Método para la resolución de problemas. Diagrama Ishikawa
Summary
TLDREl video explica la importancia de identificar claramente el problema para generar ideas y soluciones efectivas. Una herramienta clave mencionada es el diagrama de Ishikawa o de espina de pescado, que permite analizar un problema dividiéndolo en seis posibles causas principales: hombre, máquina, entorno, materiales, métodos y medidas. Además, se introduce la ley de Pareto, que sugiere que el 20% de las causas provoca el 80% del problema, ayudando a enfocar los esfuerzos en las causas más críticas para encontrar soluciones.
Takeaways
- 🔍 Identificar claramente el problema es el primer paso crucial para generar soluciones efectivas.
- 🛠 El diagrama de Ishikawa, también conocido como diagrama de causa y efecto o espina de pescado, es una herramienta útil para analizar las causas de un problema.
- 📊 El diagrama de Ishikawa ayuda a visualizar las posibles causas dividiendo el problema en seis categorías generales: hombre, máquina, entorno, material, método y medida.
- 👥 Es importante realizar una lluvia de ideas en equipo para identificar causas y subcausas relacionadas con cada categoría.
- 🤔 En la categoría de 'hombre', algunas causas posibles incluyen falta de capacitación, personal nuevo o falta de motivación.
- ⚙️ La categoría 'máquina' puede abarcar problemas tanto de maquinaria física como de software.
- 🌍 El entorno (ruido, luz, temperatura) puede influir en la eficiencia del trabajo y causar problemas.
- 📦 Los materiales utilizados también pueden ser un factor clave en la aparición de problemas.
- 📏 Los métodos y las medidas deben ser adecuados para garantizar buenos resultados y evitar problemas.
- 📈 La Ley de Pareto (80/20) sugiere que el 20% de las causas generan el 80% de los problemas, por lo que es crucial identificar ese 20% para resolver la mayor parte del problema.
Q & A
¿Cuál es la herramienta principal mencionada en el video para identificar problemas?
-La herramienta principal mencionada es el diagrama de Ishikawa, también conocido como diagrama de causa y efecto o diagrama de espina de pescado.
¿Quién introdujo el diagrama de Ishikawa?
-El diagrama de Ishikawa fue introducido por el Dr. Kaoru Ishikawa.
¿Cuál es el propósito del diagrama de Ishikawa?
-El propósito del diagrama de Ishikawa es identificar las causas que generan un problema y cómo estas causas afectan el resultado final.
¿Cuáles son las seis posibles causas principales que se deben analizar en el diagrama de Ishikawa?
-Las seis posibles causas principales son: hombre, máquina, entorno, material, método y medida.
¿Cómo se determinan las subcausas en el diagrama de Ishikawa?
-Las subcausas se determinan mediante una lluvia de ideas en equipo, en la cual se analizan las posibles razones detrás de cada causa principal.
¿Qué tipo de problemas se pueden analizar desde el punto de vista de 'hombre' en el diagrama de Ishikawa?
-Desde el punto de vista de 'hombre', se pueden analizar problemas como la falta de capacitación, personal nuevo, falta de motivación o falta de compromiso.
¿Cómo se pueden analizar las máquinas o herramientas en el diagrama de Ishikawa?
-Las máquinas o herramientas se analizan considerando su uso, estado, eficiencia, o si son adecuadas para el trabajo que se está realizando, incluyendo también software en lugar de máquinas físicas.
¿Qué se analiza desde el punto de vista del 'entorno' en el diagrama de Ishikawa?
-Desde el punto de vista del 'entorno', se analizan factores ambientales como el ruido, la iluminación, la temperatura, la humedad o el tamaño del espacio de trabajo.
¿Qué es la ley de Pareto y cómo se relaciona con el análisis del problema?
-La ley de Pareto, o la regla del 80/20, establece que el 20% de las causas genera el 80% del problema. Aplicando esta ley al análisis del problema, se puede identificar cuáles causas tienen el mayor impacto y priorizar su resolución.
¿Cuál es el siguiente paso después de identificar las causas principales y subcausas en el diagrama de Ishikawa?
