Estructura Norma ISO 9001 versión 2015
Summary
TLDRLa norma ISO 9001 está compuesta por 10 capítulos. Los primeros tres abordan generalidades, aplicaciones y definiciones clave. A partir del capítulo 4, se detallan los elementos que un sistema de gestión de calidad debe implementar, comenzando con la comprensión del contexto organizacional y las expectativas de las partes interesadas. Se enfatiza el liderazgo, la planificación de riesgos y oportunidades, la asignación de recursos, el control de operaciones y la evaluación del desempeño. Todo el enfoque sigue el ciclo PHVA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar), asegurando la mejora continua y el aprendizaje en la organización.
Takeaways
- 📚 La norma ISO 9001 está compuesta por 10 capítulos que detallan cómo se debe implementar un sistema de gestión de calidad.
- 🌐 Los primeros tres capítulos tratan sobre generalidades, aplicaciones, referencias y términos y definiciones clave para la interpretación adecuada de la norma.
- 🔍 A partir del capítulo cuarto, la norma se centra en los elementos esenciales que un sistema de gestión de calidad debe implementar.
- 👥 La norma comienza con la comprensión del contexto y la identificación de las necesidades y expectativas de los interesados.
- 💼 Se enfatiza el liderazgo y compromiso de la alta dirección en el sistema de gestión de calidad.
- 📈 Se aborda la planificación de acciones para direccionar riesgos y oportunidades con el objetivo de lograr los objetivos de la organización.
- 🛠️ Se asignan recursos y soportes para los procesos que permiten transformar los requisitos a través de las operaciones y los controles.
- 📊 El capítulo de evaluación del desempeño del sistema de gestión de calidad permite el aprendizaje y el mejoramiento continuo de la organización.
- 🔄 La estructura de la norma se basa en el enfoque del ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar).
- 📊 La norma se divide en etapas del ciclo PDCA: Planificar (Capítulos 4, 5 y 6), Hacer (Capítulos 7 y 8), Verificar (Capítulo 9) y Actuar (Capítulo 10).
Q & A
¿Cuántos capítulos contiene la norma ISO 9001?
-La norma ISO 9001 contiene 10 capítulos.
¿Qué temas cubren los primeros tres capítulos de la norma ISO 9001?
-Los primeros tres capítulos tratan de generalidades, en dónde se puede aplicar, qué normas pueden ser tomadas como referencia, y los términos y definiciones importantes para su correcta interpretación.
¿Qué elementos debe implementar un sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001?
-Desde el capítulo 4 al 10, se detallan los elementos que un sistema de gestión de calidad debe implementar, como la comprensión del contexto, la identificación de necesidades, el fortalecimiento del liderazgo, la planificación de acciones y la evaluación del desempeño.
¿Cuál es el enfoque principal de la norma ISO 9001?
-La norma ISO 9001 tiene un enfoque basado en procesos, siguiendo el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar).
¿Qué se aborda en el capítulo 4 de la norma ISO 9001?
-El capítulo 4 trata sobre el contexto de la organización.
¿Qué aspectos cubre el capítulo 5 de la norma ISO 9001?
-El capítulo 5 se enfoca en el liderazgo dentro de la organización.
¿Qué parte del ciclo PHVA cubren los capítulos 4, 5 y 6 de la norma ISO 9001?
-Los capítulos 4, 5 y 6 corresponden a la fase de 'Planificar' del ciclo PHVA.
¿Qué temas se tratan en los capítulos 7 y 8 de la norma ISO 9001?
-El capítulo 7 trata sobre el soporte y el capítulo 8 sobre la operación. Ambos corresponden a la fase de 'Hacer' del ciclo PHVA.
¿Cuál es el propósito del capítulo 9 de la norma ISO 9001?
-El capítulo 9 aborda la evaluación del desempeño y corresponde a la fase de 'Verificar' del ciclo PHVA.
¿Qué se menciona en el capítulo 10 de la norma ISO 9001?
-El capítulo 10 trata sobre la mejora continua y corresponde a la fase de 'Actuar' del ciclo PHVA.
Outlines
📘 Estructura General de la Norma ISO 9001
La norma ISO 9001 se compone de 10 capítulos. Los primeros tres tratan de generalidades, incluyendo dónde se puede aplicar, qué normas pueden tomarse como referencia, y los términos y definiciones esenciales para su correcta interpretación. A partir del cuarto capítulo hasta el décimo, se detallan los elementos que debe implementar un sistema de gestión de calidad.
