Proceso administrativo: Dirección y Control

ALEX HERNANDEZ V.

1 Aug 201610:37

Summary

TLDREl tutorial de la quinta unidad del proceso administrativo se enfoca en los ciclos de dirección y control. El estudiante aprenderá a conceptualizar, comprender e implementar el proceso administrativo, destacando la importancia del ciclo de dirección para guiar a la empresa hacia los objetivos planeados. Se discuten temas como la integración, motivación, liderazgo, comunicación, resolución de conflictos y trabajo en equipo. Se exploran teorías de motivación, liderazgo y comunicación, así como la importancia del control administrativo para medir y ajustar las actividades de acuerdo con los objetivos. El control se aplica de manera preventiva, concurrente y posterior, y se utilizan diversas herramientas para su efectivo manejo.

Takeaways

📚 La quinta unidad del proceso administrativo se centra en los ciclos de dirección y control.
🧭 El ciclo de la dirección es el tercer ciclo del proceso administrativo y permite guiar a la empresa hacia la logro de sus objetivos.
🔍 La integración es el proceso de incorporar al personal a las actividades de la empresa, siendo crucial para el ciclo de dirección.
💡 La motivación es fundamental en la empresa y puede ser manejada mediante diversas teorías como la de contenidos, procesos y diseño de puestos.
👥 La teoría de Maslow destaca que las personas se motivan a medida que satisfacen sus necesidades y siguen un ciclo lógico de desarrollo.
🤔 La teoría del proceso y del refuerzo señala que los refuerzos positivos y negativos influyen en la motivación del trabajador.
👩‍💼 La teoría de diseño de puestos sugiere que la motivación se incrementa cuando el trabajo es agradable para el empleado.
🌟 Las teorías modernas de liderazgo enfatizan la automotivación y el desarrollo de un alto nivel de autoestima en los individuos.
👂 La inteligencia emocional es clave para el liderazgo, permitiendo percibir y orientar las emociones de un grupo hacia objetivos positivos.
🗣️ La comunicación es esencial en el proceso de dirección y representa una gran parte de la jornada laboral, siendo tanto verbal como no verbal.
🔄 El ciclo de control administrativo es el cuarto ciclo del proceso administrativo, enfocado en medir y regular las actividades para alcanzar los objetivos.
🛠️ Los controles administrativos se pueden realizar preventivamente, concurrentemente o posteriormente, y son importantes para evaluar la eficacia y eficiencia.
📈 Herramientas como los presupuestos, estados financieros, sistemas de información gerencial y técnicas de gestión de calidad son utilizadas para el control administrativo.

Q & A

¿Qué es el ciclo de dirección y control en el proceso administrativo?
-El ciclo de dirección y control es el tercer ciclo del proceso administrativo, que desarrolla procesos para guiar a la empresa hacia la logro de sus objetivos planeados, incluyendo integración, motivación, liderazgo, comunicación, resolución de conflictos y trabajo en equipo.
¿Por qué es importante el ciclo de dirección en una organización?
-Es importante porque permite a los gerentes o organizaciones establecer criterios para elegir el mejor recurso humano, dirigir el talento, determinar el estilo de liderazgo adecuado, asignar niveles de autoridad y responsabilidad, orientar al cambio, solucionar problemas y conflictos, tomar decisiones y motivar al personal.
¿Cuáles son las teorías principales mencionadas para la motivación en el trabajo?
-Las teorías principales mencionadas son la teoría de los contenidos de Maslow, la teoría del proceso, la teoría de refuerzo de Watson, la teoría de diseño de puestos y las teorías modernas sobre la automotivación.
¿Qué es la teoría de los contenidos según Maslow y cómo se relaciona con la motivación?
-La teoría de los contenidos de Maslow sugiere que las personas se motivan cuando sus necesidades, en un ciclo lógico, son satisfechas, y que una empresa productiva es una que logra motivar a sus trabajadores de esta manera.
¿Qué son las teorías modernas de motivación y cómo difieren de las anteriores?
-Las teorías modernas de motivación hablan de la automotivación, donde las personas desarrollan un alto nivel de autoestima y no dependen de la empresa para motivarse, sino que se motivan a través de su propio proyecto de vida.
¿Qué es el liderazgo y cómo se relaciona con el proceso de dirección?
-El liderazgo es el proceso de interacción entre los directivos y los colaboradores, inspirando confianza y apoyo para alcanzar los objetivos de la organización. Es un componente clave del proceso de dirección, ya que influye directamente en la motivación y el desempeño del personal.
¿Cuáles son las teorías principales de liderazgo mencionadas en el script?
-Las teorías principales mencionadas son la teoría de los rasgos de personalidad, la teoría de los estilos de liderazgo, y la teoría situacional o de contingencia.
¿Qué es la inteligencia emocional y por qué es importante para un líder?
-La inteligencia emocional es la capacidad de percibir las emociones de una persona o grupo y orientarlos hacia la realización de objetivos positivos. Es importante para un líder porque permite establecer una conexión efectiva y motivar al equipo.
¿Cuáles son las diez cualidades importantes que un líder debe desarrollar según el script?
-Las diez cualidades importantes son sensibilidad, multiculturalismo, enfoque, inteligencia, habilidad para inspirar, compromiso, pasión por el trabajo, habilidad para conectar y formar grupos, disposición a cometer y aprender de los errores, visión de un futuro posible y actitud positiva.
¿Qué es la comunicación y por qué es fundamental en el proceso de dirección?
-La comunicación es el intercambio de información y es fundamental en el proceso de dirección porque representa una parte significativa de la jornada laboral y es esencial para evitar problemas y aumentar la eficiencia en una organización.
¿Qué es el ciclo de control administrativo y cómo se relaciona con la dirección?
-El ciclo de control administrativo es el cuarto ciclo del proceso administrativo, que se encarga de medir y regular las actividades para que coincidan con los objetivos propuestos. Se relaciona con la dirección porque permite a los administradores y gerentes asegurarse de que las acciones tomadas estén alineadas con los objetivos de la organización.
¿Cuáles son los tres enfoques del control administrativo mencionados en el script?
-Los tres enfoques del control administrativo son el control preventivo, que se realiza antes de los procesos para evitar problemas; el control concurrente, que se realiza durante los procesos para supervisar y orientar; y el control posterior, que se aplica después de los procesos para evaluar la eficacia y eficiencia.
¿Qué herramientas se mencionan para el control administrativo en el script?
-Las herramientas mencionadas para el control administrativo incluyen presupuestos, estados financieros, valor económico agregado (EVA), valor de mercado agregado (MBA), sistemas de información gerencial, círculos de calidad, benchmarking, seis sigma y normas ISO.

