SEGMENTASI PASAR DENGAN MEMBUAT CUSTOMER PROFILE

Summary

This video highlights the importance of identifying and understanding your target market in business. It explains that a successful entrepreneur knows their customers and their needs. By developing a 'customer profile,' businesses can tailor their products, marketing, and strategies based on demographics like age, gender, income, and geography, as well as customer behaviors and preferences. The video uses the analogy of fishing to emphasize how knowing your market allows for better targeting and engagement. It concludes with advice on how to create customer profiles and adapt marketing efforts accordingly.

Takeaways

• 📊 Identifying the target market is crucial for any business's success, as it helps to understand the needs and preferences of potential customers.
• 🎯 Successful entrepreneurs are those who can clearly define their target audience and understand what their customers want.
• 🐟 A business is likened to fishing, where you need to know the type of fish (customers) you're trying to catch and the bait (products/offers) they prefer.
• 🧑‍🤝‍🧑 Creating a customer profile involves analyzing demographics, including age, gender, and income level, to better understand who your customers are.
• 🔍 Age segmentation is important because no product appeals to all age groups. Knowing your target age group helps shape marketing and product development strategies.
• 🚻 Gender plays a role in product relevance, with different approaches needed depending on whether the target audience is male or female, or a mix of both.
• 💸 Understanding the income levels of your customers can help tailor your products and services to meet their specific financial needs and preferences.
• 🌍 Geographical targeting helps businesses decide whether to operate locally, nationally, or internationally, affecting product marketing strategies.
• 🛍 Customer behavior analysis is vital. People buy products for different reasons, such as comfort, style, or investment value.
• 📚 By creating a well-defined customer profile, businesses can tailor their marketing, promotions, and overall strategy to more effectively attract and retain customers.

Q & A

Why is it important for a business to know its target market or customer?

It is important because successful businesses are those that know their target market and understand the needs of their customers. This allows them to meet customer demands effectively and tailor their offerings to attract the right audience.

What is the first step when starting or growing a business?

The first step is to identify who your customers are. The more you know about your target customers, the easier it will be to attract their attention and sell your products or services to them.

How is running a business compared to fishing in the script?

Running a business is compared to fishing in that you need to know what type of fish (customers) are in the pond (market) and what bait (product offerings) will attract them. Just like different fish require different baits, different customers require different marketing approaches.

What is a customer profile, and why is it important?

A customer profile is a detailed description of your target customers, including aspects like demographics, behavior, and geography. It helps businesses understand who their customers are and what they want, enabling them to tailor their marketing and product strategies accordingly.

What demographic aspects should be considered when creating a customer profile?

The demographic aspects include age, gender, income level, ethnicity, and marital status. These factors help businesses understand their customers' needs and preferences better.

Why is age an important factor in creating a customer profile?

Age is important because products are often designed for specific age groups. Knowing the age range of your customers helps in determining the language, marketing approach, and product packaging that will appeal to them.

How does gender influence the creation of a customer profile?

Gender can influence product preferences, marketing tactics, and even the design of the product or service. By identifying the dominant gender in your target market, you can create more targeted and effective marketing strategies.

How does income level affect the customer profile and business approach?

Income level affects purchasing power and customer expectations. Different income groups have different preferences, and understanding this helps in adjusting your product offerings and marketing strategies to better suit their needs.

Why is geography important in defining a customer profile?

Geography is important because businesses may target local, national, or even international markets. The geographical focus influences how products are marketed, distributed, and priced, and it requires different strategies depending on the location.

What role does customer behavior play in developing a customer profile?

Customer behavior, such as their purchasing habits, what benefits they seek from a product, and how they use the product, provides crucial insights into their needs and preferences. This helps businesses create more targeted offerings and marketing strategies.

Outlines

00:00

🎯 Identifying Your Target Market

This paragraph emphasizes the importance of understanding who your market is in business. Success is tied to knowing your customers and their needs. By recognizing your target audience, you can better cater to them and grow your business. An analogy of fishing is used to explain how knowing your customer makes it easier to attract and engage them.

05:04

👩‍🦰 Demographic Insights: Age, Gender, and Income

Here, the focus shifts to the significance of demographic factors in identifying customer profiles. Businesses need to define their audience based on age, gender, and income levels. It explains that different genders or income brackets require unique approaches in marketing, product presentation, and service. Businesses need to adjust their strategy depending on these factors to better engage with their audience.