-Después de identificar las causas principales y subcausas, se aplica la ley de Pareto para determinar qué causas están generando la mayor parte del problema, permitiendo así concentrarse en resolver las causas más significativas.
Outlines
🔍 Importancia de identificar el problema antes de resolverlo
El párrafo enfatiza la importancia de identificar claramente el problema antes de intentar resolverlo. Se menciona el uso del diagrama de Ishikawa (también llamado diagrama de causa y efecto o de espina de pescado) como una herramienta eficaz para entender las causas de un problema. Este diagrama, introducido por el Dr. Kaoru Ishikawa, divide las causas del problema en seis categorías principales: hombre, máquina, entorno, materiales, método y medida. Cada categoría se desglosa en subcausas para facilitar un análisis detallado y encontrar posibles factores que contribuyen al problema.
📊 Aplicación de la ley de Pareto para solucionar problemas
Este párrafo introduce la ley de Pareto o regla 80/20, que afirma que el 20% de las causas generan el 80% de los efectos. Esta ley se aplica a diversos contextos, como el de los clientes, donde el 20% genera el 80% de los ingresos. Se explica cómo aplicar este principio para identificar las causas más significativas dentro del análisis realizado con el diagrama de Ishikawa. Al centrarse en el 20% de las causas que generan la mayoría de los problemas, se puede abordar la solución de manera más eficiente.
Mindmap
Keywords
💡Problema
💡Diagrama de Ishikawa
💡Causas principales
💡Subcausas
💡Hombre
💡Máquina
💡Ley de Pareto
💡Causa y efecto
💡Entorno
💡Lluvia de ideas
Highlights
La identificación clara del problema es el primer paso fundamental para generar ideas y soluciones efectivas.
El diagrama de Ishikawa o espina de pescado se utiliza para dividir un problema en posibles causas y efectos.
Este diagrama fue introducido por el Dr. Kaoru Ishikawa y permite una representación visual clara de las causas del problema.
El diagrama de Ishikawa divide las causas en seis categorías principales: hombre, máquina, entorno, material, método y medida.
Cada una de estas categorías se puede subdividir para identificar causas más específicas, por ejemplo, en la categoría hombre, causas como falta de capacitación o falta de motivación.
El análisis en equipo, mediante una lluvia de ideas, es fundamental para identificar correctamente las causas del problema.
El entorno también puede ser un factor que afecta el problema, como el ruido, la luz o la temperatura.
La Ley de Pareto o del 80/20 se aplica para identificar las causas más relevantes: el 20% de las causas genera el 80% del efecto del problema.
Esta ley se puede aplicar en muchos contextos, como el de negocios, donde el 20% de los clientes genera el 80% del ingreso.
El uso del diagrama de Ishikawa permite tener un punto de partida claro para abordar la resolución de problemas.
Las causas relacionadas con la máquina no necesariamente son físicas, pueden ser software u otras herramientas tecnológicas.
El diagrama de espina de pescado ayuda a visualizar cómo las diferentes áreas (hombre, máquina, entorno, etc.) afectan el problema.
La Ley de Pareto también indica que el 80% de las causas restantes solo genera el 20% del efecto.
La identificación de las causas principales ayuda a centrar los esfuerzos en la resolución del problema más relevante.
El diagrama de Ishikawa es una herramienta útil en la fase inicial de análisis de problemas para facilitar su comprensión desde diferentes perspectivas.
