【数値化】伸びるやつは言葉に厳密だし、組織の共通言語として数字で話すのが大事っていう話

Summary

このスクリプトは、言葉の厳密さと数字の重要性について述べ、それによって個人や組織の生産性向上に繋がる可能性を探求しています。成功する人々は世界を細かく分割し、データと数字を活用した仮説の検証と改善を繰り返し行うことで、問題解決能力や収入を向上させることができるという視点から議論を進めています。また、デジタル化の具体的な事例も紹介されており、DXの導入により生産性向上を実現した事例があることから、認知活動のトランスフォーメーションが重要視されています。

Takeaways

• 🌟 認知は組織の生産性に大きな影響を与える要素である。
• 📈 世界の共通言語は英語ではなく、数字である。
• 👨‍🏫 親の学歴が高いから子供も勉強ができるという考えは甘い。
• 🧠 伸びる人は言葉に厳密であり、無意識の決断を意識的にコントロールする。
• 👥 優秀な人はダイエットが得意で、目標を細分化し、実践的なアプローチを取る。
• 🏨 倒産寸前の旅館がDXを導入して無事回復した例がある。
• 🔄 PDCAサイクルを回すことは、成果を出すための重要なプロセス。
• 📊 データと数字を使えば、問題解決力が向上し、収入もアップする。
• 🗣️ 言葉に厳密にすることで、コントロール感が増し、人生の満足度も上がる。
• 👪 親子会話の分析によると、伸びる子供は言葉遣いに厳密である。
• 🔧 業務改善は、タスクの細分化、分業化、同時進行、そして仮説検証を行う。

Q & A

このスクリプトはどのようなテーマを持っていますか？

このスクリプトのテーマは、「伸びる人たちは言葉に厳密である」ということです。言葉の正確さと厳密さが、個人の成長や組織の生産性にどのように影響を与えるかが説明されています。

「認知」はどのように組織の生産性に影響を与えていますか？

「認知」は、チームパフォーマンスに影響を与える要因のメタ分析において、最も重要な要素とされており、知識や情報を組織内で共有し、情報処理プロセスや認知活動全体を指しています。正確な情報共有と認識の一致が、組織の生産性向上に繋がるため、認知のマネジメントが重要視されています。

「言葉に厳密である」ことにはどのような利点がありますか？

「言葉に厳密である」ことには、問題解決能力の向上、収入の増加、コントロール感の強化、そして人生の満足度の向上など多くの利点があります。言葉の正確な使用不仅可以促进更有效沟通, 还可以帮助人们 more precisely understand and control their environment and emotions, leading to better decision-making and overall life satisfaction.

スクリプトで言及された「感情知性」とは何ですか？

「感情知性」とは、自分自身と他人の感情を理解し、自分の感情をコントロールする能力を指します。この能力が高いと、相手のニーズを理解し、消費者心理を読み解くことができるようになります。また、自分のニーズを相手に伝えることができ、コミュニケーションがスムーズに行えるようになります。

ダイエットに精通している人たちはどのように優秀なのですか？

ダイエットに精通している人たちは、目標を設定し、タスクを細分化し、分業化と仮説検証を行っていくことで、成果を出すことができるという印象があります。彼らは計画的なアプローチと継続的な努力を通じて、ダイエットでの成功を収めています。

旅館のDX導入の事例は何を示していますか？

旅館のDX導入の事例は、情報共有と業務の無駄を省くことで、組織の生産性を取り戻すことができることを示しています。DXの導入により、従業員はより効率的に働けるようになり、サービスの質が向上し、リピーターが増えることで、経営状態が改善されました。

スクリプトで言及された「心理行為認知」の3つの要因は何ですか？

「心理行為認知」の3つの要因は、心理（モチベーションなどの心の態度）、行為（具体的な行動や仕事のプロセス）、認知（情報処理や意思決定のプロセス）です。これらの要素が協調し、チームパフォーマンスに影響を与えるとされています。

「感情の粒度」とは何を指していますか？

「感情の粒度」とは、感情を表現する言葉の豊かさや細かさを指します。粒度が細かいほど、ある感情をより具体的な言葉で表現できるようになり、コミュニケーションがスムーズに行えるようになります。逆に、粒度が荒いと、表現が漠然となってしまいます。

