Software como servicio (SaaS)

Infonomia

4 Jun 201304:07

Summary

TLDREl software como servicio (SaaS) es una tendencia en aumento, especialmente en aplicaciones para la gestión de recursos humanos, contenido web, correo electrónico, CRM, videoconferencia, contabilidad y más. Este modelo permite a los usuarios acceder y trabajar con aplicaciones de forma remota a través de Internet, sin la necesidad de instalarlas en sus propias instalaciones. Los beneficios incluyen la eliminación de grandes gastos iniciales, reducción del riesgo de inversión y pago basado en suscripciones mensuales. Además, la responsabilidad de actualización, mantenimiento y soporte recae en el proveedor, lo que reduce los costos de un departamento de informática. Las aplicaciones SaaS ofrecen diferentes niveles de personalización y escalabilidad para satisfacer las necesidades de cada cliente, adaptándose a su número de empleados o volumen de documentos gestionados.

Takeaways

💼 El software como servicio (SaaS) es una aplicación que se hospeda en la empresa proveedora y no en las instalaciones de la empresa cliente.
🌐 Los usuarios acceden y trabajan con el software de manera remota a través de Internet.
📈 El uso del modelo SaaS está creciendo en aplicaciones para la gestión de recursos humanos, contenidos web, correo electrónico, CRM, videoconferencia, contabilidad y más.
📱 La mayoría de los trabajadores ya cuentan con un PC conectado a Internet y desempeñan su labor de forma cada vez más online.
🚀 La búsqueda de mayor productividad y la movilidad de los empleados impulsan conceptos como la empresa extendida y la oficina móvil.
🔄 Muchas capacidades de las aplicaciones informáticas están convirtiéndose en commodities, es decir, en obligaciones para mantener la competitividad.
💰 Los beneficios de SaaS provienen de las economías de escala y eliminan la necesidad de grandes gastos iniciales para la adquisición del software.
📉 El riesgo de inversión se reduce al pagar por uso, generalmente a través de cuotas mensuales.
📈 Los planes de pago suelen ser variables y basados en el número de usuarios, documentos gestionados, ancho de banda o almacenamiento requerido.
🛠️ En el modelo SaaS, la responsabilidad de actualización, mantenimiento y soporte recae en la empresa proveedora.
🔑 La adopción de SaaS puede implicar la pérdida de control sobre las actualizaciones del software o los cambios en los requerimientos del usuario.
⚙️ El mercado de SaaS ofrece diferentes categorías de personalización, desde aplicaciones ad hoc hasta aplicaciones escalables que se adaptan a diferentes necesidades sin alterar la arquitectura.

Q & A

¿Qué es el software como servicio (SaaS)?
-El software como servicio es un modelo de distribución de software en el que una aplicación no reside en las instalaciones de la empresa, sino que está hospedada en la compañía desarrolladora o proveedora del servicio. Los usuarios acceden y trabajan con el software de manera remota a través de Internet.
¿En qué mercados está creciendo especialmente el uso del modelo SaaS?
-El modelo SaaS está creciendo especialmente en los mercados de aplicaciones utilizadas para la gestión de recursos humanos, gestión de contenidos web, correo electrónico, relación con clientes (CRM), videoconferencia, contabilidad y servicios de alojamiento de pago.
¿Cómo se relacionan los cambios tecnológicos y las nuevas formas de trabajar con el crecimiento del SaaS?
-Los cambios tecnológicos y las nuevas formas de trabajar, como la movilidad y el trabajo en línea, hacen que el modelo SaaS sea cada vez más atractivo para las empresas, ya que permite a los trabajadores acceder a las herramientas y aplicaciones desde cualquier lugar y en cualquier momento.
¿Qué son los conceptos de 'empresa extendida' y 'oficina móvil' y cómo se relacionan con el SaaS?
-La 'empresa extendida' y la 'oficina móvil' se refieren a la idea de que los trabajadores pueden desempeñar su labor en cualquier momento y desde cualquier lugar. El SaaS se alinea con estos conceptos, pues permite el acceso remoto a las aplicaciones y datos necesarios para el trabajo.
¿Por qué muchas capacidades ofrecidas por las aplicaciones informáticas se están convirtiendo en 'comodities'?
-Las capacidades de las aplicaciones informáticas se están convirtiendo en 'comodities' porque están dejando de ser una ventaja estratégica y se han convertido en una obligación para mantener la competitividad de las empresas en el mercado.
¿Cuáles son los beneficios principales del modelo SaaS para las empresas clientes?
-Los beneficios del modelo SaaS incluyen la eliminación de grandes gastos iniciales en la adquisición del software, reducción del riesgo de inversión, y pago de las aplicaciones como una renta o alquiler mensual. Además, las empresas no tienen que preocuparse por la actualización, el mantenimiento y el soporte de los usuarios.
¿Cómo funcionan los planes de pago en el modelo SaaS?
-La mayoría de las empresas proveedoras de servicios SaaS ofrecen planes de pago variables basados en factores como el número de usuarios, la cantidad de documentos gestionados, el ancho de banda utilizado o el almacenamiento requerido.
¿Qué responsabilidades se eliminan para una empresa que utilice el modelo SaaS en lugar de tener software en propiedad?
-Al utilizar el modelo SaaS, las empresas eliminan la responsabilidad de mantener un departamento de informática encargado de la actualización, el mantenimiento y el soporte de los usuarios, ya que estas operaciones recaen en la empresa proveedora.
¿Qué desafíos pueden presentarse con la adopción del modelo SaaS?
-La adopción del modelo SaaS puede suponer la pérdida de control sobre las actualizaciones del software o los cambios en los requerimientos de su uso, ya que estas decisiones dependen de la empresa proveedora del servicio.
¿Cuáles son las diferentes categorías de personalización que ofrece el mercado de software como servicio?
-El mercado de software como servicio ofrece categorías como aplicaciones ad hoc, donde cada cliente tiene su propia aplicación hospedada remotamente; aplicaciones configurables, donde los clientes pueden utilizar diferentes niveles de una misma aplicación mediante opciones de configuración; y aplicaciones escalables, que se adaptan a diferentes necesidades sin alterar la arquitectura de la aplicación.
¿Cómo se reducen los costes operativos en las aplicaciones ad hoc en el modelo SaaS?
-En las aplicaciones ad hoc, los costes operativos se reducen al consolidar el hardware y tener una administración común de las mismas, aunque cada cliente tiene su propia aplicación hospedada remotamente.
¿Qué implica la responsabilidad de la empresa proveedora en el modelo SaaS?
-La empresa proveedora en el modelo SaaS es responsable de la disponibilidad de la aplicación, su correcto funcionamiento y la atención al usuario, todo lo cual forma parte del servicio contratado.