Outlines

00:00

📚 Introducción al Proceso Administrativo de Dirección y Control

Este primer párrafo presenta el tutorial de la quinta unidad del proceso administrativo, enfocado en los ciclos de dirección y control. Se resalta la importancia de la dirección como tercer ciclo del proceso administrativo, que permite guiar a la empresa hacia la logro de sus objetivos mediante procesos como la integración, motivación, liderazgo, comunicación, resolución de conflictos y trabajo en equipo. Se menciona la importancia de contratar personal y su integración a las actividades de la empresa, así como el papel fundamental de la motivación en el trabajo, que puede ser manejada a través de diversas teorías conocidas, como la teoría de los contenidos de Maslow, la teoría del proceso y la teoría del refuerzo, entre otras.

05:01

👤 Liderazgo y Comunicación en el Proceso Administrativo

El segundo párrafo profundiza en el concepto de liderazgo, señalando que es un proceso de interacción entre directivos y colaboradores que busca inspirar confianza y apoyar la consecución de objetivos. Se discuten tres teorías principales sobre liderazgo: la teoría de los rasgos de personalidad, la teoría de los estilos de liderazgo y la teoría situacional. Además, se enfatiza la importancia de la inteligencia emocional para un líder y se listan diez cualidades importantes que deben desarrollar, como la sensibilidad, el enfoque, la inteligencia y la habilidad para inspirar y conectar con personas. La comunicación se presenta como un aspecto clave de la dirección, con un 60% de los problemas organizacionales relacionados con ella, y se describen los diferentes tipos de comunicación y sus axiomas fundamentales.

10:02

🛠 Control Administrativo y Herramientas para su Aplicación

El tercer párrafo concluye el tutorial explicando el ciclo del control administrativo como el cuarto ciclo del proceso administrativo, que implica medir y regular las actividades para que coincidan con los objetivos de la organización. Se destaca la importancia del control para cuestionar sobre qué actividades controlar, qué criterios aplicar, qué medidas implementar y qué sucede sin él. Se describen los enfoques del control preventivo, concurrente y posterior, y se enumeran los elementos clave para aplicar el control administrativo, como la claridad de objetivos, la establecimiento de estándares y la medición y comparación de resultados. Finalmente, se mencionan diversas herramientas utilizadas en el control, incluyendo métodos financieros, sistemas de información gerencial y técnicas de gestión de calidad.

Mindmap

Keywords

💡Proceso administrativo

El 'Proceso administrativo' se refiere a la secuencia de acciones y decisiones que una organización realiza para alcanzar sus objetivos. Es el eje central del video, ya que todo lo que se discute gira en torno a cómo implementar y gestionar este proceso desde los ciclos de dirección y control.