スクリプトで言及された「シ待ち人間」とは何を指しますか？

「シ待ち人間」とは、自分で判断するのに必要な情報が不足しているため、待っている状態の人々を指します。情報共有が不足している場合、従業員は自分で判断し行動できず、待機状態となることがあります。DXの導入により、情報が共有され、スタッフが自立して行動できるようになると、シ待ち人間が減ることが期待されます。

言葉の厳密さと数字の使用はどのように関連していますか？

言葉の厳密さと数字の使用は、事実に基づくコミュニケーションを取る上で相互に関連しています。数字は客観的なデータであり、正確な言葉を使用することで、より明確で具体的な情報を共有できます。これにより、問題解決力が向上し、収入アップ、コントロール感が増すことで、人生の満足度も向上することが期待されます。

スクリプトで言及された「PDCサイクル」とは何ですか？

「PDCサイクル」とは、Plan-Do-Checkのサイクルを指します。これは、目標の設定から実行までを繰り返し行い、実際の成果を検証し、改善していくPDCAサイクルの一種です。このプロセスを経て、目標達成のための改善を継続的に行うことができます。

Outlines

00:00

🗣️ 言葉の厳密さと認知活動の重要性

この段落では、言葉の厳密さと認知活動が組織の生産性にどのように影響を与えるかが説明されています。世界の共通言語は英語ではなく、数字であり、言葉の正確さが学力や親の学歴ではなく、子供が勉強ができるかどうかに影響を与える要因とされています。また、言葉が正確でない場合、意思決定が無意識的に感情や習慣に左右されること、そしてそれがどのように人々の人生や社会関係に影響を与えるかについても議論されています。

05:03

🍔 ダイエットと業務改善のプロセス

この段落では、ダイエットが得意な人たちが優秀な理由とその背後にあるプロセスが解説されています。ダイエットは継続的な努力と実践によって成果を出すことが求められるため、その過程での目標設定、タスクの細分化、分業化、そして仮説検証が重要です。小林武尊さんのホットドッグ大食い戦術が例に挙げられ、彼の方法は業務改善の教科書に載せるに値するほどの素晴らしいプロセス改善の例とされています。

10:04

📈 チームパフォーマンスに影響を与える要因

この段落では、チームパフォーマンスに影響を与える3つの主要な要因：心理、行動、認知が説明されています。認知活動はチーム内の情報処理プロセスや意思決定の仕組みを指し、これが組織の生産性に最も影響を与える要因であることが明らかになります。言葉の意味や定義を明確にする文化が、DX導入に成功する上での重要な要素となることが述べられています。

15:07

💻 DX導入による旅館の回復

この段落では、神奈川県の神夜旅館がDXを導入してからどのように経営を立て直したかが紹介されています。DXの導入前はアナログ経営で、顧客情報やサービスの共有がされていませんでした。新しい経営者がデジタル化を進めることで、情報共有と業務効率化が図られ、従業員のモチベーションも向上しました。DXの成功は認知活動のトランスフォーメーションであり、データと数字を共有することで、問題解決力が向上し、組織の生産性が向上するというメッセージが伝えられています。

20:08

📞 LINEでの情報共有とチャンネルの紹介

最後の段落では、スピーカーがLINEを通じて情報を共有し、視聴者とより近い関係を築くことを提案しています。また、チャンネルでの教育的なコンテンツの提供や、確率統計を使った謎解きの体験を促しています。視聴者は通知設定をオンにし、公式LINEに友達になって、次回の動画やライブについてお知らせを受け取るように呼びかけられています。

Keywords

💡認知

認知とは、人間が情報を受け取り、理解し、意思決定を下すプロセスを指します。本视频中では、認知が組織の生産性に最も影響していると説明されています。具体的には、チーム内の知識や情報を共有し、その情報を正しく解釈し、意思決定を行う能力が重要です。

