Airbnb Marketing Chief Alex Dimiziani On Being A Meaningful Brand

Summary

Dans cette discussion, Havas et The Drum explorent la notion de marques significatives au Royaume-Uni, en mettant en lumière Airbnb comme un exemple clé. Alex, le responsable marketing d'Airbnb, explique que la marque vise à offrir une valeur réelle et tangible, favorisant un sentiment d'appartenance à travers des expériences de voyage authentiques et locales. En soulignant l'importance de l'expérience client et de la communauté, il évoque comment Airbnb s'efforce de créer un impact positif dans le monde. Cette conversation met en évidence l'évolution de la signification des marques et leur rôle dans la vie des consommateurs.

Takeaways

• 😀 Airbnb se concentre sur la création de valeur tangible dans la vie des gens et dans le monde.
• 🌍 La mission d'Airbnb est de permettre à 7 milliards de personnes de se sentir chez elles partout dans le monde.
• 🏆 Les marques doivent évoluer pour devenir significatives et éviter d'être remplacées par d'autres.
• 🔄 L'expérience client est essentielle pour Airbnb, qui préfère parler de sa communauté plutôt que de ses clients.
• 🛏️ L'origine d'Airbnb vient d'un besoin de rentabilité, illustré par ses fondateurs proposant des lits d'appoint.
• 📊 Les recherches de Havas montrent que 74 % des marques pourraient disparaître sans que cela ne dérange les gens.
• 🤝 Les marques doivent véritablement faire une différence dans la vie des gens pour se démarquer.
• 🏙️ Le dernier projet d'Airbnb, 'Live There', vise à offrir des expériences de voyage authentiques et locales.
• 👥 Airbnb s'engage à réduire les frontières culturelles et à promouvoir l'empathie interculturelle.
• 📈 La valeur des marques ne réside plus seulement dans les bénéfices fonctionnels, mais dans leur impact émotionnel et social.

Q & A

Quelle étude Havas a-t-elle menée et quel était son objectif principal ?

Havas a mené une étude sur les marques significatives au cours des six dernières années, visant à comprendre comment une marque se connecte réellement avec les gens, plutôt qu'à évaluer des métriques traditionnelles comme la valeur de marque ou la taille.

Quel est l'avantage majeur d'Airbnb dans sa mission de créer de la signification ?

Airbnb a été fondé avec un but clair, permettant à ses créateurs de transformer une nécessité personnelle en une plateforme qui aide les gens à se sentir chez eux et à favoriser l'empathie interculturelle.

Comment Airbnb définit-elle la 'signification' dans le contexte des marques ?

Airbnb considère qu'une marque est significative lorsqu'elle apporte une réelle valeur tangible dans la vie des gens et contribue à un monde où 7 milliards de personnes peuvent se sentir appartenir n'importe où.

Quelles sont les caractéristiques d'une marque qui la rendent 'non remplaçable' selon Alex d'Airbnb ?

Les marques doivent aller au-delà des bénéfices fonctionnels et offrir une valeur émotionnelle et pratique authentique pour éviter d'être perçues comme remplaçables.

Quelle importance Airbnb accorde-t-elle à l'expérience client ?

Airbnb place l'expérience client au cœur de ses opérations, en mettant l'accent sur la communauté des hôtes et des invités, et en cherchant à offrir des expériences authentiques.

Quelle campagne récente d'Airbnb illustre son engagement envers des expériences authentiques ?

La campagne 'Live There' illustre l'engagement d'Airbnb à offrir des expériences locales profondes et authentiques, contrastant avec les limites du tourisme de masse.

Comment les attentes des consommateurs vis-à-vis des marques ont-elles évolué ?

Les consommateurs attendent désormais des marques qu'elles apportent une véritable différence dans leur vie, non seulement par la commodité, mais aussi par le plaisir et une fonctionnalité supérieure.

Quelle est la critique soulevée par la recherche de Havas concernant les marques ?

La recherche de Havas révèle que 74 % des gens ne se soucieraient pas si ces marques disparaissaient, ce qui souligne la nécessité pour les marques de devenir significatives.

Quel message Alex souhaite-t-il transmettre aux autres marques ?

Alex encourage les autres marques à se concentrer sur leur mission et leur impact social pour rester pertinentes et significatives dans un paysage de choix prolifique.

Quel est l'appel à l'action à la fin de la discussion ?

La discussion se termine par un appel à la collaboration pour rendre le monde meilleur, soulignant l'importance de l'unité et de l'action collective.