Conocí🏢OFICINAS DE MYPANTALLA mi [PROVEEDOR] de Streaming Cuentas #Netflix #Disney

Summary

En este emocionante video, el narrador lleva al espectador a un recorrido por las oficinas de 'Mi Pantalla', donde ha estado trabajando durante casi tres años. El video ofrece un vistazo detrás de las escenas de cómo funciona el equipo y las áreas de trabajo, desde la creación de contenido hasta el soporte al cliente y la contabilidad. El narrador destaca la evolución de la empresa desde su inicio en un pequeño cuarto hasta su crecimiento a una estructura organizada y ampliada con 23 personas, incluyendo a empleados en Argentina. Se mencionan las responsabilidades de cada miembro del equipo, como la coordinadora virtual Paula y la contadora Stephanie, y se destaca el enfoque del equipo en el diseño y la publicidad. El video es una invitación a conocer a los profesionales detrás del proyecto y su dedicación a ofrecer un servicio de calidad y productos legales.

Takeaways

• 🎉 El narrador ha trabajado con la gente de su pantalla por casi tres años y finalmente conoce al proveedor y al equipo de trabajo.
• 🏢 Se da un tour por las oficinas de la empresa, mostrando cómo es la estructura y el funcionamiento del equipo.
• 👥 El equipo ha crecido desde solo cuatro personas a 15 personas, incluyendo a Ana, María y el narrador.
• 📈 Se destaca el crecimiento de la empresa, especialmente en los últimos seis meses, y cómo ha evolucionado desde crear cuentas de YouTube.
• 💼 Stephanie, la contadora, menciona su papel en la gestión de consignaciones y cómo ha cambiado el proceso a lo largo del tiempo.
• 🌐 Se habla sobre la especialización del equipo en áreas específicas como contabilidad, creación de cuentas, soporte y publicidad.
• 🔄 Existe un proceso bien estructurado para la creación de cuentas y la gestión de consignaciones, lo que contrasta con la idea previa del narrador de un desorden.
• 📊 Se resalta la importancia de la atención al detalle, como verificar el ID y la tasa de cambio antes de realizar recargas.
• 🚫 Se enfatiza la necesidad de seguir los procedimientos correctos para evitar rechazos de consignaciones o garantías.
• 👩‍💼 Se menciona a Paula, la coordinadora virtual de Manizales, y a Norma, quien maneja la sección de pagos y consignaciones en una sede independiente.
• 🌟 El narrador se siente orgulloso de ser parte del equipo y confía en su capacidad para proporcionar un servicio de calidad y productos legales.

Q & A

¿Cuánto tiempo ha estado trabajando con la gente de la pantalla?

Ha estado trabajando con la gente de la pantalla por casi tres años.

¿Cómo se describe el crecimiento de la empresa desde que el narrador la conoció?

La empresa ha crecido significativamente desde que el narrador la conoció hace tres años, pasando de ser una pequeña empresa a una con estructura y amplias operaciones.

¿Cuál es la función de Nancy en la sección de creación?

Nancy está encargada de varios productos del proceso de YouTube y Spotify.

¿Quién está a cargo de la sección de Netflix?

Sofía está encargada de Netflix, y Nayeli y Estefanía brindan apoyo parcial a la sección de servicio al cliente.

¿Cuál es la responsabilidad de Stephanie en la empresa?

Stephanie es la contadora de la empresa y se encarga de todo lo relacionado con consignaciones y pagos.

¿Cómo se describe el proceso de crecimiento de la empresa desde sus inicios?

Inicialmente, la empresa era muy pequeña, con solo cuatro personas trabajando en un cuarto. Con el tiempo, ha evolucionado a una estructura organizada con áreas específicas de trabajo y responsabilidades claras.

¿Cuántas personas componen el equipo actualmente?

El equipo actual está compuesto por aproximadamente 23 personas, incluyendo a los miembros de la oficina principal y a los que trabajan de forma virtual o en diferentes sedes.

¿Qué tipo de actividades realiza Stephanie en su rol de contadora?

