🤥 4 Sesgos Cognitivos - Así TE ENGAÑO con Neuromarketing

Summary

Este video educativo, presentado por Neus Díez, explora los sesgos cognitivos y cómo se aplican en el marketing. Se explican conceptos de Daniel Kahneman sobre los sistemas de pensamiento rápido e intuitivo (Sistema 1) y lento y lógico (Sistema 2), y cómo estos sesgos pueden influir en nuestras decisiones. Se presentan ejemplos de sesgos como el efecto de anclaje, el efecto bando, el efecto de enmarcado y el efecto señuelo. El video es una oportunidad para que el público aprenda sobre cómo el marketing utiliza estos sesgos para vender productos y servicios, y se anima a los espectadores a reflexionar y participar activamente en el canal.

Takeaways

• 📚 El contenido que se explica en el vídeo, que podría haber sido un curso de pago, se ofrece gratuitamente en YouTube para enseñar neuromarketing.
• 🧠 Se utiliza la teoría de Daniel Kahneman sobre los dos sistemas del pensamiento: el Sistema 1 (rápido, intuitivo y emocional) y el Sistema 2 (lento, deliberado y lógico).
• 🗣 El pensamiento rápido del Sistema 1 puede dar lugar a errores conocidos como sesgos cognitivos, que son aprovechados en el marketing.
• 🌐 El efecto de anclaje es darle demasiada importancia a la primera información recibida, lo que influye en nuestras decisiones posteriores.
• 📺 En el marketing, el efecto de anclaje se utiliza para hacer que los productos parezcan más baratos al compararlos con un precio mucho más alto.
• 🚀 El efecto bandwagon se refleja en cómo las acciones de la mayoría de las personas influyen en nuestras propias acciones y decisiones.
• 📈 La publicidad viral y los desafíos son ejemplos de cómo el marketing utiliza el efecto bandwagon para aumentar la participación y la popularidad.
• 🖼 El efecto de enmarcado muestra cómo la forma en que se presenta la información puede cambiar nuestra percepción y cómo se toma una decisión.
• 💸 Las ofertas como '2+1 gratis' pueden ser más atractivas que un simple descuento del 30%, a pesar de ser matemáticamente equivalentes.
• 🍷 El efecto decoy se ilustra con el ejemplo de las opciones de suscripción a la revista 'The Economist', donde la introducción de una decoy hace que una opción parezca más atractiva.
• 🎯 Compañías como Netflix, WordPress y Apple utilizan el efecto decoy para influir en las decisiones de los consumidores al ofrecer paquetes que parecen mejores valores.

Q & A

¿Qué es un sesgo cognitivo según el video?

Un sesgo cognitivo son los errores que comete el Sistema 1, que es rápido, intuitivo y emocional, al tomar decisiones o interpretar información.

¿Cuál es la diferencia entre el Sistema 1 y el Sistema 2 según Daniel Kahneman?

El Sistema 1 es rápido, intuitivo y emocional, mientras que el Sistema 2 es lento, deliberado y lógico.

¿Cómo define el video el sesgo de anclaje?

El sesgo de anclaje es dar demasiada importancia a la primera información que recibimos, lo que afecta nuestra percepción y decisión subsiguiente.

¿Cómo utiliza la publicidad el sesgo de anclaje para influir en los precios?

La publicidad puede mostrar un producto muy caro para hacer que otros productos parezcan más baratos en comparación.

¿Qué es el efecto bandwagon según el video?

El efecto bandwagon es la influencia que tienen las acciones y opiniones de la mayoría en la forma en que pensamos y tomamos decisiones.

¿Cómo se relaciona el efecto bandwagon con las campañas virales en marketing?

Las campañas virales en marketing aprovechan el efecto bandwagon al fomentar que las personas participen en desafíos o tendencias populares para aumentar la visibilidad y el impacto.

¿Qué es el efecto de enmarcado y cómo afecta la percepción de la información?

El efecto de enmarcado es cómo la forma en que presentamos la información afecta la manera en que es percibida, aun cuando el contenido sea el mismo.

¿Cómo utiliza la publicidad el efecto de enmarcado para vender productos?

La publicidad puede presentar ofertas o productos de manera que parezcan más atractivos o valiosos, al enfocarse en aspectos positivos y presentarlos de una forma específica.

¿Qué es el efecto decoy y cómo se utiliza en la toma de decisiones?