💡言葉の厳密さ

言葉の厳密さとは、言葉を正確かつ具体的に使うことです。本视频中では、言葉が厳密である人々は、細かい意味の違いを区別し、正確な意思決定を下すことができるとされています。

💡数字

数字とは、数値を表す言葉であり、具体的な事実やデータを表現するために使われます。本视频中では、数字が世界の共通言語であり、数字を使った認知活動が重要であると強調されています。

💡チームパフォーマンス

チームパフォーマンスとは、チームが共同しての仕事やプロジェクトにおいて示す成果や効率を指します。本视频中では、認知がチームパフォーマンスに影響を与える要因であると述べられています。

💡心理行動認知

心理行動認知とは、チームメンバーが持つ心理的なモチベーション、行動面的プロセス、そして認知活動全体のことを指します。本视频中では、これらの要素がチームパフォーマンスにどのように影響を与えるかが詳細に説明されています。

💡DX

DXとは、デジタルトランスフォーメーションの略で、企業がデジタル技術を導入して業務プロセスを改善することを指します。本视频中では、DXの導入が組織の認知活動を改善し、生産性向上につながるとされています。

💡問題解決能力

問題解決能力とは、起きた問題に対して効果的に対処し、解決する能力を指します。本视频中では、言葉に厳密さを持つ人々は、問題解決能力が高くなる傾向にあることが示されています。

💡収入

収入とは、個人や組織が受け取る金銭的な報酬を指します。本视频中では、数字に強い人々は収入が高くなりやすいとされています。これは、彼らがデータや事実に基づいて意思決定を下し、効率的な業務を行って高い生産性を示すことが関係していると考えられます。

💡コントロール感

コントロール感とは、自分自身や周囲の状況を管理・调控できるという感覚を指します。本视频中では、言葉に厳密さを持つ人々は、より高いコントロール感を持つことができ、人生の満足度が上がると述べられています。

💡人生満足度

人生満足度とは、個人が自分自身の人生全体に対する満足感を指します。本视频中では、言葉に厳密さを持つ人々が、高い人生満足度を持つ傾向にあることが示されています。これは、彼らが問題解決能力やコントロール感を持ち、自分自身の人生を効果的に管理できることが関係していると考えられます。

💡データ

データとは、事実や数字、統計などを指す情報を整理・収集したものです。本视频中では、データが客観的な情報源として重要であり、言葉に厳密にすることでデータに基づく意思決定が可能となることが強調されています。