💡Ciclos de dirección y control

Los 'Ciclos de dirección y control' son fases clave dentro del proceso administrativo que permiten a la empresa guiar y regular sus actividades. El video los presenta como componentes esenciales para lograr los objetivos planeados.

💡Integración

La 'Integración' es el proceso por el cual se contrata y se integra al personal a las actividades de la empresa. Es fundamental para el ciclo de dirección, ya que asegura que el talento humano se adapte y contribuyera eficazmente a la organización.

💡Motivación

La 'Motivación' es descrita como un factor fundamental en el video, siendo esencial para el trabajo y la productividad de las personas. Se maneja a través de diferentes teorías, destacando la importancia de entender y aplicarlas para motivar a los empleados.

💡Liderazgo

El 'Liderazgo' es el proceso de interacción entre los directivos y los colaboradores, inspirando confianza y apoyo para alcanzar objetivos. El video explora teorías de liderazgo y cómo estos impactan en la dirección de una empresa.

💡Comunicación

La 'Comunicación' es un proceso clave en la dirección, representando un gran porcentaje de la jornada laboral y siendo crucial para la eficiencia organizacional. El video destaca su importancia y los aspectos verbal y no verbal.

💡Resolución de conflictos

La 'Resolución de conflictos' es una parte integral del ciclo de dirección, permitiendo a las organizaciones solucionar problemas y mantener el enfoque en los objetivos. El video la menciona como un proceso que forma parte del ciclo de dirección.

💡Trabajo en equipo

El 'Trabajo en equipo' es mencionado como un aspecto importante de la integración y la dirección. Es fundamental para el éxito de la empresa, ya que permite a los individuos colaborar y aprovechar sus habilidades conjuntas.

💡Control administrativo

El 'Control administrativo' es el cuarto ciclo del proceso administrativo que se centra en medir y regular las actividades para que coincidan con los objetivos. El video detalla los diferentes enfoques de control y su importancia en la gestión empresarial.

💡Inteligencia emocional

La 'Inteligencia emocional' es mencionada en el contexto del liderazgo, siendo esencial para un líder efectivo. El video la define como la capacidad de percibir y orientar emociones hacia la realización de objetivos positivos.

💡Cualidades de líder

Las 'Cualidades de líder' son un tema importante en el video, donde se discuten atributos como la sensibilidad, el enfoque, la inteligencia y la pasión por el trabajo, entre otros, como componentes clave para el éxito en la dirección y liderazgo.

Highlights

La quinta unidad del proceso administrativo se centra en los ciclos de dirección y control.

El ciclo de dirección es el tercer ciclo del proceso administrativo, orientando a la empresa para alcanzar sus objetivos.

Los procesos de dirección incluyen integración, motivación, liderazgo, comunicación, resolución de conflictos y trabajo en equipo.

La integración es el proceso de contratar y fusionar al personal en las actividades empresariales.

La motivación es fundamental y varía según las personas; se puede manejar mediante diversas teorías.

La teoría de los contenidos de Maslow explica cómo las personas se motivan según sus necesidades.

La teoría del proceso y la teoría de refuerzo destacan la importancia de los refuerzos positivos y negativos en la motivación.

La teoría de diseño de puestos sugiere que la motivación se incrementa cuando las personas desempeñan un trabajo agradable.

Las teorías modernas promueven la automotivación y el desarrollo de un alto nivel de autoestima en los individuos.

El liderazgo es una interacción entre directivos y colaboradores, inspirando confianza y apoyo para alcanzar objetivos.

Las teorías de liderazgo incluyen los rasgos de personalidad, los estilos de liderazgo y la teoría situacional.

La inteligencia emocional es clave para el liderazgo, permitiendo percibir y orientar emociones hacia objetivos positivos.

Diez cualidades importantes para un líder incluyen sensibilidad, multiculturalismo, enfoque, inteligencia y pasión por el trabajo.

La comunicación es un aspecto crítico de la dirección, con el 60% de los problemas organizacionales relacionados con ella.

La comunicación debe ser entendida en términos de su naturaleza personal, simétrica, asimétrica, verbal y no verbal.

El ciclo de control administrativo es un proceso sistemático de medición y regulación para alinear actividades con objetivos.

El control es crucial para cuestionar qué actividades controlar, qué criterios aplicar y qué medidas de control implementar.

Existen tres enfoques de control: preventivo, concurrente y posterior, cada uno con un propósito específico.

Para aplicar el control administrativo, es necesario tener claridad de objetivos, estándares, medición y evaluación de resultados.

Las empresas utilizan herramientas financieras, sistemas de información gerencial y técnicas de calidad para el control.