El efecto decoy implica presentar una opción que no es la más deseada para hacer que otra opción parezca más atractiva en comparación.

¿Cómo cambió la elección de los suscriptores de THE ECONOMIST después de introducir una nueva opción decoy?

Después de añadir una opción decoy, la mayoría de los suscriptores eligieron la suscripción en línea más la versión impresa, en lugar de solo la suscripción en línea.

¿Por qué el presentador ofrece este contenido de marketing de forma gratuita en YouTube?

El presentador decidió enseñar de forma gratuita en YouTube en lugar de crear un curso de pago, esperando que los espectadores aprecien y valoren el contenido y aprendan de él.

Outlines

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🧠 Introducción a los sesgos cognitivos en marketing

Neus Díez nos presenta un canal educativo sobre neuromarketing, centrado en enseñar sobre los sesgos cognitivos y cómo se aplican en el ámbito de la marketing. Ella explica que el contenido, que podría haber sido una cursada de pago, es ofrecido gratuitamente en YouTube. Utiliza la teoría de Daniel Kahneman sobre los dos sistemas del pensamiento humano: el Sistema 1, rápido, intuitivo y emocional, y el Sistema 2, lento, deliberado y lógico. A través de ejemplos sencillos, Neus ilustra cómo estos sesgos cognitivos, como los heurísticos, pueden afectar nuestras decisiones y cómo el marketing los explota para vender productos.

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🌐 Efecto de anclaje y otros sesgos en marketing

El vídeo profundiza en el primer sesgo cognitivo, el Efecto de Anclaje, que consiste en dar demasiada importancia a la primera información recibida. Neus proporciona ejemplos como el árbol más alto del mundo y la comparación de precios de televisores para demostrar cómo se puede influir en la percepción del consumidor. También menciona otros sesgos como el Efecto Bandwagon, que se refleja en las tendencias virales y cómo la opinión de la mayoría puede afectar nuestras decisiones. Se hace un llamado a la reflexión sobre cómo el marketing utiliza estos sesgos para manipular la percepción del valor y la elección de los productos.

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📊 Efecto de enmarcado y efecto decoy en la toma de decisiones

Neus Díez concluye el vídeo explicando el Efecto de Encuadre, que muestra cómo la forma en que se presenta la información puede cambiar nuestra percepción de ella, y el Efecto Decoy, que se da cuando se añade una opción a una elección para influir en la decisión final. Utiliza el ejemplo de la revista 'The Economist' para ilustrar cómo la introducción de una tercera opción puede cambiar drásticamente las preferencias de los consumidores. Finalmente, anima a los espectadores a reflexionar sobre las compañías que podrían estar utilizando estos técnicas y a que den su opinión sobre si le gustaría explorar más sesgos cognitivos en futuras videos.

Keywords

💡Neuromarketing

Neuromarketing es la disciplina que estudia cómo el cerebro influye en las decisiones de compra y cómo las marcas pueden aprovechar esto para mejorar su estrategia de marketing. En el vídeo, se menciona que el contenido que se va a explicar es de lo que normalmente se cobra en un curso de neuromarketing, pero que el presentador ha decidido darlo de forma gratuita en YouTube. Esto establece el tema central del vídeo, que es enseñar sobre técnicas de marketing que se basan en las baises cognitivas del cerebro.

💡Cognitive Biases

Los sesgos cognitivos son errores sistemáticos en la forma en que el cerebro procesa la información, que pueden llevar a decisiones irracionales o basadas en el prejudice. El vídeo se centra en explicar cómo estos sesgos pueden ser utilizados en el marketing para influir en las decisiones de los consumidores, proporcionando ejemplos prácticos de cómo funcionan y cómo pueden ser manipulados.

💡System 1 y System 2

Daniel Kahneman describe dos sistemas de pensamiento en su teoría: el Sistema 1 es rápido, intuitivo y emocional, mientras que el Sistema 2 es lento, deliberado y lógico. En el vídeo, se usa esta teoría para explicar cómo el Sistema 1, al funcionar rápidamente y de manera automática, puede caer en sesgos cognitivos que luego pueden ser explotables por el marketing.

