Gestión por Procesos, parte 1 de 3

Summary

El video analiza cómo las empresas han evolucionado desde la Revolución Industrial hasta hoy, pasando de estructuras jerárquicas y especializadas a enfoques más innovadores y centrados en el cliente. Se resalta que en el pasado, la productividad era clave, pero en la actualidad, la competitividad se logra a través del conocimiento, la innovación y la autonomía de los empleados. Además, se critica el modelo funcional por no fomentar la toma de decisiones y la mejora continua, sugiriendo que la gestión por procesos es crucial para el futuro empresarial.

Takeaways

• 🌍 La globalización y el desarrollo han hecho que las empresas y organizaciones sean más complejas.
• 🏭 La Revolución Industrial convirtió a la empresa en un lugar crucial para la sociedad, centrado en la productividad.
• 👩‍🏭 Antes, la mano de obra no requería formación, simplemente se adaptaba a las necesidades de producción.
• 🛠️ Hoy en día, la competitividad se basa más en el conocimiento e innovación que en la cantidad de productos fabricados.
• 📊 Los esquemas organizativos comunes aún se basan en la jerarquía y la especialización de tareas.
• 📋 Aunque la organización jerárquica funcional facilita la toma de decisiones y el liderazgo, no promueve la autonomía ni la mejora orientada al cliente.
• 🛑 Los objetivos departamentales a veces pueden ser contradictorios y no alinearse con una visión global de la empresa.
• 🙋‍♂️ Las organizaciones avanzadas deben basarse en la innovación continua y en la autonomía de sus trabajadores.
• 🤝 El enfoque por procesos permite una mayor implicación de los empleados y mejora la colaboración entre departamentos.
• 📈 El cambio hacia la gestión por procesos es clave para la competitividad futura de las empresas.

Q & A

¿Cómo ha afectado la globalización y el desarrollo a las empresas y organizaciones?

La globalización y el desarrollo han llevado a que las empresas y organizaciones crezcan y se vuelvan más complejas, requiriendo un enfoque mayor en la organización interna y la gestión eficiente.

¿Cuál fue el impacto de la Revolución Industrial en las empresas?

La Revolución Industrial transformó a las empresas en un elemento clave de la sociedad, donde grandes cantidades de personas se desplazaban a sus puestos de trabajo en espacios destinados a la fabricación de productos, con una organización centrada en la productividad.

¿Cómo se estructuraba el trabajo durante la Revolución Industrial?

Durante la Revolución Industrial, las empresas tenían estructuras jerárquicas en las que las órdenes se transmitían desde los niveles superiores, y los trabajadores, sin necesidad de cualificación, debían adaptarse a las máquinas y a los ritmos de trabajo impuestos.

¿Cómo ha cambiado el entorno empresarial en la actualidad?

Hoy en día, las organizaciones son más complejas y se encuentran en diversos sectores, como los servicios y la administración pública. Ya no basta con tener una mano de obra eficiente; ahora se requiere conocimiento e innovación para ser competitivos.

¿Qué es un modelo organizativo funcional y cómo funciona?

El modelo organizativo funcional agrupa a las personas según las tareas que realizan y los conocimientos que requieren. Las decisiones se transmiten de arriba hacia abajo, y los empleados en niveles inferiores siguen las directrices de los superiores.

¿Cuáles son las ventajas percibidas de una organización jerárquica funcional?

Una organización jerárquica funcional ofrece prioridades claras en la toma de decisiones, retiene el conocimiento especializado y es fácil de representar y entender como modelo organizativo.

¿Qué problemas pueden surgir en un modelo organizativo funcional?

Uno de los problemas del modelo funcional es que puede generar contradicciones entre departamentos debido a la falta de una visión global, como cuando un objetivo de ventas entra en conflicto con la capacidad de producción o diseño.

¿Cómo afecta la orientación al cliente en un modelo funcional?

En un modelo funcional, la orientación al cliente no está claramente representada. Aunque todas las empresas dependen de sus clientes, en este modelo jerárquico no es fácil situar al cliente en el centro de las operaciones.

¿Por qué el modelo funcional no fomenta la autonomía ni la innovación?

El modelo funcional tiende a limitar la autonomía de los empleados al reducir su capacidad de toma de decisiones, lo que dificulta la generación de ideas innovadoras necesarias para la mejora continua.

¿Qué importancia tiene la gestión por procesos en las organizaciones actuales?

La gestión por procesos es crucial en las organizaciones modernas, ya que fomenta la implicación de las personas, facilita la toma de decisiones y promueve una colaboración más cercana entre los empleados de diferentes áreas, mejorando la eficiencia global.