Highlights

認知が1番組織の生産性に影響している

世界の共通言語は英語ではなく数字です

伸びる人は言葉に厳密である

頭がいい人は世界を細かく刻める

優秀な人はダイエットが得意

倒産寸前の旅館にDXを導入してV事回復した話

親の学歴が高いから子供も勉強ができるという考えは観察が甘い

言葉に厳密であることと伸びる人の関係

無意識化にある感情の中でも感情知性について研究している

感情知性が高いと相手のニーズを理解できる

感情の粒度を細かくすることで選択肢が増える

言葉によって無意識のものを意識上に登らせる

言葉が世界の切り取り方である

言葉にできるものとできないものの区別

ダイエットを例に目標を細分化し、成果を出す方法

小林武尊さんのホットドッグ大食い戦術と業務改善の関係

DXの成功事例として神奈川県の神夜旅館の事例

チームパフォーマンスに影響を与える要因のメタ分析結果

認知活動のトランスフォーメーションがDXの本質

数字が世界共通言語であることを活かした認知活動

数字に強いと人生がイージモになる研究結果

Transcripts

認知が1番組織の生産性に影響している

世界の共通言語は英語ではなく数字ですの

ではい皆さんこんにちは東京のささまです

今日のテーマは伸びるやつは言葉に厳密で

あるです先月あるポストがXで大場釣りし

ました伸びるやつは言葉に厳格これ正しく

は厳密ですねであるとでこのパスト過去

最高にバったんですけれども500万人の

方が見てくださってえっといいねが

1.5万件リポストが2800弱という

ことで私の発言がバズッたというよりも

この時に引用させていただいた切り抜き

動画に対する反響がものすごかったです

大体バズルポストって賛否両論生むものが

多いんですがこのポストに関しては9割

以上の人が賛同する結果でした動画の内容

をご紹介しますビジネス系YouTube

のピボットで花丸学習会代表の高浜正信

さんの会で勉強が伸びることと伸びない

このの親子の会話の特徴について説明して

いる切り抜きの盤面ですねびる子供の親子

の会話はこういう会話です小学校1年生の

お子さんとお迎えに来たお父さんがいます

とでお子さんが給食の時にままちゃんが

こう言ってねすごい楽しかったんだよって

いう風に言うとお父さんはうんそれは

楽しいじゃなくて嬉しいでしょと言うとで

お父さんはまこの楽しいと嬉しいの言い

違いもま嫌なんですまそういう人生なん

ですとで言葉が厳密じゃないと嫌だと思っ

ているからまさらっと言っているとで一方

伸びない子供の親子の会話をこういう会話

ですえ伸びないこの家でよくあるのは

お母さんが子供にちゃんとやったのという

風に聞いたことに対して子供はというか腹

減ったというとでお母さんがちゃんとやっ

たかどうか聞いているからそれを言わ

なきゃいけないのにお母さんもというか

お母さんも買い物忘れたっていう風にま

そのちゃんとやったかを聞かないってこと

ですねつまり会話が崩壊してい

るってことです高等言語のレベルが学力

そのものだというのが長年見ていて大事だ

と思うっていう話をされてましたで親の

学歴が高いから子供も勉強ができ

るっていう考えは高村さんからすると観察

が甘いということで親が言葉に厳密だから

子供が勉強ができるっていう考察をされて

いたんですねでこれについて今日は私から

も補足というかなぜ伸びる人は言葉に厳密

なのかについてその理屈を解説していこう

と思いますこれは子供だけではなくて大人

もま伸びる人成果を出す人パフォーマンス

が高い人言葉に厳密です今日のポイントは

3つです1つ目頭がいい人は世界を細かく

刻める2つ目優秀な人はダイエットが得意

3つ目倒産寸前の旅館にDXを導入してV

事回復した話この3点についてデータを元

に解説していき

ますでまず1点目のトピックです頭がいい

人は世界を細かく刻めるですねなん中の

成果はですね様々な選択の結果であ

るってい風に考えるとケンブリッジ大学

バーバラサア教授の研究によりますと人は

1日に最大3万5000回の決断をして

いるそうですこの膨大な意思決定の積重ね

が後に成果が出る出ないとか伸びる伸び

ないに関わってくると思っていますえ高浜

さんの考察伸びる人は言葉に厳密であるに

対して述べない人っていうのは言葉にま

厳密じゃないという風に定義できると思い

ますけれどもそ言葉に厳密じゃない人の

意思決定の特徴っていうのはま無意識で

行われてるってことですね無意識っていう

のは感情とか気分とか自分の癖思い込み今