💡Heurísticas

Las heurísticas son reglas de dedo simple que utiliza el cerebro para tomar decisiones rápidas y sin esfuerzo. Aunque son útiles para sobrevivir en situaciones cotidianas, también pueden conducir a errores, conocidos como sesgos cognitivos. En el vídeo, se mencionan las heurísticas como las 'shortcuts' que el cerebro toma para dar respuestas rápidas, pero que pueden ser manipuladas por estrategias de marketing.

💡Efecto de anclaje

El efecto de anclaje es un sesgo cognitivo donde damos demasiada importancia a la primera información que recibimos. En el vídeo, se ilustra con el ejemplo de la televisión de 8000 euros que se pone al lado de una de 3000 euros para hacerla parecer menos cara en comparación. Esto es un claro ejemplo de cómo el marketing utiliza el efecto de anclaje para influir en los precios percibidos por el consumidor.

💡Efecto bandwagon

El efecto bandwagon se refiere a la tendencia de las personas a hacer, creer o desear lo que la mayoría hace, cree o desea. En el vídeo, se menciona cómo el marketing viral y los desafíos en redes sociales aprovechan este efecto para hacer que las personas copien comportamientos que de otro modo no harían, mostrando la influencia del comportamiento colectivo en las decisiones individuales.

💡Efecto de enmarcado

El efecto de enmarcado es un sesgo cognitivo en el que la forma en que se presenta una información puede afectar la forma en que es interpretada. En el vídeo, se da el ejemplo de cómo las ofertas '2+1 gratis' pueden vender más que un simple descuento del 30%, a pesar de que en realidad son equivalentes, mostrando cómo el lenguaje y la presentación pueden cambiar nuestra percepción de las ofertas.

💡Efecto decoy

El efecto decoy es un sesgo cognitivo donde se prefiere una opción media cuando se presentan tres opciones, usualmente incluyendo una 'sopa de arrastre' o una opción que no es razonablemente atractiva. En el vídeo, se explica con el ejemplo de la revista 'The Economist', que aumentó las ventas de suscripciones combinadas al añadir una opción de suscripción solo en papel a un precio igual que la suscripción combinada, haciéndola parecer una mejor opción de comparación.

💡Viral Marketing

El marketing viral es una estrategia de marketing que se basa en la idea de que la información se propague de persona en persona a través de la recomendación de otros. En el vídeo, se menciona cómo este tipo de marketing utiliza el efecto bandwagon para crear desafíos o tendencias que se propaguen rápidamente en línea, persuadiendo a las personas a participar y a compartir el contenido.

💡Reviews

Las reseñas o reviews son opiniones escritas por los clientes sobre los productos o servicios que han utilizado. En el vídeo, se habla sobre cómo las plataformas como Amazon, TripAdvisor y Google Business utilizan las reviews para influir en las decisiones de compra de otros consumidores, aprovechando el efecto bandwagon y la confianza en la opinión de la mayoría.

Highlights

Neus Díez introduces cognitive biases in marketing and decides to teach this content for free on YouTube.

Cognitive biases are mistakes made by System 1 thinking, which is fast, intuitive, and emotional.

Heuristics are mental shortcuts taken by the brain, which can lead to cognitive biases.

The Anchoring Effect is explained as giving too much importance to the first piece of information received.

An example of Anchoring Effect is provided with the pricing strategy of TVs in MediaMarkt.

The Bandwagon Effect is discussed, showing how people are influenced by the actions of others.

Viral marketing and the influence of social proof are used to illustrate the Bandwagon Effect.

The Framing Effect is introduced, explaining how information is understood differently based on its presentation.

A supermarket example is given to demonstrate how framing affects the perception of discounts.

The Decoy Effect is explained, where a third option is added to influence the choice between two other options.

An experiment by The Economist is cited to illustrate the Decoy Effect and its impact on consumer choice.

Netflix, WordPress, and Apple are mentioned as companies that use the Decoy Effect in their pricing strategies.

Neus Díez invites viewers to engage with the video by liking, sharing, and commenting to support the channel.

The video concludes with a call to action for viewers to express interest in learning more about cognitive biases.

Transcripts

Hi Cuties! This is Neus Díez

Welcome to this channel where we teach Neuromarketing to consumers

Today we are going to speak about COGNITIVE BIASES

We apply Cognitive Biases in Marketing

First of all I want to inform you that this content I am going to explain in this video

was supposed to be a course with tuition fee

because this costs money

learning Marketing is expensive

But at the end i've decided to teach this FOR FREE in YouTube

I hope you like it, I hope you value it and i hope you learn a lot

To explain what is a COGNITIVE BIAS

I will use Daniel Kahneman's theory

about the 2 systems that stablish our thinkings

System number 1 is

fast, intuitive and emotional

System number 2 is slow, deliberate and logical

Quick question:

What's the capital of France?

