Conoce estas 7 FORMAS de influir en tus CLIENTES para VENDER MÁS.

VENTA MILLONARIA

19 Apr 202311:32

Summary

TLDREn esta sesión se analiza el poder de la sugestión en el proceso de ventas. Se explica cómo cada elemento sensorial y visual impacta en la mente subconsciente del comprador, desde la actitud, la ropa y la amabilidad, hasta la limpieza y el lenguaje corporal. Se destaca que las personas reaccionan inconscientemente a estas influencias, por lo que una presentación profesional y coherente puede ser decisiva para el éxito en las ventas. Además, se enfatiza la importancia de la presentación del producto y el entorno, así como la necesidad de reflejar éxito y prosperidad en cada aspecto.

Takeaways

😀 La sugestión tiene un gran poder sobre la mente subconsciente de los compradores, ya que cualquier sensación puede influir en sus decisiones.
🤔 Un 95% de lo que hacemos, decimos o pensamos está influenciado por factores externos como creencias, clima, salud, entre otros.
😊 La actitud es clave en las ventas. Una actitud positiva, alegre y respetuosa genera una buena impresión y ayuda a conectar con el prospecto.
👗 La ropa que vestimos influye mucho en cómo nos perciben. Vestirse adecuadamente es esencial para proyectar éxito.
😄 La amabilidad, el respeto y la calidez son factores importantes que generan persuasión y simpatía con los prospectos.
🧼 La limpieza personal es crucial en ventas. Verse pulcro y bien cuidado puede hacer que los clientes confíen más en el vendedor.
🙋‍♂️ El lenguaje corporal representa el 55% de los mensajes que se comunican, y es fundamental para que las palabras y acciones coincidan.
👀 El contacto visual y la postura adecuada son formas poderosas de influenciar psicológicamente al cliente y mantener su atención.
🏢 El entorno también tiene un impacto en las ventas. Un ambiente ordenado y presentable sugiere éxito y calidad.
🚗 La presentación del producto debe estar cuidadosamente diseñada para generar confianza y comodidad en el cliente.

Q & A

¿Qué es el poder de la sugestión según el video?
-El poder de la sugestión se refiere a cómo cualquier visión, sonido, olor, temperatura, emoción o sensación puede influir en la mente subconsciente del comprador, afectando sus decisiones de compra. Todo lo que se hace cuenta, ya sea para aumentar o disminuir la probabilidad de una venta.
¿Por qué es importante la sugestión en una venta marginal?
-En una venta marginal, donde la decisión puede ir en cualquier dirección, las influencias sugestivas suelen ser el factor determinante para que el comprador tome una decisión a favor del vendedor.
¿Cómo afecta la actitud del vendedor en la sugestión?
-La actitud es la primera impresión que un comprador recibe de un vendedor. Una actitud positiva, alegre, extrovertida y amigable influye favorablemente en el comprador, mientras que una actitud negativa o desinteresada puede alejarlo.
¿Qué papel juega la vestimenta en la influencia sugestiva?
-La vestimenta influye de manera crítica en cómo los compradores perciben al vendedor. Los compradores forman juicios inconscientes sobre si tomar o no en serio a una persona en los primeros 30 segundos, basándose en su apariencia y ropa.
¿Por qué es importante la limpieza personal en una situación de ventas?
-La limpieza personal es crucial porque está directamente relacionada con la percepción que tiene el comprador sobre el vendedor. Un vendedor que no se ve limpio o pulcro puede generar una imagen negativa, mientras que la higiene adecuada y una apariencia bien cuidada pueden aumentar las probabilidades de éxito en una venta.
¿Cuál es la importancia del lenguaje corporal en las ventas?
-El lenguaje corporal representa el 55% de los mensajes que se comunican a un comprador, por lo que es más influyente que las palabras. Si el lenguaje corporal no coincide con las palabras del vendedor, los compradores confiarán más en el lenguaje corporal.
¿Qué es el 'reflejo' en el lenguaje corporal y cómo ayuda en una venta?
-El 'reflejo' se refiere a imitar inconscientemente los comportamientos del cliente, como asentir o sonreír, lo cual crea una sensación de empatía y acuerdo. Esta técnica ayuda a generar confianza y conexión con el prospecto.
¿Qué importancia tienen los alrededores en una situación de ventas?
-Los alrededores influyen en la percepción que tiene el comprador sobre el producto o servicio. Si el entorno refleja éxito y prosperidad, los compradores asocian automáticamente el producto con calidad, mientras que un entorno descuidado puede generar una percepción negativa.
¿Cómo puede un vendedor usar el contacto visual de manera efectiva?
-Mirar de manera intensa y directa al rostro del prospecto es una forma poderosa de captar su atención y ejercer una influencia sugestiva sobre él, mejorando la conexión y confianza.
¿Por qué es importante tener una presentación pulida en las ventas?
-Una presentación pulida y bien organizada genera comodidad y seguridad en el comprador, haciendo que perciba al vendedor y su organización como profesionales y de primera clase, lo que aumenta las posibilidades de éxito en la venta.