Outlines

00:00

🌐 Software como Servicio (SaaS): Concepto y Beneficios

El primer párrafo introduce el concepto de Software como Servicio (SaaS), destacando que el software se aloja en la compañía proveedora y no en las instalaciones de la empresa cliente. Los usuarios acceden al software a través de Internet, permitiendo una mayor movilidad y flexibilidad. Se menciona el crecimiento de este modelo en aplicaciones para la gestión de recursos humanos, contenidos web, correo electrónico, CRM, videoconferencia, contabilidad, entre otros. Además, se discuten los beneficios para las empresas, como la eliminación de grandes gastos iniciales y la reducción de riesgos de inversión, y cómo este modelo se está convirtiendo en un futuro para la gestión de las empresas debido a los cambios tecnológicos y las nuevas formas de trabajo.

Mindmap

Keywords

💡Software como servicio (SaaS)

El software como servicio (SaaS) es un modelo de distribución de software en el que un proveedor hospeda un software y lo pone a disposición de los clientes a través de Internet. En el video, se destaca cómo este modelo está ganando popularidad especialmente en aplicaciones para la gestión de recursos humanos, contenidos web, correo electrónico, CRM, videoconferencia, contabilidad, entre otros. El SaaS permite a las empresas acceder a aplicaciones sin la necesidad de instalarlas o mantenerlas, lo que reduce costos y facilita la actualización y el mantenimiento.

💡Economías de escala

Las economías de escala son ahorros en costos que una empresa puede lograr al aumentar la producción o la escala de operaciones. En el contexto del video, las economías de escala son beneficiosas para las empresas proveedoras de SaaS, ya que pueden distribuir los costos fijos entre un número creciente de clientes, ofreciendo así el servicio a precios más bajos y competitivos.

💡Gestión de recursos humanos (RRHH)

La gestión de recursos humanos se refiere a la forma en que las empresas reclutan, capacitan, compensan y mantienen a su fuerza laboral. En el video, se menciona que el SaaS está creciendo en popularidad en aplicaciones de RRHH, lo que sugiere que las empresas están adoptando soluciones en la nube para mejorar la eficiencia y la gestión de sus empleados.

💡CRM (Customer Relationship Management)

CRM es un enfoque y un conjunto de prácticas utilizados para gestionar interactuaciones con clientes y potenciales clientes con el objetivo de mejorar las relaciones y, en última instancia, los niveles de retención y ganancia de clientes. En el video, se destaca cómo el SaaS se está volviendo más común en soluciones de CRM, permitiendo a las empresas tener acceso a estas herramientas sin la necesidad de una inversión inicial grande en hardware o software.