Stephanie se encarga de supervisar la contabilidad, manejar consignaciones, atender situaciones de pago y asegurar que los procesos de recarga y pagos se lleven a cabo de manera efectiva.

¿Qué es lo que el narrador valora más de su equipo de trabajo?

El narrador valora la estructura, la organización y la dedicación de su equipo, así como su capacidad para brindar un excelente servicio y productos de calidad.

¿Cómo se describe el proceso de recarga en la plataforma?

El proceso de recarga es fácil pero requiere atención a detalles como el ID correcto, la tasa de cambio actual y los métodos de pago habilitados. Es importante seguir los procedimientos correctos para evitar rechazos.

¿Qué tipo de recomendaciones da el narrador para mejorar la eficiencia en el trabajo?

El narrador recomienda estar pendiente de las actualizaciones en Telegram, revisar cuidadosamente los detalles antes de realizar recargas, y mantener una comunicación clara y eficiente con el equipo para simplificar procesos.

¿Cómo se describe el enfoque del equipo hacia el diseño y la publicidad?

El enfoque del equipo hacia el diseño y la publicidad es crear piezas publicitarias únicas y exclusivamente para cada plataforma, utilizando colores y temáticas pertinentes para mejorar la eficacia de las campañas.

Outlines

00:00

😀 Presentación del equipo de trabajo

El narrador describe su experiencia de casi tres años trabajando con un equipo y finalmente conocerlos en persona. Se menciona un recorrido por las oficinas donde se destaca la estructura organizada del equipo, con especial mención a las áreas de contabilidad, creación de cuentas, soporte, publicidad y coordinación de Netflix. Se destaca el crecimiento del equipo desde solo cuatro personas hasta 15, incluyendo a las personas encargadas en Argentina, y se menciona la dedicación a la creación y el soporte al cliente.

05:01

📊 Funcionamiento y crecimiento de la empresa

Stephanie, la contadora de la empresa, comparte su experiencia en la plataforma, destacando su papel en la gestión de consignaciones y la evolución de la empresa desde su inicio hace aproximadamente tres años. Se describe el proceso de creación de cuentas de YouTube y cómo ha cambiado y crecido la empresa en términos de estructura y procesos. Stephanie también aborda los desafíos diarios que enfrenta, como la supervisión de las actividades y la creación de procesos para mejorar la eficiencia.

10:02

🚀 Diseño y publicidad de la plataforma

Se destaca el trabajo de un miembro del equipo encargado únicamente de diseñar piezas publicitarias para los mayoristas, permitiendo que tengan acceso a materiales listos para editar y utilizar en sus esfuerzos de marketing. El narrador expresa su satisfacción con la mejora en el área de diseño y publicidad y concluye el video con un mensaje de crecimiento y expansión, destacando la calidad del producto y el excelente servicio que ofrecen, invitando a los espectadores a suscribirse al canal para recibir futuras actualizaciones.

Keywords

💡Proveedor

El término 'proveedor' se refiere a una persona o empresa que proporciona bienes o servicios a otra parte. En el contexto del video, el proveedor es la persona o la compañía con la que el narrador ha estado trabajando durante casi tres años y que finalmente conoce en persona. El proveedor es central en la narrativa del video, ya que el narrador está emocionado por finalmente conocer al equipo detrás del trabajo que ha estado realizando.

💡Equipo de trabajo

El 'equipo de trabajo' es un grupo de personas que colaboran para alcanzar un objetivo común. En el video, el narrador se muestra emocionado por presentar al espectador su equipo de trabajo, destacando la importancia de su colaboración y cómo cada miembro tiene un papel específico en la ejecución de las tareas. El equipo es diverso y abarca desde la creación de contenido hasta el soporte y la contabilidad.

💡Instalaciones

Las 'instalaciones' son los lugares donde se lleva a cabo la actividad de una organización o empresa. En el video, el narrador visita las instalaciones de su proveedor, que incluyen oficinas y áreas de trabajo para el equipo. Este elemento es clave ya que el narrador describe su sorpresa al ver la estructura y organización de las instalaciones, contrastando con su percepción previa de desorden.

