💽 La CULTURA ORGANIZACIONAL de GOOGLE | Felicidad Laboral | Caso Google

Future of People Academy ®

23 Nov 202107:10

Summary

TLDREl script explora cómo Google ha logrado convertirse en uno de los mejores lugares para trabajar, recibiendo miles de currículums diarios. Se destaca la evolución de la compañía desde su inicio en Silicon Valley hasta su crecimiento a más de 150,000 empleados, con una fuerte apuesta por la felicidad laboral. Google ha desarrollado una estructura organizacional plana que fomenta la autonomía y participación de los empleados en decisiones importantes. Sin embargo, enfrentó retos con la alta rotación de nuevos gerentes, a lo que respondió cambiando la percepción de los roles de liderazgo. Laszlo Bock, como director de recursos humanos, implementó prácticas para mejorar la gestión, reduciendo el abandono. Google también ha experimentado con procesos de selección, adoptando entrevistas conductuales estructuradas para mejorar la calidad de contratación. La cultura de la empresa, que incluye servicios como masajes y comidas gratuitas, se basa en la experimentación constante y el análisis de sus iniciativas para mejorar la experiencia laboral y el rendimiento de los empleados.

Takeaways

📈 Google recibe una gran cantidad de currículums diarios, lo que demuestra su popularidad como uno de los mejores lugares para trabajar.
🌟 La cultura de Google se enfoca en la felicidad laboral, lo que ha contribuido a su éxito y crecimiento desde sus inicios en Silicon Valley.
🚀 Google creció rápidamente desde un simple algoritmo hasta una suite de productos amplia, empleando a cerca de 150,000 personas.
🤝 La estructura organizacional plana de Google minimiza las diferencias de poder y fomenta la participación de todos los empleados en decisiones importantes.
💡 Google experimentó con su estructura de gestión cuando se dio cuenta de que los nuevos gerentes no estaban satisfechos con sus expectativas de autonomía.
👥 Laszlo Block, al unirse a Google, introdujo la idea de que los gerentes deberían ser líderes que inspiran y apoyan a sus equipos en lugar de simplemente gestionarlos.
📉 Google identificó y abordó el problema de la alta rotación de empleados, lo que es costoso para la empresa en términos de tiempo y recursos.
🧩 Google utiliza la experimentación constante para mejorar, analizando y midiendo el impacto de sus iniciativas y adoptando o eliminando en consecuencia.
📚 Los procesos de selección de Google, conocidos por sus entrevistas poco convencionales, se han adaptado para ser más efectivos al adoptar entrevistas conductuales estructuradas.
🍲 Google ofrece beneficios como masajes, comidas gratuitas y espacios para la siesta, que forman parte de su cultura organizacional y apuestan por la felicidad laboral.
⏱ La política del 20% del tiempo de Google permite a los empleados dedicar un cuarto de su tiempo a proyectos personales, lo que promueve la innovación y la satisfacción del empleado.

Q & A

¿Cuántos currículums recibe Google cada día?
-Google recibe seis mil currículums cada día.
¿Por qué Google se enorgullece de recibir una gran cantidad de currículums?
-Google se enorgullece de ello porque es considerada por muchos como la mejor empresa del mundo para trabajar, lo que indica una fuerte apuesta por la felicidad laboral.
¿Cómo describirían la estructura organizacional de Google en sus inicios?
-Google tenía una estructura organizacional plana, donde las diferencias de poder entre los empleados eran mínimas y cualquier empleado podía tener voz en las grandes decisiones.
¿Qué problema enfrentó Google en 2009 en relación a la rotación de personal?
-En 2009, Google se dio cuenta de que la tasa de abandono de empleados que accedían a puestos de management por primera vez era notablemente más alta que el resto de cargos, principalmente debido a una baja satisfacción laboral.
¿Cómo cambió Google la percepción de los empleados sobre su nuevo papel como líderes?
-Laszlo Bock, como director de recursos humanos, desarrolló una serie de buenas prácticas para los nuevos líderes, enfocándose en escuchar activamente, apoyar el crecimiento profesional y comunicar eficazmente, para que entendieran su papel como líderes que inspiran y apoyan a sus equipos.
¿Cómo afecta una alta tasa de rotación a las empresas?
-Una alta tasa de rotación es costosa para las empresas, ya que los procesos de búsqueda y contratación de empleados son costosos en términos de tiempo y dinero, sin mencionar el costo de formar a nuevos empleados hasta que alcancen su productividad máxima.
¿Cómo Google aborda el problema de la rotación de personal?
-Google aborda el problema de la rotación de personal a través de una fuerte apuesta por la felicidad laboral, creando un ambiente de trabajo atractivo y fomentando la satisfacción del empleado.
¿Qué tipo de preguntas solían hacer los reclutadores de Google en sus entrevistas?
-Los reclutadores de Google solían hacer preguntas poco habituales, como 'cuántas pelotas de golf caben en un autobús' o situaciones hipotéticas para analizar el proceso de pensamiento del candidato.
¿Por qué Google cambió su enfoque en sus procesos de selección?
-Google cambió su enfoque en sus procesos de selección después de darse cuenta de que las entrevistas conductuales estructuradas, en las que los candidatos daban ejemplos de situaciones pasadas, detectaban a mejores candidatos.
¿Cómo Google utiliza la experimentación para mejorar su cultura organizacional?
-Google utiliza la experimentación constantemente, analizando y midiendo el impacto de sus iniciativas en todo momento. Lo que funciona, lo mantienen, y lo que no, lo eliminan para probar algo nuevo.
¿Qué es la política del 20% del tiempo en Google y cómo encaja en su cultura organizacional?
-La política del 20% del tiempo permite a los empleados de Google dedicar un 20% de su tiempo laboral a proyectos personales. Esta política encaja en la cultura organizacional de fomento de la creatividad y la innovación.
¿Cómo Google ve la importancia de hacer cosas que parezcan locas?
-Según Larry Page y Sergey Brin, si no estás haciendo algunas cosas que parezcan locas, estás haciendo las cosas equivocadas, lo que refleja la cultura innovadora y arriesgada de Google.