までのなんとなくやってきた習慣そして

常識決めつけで行われています物事をなん

となく漠然と捉えてるってことなんですよ

ねで漠然としか捉えることができないと

物事をコントロールできませんお仕事や

人間関係健康面などですね様々な面におい

て自分で家事を取っていけるという感覚が

非常に大事で物事ある程度は自分で

コントロールできる感覚があると人の幸福

度は高まるってことが分かっています言葉

によってこういった無意識のものを意識上

に登らせることができます認識できるもの

が増えるとコントロールできることが増え

ていきますノースイースタン大学の心理学

者であるリサフェルドマンバレット先生は

無意識化にある感情の中でも感情知性に

ついて研究しています感情知性というのは

自分と他人の感情を理解できたり自分の

感情をコントロールできるような頭の良さ

の指標ですねこの感情知性が高いと相手の

ニーズを組めるので消費者心理を読み解く

のがうまかったりとか自分はこうしたいと

か逆にこうしたくないっていうように自分

のニーズを相手に言葉で伝えることができ

ます今日ご飯何食べたい何でもいいじゃあ

中華は中華はやだ何でもいいって言った

じゃんみたいなやり取りで契約になり

にくいわけですねでバレット先生が提唱

する感情知性の上げ方としては

ボキャブラリー語意を増やすていうことと

感情の粒度を細かくするっていうことを

あげてらっしゃいますまボキャブラリーを

増やすことに関してはその言葉の通りなん

ですがこの感情の粒度について説明します

感情の粒度が荒い状態というのは例えば

ネガティブな言葉に対して辛いとか無理の

ように1個から2個のボキャブラリーで

しか表現できないような荒い状態ですねで

一方感情の粒度が細かい状態っっていうの

は尺に触るとか腹が立つ失望するなどの

複数の表現がこう思いついてその中から

しっくり来るものを選択できる状態これが

感情の粒度が細かい状態と言いますえ自分

の感情の言語化レベルが高い人はは掃除て

セルフコントロール能力ま自性心ですねが

上手でアルコールとかドラッグに依存し

にくく病気にもかかりにくいってことが

分かってます言葉っていうのは世界の

切り取り方なんですよねの切り取り方がま

荒いとこう漠然となんとなくでしか世界を

捉えることができません人間が近くできる

世界っていうのは言葉でできています人が

見えてる世界っていうのがまポイントでま

見えてない世界もあるってことですねで

見えてる世界と見えてない世界の違いは何

かってっていうと言語化できるものかでき

ないものかの違いなんですねで今この空間

で見えてるものって自分が言語化できる

ものしか実は見えていません皆さんの目の

前にはたくさんのものが写っていると思い

ますけれどもこれ区別をしなければみんな

ただの物体ですよねでもっとミクロの世界

で見れば分子の集合体のまそういった

集まりがごちゃごちゃしてるだけの世界な

わけですよでこのように味方を変えると

本質的には世界にはまそもそも境界線がな

いっていうことに気づくと思いますでもし

がこういったミクルの世界で生きているの

であれば言葉という教科性を引く必要は

ないんですねでも我々人間っていうのは

知的生命体ま考える生き物ですよねで

考える思考するっていうのはどういう状態

かって言と人間は何らかの自分の考え思考

っていうのを言葉に出す口に出す前に頭の

中で考えを整理する段階ですでに言葉で

思考していますえ人間の思考は全て言葉で

構成されていますなので人間が識できない

ものとか考えられないものは言語化でき

ないということですでよく頭では分かっ

てるけど言葉にできないっていう方

いらっしゃるんですがこれ本当は分かって

ないんです

ねま続いて2点目のトピックです優秀な人

はダイエットが得意ですねこれ私の観察な

ので統計をきちんと取ったわけではないん

ですがダイエットが得意な人には優秀な人

が多いなという印象ですこれ経営者含め

ですねえダイエットって一時的にはこう

ストレスがかかって辛いんですけれども

やることをやっていれば結果が出る代表例

がダイエットかなと思いますこれ

ダイエット頑張ってるんだけど成果出な

いっていう人がまこういう風に言ってたと

しましょうま最近全然食べてないのに痩せ

ないと運動もめっちゃ頑張ってるのにって

いう人がいたとしますねでもま事実確認を

すると最近っていうのがここたった2日

ぐらいの話だったとか全然食べてないって

言けどじゃあ今朝何食べたのかっていうの