💡Creación

La 'creación' se refiere a la sección del equipo que se encarga de generar contenido o productos. En el video, se menciona que hay un área específica dedicada a la creación, donde Nancy y Daniel trabajan en productos para plataformas como YouTube y Spotify. La creación es un aspecto importante del trabajo del equipo, destacando la especialización y la calidad del contenido producido.

💡Contabilidad

La 'contabilidad' es la práctica y el estudio de la gestión de los aspectos financieros de una empresa. Stephanie, una miembro del equipo, se encarga de la contabilidad, lo que incluye la gestión de consignaciones y la supervisión de los movimientos financieros. Este aspecto es crucial para la salud financiera de la empresa y se destaca en el video como un componente esencial del equipo de trabajo.

💡Soporte

El 'soporte' se refiere al apoyo que se brinda a los clientes o usuarios en caso de problemas o inquietudes. En el video, se menciona un equipo de soporte que atiende a las solicitudes de los clientes, asegurando que las respuestas se den a tiempo y de manera eficiente. El soporte es esencial para mantener la satisfacción del cliente y la reputación de la empresa.

💡Publicidad

La 'publicidad' es la promoción de productos, servicios o ideas a través de medios de comunicación pagados. El video menciona un equipo de publicidad encargado de crear materiales promocionales para los productos. Este aspecto es vital para la visibilidad y el éxito de los productos en el mercado.

💡Netflix

Netflix es una plataforma de streaming de contenido de video que se destaca en el video como un producto en gran demanda por parte de los clientes. El equipo tiene varias personas asignadas a la gestión de Netflix, destacando la importancia de este servicio en la oferta de la empresa.

💡Crecimiento

El 'crecimiento' se refiere a la expansión o el desarrollo en el tiempo. El video describe el crecimiento de la empresa desde su inicio en un pequeño cuarto hasta convertirse en una organización estructurada con múltiples áreas de especialización. El crecimiento es un tema recurrente que resalta la evolución y el éxito de la empresa.

💡Procesos

Los 'procesos' son una serie de pasos o actividades que se realizan para completar una tarea o lograr un objetivo. El video habla sobre la creación de procesos en la empresa para estructurar y mejorar la eficiencia en la realización de tareas. Los procesos son fundamentales para la gestión y el éxito continuado de la empresa.

💡Servicio al cliente

El 'servicio al cliente' es la atención y el soporte que se brinda a los clientes. En el video, se destaca la importancia de responder a las solicitudes de los clientes de manera rápida y eficiente. Este concepto es clave para mantener la satisfacción y la lealtad de los clientes.

Highlights

El narrador describe su experiencia de casi tres años trabajando con la gente de su pantalla y su deseo de conocer al proveedor y al equipo.

Se menciona el crecimiento del equipo, desde solo cuatro personas hasta una estructura organizada y ampliada.

Se destaca la sección de creación, donde Nancy y Daniel están encargados de varios productos del proceso de YouTube y Spotify.

Se habla sobre la estructura del equipo, incluyendo áreas de contabilidad, creación de cuentas, soporte y publicidad.

Se destaca el enfoque en Netflix, con una coordinadora virtual y varias personas encargadas de diferentes aspectos.

Se menciona la importancia de la respuesta a tiempo en el área de servicio al cliente, con apoyo adicional durante las tardes.

Se destaca la estructuración y claridad en las responsabilidades de cada miembro del equipo.

Se habla sobre la evolución de la empresa, desde su inicio hasta su crecimiento y la creación de nuevos procesos.

Se destaca la responsabilidad de Stephanie como contadora, su experiencia y la gestión de consignaciones y recargas.

Se ofrecen recomendaciones para los clientes sobre cómo realizar recargas exitosas y la importancia de seguir los procedimientos.

Se destaca la atención al detalle y la comunicación con los clientes, proporcionando mensajes claros en caso de rechazo o garantía.

Se menciona el uso de software y la especialidad en diseño, creando piezas publicitarias personalizadas para cada plataforma.

Se destaca la mejora en el diseño y la publicidad, con un enfoque en la creación de contenido de alta calidad.

Se habla sobre la expansión del equipo y la diversificación de sus responsabilidades, incluyendo la administración de empleados en Argentina.