10:10

🛒 Behavioral Patterns in Consumer Decisions

This paragraph discusses consumer behavior and the varying reasons people purchase products. Using the example of buying shoes, it highlights how different customers seek different benefits, such as comfort, style, or value. By understanding these behavioral motivations, businesses can tailor their products and marketing efforts more effectively to satisfy their customers' desires.

15:10

📚 Practical Example: Setting Up a Niche Business

The final paragraph uses the example of starting a reading café to illustrate how businesses can apply the concept of customer profiling. It explains how to target specific demographics, such as students and book lovers, and the importance of adjusting factors like income levels, gender preferences, and marketing tactics. This section highlights the practical application of customer profiling in shaping a business model, promotional strategy, and overall approach to customer engagement.

Keywords

💡Customer Profile

A customer profile is a detailed description of the ideal customer for a business. In the video, it refers to understanding who the target audience is based on factors like demographics, geography, and behavior. This allows businesses to tailor their products, marketing strategies, and approach to meet customer needs more effectively.

💡Demographics

Demographics refer to statistical data about the characteristics of a population, such as age, gender, income, and marital status. The video emphasizes the importance of identifying the right demographic for a business, as it helps in designing targeted marketing strategies and product offerings to attract specific groups of customers.

💡Target Market

The target market is the specific group of consumers a business aims to reach with its products or services. In the video, the importance of knowing the target market is stressed, as businesses need to understand their audience to develop products, marketing messages, and sales strategies that resonate with potential buyers.

💡Geography

Geography refers to the physical location of the target customers. The video highlights how a business should consider whether it serves a local, national, or international market. Depending on the geographic focus, the marketing strategies and customer engagement methods can vary.

💡Behavior

Customer behavior refers to the actions and decision-making processes that consumers go through when purchasing products or services. The video discusses the importance of understanding why customers buy certain products, what benefits they seek, and how they interact with brands. This helps businesses shape their product offerings and marketing approaches.

💡Income Level

Income level is a measure of the financial resources of potential customers. The video explains how different income levels affect purchasing decisions and how businesses must adapt their products, pricing, and marketing tactics to suit customers from different income brackets.

💡Gender

Gender is one of the demographic factors businesses consider when profiling customers. The video illustrates that certain products may appeal more to one gender over another, and businesses can adjust their branding, packaging, and messaging to cater to the dominant gender in their target market.

💡Perceived Value

Perceived value refers to the customer's perception of a product's worth, often based on factors like quality, price, and brand reputation. In the video, the importance of aligning product features with what customers value is discussed, as this helps businesses meet customer expectations and differentiate from competitors.

💡Marketing Strategy

A marketing strategy is a business's overall plan for reaching its target customers and converting them into buyers. The video focuses on the need for a clear marketing strategy that aligns with the customer profile, using the right messaging, platforms, and approaches to capture attention and drive sales.

💡Product Segmentation

Product segmentation is the process of dividing a broad market into smaller, more defined categories based on different customer needs and characteristics. The video explains that businesses should develop products tailored to specific age groups, income levels, or interests, as not all products appeal to every demographic.

Highlights

Understanding the market is crucial for business success. Knowing your target market and customers helps in fulfilling their needs effectively.

Business owners should identify their target market by creating a customer profile to understand who their customers are and what they need.

Successful businesses are those that understand precisely who their target market is and what their customers desire.

Customer profiling is essential for tailoring marketing strategies and offers to attract and engage customers.

Demographics like age play a crucial role in determining the target market. Products are never for all ages but for specific age segments.

Gender is another important demographic factor. Some products are more appealing to one gender, and businesses need to tailor their strategies accordingly.

Income level significantly impacts how businesses should approach different segments of the market. Different income groups have varying preferences and needs.

Ethnicity and cultural background can influence purchasing behavior, and businesses should consider this when developing their products and marketing strategies.

Marital status also affects purchasing decisions, with different needs for singles and married individuals.

Geography plays a role in customer profiling. The location of the business, whether local, national, or international, affects marketing and product delivery strategies.

Understanding customer behavior is vital for determining what customers are looking for in a product, whether it's comfort, style, or status.