を聞くとキャラメルフラペ1のた飲んだと

かって言うしでめっちゃ頑張ってる運動

って何してのかって聞くと週に1回

ピラティスやってますみたいな感じで私が

もしダイエット工事だとしたらあの

ぶち切れる案件ですねで原料が目的であれ

ば消費カロリーがですね摂取カロリーより

も多ければ痩せるっていう超シンプル

ルールなわけですよダイエットっていうの

はで厚労書の指針によりますと体重を

1kg落とすには約

7000kmとして考えると1日あたり

大体233KCほど消費カロリーを増やす

かあるいは摂取カロリーを減らせば1ヶ月

後には1kg痩せる計算になるわけですね

でこういう風に1ヶ月後に1kg減量する

ぞという目標を立ててでは1日

230kcalオすればいいんだなとと

いうことは夜ご飯はご飯は食べないように

しようとかご飯は抜きたくないから通勤

時間に徒歩1時間歩くようにしようとか

ですね1ヶ月後に1kg安るっていうのは

ちょっと漠然としたゴール設定っていうの

を1日にできるレベルまで細分化してそれ

を継続するっていうことをやるわけです

そして私がこの細分化の神だと思ってるの

が早食い選手の小林たるさんですねホドの

大食いで世界チャンピオンである小林武尊

さんなんですが彼がホットドッグの大食い

をする時どんなことをやってるかご存知

でしょうかえ普通にこう一生懸命早く

食べるだけじゃないのっていう風に思うか

もしれないですがまず小林さんは

ソーセージとバズを分けるんですねで

ソーセージを半分に折って口に入れますで

このソーセージを咀嚼してる間にバズを水

に浸してこう飲み込みやすくなった万子を

食べるっていうような画期的な戦術を

編み出した人物なんですよねでなぜ小林

さんをご紹介したかって言うと実は小林

さんが編み出した方法っていうのは業務

改善の教科書に載せたいくらいのお手本だ

からです業務改善をする時っていうのはま

大体こういったプロセスでやっています

まず目的設定をします何を改善したいの

かって目的を設定して次にタスクの細分化

ですね業務フローを細かく分割します

そして分業化しますシンプルにしたタス

クっていうのを同時進行で行いますそして

仮説検証ですね効果のないものはやめ

るっていうようなまこういうプロセスで

大体業務改善ってのは行われるわけです

それぞれ小林さんの例に改めて説明して

いきますまずこの目的設定何を改善したい

のかってところでえ小林さんはですねま

美味しく食べたいのであればパンと

ソーセージとバンズ一緒に食べるべきなん

ですけれども早食いっていうのは美味しく

食べることじゃなくていかに早く食べる

かっていうのが目的ですよねで

ホットドッグは何より食べにくさが課題

だっていう風に感じた小林さんはホット

ドッグをもっと食べやすくするにはどうし

たらいいかっていうよな問を立てましたま

これが目的設定ですねそして次タスクの

細分化に移りますでホットドッグを食べ

るっていうタスクを細分化するわけです

そこでバズとソーセージに分けるそして

ソーセージも半分に分けるとかですねこれ

がタスクの細分化になりますそして次に

分業化になりますモノタスクを同時進行で

これ簡単に言うと向上化するっていうこと

ですねソーセージを咀嚼しながら開いて

いる片手を使ってバンズを水に浸すとで

通常ホットドッグを食べてその後に水で

流し込むっていうのが一般的なんです

けれどもこのバズを浸すことによって水を

飲む時間も短縮できるよねっていうこと

ですこのように業務フローをま細分化して

やることをシンプルにしてからそれぞれ

同時進行させるまつなぎ合わせ

るっていうことです最後仮説検証ですね

効果のないものをやめるってことでまこの

戦術に至るまで小林さんっていうのは

いろんな方法を試したようですで特訓の

様子を逐一ビデオに取ってでデータを全部

スプレットシートにこう入力してですね非

効率なこととか未病単位の無駄にも目を

光らせて効果のないものはどんどんやめて

いったそうですでこのようにまありたい姿

を描いてですね現状とのギャップま課題

ですねを認識してそこに行くための手段と

か要因を分解して仮説を立てて日々の行動

に落とし込むそしてデータを取って仮説を

検証して改善していくまつまりPDCの

サイクルを回すっていうことが当たり前な

んですけれども大事ですで成果を出すため

の言語化っていうのはどうなりたいのか

それはどうやったら達成可能なのかの仮説

を立てて検証していくプロセスそのもの

ですでなんですけれどもこれがなかなか