💡Oficina móvil

La oficina móvil se refiere a la capacidad de los empleados para trabajar de forma eficiente desde cualquier lugar, no limitados a un espacio físico de trabajo. Este concepto se relaciona con el video al destacar la importancia de la movilidad y la flexibilidad en el lugar de trabajo, que son beneficios clave del modelo SaaS, permitiendo a los trabajadores del conocimiento desempeñar su labor desde cualquier lugar.

💡Empresa extendida

Una empresa extendida es aquella que opera de manera distribuida, con empleados que trabajan en diferentes ubicaciones geográficas y a menudo se comunican y colaboran a través de tecnologías de la información. En el video, se menciona cómo el SaaS apoya el concepto de la empresa extendida, al permitir que los trabajadores accedan a las aplicaciones y datos necesarios desde cualquier lugar.

💡Capacidad de escalabilidad

La capacidad de escalabilidad hace referencia a la habilidad de un sistema para manejar un aumento en la carga de trabajo o en el número de usuarios de manera eficiente. En el video, se destaca cómo las aplicaciones SaaS son escalables, lo que significa que se pueden ajustar para satisfacer las necesidades cambiantes de las empresas, como un mayor número de empleados o documentos gestionados, sin necesidad de cambios en la arquitectura subyacente.

💡Comodidades

Las comodidades son características o servicios que, aunque no son esenciales, mejoran la calidad de vida o la experiencia del usuario. En el contexto del video, se menciona que muchas capacidades ofrecidas por las aplicaciones informáticas están convirtiéndose en comodidades, lo que implica que están dejando de ser una ventaja competitiva y se convierten en una expectativa estándar para mantener la competitividad de una empresa.

💡Pago por uso

El pago por uso, también conocido como modelo de suscripción, es cuando los clientes pagan por un servicio o producto en función de su uso. En el video, se describe cómo este modelo es central en SaaS, donde las empresas pagan por el uso de la aplicación a través de cuotas mensuales en lugar de una gran inversión inicial.

💡Responsabilidad del proveedor

En el modelo SaaS, la responsabilidad de la actualización, el mantenimiento y el soporte de los usuarios recae en la empresa proveedora del servicio, no en la empresa cliente. Esto se destaca en el video como un beneficio clave, ya que permite a las empresas clientes concentrarse en sus operaciones principales en lugar de preocuparse por las tareas de mantenimiento de software.

💡Personalización

La personalización se refiere a la capacidad de adaptar un producto o servicio para satisfacer las necesidades específicas de un cliente. En el video, se menciona que el mercado de SaaS ofrece diferentes categorías de personalización, desde aplicaciones ad hoc hasta aplicaciones escalables, lo que permite a las empresas clientes encontrar soluciones que se ajusten a sus requisitos particulares.

Highlights

El software como servicio (SaaS) permite a las empresas utilizar aplicaciones que se alojan externamente y acceden a través de Internet.

El modelo SaaS está en crecimiento, especialmente en aplicaciones para la gestión de recursos humanos, contenidos web, correo electrónico, CRM, videoconferencia, contabilidad y otros.

Los cambios tecnológicos y las nuevas formas de trabajar hacen que el SaaS sea un modelo de futuro en la gestión de empresas.

La mayoría de los trabajadores del conocimiento ya cuentan con un PC y acceso a Internet para su trabajo.

El concepto de empresa extendida y la oficina móvil se basan en la capacidad de trabajar desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Las aplicaciones informáticas están convirtiendo en commodities, lo que implica que ya no son una ventaja estratégica sino una obligación para mantener la competitividad.

El modelo SaaS se beneficia de las economías de escala, lo que reduce los costos para las empresas clientes.

Las empresas no necesitan realizar grandes gastos iniciales en software, sino que pagan por uso a través de cuotas mensuales.

Los proveedores de SaaS ofrecen planes de pago variable basados en el número de usuarios, documentos gestionados, ancho de banda y almacenamiento.

Las empresas que utilizan SaaS no tienen que asumir los costos de un departamento de informática para la actualización, mantenimiento y soporte de los usuarios.

La responsabilidad de la operación, mantenimiento y soporte recae en la empresa proveedora en el modelo SaaS.

La adopción del modelo SaaS puede implicar la pérdida de control sobre las actualizaciones del software o los cambios en los requerimientos.

El mercado de SaaS ofrece diferentes categorías de personalización, desde aplicaciones ad hoc hasta aplicaciones escalables.

Las aplicaciones ad hoc son específicas para cada cliente y no compartidas con otras empresas, reduciendo costes operativos.

Las aplicaciones configurables permiten a los clientes o grupos de clientes utilizar diferentes niveles de una misma aplicación mediante configuración detallada.

Las aplicaciones escalables se adaptan a diferentes necesidades sin alterar la arquitectura de la aplicación.

El SaaS es una tendencia en la tecnología que está transformando la forma en que las empresas gestionan y contratan software.