That "Paris" that has just sounded in your mind in a very fast and intuitive way

Has been said by System 1

And if i ask you 17x15

You didn't answer

But in case you answered, it would have been because of System 2

in a slow, deliberate and logical way

System 1 is basic

to survive

It allows you to know things like:

If an object is near or far

What intentions does that person have with you?

Where is that sound coming from?

And it also allows you to understand easy sentences

It's shortcuts taken by your brain

to give you fast answers

This shortcuts are called

HEURISTICS

Your System 1

goes really well, but it has a problem:

it can make mistakes

These mistakes are named COGNITIVE BIASES

And this is what we're going to talk about in this video

about those mistakes that System 1 makes

about those cognitive biases

and about how Neuromarketing takes advantage of this to sell

I am going to explain these cognitive biases and

i am going to tell you some examples

But i want you to think

because if you're here

you are a very curious person

So i want you to think. Alright?

I will explain you just a little bit

I will give you some time, and you have to think

what Marketing Technique is taking advantage of this bias

let's go!

1st bias: Anchoring Effect

it's giving too much importance to the first data that we receive from some information

for example

if i tell you

The tallest tree in the world is more or less

500m tall

Your answer will be anchored to those 500m

Apparently, i asked you a question so that you give a free answer

But unconsciously i anchored you to 500m

Do you understand? Alright

Can you give me another example in Marketing where you believe they are achoring you?

You know that tv in MediaMarkt

of 8000 euros

You see it and you think: "but who would buy this? it's too expensive!"

and beside that 8000 euros tv, there's a 3000 euros tv that looks the same

same inches, almost same features...

So you look at the one of 3000 euros and you think: "well, this one is not that expensive!"

That's because they have anchored you to the 8000 euros tv

That's because the 3000 euros tv doesn't seem so expensive anymore

Usually, they don't even sell the 8000 euros tv, it's only for display.

If they do, maybe they just have 1 or 2 in stock

because that tv is not there so that you buy it

That tv is there so that the 3000 euros tv looks cheaper

This bias is amazing

I can unconsciously anchor you to a price

in the example of the tv there is still awareness

When you go to Vodafone and get a ticket

to wait in the queue

and you get number ¨90"

unconsciously you keep on thinking again and again about number 90

until it's your turn. you keep on thinking ¨90, 90, 90..."

Later, when it's finally your turn, they tell you

the rate is 50 euros per month

It doesn't sound that expensive

because unconsciously you've been anchored

to number 90

Last example

about Anchoring effect

Imagine you go to a restaurant with your partner, you take the wine list

you see that the first wine

is 500 euros

and you may think:"buy who would buy this?"

right below, there is a 120 euros wine,

so you say:

"alright, this one then. It's not that expensive"

not that expensive? they've just anchored you again!

Do they even have the most expensive one?

Do you think they really sell it?

or are they just displaying it on the list to anchor you?

This bias is INSANE

If my channel grows and if you support my channel

I'll go out on the street to anchor people, unconsciously

so that they pay more for products

we will carry out experiments

2. Bandwagon effect

What most of the people say and do

influence the way we think

Can you give me any example you can agree with?

Because a lot of people did something, others ended up thinking about it

Marketing takes advantage of this. Think now

Obviously

Viral challenges

Tell a mother: "Take a piece of cheese and throw it to your son on his face"

She would probably call social services so they get your children

But now tell her:" hey, take it easy"

It's a CHALLENGE, it's something VIRAL

Everybody is doing it (EXCEPT FOR YOU)

You will see how fast she will go to the fridge to get the piece of cheese to throw it on his poor son

Another example that probably you have thought if you are from Spain

Exactly

BALCONING

If you tell anybody, who isn't stupid

go and jump from a balcony to a pool

They would say: "NO"

But if you show him a video where you can see that it has many views, because it's a challenge

You will see how fast that moron will jump

so

Which technique of Marketing does take an advantage of this bias?