できないんですよねということで次に言語

化のコツを1つですねエピソード始めてお

伝えし

ますそれで3点目のピックです倒産寸前の

旅館にDXを入れて無事回復した話ですね

弊社の文化として曖昧な言葉とか人によっ

て解釈が異なる言葉の定義を明確にして

共通認識を取るっていうものがあります

例えばあの生産性っていう言葉があると

思いますの生産性を高めるって言はよく

使うと思うんですけれどもDXで生産性を

高めようみたいな感じでなんとなくで使っ

ていませんでしょうかそもそも生産性って

何でしょうか生産性を高めのDXって具体

的にどんなものなのでしょうかっていう

感じでいちいち言葉の意味とか定義を確認

する明確にするっていうのはの弊社では息

を吸って吐くように行われている日常的な

習慣です歯磨きみたいにですねこれをやら

ないと気持ち悪いぐらいのレベルになって

ます特に私は曖昧なものがすごい気になっ

ちゃって分解したくなるので調べる癖が

あるんですねえノースウエスタン大学など

の研究チームが2010年に公開した

チームパフォーマンスに影響を与える要因

のメタ分析をご紹介しましょうメタ分析

っていうのは複数の質の高い研究を集めて

結論を出すっていう研究手法のことですね

でこの研究ではチームパフォーマンスに

関する65件の研究から231個の相関

検数をチェックしして最終的に3つの変数

にまとめましたこの3つがチーム

パフォーマンスに影響を与える変数3つ

ですね心理行動認知なりますで心理って

いうのはまモチベーションみたいなものだ

と思ってくださいで行動っていうのは具体

的になる何をするのかとか仕事のプロセス

をどういう風にやるかみたいなまその

マニュアルができるようなものだと思って

くださいで人時について後で説明します

そしてここに数字がそれぞれ書いてあると

思うんですがこの数字がですね生産性に

影響を与える度合のことだと思って

くださいこれを見ますと認知が1番組織の

生産性に影響してるっていうことですね

例えばよくあるのが生産性上げようって

いう風に思った時に社員のモチベーション

を上げるにはみたいな心理面のアプローチ

をするとか1日何件ア通ればいいのか

みたいな行動面にフォーカスした

りっていうようにこういった心理面とか

行動面のマネジメントっていうのは経営人

とか管理職の皆さん課題としてあげる方が

多いんですけれども認知のマネージメント

が課題なんだよねと考えていらっしゃる方

っていうのはまほとんどいらっしゃらない

かなと思いますじゃこの認知っていうのは

何なのかって話なんですけれどもこの

チームの中に溜まっているノウハウなどの

知識とか情報っていうのを組織の中で共有

してその情報をどういう風に解釈してどう

意思決定していくのかとかで自分たちは

そもそも今何をしようとしてるのかとか今

やってるこのタスクの目的は何なのかって

いうようにチームにおける情報処理

プロセスとか認知活動全体のことをですね

この認知っていう風に言いますこれが最も

組織の生産性に影響しているっていう話

なんですねでここを1番こう整えなければ

いけないのに例えばこう社員のやる気が

ないからモチベーションを上げなければ

いけないとかテレワークだから部下の行動

をガチガチに管理しなければ不安だとか

顧客からのクレームが入ったから直さ

なければいけないとかですねの目の前の

ネガティブな出来事とか不安に対処する

ための施策になってしまっていません

でしょうかDXの成功事例として有名なの

が神奈川県にある神夜という死温泉旅館

です2009年には倒産寸前の状態だった

んですがDXを導入して約3年で経営を

立て直しています陣野は元々超アナログ

経営でした宿泊客の管理はですね紙の代償

が基本で顧客情報はサービス係りの頭の中

とかメモ帳の中にあって同僚に共有され

るっていうこともなかったようですなので

お客さんをよく知るサービス係りがま

なんか偉いみたいな感じのヒエラルキーも

あって職場で風通しも良くなかったよう

ですそこで新しいお神がですね経営を

引き継いで顧客管理とか近体管理などを紙

のものからデジタルに移行して情報共有と

業務の無駄を省くってことを行いました

しかし当時ですねパソコンを使える従業員

っていうのは1名だけっていう状態で

デジタル化に反発する従業員の方も多かっ

たようですで女将はですね従業員に対して

ATMを使ってお金を下ろしたことがある

なら絶対使えるからという風に説得したり

とか紙に書く方が早いじゃんていう風に