Se ofrece una perspectiva personal del narrador sobre su conexión con el equipo y su deseo de conocer más sobre sus actividades diarias.

Se destaca el compromiso del equipo con la calidad del producto y el servicio, y la satisfacción del narrador con su proveedor.

Se menciona el crecimiento continuo y la expansión de la comunidad con el proveedor y el equipo de trabajo.

Se concluye con un mensaje de agradecimiento y un llamado a la suscripción al canal para seguir el crecimiento y las actualizaciones futuras.

Transcripts

después de casi tres años trabajando con

la gente de mi pantalla por fin pude

conocer al proveedor y puede conocer a

todo el equipo quiero que ustedes me

acompañen el día de hoy a conocer las

oficinas de mi pantalla y a todo su

equipo de trabajo

[Música]

Ok familia bueno el día esperado muchos

quieren conocer las oficinas de mi

pantalla cómo trabaja esta gente así que

bueno Diego vamos adentro a conocer cómo

funciona esto y a darle chicos

estamos aquí en las instalaciones de la

gente de mi pantalla en el buen Diego

digo preséntanos Cómo trabajan ustedes

Cómo es su jornada laboral Y cómo está

estructurado el equipo y las

instalaciones por favor Claro que sí

nuevamente bienvenidos estamos en este

momento en las instalaciones en las

oficinas de mi pantalla entonces pues

vamos a darles un pequeño recorrido cómo

funciona Pues todo todo nuestro equipo

listo Entonces por acá yo recuerdo

cuando eran solamente cuatro personas

que trabajamos que era amarilla

que fue la persona que nos hizo todo el

recorrido y con ellos dos inicié y bueno

dos personas que estaban trabajando en

este momento y al día de hoy Bueno ha

sido una locura Que quiero

bueno llegamos acá a la sección de

creación

aquí encontramos por el lado derecho a

Nancy Nancy en este momento está

encargada de varios productos del

proceso YouTube Spotify

a su lado derecho pues se ubica Daniel

en ese momento creo que está haciendo

una pequeña diligencia pero Daniel es

encargado de hbo me gustó mucho el tema

de la oficina porque está organizado

todo de una muy buena forma

por un lado el equipo de contabilidad el

equipo de creación de cuentas el equipo

de soporte el equipo de publicidad

tenemos cuatro personas en este momento

encargadas directamente de Netflix una

coordinadora de forma virtual

directamente es de manizales o sea

Netflix le estamos dando súper duro

Entonces está Sofía encargada de Netflix

está Nayeli Este es el área de aquí para

allá Netflix sí

Sofía Nayeli

Estefanía hace mitad

tiempo de apoyo a servicio al cliente

para reforzarlo en la tarde siempre se

activan muchas solicitudes entonces

tratamos Pues de que la gente tenga una

respuesta a tiempo apoyando el área de

servicio al cliente si no me equivoco

ahí cerca de seis personas encargadas de

la parte de creación y la mitad creo

personas solamente se dedican al tema

Netflix una total locura porque es el

producto creo que más demanda y que a

todo el mundo le gusta y

la chica de manizales se llama Paula que

la coordinadora trabaja de forma virtual

y bueno este como tal es el equipo Ah

nos falta la parte de contable de la

empresa

en este momento pues está allí iniciando

como te decía

Acá está Pues el área de contabilidad

cargada

Stephanie y aquí pues estamos en este

momento parte de mi oficina entonces

pues stefanía la carga de la parte de

contabilidad y estar pendiente también

un apoyo al tema de la sección de bajos

y consignaciones sí la sección de pagos

y consignaciones está manejada por una

chica que se llama Norma está ubicada en

otra sede independiente

y ella pues es la encargada directa sin

embargo Estefany pues me apoya en alguna

parte procesos pues para que se pueda

llevar a tiempo del día yo tenía la idea

de que la gente de mi pantalla era un

desorden me acuerdo que hace como un año

cuando yo se mudaron su primera oficina

era un cuarto que estaban todos

almacenados en ese cuarto y yo me

imaginaba que era algo así no no llegué

a pensar que había un área de

