👜 Bolsos a $380.000 | CASO HERMÈS

Emprende Aprendiendo

12 Apr 202012:32

Summary

TLDREl video explora el sector del ultra lujo a través de la historia de Hermès, desde su fundación en 1837 hasta su éxito actual. La marca ha sabido adaptarse a los cambios del mercado, pivotando de productos ecuestres a moda y accesorios de lujo. Su estrategia se basa en la exclusividad, la escasez y el control de la imagen de marca, así como la co-creación con clientes como Jane Birkin, cuyo bolso se convirtió en un ícono de lujo. Las lecciones clave incluyen la adaptabilidad, la gestión de la marca y la importancia de involucrar a los clientes en el desarrollo de productos.

Takeaways

😀 El mercado del ultra lujo puede generar millones, con ejemplos como el bolso Birkin de Hermès que se revende por 380 mil dólares.
📅 Hermès ha utilizado la escasez y la exclusividad para crear deseo entre sus clientes, logrando listas de espera de hasta seis años.
🏰 Fundada en 1837, Hermès comenzó fabricando arneses para caballos, dirigido a la aristocracia europea.
🚗 La marca se adaptó al cambio del transporte de caballos a coches, pivotando hacia ropa y accesorios de lujo.
🧵 A diferencia de otras marcas, Hermès manufactura cada producto de manera artesanal, uno a uno, lo que resalta su exclusividad.
🌍 En la década de 1950, Hermès ya tenía una fuerte presencia en Estados Unidos y continuó expandiéndose globalmente.
📉 A pesar de su popularidad, Hermès enfrentó problemas en los años 70 debido a un modelo de franquicias mal gestionado.
🏢 Jean-Louis Dumas, el director ejecutivo, tomó la decisión de cerrar franquicias y controlar directamente las tiendas.
💎 La estrategia de marketing de Hermès se centra en la exclusividad, evitando anuncios masivos y eligiendo cuidadosamente a las celebridades que promueven sus productos.
🤝 El bolso Birkin, creado en colaboración con Jane Birkin, es un ejemplo de co-creación con clientes que resultó en un gran éxito de ventas.

Q & A

¿Cuál es el valor máximo que ha alcanzado el bolso Birkin de Hermès?
-El bolso Birkin ha llegado a costar hasta 380 mil dólares en el mercado de reventa.
¿Qué estrategia utilizó Hermès para adaptarse a la disminución en la demanda de productos relacionados con caballos?
-Hermès pivotó su enfoque hacia la ropa y accesorios de lujo, dejando atrás los productos exclusivamente equinos.
¿Cómo contribuyó la escasez y exclusividad a la imagen de Hermès?
-Hermès utilizó la escasez y la exclusividad para crear un deseo entre sus clientes, lo que justificaba sus altos precios.
¿Qué cambio hizo Hermès en su modelo de negocio a finales de los años 70?
-La empresa eliminó el modelo de franquicias y comenzó a abrir solo tiendas operadas por la propia compañía para mantener la exclusividad.
¿Cómo se originó el bolso Birkin?
-El bolso Birkin se originó en un vuelo de París a Londres entre el director ejecutivo de Hermès y la cantante Jane Birkin, quien expresó la necesidad de un bolso que fuera cómodo para su hombro.
¿Qué hizo Hermès para garantizar que su marca se mantuviera fuerte?
-Hermès capacitó intensamente a sus empleados en los valores y principios de la marca para asegurar una imagen coherente.
¿Qué rol juegan las celebridades en la estrategia de marketing de Hermès?
-Hermès es muy selectivo en las colaboraciones con celebridades, eligiendo solo a aquellas de gran renombre que puedan elevar la percepción de la marca.
¿Cómo reaccionó la familia Hermès ante la adquisición de acciones por parte de LVMH?
-La familia Hermès tomó acciones legales para proteger su empresa, acordando mantener al menos el 50.2% de las acciones y restringiendo la venta de las mismas.
¿Cuáles son las tres lecciones principales que se pueden aprender del caso de Hermès?
-Las lecciones son la adaptabilidad, la importancia de cuidar la marca y la co-creación con clientes.
¿Qué importancia tiene la co-creación con clientes en el contexto de Hermès?
-La co-creación permite a las marcas escuchar las necesidades de sus clientes y desarrollar productos que realmente les interesen, como se vio con el bolso Birkin.