Outlines

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😀 Google y la felicidad laboral

El primer párrafo aborda la reputación de Google como la mejor empresa para trabajar y cómo ha logrado este estatus. Se menciona que Google recibe una gran cantidad de currículos diarios, lo que demuestra su posición deseable en el mercado laboral. La historia comienza en Silicon Valley en la década de 1990, donde Larry Page y Sergey Brin crearon un algoritmo revolucionario para organizar páginas web. A lo largo de su crecimiento, Google se enfrentó a la competencia por talentos y decidió fomentar una cultura de trabajo que atrajera a los empleados más talentosos. Esto incluyó la creación de una estructura organizacional plana y la autonomía de los empleados. Sin embargo, en 2009, Google descubrió que los empleados recién ascendidos a puestos de gestión tenían una alta tasa de rotación debido a la baja satisfacción laboral. Para abordar esto, en 2010, Laszlo Bock, como director de recursos humanos, introdujo la idea de que los nuevos gerentes deberían ser líderes inspiradores en lugar de simples gestores.

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🔍 Google y su enfoque experimental

El segundo párrafo se enfoca en la cultura experimental de Google y cómo ha llevado a la empresa a ser innovadora en sus prácticas laborales. Google analiza y evalúa constantemente el impacto de sus iniciativas, manteniendo lo que funciona y eliminando lo que no. Esto se refleja en sus procesos de selección de personal, que inicialmente incluían entrevistas con preguntas poco convencionales, pero que luego se adaptaron a entrevistas estructuradas basadas en competencias, lo que resultó en una mejor detección de candidatos adecuados. Además, Google ofrece diversos beneficios a sus empleados, como masajes, comidas gratuitas, áreas para dormir y la política del 20% de tiempo dedicado a proyectos personales, todo enfoque que forma parte de su cultura organizacional. Google cree que para hacer cosas diferentes y creativas, es necesario tomar riesgos y hacer 'cosas que parecen locas', lo que se refleja en su filosofía de trabajo.

Mindmap

Keywords

💡Google

Google es una compañía tecnológica conocida principalmente por su buscador de internet, que fue creado por Larry Page y Sergey Brin en Silicon Valley a fines de los años 90. En el video, se destaca cómo Google se ha esforzado por crear una cultura laboral que promueve la felicidad y la satisfacción de los empleados, lo que ha contribuido a su éxito y a su reputación como una de las mejores empresas para trabajar.

💡Felicidad Laboral

La felicidad laboral se refiere al bienestar y la satisfacción que los empleados sienten en su lugar de trabajo. En el video, se discute cómo Google ha invertido en la felicidad laboral como parte de su estrategia para atraer y retener talento, lo que incluye la creación de una estructura organizacional plana y la provisión de beneficios y políticas que promueven el bienestar de los empleados.

💡Talento

El talento se refiere a las habilidades y el potencial de los empleados. En el contexto del video, la competencia por el talento era fuerte en Silicon Valley, y Google se esforzó por crear un entorno laboral atractivo para asegurar que las mentes más talentosas quisieran unirse y permanecer en la empresa.

💡Estructura Organizacional Plana

Una estructura organizacional plana es una estructura de gestión en la que los niveles jerárquicos son mínimos, lo que promueve una mayor autonomía y participación de los empleados en la toma de decisiones. Google adoptó esta estructura para fomentar la innovación y la eficiencia, permitiendo que los empleados tuvieran una mayor influencia en la dirección de la empresa.

