El amor y las marcas, según el neuromarketing | Nestor Romero | TEDxCascoViejo

Summary

El video explora la 'infoxicación' y cómo las marcas pueden dejar una huella en los consumidores a través de la repetición, sorpresas, amor o olvido. Se destaca la similitud entre enamorarse de una persona y de una marca, y se presentan siete pilares para conectar emocionalmente con los clientes. Se discuten la importancia de la marca, la memoria, la adrenalina y la humanización en el marketing. El orador comparte experiencias personales y casos de estudio para ilustrar cómo las emociones y la conexión humana son clave en el éxito de una marca.

Takeaways

• 🧠 El proceso de infoxicación es un desafío para las marcas, ya que el consumidor recibe más de 3000 impactos publicitarios al día y las marcas tienen pocas opciones para dejar una huella memorable.
• 💡 Las marcas pueden destacarse mediante repetición, sorprender, enamorarse o ser olvidadas, siendo el amor el más difícil pero también el más efectivo para crear una conexión emocional duradera.
• 🖼️ La importancia de la marca se demuestra en cómo la firma de un cuadro de Picasso aumenta su valor, y cómo las marcas reconocibles pueden ser recordadas en menos tiempo en anuncios.
• 🚀 La memoria es plástica y está influenciada por la emoción; experiencias vividas con pasión dejan una huella en el hipocampo, lo que es crucial para la marca en el recuerdo del consumidor.
• 🌟 La experiencia de 'revisión de vida' durante situaciones de vida o muerte muestra la importancia de los recuerdos emocionales y cómo estos pueden ser utilizados en la neurociencia para influir en la percepción de las marcas.
• 👃 El olfato es un poderoso medio para evocar recuerdos y emociones, y puede ser utilizado en la marca para crear conexiones profundas con los consumidores.
• 💓 La adrenalina puede ser un factor clave en el enamoramiento, como se demuestra en el estudio de los puentes en Vancouver, donde la situación de estrés aumentó las llamadas de los hombres a una encuestadora.
• 🧬 La neurociencia revela que el enamoramiento es un proceso complejo en el cerebro que involucra múltiples áreas y neurotransmisores, afectando la razón y la percepción del amor.
• 🌐 La humanización de las marcas es fundamental para conectar con los consumidores, ya que la empatía y la conexión emocional son más efectivas que la simple exposición a la marca.
• ⏳ El tiempo es un recurso valioso y las marcas deben recordar a sus clientes su importancia y amor constante, para mantener una relación duradera y significativa.

Q & A

¿Qué es la infoxicación según el discurso?

La infoxicación es un término que se refiere a la intoxicación de información, donde el consumidor recibe una gran cantidad de impactos publicitarios diariamente, lo que dificulta que una marca deje una huella o recuerdo en la mente del consumidor.

¿Cuántos impactos publicitarios recibe el consumidor promedio cada día según el discurso?

El discurso menciona que el consumidor promedio recibe más de 3000 impactos publicitarios cada día.

¿Cuáles son las cuatro opciones que una marca tiene para dejar una huella en el consumidor según el discurso?

Las cuatro opciones que menciona el discurso para que una marca deje una huella en el consumidor son: repetirse, sorprender, enamorarse o ser olvidada.

¿Qué importancia tiene la firma de un artista en el valor de su obra según el ejemplo de Picasso mencionado en el discurso?

La firma de un artista es crucial para marcar el valor de su obra, como se ilustra con el ejemplo de Picasso, donde una vecina tenía un cuadro de su etapa infantil sin la firma, lo que le faltaba para dar valor al mismo.

¿Cuál es la duración mínima sugerida para que una marca sea recordada en un anuncio publicitario según el discurso?

El discurso sugiere que para marcas renombradas, la duración mínima para ser recordada en un anuncio puede reducirse a unos 80 milisegundos, lo que es significativamente menos que el tiempo general de 200 a 300 milisegundos.

¿Qué es la 'experiencia de revisión de vida' y cómo se relaciona con la memoria emocional según el discurso?

La 'experiencia de revisión de vida' es un fenómeno por el cual, en situaciones de estrés extremo, el cerebro recuerda imágenes y experiencias vividas con pasión, generalmente asociadas con seres queridos. Esta experiencia demuestra la fuerte conexión emocional que deja la memoria en el hipocampo y cómo la memoria emocional es más duradera que otros tipos de memoria.

¿Cómo afecta el olfato en la memoria y la percepción de una marca según el discurso?

El discurso menciona que el olfato es un sentido muy poderoso para la memoria, ya que el cerebro puede recordar casi un tercio de lo que hemos olido a lo largo de nuestra vida, lo que es mucho más que lo que recordamos de lo visto o oído. Esto implica que el olfato puede ser un factor clave para influir en la percepción y la memoria de una marca.

¿Qué relación existe entre la adrenalina y el proceso de enamoramiento según el estudio mencionado en el discurso?

El estudio mencionado en el discurso sugiere que la adrenalina, provocada por situaciones de estrés o peligro, puede hacer que las personas sientan emociones de amor hacia quienes están cerca de ellas en esos momentos, como se observó en el caso de los hombres que se acercaron a una encuestadora en un puente colgante.

¿Qué áreas del cerebro están involucradas en el proceso del enamoramiento según el discurso?

El discurso menciona que más de 30 áreas del cerebro interactúan durante el proceso del enamoramiento, incluyendo áreas como el hipocampo, el hipotálamo, la amígdala, la corteza prefrontal y la región ventral tegmental.

¿Cómo pueden las marcas humanizar su imagen para conectarse emocionalmente con los clientes según el discurso?

El discurso sugiere que las marcas pueden humanizar su imagen a través del uso de embajadores, celebridades o influencers, y también al mostrar modelos o personajes con expresiones y emociones en sus campañas publicitarias, lo que puede aumentar la conexión emocional con los clientes más allá de la simple fijación visual.