Different customers seek different benefits from the same product. For example, some buy shoes for comfort, while others buy them to make a fashion statement.

Creating a customer profile involves recognizing why a customer uses a product and how they interact with it.

The business strategy should align with customer behavior, such as how customers prefer to use products or services, and what they value most.

Tailoring your marketing and promotional efforts based on the customer profile can significantly increase business effectiveness and customer satisfaction.

Transcripts

halo halo

di dalam sebuah bisnis hal yang sangat

penting untuk kita kuasai itu adalah

bagaimana kita tahu siapa yang menjadi

market kita ya Siapa yang menjadi market

kita atau siapa yang kemudian

Hai menjadi customer kita Nah jadi

pembeli kita gitu kenapa ini penting

karena pebisnis yang berhasil yang

sukses adalah mereka yang tahu persis

Hai siapa yang kemudian menjadi

di pasar sasarannya dan apa yang

diinginkan oleh pasar oleh pelanggan

oleh pembelinya sehingga mereka bisa

memenuhi kebutuhan itu nah

dengan kata lain kalau kita kemudian mau

punya bisnis dan kemudian ingin bisnis

itu maju berkembang maka Hal pertama

yang harus kita lakukan adalah kita

kenali dulu siapa yang menjadi

the customer kita

Hai semakin kita mengenali Siapa yang

menjadi customer kita pembeli kita maka

ibaratnya kita akan semakin mudah untuk

membujuk mereka untuk menarik perhatian

mereka dan menjual apa yang kita

tawarkan kepada mereka Nah kalau bisa

diumpamakan Saya suka mengumpamakan

bahwa yang namanya bisnis itu ibaratnya

patuh kita sedang mancing ya kita sedang

mancing ikan nih ceritanya itu

Hai nah

Hai ikan yang kita

Hai itu

Ayo kita harus tahu dulu

Hai Ikan apa yang ada di kolam itu

hai hai

Hai Apa kesukaan ikan itu sehingga

ketika kita mau memancing kita bisa

siapkan misalnya

Hai umpan apa yang cocok buat ikan itu

juga termasuk joran dengan ukuran apa

yang kita siapkan agar kemudian ketika

kita berhasil memancing ikan tersebut

kita bisa mengangkatnya dan kemudian

bisa membawanya pulang Nah jadi kurang

lebih seperti itu ya perumpamaannya Nah

sekarang kita akan bahas pada video kali

ini yaitu tentang bagaimana kita

mengenali customer kita dengan membuat

yang namanya customer profile ya jadi

customer profile

hai hai

hai hai

hai hai

Hai nah nah tujuan kita melakukan

customer file ini adalah untuk mengenali

Seperti apa Customer di dalam bisnis

yang akan kita jalankan ataupun yang

sedang kita jalankan sehingga dengan

cara itu kita akan mudah untuk Bagaimana

menyiapkan berbagai macam penawaran yang

akan membuat mereka tertarik untuk

bertransaksi dengan kita nah

Hai untuk mengendalikan stomer profile

ada beberapa aspek yang butuh kita

lakukan yang pertama adalah kita bisa

mengenali customer profile kita dari

segi apa demografinya gimana

Oh ya demografi Nah pertama dalam hal

usia

Hai bisnis yang sedang kita kembangkan

itu kita harus bisa petakan ini kita

ciptakan ini kita buat untuk usia

konsumen atau pembeli antara umur berapa

sampai umur berapa Nah kenapa Karena

yang harus kita sadari bahwa dalam

bisnis itu tidak ada produk untuk semua

umur ya tidak ada produk untuk semua

umur

Hai yang ada adalah produk untuk segmen

umur tertentu nah semakin kita tahu

produk kita itu ditujukan untuk usia

berapa maka akan semakin baik bagi kita

di dalam berbisnis karena kita

Ayo kita akhirnya akan tahu itu kalau

kita promosinya caranya nanti akan

Bagaimana bahasa yang kita akan gunakan

Seperti apa pendekatan kita ke konsumen

akan Bagaimana dan bisa jadi packaging

produk kita itu kita create Seperti apa

agar kemudian menarik para pelanggan

dengan usia yang kita tentukan Oke jadi

seperti itu ya jadi usia nah kemudian

yang kedua itu adalah terkait dengan

gender ya laki-laki atau perempuan atau

bagaimana komposisinya

Hai produk-produk tertentu itu

seringkali adalah produk yang dia cocok

untuk salah satu gender sehingga

hai ketika kita bisa putuskan ini produk

yang dominan untuk gender tertentu maka

yang terjadi kita akan bisa lebih tajam

di dalam Bagaimana menyediakan produk

itu dan kemudian melakukan

[Musik]