Transcripts
[Música]
voy a hacer quizás un poco repetitivo
pero quiero que quede bien claro que la
parte quizás más importante para
comenzar a resolver problemas para
comenzar a generar ideas es identificar
exactamente qué es lo que queremos
identificar cuál es el resultado que
buscamos identificar es exactamente el
problema una de las herramientas que se
utilizan para esto precisamente cuando
no se tiene bien claro la idea de cuál
es el problema en sí cuando hay una
variedad de problemas posiblemente o
cuando queremos abarcar desde diferentes
puntos de vista la solución es el
diagrama de ishikawa también conocido
como el diagrama de causa y efecto o
también conocido como el diagrama de
espina de pescado por la forma que
puedes ver acá este diagrama fue
indultado introducido hace ya bastante
tiempo por el doctor cauro ishikawa y se
trata de dividir o hacer un diagrama
como lo ves acá en donde en una parte se
ponen las posibles causas
y en otra el efecto de el problema
entonces se pone o se escribe en esta
parte de aquí lo que es el problema y se
divide en seis posibles causas
principales que puede estar ocasionando
ese problema
estas seis causas principales por
supuesto que se pueden variar para
ajustarlas a lo que tú estás haciendo
pero de forma general esta es una guía y
se pueden prácticamente abarcar para
varias para varias sabes una de ellas o
más bien la la idea más bien la idea es
poner o dividir las causas en cuanto al
hombre la mato en el entorno el material
el método o la medida y en cuanto a esto
esta es ésta viene estas vienen siendo
las causas principales y después en cada
una de estas espinitas las sub causas
por ejemplo si estamos teniendo algún
tipo de problema vamos a ver desde el
punto de vista hombre que posible efecto
tiene en este problema puede ser por
ejemplo falta de capacitación puede ser
que esté en personal nuevo por ejemplo
puede ser que personal de mucho tiempo
puede ser falta de motivación puede ser
falta de compromiso etcétera entonces
cada una de estas causas se coloca acá
se escribe ahora falta de capacitación
porque a pues porque son muy nuevos
porque no está haciendo un buen perfil
de ingreso etcétera entonces así con
cada una de las diferentes sub causas
desde el punto de vista máquina desde el
punto de vista máquina si existe utiliza
algún tipo de maquinaria o de
herramienta con esto que nos estudia
utilizando o que nos esté ayudando para
realizar el trabajo cuáles son las
posibles causas de la máquina que la
maquinaria o las herramientas porque
aquí estamos hablando pensamos como una
maquinaria física pero puede ser desde
punto de vista software etcétera qué es
lo que está sucediendo con esto el
entorno se refiere al medio ambiente
demasiado ruido demasiada luz mucha
calor mucha humedad muy pequeño muy
grande afecta a las condiciones etcétera
después desde el punto de vista de los
materiales los materiales que se están
empleando los materiales que se están
utilizando como es que afectan a nuestro
problema desde el punto de vista de los
métodos lo mismo y desde el punto de
vista de la medida demasiado grande
demasiado pequeño demasiado ancho
demasiado angosto no es está estudiando
es bien para a quien va dirigido
etcétera para cada una de estas por
supuesto que se hace una lluvia de ideas
tiene que ser una lluvia de ideas en
grupo en equipo para determinar cada una
de estas causas como
afecta a nuestra a nuestro problema pero
eso no es todo porque de ahí viene la
famosa ley de pareto la famosa ley del
80 20 de todo esto de todo esto vamos a
identificar cuál es el 20 por ciento de
las causas
esto es importante esto es importante
que lo aprendan bien y que lo toman 50
cuales el 20 por ciento de la causa que
nos provoca el 80 por ciento del
problema esta ley de para de pareto por
eso se llama si la ley del 80 20 está
estudiado que el 20 por ciento de las
causas nos produce el 80 por ciento del
efecto y el otro 20 por ciento de las
causas el otro 80% de las causas nos
causa tan sólo el 20 por ciento del
efecto y esto se aplica es universal se
aplica para muchas cosas ejemplo de la
ley de pareto el 20 por ciento de tus
clientes van a generar el 80 por ciento
de tu ingreso
entonces por supuesto que tú vas a
cuidar a ese 20% de clientes porque son
los que se están generando el 80 por
ciento del inglés del ingreso
de esta forma utilizando la ley del 80
20 y observando todas las causas y sub
causas que están provocando nuestro
problema podremos identificar cuál de
ellas o cuáles de ellas están generando
la mayor parte del problema entonces así
ya tenemos nosotros un muy buen punto de
partida utilizando esta herramienta
bastante útil que es el diagrama del
doctor kaori chicahua diagrama de espina
de pescado o diagrama causa y efecto
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