言ってシステムをなかなか使おうとしない

ので神の大腸への記にを一切禁止にした

そうですそして2年半ほどはですね従業員

の不平不満を対しのぶ日々だったようなん

ですけれどもその間従業員のこう声を反映

してシステムの使い勝手をよくしていき

ました従業員が積極的にシステムを活用し

始めたのは宿泊者からのお褒めの言葉が

あったからということです前回宿泊した時

の情報を元にま献立とか苦手な食材とか

同伴者の情報などですね蓄積されています

からそれを元に会を絡ませたりとか

サービスをカスタマイズすることで喜ば

れる機会が増えてリピーターも増えたって

いうことで従業員のモチベーションになっ

ていきましたそういった成功体験から従業

員の方はですね今お客さんから聞いた話は

システムに入力しておけば役に立つなと

いう風に考えて自分から積極的にシステム

を活用するようになったようですでこの他

にもですね周期が改善したら一部を給与に

還元するっていう風に公約して損益分岐点

に対する達成度をグラフ化したことで高齢

のスタッフもですね現状を把握して頑て

働くようになったりとか社内SNSって

いうのを作って投稿数の多い人に取って

おいたお中原とかおセボをプレゼントする

ようなキャンペーンもうまく機能している

ようですそしてDXによって情報が透明化

されて共有されたことで池の恋が死んでる

んだけどどうしたらいいですかっていう

ようにこう聞くし待ち人間っていうのが

減って自分で考えて動けるスタッフが育っ

たようですこれが特に大事なポイントかな

と思いますシ待ち人間っていうのはなぜシ

待ちなのかって言と自分で判断するのに

必要な情報が不足しているからですねで

かつてはベテラン社員に教えをこて成長

するっていうのが従来の自在教育の入り方

だったと思うんですが昨音ではですねもう

人手不足と消費者ニーズの対応化でこの

やり方にはさすがに限界が来ていますこの

陣営の例で分かる通りDXの本質っていう

のはこの認知活動の

トランスフォーメーションだと思いますま

つまり意思決定の仕組みを俗人化させるの

ではなくて各各がデータで判断するものに

変えるってことですねえ言葉に厳密である

数値を見るっていうと窮屈でギスギスした

組織のように思うかもしれませんがこれ

むしろ逆です一体言わない問題とかあの

先輩教えてくれないとかあの人の考えは

おかしいとかっていうに客観的に透明な

情報で判断できるようになると人のせいに

しなくなるわけですよねでチームの認知

活動する時の共通言語としてやはり客観的

なデータ数字ってものがあると何をどう

いう風に狩ればいいのかってのが定量的に

分かったりとか数字の根拠を持って提案を

できるようになります世界の共通言語は

英語ではなく数字ですので数字やデータで

話すことができれば事実ベースの円滑な

コミュニケーションが取れるようになって

組織の認知活動が活発になっていくという

ことにつながりますまた個人においても

ですね数字に強いと人生がイージモにな

るっていうのはもう数々の研究で言われて

ます例えば問題解決能力が上がったりとか

収入が高くなりやすかったりとか人生への

満足度とか幸福度が高くなるっていうよう

なデータもありますので是非言葉に厳密に

なって世界共通言語である数字を使い

こなせるようになってほしいなという風に

思いますということでまとめです伸びる人

成果が出る人は言葉に厳密である言語化と

いうのは世界を細かく分割する技術分割し

たものはデータを取りながら仮説を検証し

て改善していく世界共通言語である数字を

使った認知活動ができるようになると問題

解決力の向上収入アップコントロール感が

増すので人生の満足度も上がるとこういっ

た数値化言語化を身につつける方法につい

て詳しい情報はLINEでお届けしようと

思いますので興味がある方は是非LINE

でお友達になってくださいこのチャンネル

では確率統計を使って世の中の謎を解く

リアル謎解きを体験していただく教育

チャンネルです高評価とチャンネル登録

よろしくお願いします新しい動画を見さ

ないように通知設定オンにしてください

そしてYouTubeではできない

ちょっとマニアックな話を不定でライブで

行っています公式LINEでお知らせし

ますのでまずLINEでお友達になって

くださいそれでは次回の動画でお会いし

ましょうバイ

バイ今日ご飯何食べ

たい何でも

いいじゃあ中華

は中華はや

だなんでもいいって言った

[音楽]

じゃん