Hai sentuhan ya

di dalam iklan kita dalam packaging kita

dalam

free delivery kita

Hai terhadap konsumen ya jadi gender itu

apakah dia laki-laki atau perempuan

ataupun misalnya presentasinya Seperti

apa gitu Nah kalau usia misalnya usia

bisa dalam konteks umur juga ya kalau

usia misalnya Apakah ini untuk anak muda

untuk anak-anak anak ataupun misalnya

remaja ataupun misalnya dewasa atau

orang tua maka juga ditentukan kemudian

yang ketiga terkait dengan demografi itu

yang berkaitan dengan income Seperti apa

penghasilan mereka mereka berada di

level masyarakat yang bagaimana

Hai penghasilannya Karena beda level

income akan berbeda juga tetapi

Hai proses kita di dalam Bagaimana

melayani mereka bukan Maksudnya kita

membeda-bedakan pelayanan terhadap

pelanggan tapi pada realitanya beda

pelanggan beda cara kita mendekati kalau

misalnya contoh mereka yang berada dalam

level income sebut saja Misalnya

menengah ke bawah itu sangat tidak

nyaman ketika dilayani dengan fasilitas

mereka yang biasa berbelanja di level

income menengah keatas kenapa ya karena

mungkin melihat packaging melihat

showroom atau melihat tampilan yang

Oh bagus itu di dalam kepala mereka wa

ini Mahal nggak bisa dipilih dan

tentunya itu akan mempengaruhi itu

Bagaimana cara kita mendekati konsumen

kemudian yang masuk juga dalam kategori

ataupun bagian dari demokrasi itu adalah

etnis ya suku agama tertentu atau etnis

tertentu itu punya perilaku membeli yang

berbeda punya kebutuhannya

membeda-bedakan kita kenali Seperti apa

dominannya etnis suku ataupun agama

ataupun golongan dari orang yang senang

dengan produk kita maka itu akan sangat

membantu bagaimana kita ketika

menyiapkan produk lainnya ataupun

menawarkan barang kita nah dan

Hai yang lainnya juga itu berkaitan

dengan status nikah

Hai nah ini 103 juga pengaruh itu akan

beda mereka yang masih single dan mereka

yang sudah berkeluarga di dalam

Bagaimana memutuskan membeli sesuatu

jadi kenali secara dominan

Hai konsumen yang menjadi target market

kita itu adalah mereka yang seperti apa

dari segi demografinya nah selain

demografi hal lainnya juga yang butuh

kita perhatikan adalah berkaitan dengan

bisnis kita yaitu Seperti apa target

dalam hal geografi dari profile konsumen

kita atau customer profile kita gitu Nah

apakah misalnya bisnis kita ini kita

targetkan untuk lokal saja atau misalnya

kita targetkan dia untuk

Hai nasional

You are Gion

ia bahkan mungkin bisa jadi itu target

kita sebenarnya adalah internasional

Oh ya Jadi ini juga akan sangat berbeda

itu pendekatan ataupun Bagaimana cara

kita memasarkan produk kita disesuaikan

dengan

Hai geografi dari customer profile kita

nah Apalagi selain dua ini selain dua

ini juga yang penting dalam bagaimana

kita menyusun customer profile yaitu

adalah berdasarkan perilaku ah ah

Hai perilaku konsumen beda konsumen BD

perilakunya jadi kita cari tahu itu

konsumen kita itu ketika dia beli itu

apa yang dilakukan ya Apa manfaat yang

dia cari

Hai yang dicari

di kemudian

Hai apa status

hai eh pemakaian

Hai kemudian yang tiga itu adalah

bagaimana

Hai pola

Hai perilakunya

Hai Nah jadi ini dalam hal perilaku

konsumen yang butuh Kita gali Seperti

apa misalnya contoh ya manfaat yang

dicari

hai ketika seseorang beli sepatu maka

akan berbeda

Hai manfaat yang dicari dari orang yang

beli sepatu bisa beda-beda itu ada orang

yang beli sepatu karena dia cari sepatu

yang nyaman sehingga mudah untuk

digunakan ke mana-mana ada orang yang