Outlines

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🧠 El poder de la sugestión en las ventas

El párrafo trata sobre el poder de la sugestión y cómo todo lo que hacemos afecta al comprador de forma consciente o subconsciente. Cada estímulo, ya sea visual, auditivo, olfativo, emocional, etc., influye en la decisión de compra. Se destaca que todo cuenta, y en ventas, estos factores pueden ser determinantes cuando la decisión de compra es marginal. El 95% de nuestras acciones, pensamientos y decisiones están influenciados por factores externos. Estos factores incluyen creencias políticas, religiosas, el clima, la salud y la energía. La mayoría de las personas actúan de manera reactiva ante su entorno, y en ventas es crucial tener una actitud positiva y controlar estas influencias para lograr una venta exitosa.

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👔 La importancia de la vestimenta en ventas

Este párrafo subraya la relevancia de la apariencia física y la vestimenta en una situación de ventas. Se menciona que las personas toman decisiones inconscientes sobre los vendedores en los primeros 30 segundos basándose en su actitud, ropa y presencia general. La ropa cubre el 95% del cuerpo, y vestir adecuadamente puede influir positivamente en la percepción del prospecto. Se recomienda leer libros sobre cómo vestirse para el éxito y se resalta que la apariencia externa muchas veces es decisiva antes de que el vendedor siquiera hable. La imagen debe proyectar éxito y confianza para persuadir al cliente.

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🧴 La limpieza y el lenguaje corporal

Aquí se habla de la importancia de la limpieza personal y el lenguaje corporal en ventas. La apariencia pulcra, incluyendo el cabello y el olor corporal, juega un rol crucial en cómo el cliente percibe al vendedor. Ejemplos como cortar el cabello o mantener una higiene adecuada pueden influir en los resultados de las ventas. Además, el lenguaje corporal comunica más que las palabras, representando el 55% del mensaje que recibe el prospecto. Reflejar las acciones del cliente, mantener contacto visual y una postura adecuada son estrategias clave para generar confianza y conexión en una situación de ventas.

🏢 La influencia del entorno y la presentación del producto

Este párrafo se enfoca en cómo el entorno donde se lleva a cabo la venta y la presentación del producto influyen en la decisión del comprador. El ambiente debe reflejar el valor del producto: si es caro, el entorno debe verse lujoso; si es económico, debe estar ordenado y limpio. Se da un ejemplo de la venta de automóviles, donde el hecho de que los clientes pudieran verse reflejados en un espejo al sentarse en el auto ayudaba a crear una imagen de propiedad que influía en la compra. La presentación pulcra y bien organizada del producto es esencial para generar confianza en el cliente.

💼 Técnicas de presentación y manejo del espacio

El último párrafo trata sobre la importancia de una presentación estructurada y pulida en ventas. Una presentación organizada, que avance de lo general a lo específico, genera confianza y seguridad en el cliente. Además, se dan consejos sobre cómo posicionarse físicamente durante una presentación, recomendando sentarse a la izquierda del prospecto para facilitar la demostración de productos y evitar confrontaciones. Se resalta la importancia de la cortesía, la amabilidad y el respeto, y cómo estas cualidades, junto con el uso efectivo de las influencias sugestivas, pueden ayudar a proyectar una imagen profesional y exitosa.

Mindmap

Keywords

💡Sugestión

La sugestión es el acto de influir en las decisiones y comportamientos de las personas a través de estímulos indirectos como visiones, sonidos, olores o emociones. En el video, se explica que la sugestión afecta al subconsciente del comprador, lo que puede aumentar o disminuir las posibilidades de venta. Un ejemplo de esto es cómo una sonrisa genuina puede hacer que un cliente se sienta más positivo y predispuesto a realizar una compra.