contabilidad una persona encargada todo

el tema contable Y de lo que llega de la

recarga de soporte que hay un

coordinador que se encarga de dirigir a

todo el equipo de creación de cuentas

que hay un área encargada de temas de

marketing de publicidad o sea todo está

muy bien estructurado y es como que cada

uno sabe lo que tiene que hacer prefiero

preguntica actualmente en el equipo de

trabajo Cuántas personas son de planta y

digamos por fuera bueno no básicamente

somos 15 personas incluyéndonos Ana

María y el suscrito y adicional a eso

pues contra la compró tenemos una

persona encargada directamente y

administrar siete personas en Argentina

Entonces el equipo siempre es amplio

para poder mover mi pantalla estamos

hablando de más o menos 23 personas que

mueve mi pantalla para poderles tener el

producto al día la cantidad de de

producto que exigen el Stop y poderles

dar una respuesta a tiempo de acuerdo a

la novedades que se suscita me tomé la

tarea de entrevistar a algunas personas

del equipo de trabajo y conocer un poco

más a fondo cuáles son sus actividades

dentro del equipo que hacen Cómo es su

día a día y poder familiarizarme un poco

más con lo que está haciendo este equipo

porque al final del día es nuestro

equipo es nuestro proveedor me siento

parte de ellos y me gustaría saber cómo

están llevando las cosas tu nombre y a

qué te dedicas dentro de la plataforma

de mi pantalla

Hola Me llamo Stephanie y soy la

contadora de la empresa y Pues

básicamente me cargo como de todo lo que

consignación Y eso lo que

cuánto tiempo más o menos tiene dentro

del equipo de trabajo de mi pantalla y

voy a cumplir un año 9 10 meses ya

cuando arranca estos estados haciendo lo

que estaba haciendo el día de hoy o cómo

es el procedimiento el tema el

crecimiento aquí porque ha sido una

locura yo conozco mi pantalla

aproximadamente hace tres años Pues

apenas te conozco a ti hace poco pero me

imagino que también Has vivido muchas

experiencias como ha sido el tema del

crecimiento cuando arrancaste versus

Ahora

yo cuando ingresé acá éramos una empresa

pequeñita y no estaba haciendo lo que

estaba haciendo ahora empecé como todo

creando YouTube haciendo cuentas y pues

realmente de

ese año seis meses atrás hemos

evolucionado muchísimo y pues ahora

soy la parte de la contable dentro de tu

parte bueno no no me va a decir tu día a

día pero más o menos Cuáles son esas

actividades que tienes que hacer

supervisar Cómo se mueve el tema si es

tan fácil como uno cree que uno un botón

sale la cuenta y se cobra y listo no

Claro que no no no

hago muchísimas cosas al día

llego y Empiezo con consignaciones y no

son una son muchas y la gente quiere de

pronto que Ay no no me aceptan las

consignación Exacto O sea tú eres la que

no le acepta la consignación Aquí está

el muchacho la verdad que no le acepta

la recarga Cuéntame mucho No es que hay

mucha gente haciendo reportes de

consignación entonces claro llego

temprano en la mañana a sentar con

situaciones de todo lo que hicieron en

la noche y pues claro por orden de

llegada se va atendiendo luego Empiezo

con todo el cuadre del día

tengo que recargar la plataforma de re

fácil para la compra de Pines porque sí

se me olvida recargar la plataforma pues

no compran y

conseguimos alguna recomendaciónes

consejos de parte del equipo porque es

verdad o sea uno a veces no entiende la

magnitud y cómo se lleva el negocio

desde adentro y la mayoría de gente se

queja se queja se queja y no sabe que

pues hay un proceso para cada cosa y mi

pantalla en este momento se encuentra

creando procesos creando conexiones

tareas actividades que hay que hacer día

a día y Bueno hay que ayudarle con eso

okay Bueno dentro del tema de recargas

Yo sé que hay un procedimiento

efectivo que la mayoría creo que lo

cumplen pero para las personas que

quieren hacer una recarga que no quieren

tener problemas contigo como es el deber

ser o el procedimiento para que quede

efectuada la recarga con éxito Pues

realmente es muy fácil solo pues hay que