cari sepatu karena dia ingin tampil

keren sehingga bisa menonjol diantara

teman-temannya tapi ada juga yang beli

sepatu itu dikarenakan dia

Halo Mia sepatu itu sebagai barang

koleksi yang nanti bisa dijual dengan

harga yang lebih mahal lagi jadi kita

betul cari tahu ketika misalnya kita

punya pelanggan prilakunya ketika

membeli itu salah satunya adalah dia itu

sebenarnya beli produk kita nyari apa

sih atau manfaat apa yang dia cari dari

produk kita nah bedanya

Hai jadi ini ya Eh beberapa hal yang

berkaitan dengan customer profile yang

butuh kita ketahui tentang pasar kita

dan ini akan sangat sangat penting untuk

menunjang bagaimana kita menjalankan

bisnis prinsip dari kita tahu customer

profile ini sama seperti prinsipnya

ketika kita mau mancing kita tahu di

dalam kolam yang akan kita pancing

ikannya atau di danau yang kita akan

pancing ikannya atau di laut yang kita

akan pancing ikannya ikan apa yang kita

sasar

Oh ya kalau misalnya kita mancing di

kolam pasti eh umpan yang kita akan

gunakan itu akan sangat berbeda dengan

umpan yang kalau kita mancingnya di laut

begitu juga misalnya joran yang kita

gunakan saat kita mancing di sungai itu

akan berbeda dengan joran yang akan kita

gunakan saat kita mancingnya di danau

beda ikan beda umpan beda prilakunya

sehingga akan berbeda juga pendekatan

kita nah ketika kita tahu seperti apa

castomer profile artinya ini akan

memberikan sebuah gambaran dan wawasan

kepada kitab tentang Bagaimana harusnya

kita menjalankan bisnis ini ya Harusnya

kita menjalankan bisnis ini kita akan

jadi semakin bisa lebih peka

Hai terhadap apa yang menjadi kebutuhan

dari konsumen dan kita juga akan semakin

peka terhadap Bagaimana caranya agar

kita bisa secara efektif dan efisien

mendekati konsumen membujuk mereka untuk

membeli produk yang kita punya

Hai nah pada video kali ini Ketika anda

misalnya sedang merancang sebuah bisnis

Coba lakukan

the customer profile ingin seperti ini

gitu Jadi kira-kira kalau bisnis yang

Anda akan bukan nanti itu dari semi segi

demografinya bisnis ini itu ditujukan

atau produk ini itu ditujukan untuk

Hai usia berapa

Hai misalnya contoh Saya mau buka

misalnya yang namanya Cafe ya cafe cafe

baca nah secara otomatis yang namanya

kafe baca berarti Biasanya apa mereka

yang tertarik untuk datang ke kafe baca

atau menjadi ya pasar potensial dari

kafe baca ini adalah

Hai ataupun pelajar SMA jadi berarti

dari segi usia Reang sumurnya itu antara

Hai 15-23 tahun nah kemudian yang kedua

gender Nah kalau gender misalnya yang

seneng baca itu lebih banyak mana sih

perempuan apa laki-laki biasanya lebih

banyak perempuan berarti Anggap saja

Misalnya pom posisinya 60% perempuan 40%

nyala ki laki sehingga apa ketika

misalnya kita mendesain kafe baca kita

kita butuh Bagaimana sedikit

mendominankan unsur-unsur yang membuat

perempuan nyaman ketika berada di kafe

nah salah satunya adalah Misalnya

mungkin kita desain Cafe kita dengan

konsep yang instagrameble karena apa

Karena kalau perempuan biasanya mereka

sangat suka dengan hal-hal yang sifatnya

estetik yang menarik apalagi misalnya

mungkin bisa digunakan untuk posting

distance Instagram itu kemudian dari

segi income nah namanya karena kita

misalnya

nyeselnya ke mahasiswa yang seneng baca

otomatis misalnya mereka yang punya

income paling tidak misalnya punya uang

jajan ataupun dikirimin uang ya bulanan

itu oleh orang tua dengan range antara

1000000 sampai satu juta setengah karena

ketika misalnya mereka sedang baca nah

