9 competencias del supervisor

Summary

Este video de Sociotec Capacitación presenta las 9 principales competencias que debe tener un supervisor o gerente. Se destacan habilidades como el impacto personal para influir en otros, la capacidad para gestionar cambios, el trabajo en equipo, el enfoque al cliente, la adaptabilidad y la innovación. También se mencionan la toma de decisiones, el liderazgo y la habilidad para relacionarse en todos los niveles organizacionales. El video subraya la importancia de los conocimientos técnicos, habilidades y actitudes para un desempeño eficaz en roles de liderazgo.

Takeaways

• 📚 Un supervisor o gerente debe ser competente, lo que implica tener conocimientos, habilidades y actitudes adecuadas.
• 🧠 Los conocimientos técnicos son esenciales y varían según el proceso o la industria en la que se trabaje.
• 💪 Las actitudes como la proactividad y el deseo de superación son fundamentales para desempeñar el trabajo.
• 🌟 La primera habilidad importante es el impacto personal: la capacidad de influir y convencer a los colaboradores.
• 🔄 La segunda habilidad es la capacidad de gestionar y adaptarse a los cambios constantes en el entorno laboral.
• 🤝 La tercera habilidad es la colaboración y el trabajo en equipo para lograr resultados con los demás.
• 👥 La cuarta habilidad es el enfoque al cliente, ya sea interno o externo, para asegurar un buen servicio.
• 🔄 La quinta habilidad es la adaptabilidad, saber ajustarse a diferentes situaciones y entornos.
• 💡 La sexta habilidad es la innovación: estar en constante búsqueda de mejoras y nuevas ideas.
• 📊 La séptima habilidad es la toma de decisiones, incluso cuando son difíciles o dolorosas.
• 🦸‍♂️ La octava habilidad es el liderazgo, saber dirigir a otros de manera efectiva.
• 🌐 La novena habilidad es la capacidad de relacionarse con todos los niveles de la organización.

Q & A

¿Cuáles son las 9 principales competencias que debe tener un supervisor o gerente según el video?

Las 9 principales competencias son: impacto personal, habilidad para apoyar cambios, colaboración en equipo, enfoque al cliente, adaptabilidad, innovación, toma de decisiones, liderazgo y habilidad para relacionarse con diferentes niveles organizacionales.

¿Por qué es importante el 'impacto personal' en un supervisor o gerente?

El impacto personal es importante porque permite a un supervisor o gerente influir en los demás, logrando convencer y guiar a sus colaboradores de manera efectiva.

¿Qué papel juega la adaptabilidad en el rol de un supervisor o gerente?

La adaptabilidad es crucial ya que permite a un supervisor ajustarse a diferentes situaciones, entornos y cambios que ocurren constantemente en el mundo laboral.

¿Por qué es relevante la innovación para un supervisor o gerente?

La innovación es relevante porque en un entorno cambiante es necesario encontrar nuevas formas de hacer las cosas y no quedarse estancado en prácticas obsoletas.

¿Qué se entiende por 'enfoque al cliente' en este contexto?

El enfoque al cliente implica que un supervisor debe atender tanto a los clientes internos como externos, asegurándose de que sus necesidades y expectativas sean satisfechas.

¿Qué habilidades son necesarias para apoyar los cambios en una organización?

Un supervisor debe tener la habilidad de comprender, explicar y apoyar los cambios necesarios en la organización, adaptándose rápidamente y ayudando a los demás a hacer lo mismo.

¿Cómo influye la habilidad de toma de decisiones en el trabajo de un supervisor?

La toma de decisiones es fundamental porque un supervisor debe ser capaz de tomar decisiones difíciles y en ocasiones dolorosas, que son necesarias para el avance de la organización.

¿Cuál es la importancia de la colaboración en equipo para un supervisor?

La colaboración en equipo es vital ya que los resultados se logran trabajando con otras personas. Un supervisor debe ser capaz de trabajar bien con su equipo para alcanzar los objetivos.

¿Qué significa la competencia de 'liderazgo' para un supervisor o gerente?

Liderazgo significa que un supervisor debe ser capaz de dirigir, inspirar y guiar a sus colaboradores hacia el logro de metas y el éxito organizacional.

¿Por qué es esencial que un supervisor sepa relacionarse con todos los niveles organizacionales?

Es esencial porque un supervisor debe ser capaz de interactuar eficazmente con ejecutivos, personal operativo y demás áreas del negocio para asegurar una buena comunicación y cooperación.