colocar estar pendiente del ID que todo

esté bien porque pues a veces la

rechazamos y él ni siquiera pues como

que el tiempo de leer el mensaje que le

mandamos puede ser error de líder Pues a

Colombia el monto mal

hay que estar como muy pendiente del

Telegram porque realmente el vainan

siempre cambia entonces pues desde las

recomendaciones estar pendiente como el

Telegram decir Bueno voy a hacer una

consignación y se va a ver cuánto está

voy a checar si tengo el ID bien Y pues

ya

y ponerlo en pesos

también como de los problemas más

comunes chicos por favor revisar siempre

antes de hacer una recarga la tasa de

cambio por fuera los métodos de pago si

la cuenta de bancolombia de México el

vainas está habilitado enviar el soporte

en pesos colombianos y ya ya los datos

como es eso es todo si es este para

terminar para culminar si una persona

está cargando en la plataforma y lo ha

hecho una dos veces y él quiere que le

está haciendo bien por qué porque pasa

eso o sea qué estás haciendo tú que no

no le estás haciendo caso a la gente

nosotros normalmente rechazamos una

consignación o respondemos una garantía

y siempre colocamos un mensajito

en la respuesta de la consignación o en

la respuesta de la garantía siempre

colocamos algo si la rechazamos y

rechazamos una consignación colocamos

Por qué se la rechazamos Entonces

siempre tiene que hay que estar

pendiente como el mensajito si no la

rechazamos porque queramos realmente

Okay muchísimas gracias chicos Entonces

ya sabes tener en cuenta el tema de

reportes y temas de respuestas

trabajar como de muchacho para que le

simplifiquemos la vida este Con qué

software editas o digamos cuál es tu

especialidad que es lo que más queríamos

un poquito Bueno pues eso es como de

gusto diría yo pues no me gusta manejar

herramientas muy fáciles

me gusta hacer como las piezas

completamente desde cero pero con

referentes

estamos manejando una temática de los

planetas galaxias y todo eso por cada

plataforma que existe Es como

con los colores pertinentes y todo eso

cuánto tiempo tiene con el equipo

como

trescita algo para Resaltar es la mejora

que ha tenido mi pantalla con respecto

al tema de diseño y publicidad es una

persona encargada única y exclusivamente

en crear piezas publicitarias para que

todas las personas que están trabajando

los mayoristas puedan tener esas piezas

y puedan editarlas y servirles como los

de marketing y protección entonces muy

chévere esa parte me gustó muchísimo hay

familia y eso fue el vídeo de hoy

conociendo las instalaciones de mi

pantalla conociendo a este maravilloso

equipo o en parte el equipo que

encontramos porque hay gente que no está

aquí o nos trabajan por fuera otros no

vinieron hoy algunos incorporan ya en la

noche trabajan de jornada continua en

algunos departamentos así que espero que

puedan aprender un poco más que se

queden una buena impresión como me la he

llevado yo con lo que es mi pantalla

cuando conocimos este proyecto realmente

era una salita muy pequeña del tamaño

del cuartico ese que vemos aquí atrás

Después eran un salón que ahorita

estuvimos allá y te mostraré en otro

vídeo un salón que pueden ir a verlo y

hoy están aquí tienen seis meses

operando desde instalaciones y bueno

espero estar pronto por acá conociendo

más sobre la plataforma pero el

crecimiento y bueno vamos a seguir

creciendo Y expandiendo como comunidad

con este proveedor Con este equipo de

trabajo que es su equipo de trabajo en

la gente con la que yo trabajo con la

que yo abierta con la que yo

confiadamente puedo decirles que es un

excelente recomiendo a ojos cerrados

porque hasta el día de hoy no han

fallado responde por garantías producto

de calidad producto legal y trabajando

tú el mejor y trabajando Siempre con el

enfoque correcto de dar un excelente

servicio y llevar esto a un próximo

nivel nos vemos en un siguiente vídeo

suscríbete al Canal si no estás suscrito

Y hasta la próxima familia chao chao se

los quiere mucho Adiós

[Música]