disitu sebanyak itu juga tertarik apa ya

bisa menargetkan mereka untuk beli

buku-buku koleksi yang kita punya itu

kemudian dari etnis Nah kalau etnis

misalnya mungkin bisa di dalam konteks

ini tuh tidak spesifik kecuali misalnya

kita menyasar kafe baca kita untuk

kalangan tertentu Nah itu baru mungkin

aspek etnis ini bisa sangat sangat

mempengaruhi misalnya eh Cafe

Hai ihwal Nah berarti apa kita mentarget

misalnya mereka yang muslim atau

muslimah yang kemudian yang menjadi

market kita maka secara otomatis etnis

ini akan kemudian menjadi satu hal yang

butuh kita pertimbangkan tapi kalau

kemudian kafe baca kita kita targetkan

untuk sesuatu yang lebih umum berarti

etnis itu no problem kita bisa kosongkan

kemudian status menikah ya karenanya

mahasiswa Berarti belum menikah Nah

geografinya karena ini nanti modelnya

adalah bisnis yang sifatnya offline

berarti apa ini kita jalankan secara

lokal ataupun bisanya mungkin punya

popcorn Sep Wah ini nanti akan di

franchise kan akan ada cabang di

berbagai macam daerah so mungkin

nantinya ini akan juga bisa menshare

Jadi tergantung nanti dengan konsep kita

itu kemudian perilaku konsumen ya

perilaku konsumen Seperti apa itu nah

hai cari tahu itu kalau kemudian kita

buka kafe baca apa sih sebenarnya yang

orang cari dari kafe baca itu manfaat

apa yang mereka cari Oke kita nanti

akhirnya bisa punya pandangan Insight

bahwa out ternyata

Hai manfaat yang orang cari dari ketika

mereka datang ke kafe baca adalah mereka

bisa membaca buku-buku yang terupdate

kemudian bisa berkumpul dengan

orang-orang yang Services of frequency

seefest ataupun dengan hobi yang sama

kemudian eh status pemakaian nah mereka

adalah orang-orang yang senang baca buku

tapi tidak suka beli sekedar minjam aja

itu dan pola perilaku yang mereka

misalnya senang Nongkrong dan kemudian

senang dengan suasana yang tenang dan eh

kemudian suka ketika misalnya baca itu

sambil ngemil Nah jadi

Hai dari sini Kita sudah punya gambaran

itu Kalau nantinya akan datang di kafe

baca kita itu adalah orang-orang yang

seperti apa atau yang kita targetkan

adalah mereka-mereka yang seperti apa

Nah dari semua data yang sudah kita isi

tadi kita akhirnya kan bisanya mungkin

jadi punya gambaran itu kalau misalnya

nanti akan buat promosi berarti apa

promosinya dalam bentuk apa kalo mo

dalam bentuk player player nya jelas

kita akan bagikan ke mana gitu kita

nggak akan bagi fair itu di toko di

pertokoan kita tidak akan bagi player

nya itu dikawasan perkantoran atau kita

tidak akan bagi Flayer itu di

pusat-pusat keramaian tapi karena target

market kita adalah mahasiswa dengan usia

tertentu Yes secara otomatis kita akan

bagi Flayer itu di kampus seperti itu ya

Nah dengan mungkin desain dan bahasa

yang Kita sesuaikan dengan market kita

dengan customer profile kita Oke jadi

seperti itu si

yo

Hai sebagai tugas bisa digunakan juga ya

jadi Silahkan

Hai kalo misalnya anda punya bisnis atau

Anda sudah punya bisnis maka coba susun

Seperti apa Customer profile dari

pelanggan yang nantinya anda punya atau

anda punya saat ini Oke demikian video

singkat ini silahkan bagi yang belum

subscribe subscribe dan tuliskan

komentar di bawah video ini tentang apa

yang anda pelajari dan apa yang mungkin

anda ingin tanyakan dan alangkah lebih

baik lagi kalau anda klik loncengnya

agar kamu Dian next video video baru

dari saya akan kemudian bisa anda

dapatkan terima kasih wassalamualaikum

warahmatullahi wabarakatuh