📊 Contexto, Liderazgo y Planificación en ISO 9001
La ISO 9001 comienza con la comprensión del contexto de la organización y la identificación de las necesidades de las partes interesadas. A su vez, destaca el papel del liderazgo y el compromiso de la alta dirección en la implementación del sistema de gestión de calidad. Se planifican acciones para gestionar riesgos y oportunidades, asegurando que los recursos y procesos transformen los requisitos mediante operaciones y controles adecuados.
🔍 Evaluación y Mejora Continua en ISO 9001
La evaluación del desempeño del sistema de gestión de calidad se realiza de manera que permita el aprendizaje y la mejora continua de la organización. Todo esto se lleva a cabo bajo un enfoque basado en procesos, garantizando la optimización del sistema y el logro de los objetivos organizacionales.
🔄 El Ciclo PHVA en la Estructura de la Norma
La norma ISO 9001 sigue la estructura del ciclo PHVA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar). Los capítulos 4, 5 y 6, que cubren el contexto, liderazgo y planificación, corresponden a la etapa de Planificar. Los capítulos 7 y 8, que tratan sobre soporte y operaciones, corresponden a la etapa de Hacer. El capítulo 9, de evaluación del desempeño, corresponde a la etapa de Verificar, y finalmente, el capítulo 10 de mejora está asociado a la etapa de Actuar.
Mindmap
Keywords
💡ISO 9001
💡Sistema de Gestión de Calidad
💡Ciclo PHVA
💡Contexto de la organización
💡Liderazgo
💡Planificación
💡Soporte
💡Operación
💡Evaluación del desempeño
💡Mejora continua
Highlights
La norma ISO 9001 contiene 10 capítulos que abarcan desde generalidades hasta la mejora continua.
Los primeros tres capítulos hablan de generalidades, en dónde se puede aplicar la norma, qué normas de referencia se pueden utilizar y términos importantes.
A partir del capítulo 4 hasta el 10, se encuentran los elementos que un sistema de gestión de calidad debe implementar.
La norma ISO 9001 comienza con la comprensión del contexto de la organización y la identificación de las necesidades y expectativas de los interesados.
El liderazgo y compromiso de la alta dirección es clave para el éxito del sistema de gestión de calidad.
Planificar acciones es fundamental para abordar los riesgos y oportunidades y lograr los objetivos de la organización.
La norma asigna recursos y soportes para los procesos que transforman los requisitos a través de operaciones y controles.
Evaluar el desempeño del sistema de gestión de calidad permite el aprendizaje y mejora continua.
Todo el sistema está basado en un enfoque por procesos.
La estructura de la norma se basa en el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar).
El capítulo 4, sobre el contexto de la organización, el 5 sobre liderazgo, y el 6 sobre planificación, corresponden a la etapa 'Planificar' del ciclo PHVA.
Los capítulos 7 (Soporte) y 8 (Operación) corresponden a la etapa 'Hacer' del ciclo.
El capítulo 9, sobre evaluación del desempeño, corresponde a la etapa 'Verificar' del ciclo.
Finalmente, el capítulo 10, sobre mejora, corresponde a la etapa 'Actuar' del ciclo.
El enfoque basado en procesos y la mejora continua son pilares fundamentales del sistema de gestión de calidad ISO 9001.
Transcripts
la norma iso9001 contiene 10 capítulos
los primeros tres hablan de
generalidades
en donde se puede aplicar qué normas se
pueden tener como referencia y los
términos y definiciones importantes para
interpretarla adecuadamente
a partir del capítulo cuarto y hasta el
número diez encontraremos los elementos
que un sistema de gestión de calidad
debe implementar
la norma iso9001 parte con la
comprensión del contexto y la
identificación de las necesidades y
expectativas de los interesados
fortaleciendo el liderazgo y compromiso
de la alta dirección con el sistema de
gestión de calidad
planificando acciones para direccionar
los riesgos y oportunidades al logro de
los objetivos de la organización
asignando recursos y soportes para los
procesos que permitan transformar los
requisitos a través de las operaciones y
los controles
evaluando el desempeño del sistema de
gestión de calidad de tal forma que
permita el aprendizaje y el mejoramiento
continuo de la organización
todo esto desde un enfoque basado en
procesos
la estructura de la norma se basa en el
enfoque del siglo bhv a planificar hacer
verificar y actuar
al dividir la norma encontramos que el
capítulo 4 el contexto la organización
el 5 liderazgo y el número 6
planificación
corresponden a la etapa del ciclo
planificar
en el capítulo 7
de soporte y el 8 operación
corresponden a la parte hacer del ciclo
el capítulo número 9 de evaluación de
desempeño corresponde a la etapa
verificar del ciclo y finalmente el
capítulo 10 mejora corresponde a la
parte actual del ciclo
5.0 / 5 (0 votes)