirty

tricks terus memberikan pressure dan

lain sebagainya Anda boleh walk out

oke apa sih bentuk-bentuk tricky tactics

atau Dirty tricks yang biasa dilakukan

itu misalnya deliberate deceptions itu

misalnya eh mereka ngasih eh ambigous

authority enggak jelas nih Siapa sih

otoritasnya yang bisa melakukan ini dan

itu gitu

ya kemudian yang berikutnya adalah

psychological Warfare misalnya mereka

tuh membuat situasi negosiasi ini

menjadi sangat

stressful mereka memberikan personal

attack gitu ya karena mereka focus on

the people not the problem Jadi mereka

memberikan personal attack yang

sebenarnya enggak perlu Ya namanya juga

Dir trix gitu ya kemudian e mereka

memberikan kan ancaman gitu ya Anda

mengancam bla bla bla gitu Nah itu

adalah salah satu bentuk psychological

Warfare kemudian eh yang berikutnya

adalah positional pressure to tactics

misalnya dia enggak mau nih negosiasi ah

sudah saya tidak mau negosiasi gitu itu

adalah bentuk positional pressure

tactics atau misalnya mereka ngasih

demand yang ekstrem mereka punya

permintaan yang ekstrem Oke saya mau

bernegosiasi dengan Anda tapi nanti saya

harus menerima ee misalnya produk sekian

kali lipat 10 kali lipat dari yang

dijanjikan Wow itu Extreme demand gitu

ya itu namanya positional press pressure

tactick gitu ya kemudian atau ada yang

namanya escalating demand permintaannya

tuh nambah terus di awal Mereka cuma mau

dua kemudian naik lagi jadi 6 naik lagi

jadi 12 dan lain sebagainya

permintaan-permintaan yang kurang masuk

akal itu termasuk dalam derty trix gitu

ya yang di sini namanya positional

pressure tactics oke nah dengan

menyadari beragam taktik ini Sebenarnya

Anda bisa e dapat membantu anda untuk

mengaplikasikan ee teknik-teknik

negosiasi sehingga Anda bisa mengatasi

permasalahannya gitu ya Dan anda

bisa memberikan eh konstructive

negotiations proces gitu ya Sehingga

proses negosiasinya bisa berjalan dengan

lancar

oke

eh dan juga ketika kita melakukan

negosiasi lawan negosiator kita ee

menggunakan Dar Ti triks jangan kemudian

ee Anda klaim diri anda sebagai korban

gitu ya yang penting adalah anda sudah

establish your rules anda sudah Jelaskan

rules-nya apa saja eh kemudian

ekspektasi Anda Apa Anda jelaskan

Kemudian Anda perjelas juga tujuan Anda

apa goals-nya apa gitu ya Kemudian Anda

juga ketika di link with eh Dirty tricks

itu anda punya strategi kira-kira kalau

kita menghadapi ini apa yang harus kita

lakukan ya gitu ya kemudian

eh jangan sampai kita melakukan Dirty

tricks juga ketika kita menghadapi lawan

negosiator kita yang menggunakan Dirty

tricks Jadi kita tetap gunakan

prinsip-prinsip yang kita gunakan untuk

mencapai tujuan inad of using Dirty

tricks gitu ya kemudian eh jangan sampai

kita dimanipulasi maka di sini yang

disampaikan avoiding Victim Hood jadi

jangan kemudian kita bisa dimanipulasi

kita bisa di eksploitasi gitu ya

kemudian yang penting lainnya adalah eh

integritas menjadi hal yang penting dan

juga etical condak tetap harus kita

pegang Teguh begitu oke Ini adalah sesi

terakhir dari video pembelajaran di

kelas komunikasi dan negosiasi bisnis

Terima kasih sudah menyaksikan sampai

akhir sampai jumpa di lain

[Musik]

kesempatan