Control Administrativo en un Negocio: ¿Qué es?

100 negocios
30 Aug 201905:45

Summary

TLDREn este video, se aborda la importancia del control administrativo en los negocios. El ponente comparte su experiencia personal al gestionar una cafetería y destaca cómo la falta de control puede llevar a problemas graves como pérdidas y quejas de clientes. Define el control como un proceso esencial para asegurar el buen funcionamiento de las operaciones y la calidad del servicio. Se enfatiza la necesidad de delegar responsabilidades y establecer sistemas de control, como seguimiento de asistencia y calidad del servicio, inspirándose en las prácticas de grandes franquicias para mejorar la gestión empresarial.

Takeaways

  • 😀 La importancia del control administrativo en un negocio es fundamental para evitar robos y pérdidas.
  • 😀 Delegar responsabilidades es crucial para el éxito de la gestión; un propietario no puede hacerlo todo solo.
  • 😀 Un sistema de control puede incluir desde registros de asistencia hasta sistemas de inventario.
  • 😀 Los controles ayudan a garantizar que las operaciones del negocio se realicen de manera eficiente.
  • 😀 Las quejas de clientes pueden indicar la falta de controles en el servicio al cliente.
  • 😀 La vigilancia constante de las operaciones es esencial para el buen funcionamiento del negocio.
  • 😀 Las empresas exitosas implementan numerosos controles para monitorear su personal y operaciones.
  • 😀 Los controles administrativos incluyen la gestión de calidad, recursos humanos e inventarios.
  • 😀 Lo que no se controla puede llevar a fallas en el funcionamiento del negocio.
  • 😀 Adoptar buenas prácticas de control es vital, especialmente al crecer y tener más personal.

Q & A

  • ¿Qué es el control administrativo en un negocio?

    -Es un proceso y conjunto de técnicas que aseguran que las operaciones de la empresa se realicen de manera adecuada.

  • ¿Por qué es importante llevar control en un negocio?

    -El control previene robos, pérdidas y quejas de clientes, además de evitar que el negocio dependa únicamente del dueño.

  • ¿Qué ejemplos de controles se mencionan en el video?

    -Se mencionan controles de asistencia, monitoreo de calidad en el servicio al cliente y controles financieros.

  • ¿Cómo se puede controlar la asistencia de los empleados?

    -Utilizando sistemas como control de huella digital, registros en hojas de Excel o cámaras de vigilancia.

  • ¿Qué sucede si no se implementan controles en un negocio?

    -Sin controles, es probable que surjan quejas de clientes y se pierdan recursos, afectando la operatividad.

  • ¿Qué consejo se da sobre la delegación de tareas?

    -Es fundamental aprender a delegar responsabilidades para que no todo recaiga en una sola persona.

  • ¿Qué relación hay entre las franquicias y el control administrativo?

    -Las franquicias implementan rigurosos controles para garantizar su funcionamiento eficiente y estandarizado.

  • ¿Qué se debe hacer si un negocio comienza a crecer?

    -Es urgente implementar controles adecuados para gestionar eficientemente a más empleados y operaciones.

  • ¿Cómo afecta el control al servicio al cliente?

    -El establecimiento de controles en el servicio al cliente puede reducir quejas y mejorar la satisfacción del cliente.

  • ¿Qué opinan las mejores empresas sobre el control?

    -Las mejores prácticas empresariales sostienen que una vigilancia adecuada de las operaciones y personal es esencial para el éxito.

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