VIRAL MARKETING

Another business model based on this bias:

Amazon, Trip Advisor, Google Business

The fact of leaving REVIEWS

You can give your opinion and the rest will follow your opinion

I CHALLENGE you

As soon as they post a new video of "La Resistencia", leave a comment

LIKE it and tell some of your friends to do the same

You will see

that people will start leaving the same kind of comment as you

Not only in that video, but also in the next videos

In fact, this technique (pretending to talk about something you're not really talking about)

is commonly used

In many occasions, Companies

start talking (rumor) about themselves

so that the rest of the people talk about them

You can see many examples in this amazing book

One day i will post a video talking about all those rumors

that are used in Marketing

so that you end up talking about Marketing itself

3. FRAMING EFFECT

You will understand information depending on how I present it to you

Even if I am telling you the same, you will understand it in a completely different way

This one is quite difficult

but you can see it daily in Marketing

for example, If we had 2 supermarkets and in both of them we were selling the same product

and in one of the supermarkets we applied 30% discount in that product

while in the other supermarket we applied 2+1 free

we would sell more 2+1 free products

And it's even the same. Think about it

It's exactly the same

2+1 free means buying 3 products

with 33% discount

In Marketing

WE DON'T GIVE ANYTHING FOR FREE

Nobody gives you anything for free

They are forcing you to buy 3 products

This way, when we were applying 33% discount per product

we were not forcing you to buy 3 products

and you thought it was a worse option

however, it was a better option

Another example where we can clearly observe this bias is in PERCENTAGES

People are really bad at percentages

and we understand percentages depending on how they are presented to us

If I tell you:"my company has 90% of success"

You may think:

"Wow! What a successful company!"

But if i said "my company is having 10% fail"

You may think:"Oh my God, that's too bad

For sure if i hire you i will be in that 10%"

The information is exactly the same

but i gave you the information in a different way, so i made you think differently too

because of the way i presented the information

This is why in advertising we always concentrate in the POSITIVE aspects

Never in the NEGATIVE ones

Bias number 4.

DECOY EFFECT

Between 3 options, we will choose the one that is READY TO BE CHOSEN

Because in one of these 3 options, we will add a DECOY

This is very difficult to understand unless i give you an example

so i will tell you about an experiment performed by

THE ECONOMIST

so you can understand this concept very well

so that later you can think about which company is using this technique

THE ECONOMIST magazine had 2 options:

1 year online subscription for 60 dollars

or 1 year online subscription + magazine in paper format for 125 dollars

68% of the people chosed the first option

I mean, just the online subscription

whereas 32% wanted to have both the online magazine and the paper magazine

THE ECONOMIST wanted people to choose both magazines

because they would earn 125 dollars instead of just 60 dollars

So what did they do?

DECOY EFFECT

They added a 3rd OPTION

Using "The Good, the Bad and the Ugly" technique

"The Ugly" would be the online subscription for 60 dollars

"The Bad" would be a subscription to just the printed magazine for 125 dollars

whereas "The Good" would be the one ready to be chosen

which was

1 year online subscription + magazine in paper format for 125 dollars

what happened?

figures radically changed

Let me remind you that 68% of the people had chosen 1 year online subscription for 60 dollars before

that percentage switched to 16%

and

what was 32% before

I mean, 1 year online subscription + magazine in paper format

turned to be 84%

This is crazy

How could we jump from 32% to 84% thinking with logic?

Are you telling me now that by thinking reasonably, people need both magazines? online and printed?

Obviously NOT

But it's the most LOGICAL option

because it makes you believe you're not being cheated

and it looks like they're giving you something for free

"For 125 dollars I could get 1 thing, but now, for 125 dollars i can get 2 things"

"So they are giving it for free to me" But NOT

It's DECOY EFFECT

Now that you're aware of this technique, tell me

Which company is using it?

Obviously, NETFLIX

"The Good", "The Ugly", "The Bad"

WORDPRESS

"The Good", "The Ugly", "The Bad"

APPLE

"The Good", "The Ugly", "The Bad"

And on and on and on... and beyond

This is the end of this video, my Cuties

There are still many more biases and many more techniques that i would like to explain

but tell me if you liked the video

if you want me to continue teaching you things about biases,

just tell me and i'll do it

And if not, i'll start a course and i will earn money for it

That's it, my Cuties

LIKE, SHARE, COMMENT... ANYTHING TO HELP ME GROW

Bye!