💡Autonomía

La autonomía en el trabajo se refiere a la capacidad de los empleados de tomar decisiones y gestionar sus propias tareas sin una supervisión detallada. En el video, se menciona que Google brinda a sus empleados una gran autonomía, lo que se alinea con su cultura de estructura organizacional plana y su enfoque en la felicidad laboral.

💡Rotación de Personal

La rotación de personal, también conocida como turnover, es la tasa a la que los empleados dejan una empresa. En el video, se aborda cómo Google identificó y abordó un problema de alta rotación en los empleados recién ascendidos a puestos de gestión, lo que resultaba en costos significativos para la empresa.

💡Líderes Inspiradores

Un líder inspirador es alguien que motiva y apoya a su equipo, en lugar de simplemente gestionarlos. Laszlo Bock, el director de recursos humanos de Google, introdujo esta filosofía, cambiando la percepción de los nuevos líderes en la empresa y fomentando un enfoque en inspirar y apoyar a los equipos en lugar de simplemente administrarlos.

💡Estrategias de Selección

Las estrategias de selección son los métodos utilizados por una empresa para reclutar y elegir a los candidatos adecuados para un puesto de trabajo. Google es conocida por sus procesos de selección innovadores, que incluyen entrevistas no convencionales y entrevistas conductuales estructuradas, que buscan evaluar no solo las respuestas de los candidatos sino también su proceso de pensamiento.

💡Experimentación

La experimentación en el contexto del video se refiere a la práctica de Google de probar y ajustar diferentes tácticas y políticas para mejorar la eficiencia y la satisfacción de los empleados. Esto incluye la implementación de nuevas tácticas de selección y la creación de un ambiente laboral que promueve la felicidad y la innovación.

💡Política del 20% del Tiempo

La política del 20% del tiempo es una práctica en Google que permite a los empleados dedicar el 20% de su tiempo laboral a proyectos personales que están alineados con la misión de la empresa. Esto se menciona en el video como un ejemplo de las iniciativas que Google ha implementado para fomentar la innovación y mantener a los empleados comprometidos y satisfechos.

💡Iniciativas de Bienestar

Las iniciativas de bienestar son medidas tomadas por una empresa para mejorar el bienestar físico, mental y emocional de sus empleados. En el video, se mencionan varios ejemplos de estas iniciativas en Google, como servicios de masajes, comidas gratuitas y espacios para la siesta, que contribuyen a la creación de un ambiente laboral saludable y agradable.

Highlights

Google recibe seis mil currículums cada día, lo que equivale a cinco por minuto.

Google es considerada por muchos como la mejor empresa del mundo para trabajar debido a su fuerte apuesta por la felicidad laboral.

La compañía nació en Silicon Valley a finales de los años 90 y ha crecido desde un algoritmo hasta una suite de productos con cerca de 150 mil empleados.

Google se enorgullece de su estructura organizacional plana que minimiza las diferencias de poder entre empleados.

Cada empleado de Google tiene voz en las grandes decisiones y se les da autonomía para trabajar de la forma que mejor se adapte a ellos.

La competencia por el talento en Silicon Valley fue un factor clave que impulsó a Google a crear una cultura que atrajera a los talentos más brillantes.

En 2009, Google detectó una alta tasa de rotación de empleados que ascendían a puestos de management por primera vez.

Los empleados recién ascendidos a managers tenían expectativas muy diferentes de las que el cargo conllevaba en una cultura plana.

Google cambió la percepción de los nuevos líderes, enfocándose en inspirar y apoyar a sus equipos en lugar de gestionar personas.

Laszlo Bock, como director de recursos humanos, desarrolló buenas prácticas para líderes, incluyendo escuchar activamente y apoyar el crecimiento profesional.

La apuesta de Google en la felicidad laboral no solo evita la rotación de personal, sino que también promueve la experimentación constante.

Google analiza y mide el impacto de sus iniciativas en los empleados, adoptando lo que funciona y eliminando lo que no.

Los procesos de selección de Google, conocidos por sus entrevistas peculiares, han evolucionado hacia entrevistas conductuales estructuradas que miden competencias.

Google ha incorporado prácticas innovadoras como servicios de masajes, comidas gratuitas, espacios para la siesta y la política del 20% del tiempo para proyectos personales.

La filosofía de Google es experimentar con iniciativas que parecen locas para no hacer las cosas de manera equivocada.

La apuesta de Google por la felicidad laboral ha sido fundamental para su éxito y ha influido en su cultura organizacional.

El canal Future of People Academy ofrece contenidos sobre temas de recursos humanos y gestión de talentos.