💡Actitud

La actitud se refiere a la disposición mental y emocional de una persona en un momento dado. En el video, se subraya que la actitud de un vendedor es clave, ya que es lo primero que un cliente percibe y siente. Una actitud mental positiva, alegre y amigable puede influir positivamente en el comprador, mientras que una actitud negativa puede disuadirlo de realizar la compra.

💡Lenguaje corporal

El lenguaje corporal son los gestos, posturas y expresiones que comunican información de manera no verbal. En el video se menciona que el 55% de los mensajes que un vendedor comunica a su cliente provienen del lenguaje corporal, más que de las palabras que diga. Ejemplos clave incluyen mantener una postura erguida, inclinarse hacia el cliente, y mantener contacto visual para generar confianza.

💡Presentación

La presentación es la forma en que un vendedor expone su producto o servicio al cliente. El video destaca que una presentación bien estructurada y ensayada le proporciona al cliente una sensación de seguridad y profesionalismo. Además, una buena presentación ayuda a persuadir al cliente de que está tratando con una organización confiable y de calidad.

💡Amabilidad

La amabilidad se refiere a la actitud cálida, respetuosa y gentil que un vendedor debe mostrar hacia sus clientes. En el video, se subraya la importancia de la amabilidad como una forma de crear una conexión emocional con el cliente, haciéndolo sentir valorado y aumentando las posibilidades de una venta exitosa.

💡Ropa

La ropa es un elemento crítico en la primera impresión que un vendedor causa en un cliente. El video recalca que el 95% del cuerpo de una persona está cubierto por ropa, lo que significa que la vestimenta influye significativamente en cómo el cliente percibe al vendedor. Vestirse adecuadamente puede generar confianza y respeto, mientras que una apariencia desaliñada puede restar valor a la presentación.

💡Limpieza

La limpieza se refiere al cuidado personal y la pulcritud de un vendedor. En el video, se menciona que la higiene y el aspecto limpio son cruciales, ya que los clientes tienden a evitar hacer negocios con personas que no se ven o huelen bien. Un ejemplo es el caso de un vendedor cuyo negocio mejoró cuando decidió cortarse el pelo y mantener una apariencia más profesional.

💡Reflejar

Reflejar es una técnica de lenguaje corporal que consiste en imitar sutilmente los gestos y actitudes del cliente. El video explica que este acto inconsciente de mímica genera una sensación de empatía y conexión, haciendo que el cliente se sienta más cómodo y confiado durante la interacción. Por ejemplo, si el cliente se inclina, el vendedor también lo hace para mantener la sintonía.

💡Entorno

El entorno son los alrededores físicos donde se lleva a cabo la interacción de ventas. El video señala que un entorno organizado y próspero refuerza la percepción de éxito y calidad del producto o servicio ofrecido. Por ejemplo, un negocio que vende productos caros debe tener un ambiente que refleje lujo para reforzar la idea de que lo costoso es de buena calidad.

💡Contacto visual

El contacto visual es la acción de mirar directamente a los ojos del cliente durante una interacción. En el video se menciona que mirar al cliente de manera intensa es una forma poderosa de captar su atención y ejercer una influencia positiva. El contacto visual demuestra interés y confianza, lo que puede aumentar la credibilidad del vendedor.

Highlights

El poder de la sugestión afecta al subconsciente del comprador.

Cada aspecto de una venta, como la actitud y la ropa, influye en la percepción del comprador.

El 95% de lo que hacemos o decimos es el resultado de influencias sugestivas.

Las personas suelen actuar sin pensar, reaccionando a las influencias externas.

Una actitud mental positiva puede atraer a los prospectos.

La vestimenta es crucial, ya que el 95% del cuerpo está cubierto por ropa y se juzga rápidamente.

Una sonrisa honesta puede generar confianza en un prospecto.

La amabilidad, gentileza y respeto son clave para persuadir a los prospectos.

La limpieza personal es esencial para causar una buena impresión.

El lenguaje corporal comunica más que las palabras, representando el 55% del mensaje.

Reflejar los gestos del cliente puede generar confianza inconsciente.

Un entorno limpio y bien presentado refleja éxito y prosperidad.

El contacto visual y una postura adecuada son esenciales para controlar la conversación.

Una presentación de ventas ordenada y clara genera seguridad en el cliente.

Usar el poder de la sugestión en cada aspecto puede incrementar las ventas.