¿Cómo hacer un ESTUDIO de MERCADO?: DEFINICIÓN Y 6 FASES | Lorena Ronda | Universidad de Deusto
Summary
TLDREste curso te enseñará los fundamentos de la investigación de mercados, un proceso esencial para recopilar y analizar información empresarial. Aprenderás a identificar y abordar problemáticas, ya sea mejorando aspectos internos o explorando oportunidades en el entorno. Descubrirás cómo definir objetivos, elegir entre métodos cualitativos y cuantitativos, recolectar datos y analizarlos para comunicar resultados a los decisiones. El curso también aborda la importancia de los recursos, relevancia de la información y los códigos éticos en la investigación.
Takeaways
- 📚 El curso enseña sobre la investigación de mercados, un proceso de recopilación y análisis de información empresarial.
- 🔍 La investigación de mercados ayuda a resolver preguntas o incertidumbres relacionadas con el negocio y a mejorar la empresa.
- 🧐 Los investigadores de mercados analizan y comunican la información, pero no toman decisiones; eso corresponde a los directivos o equipos de marketing.
- 🎯 La investigación puede abordar tanto problemas internos de la empresa como oportunidades en el entorno de negocios.
- 🛠 Se explora la identificación de áreas de mejora dentro de la empresa, como la selección de productos, precios y estrategias de comunicación.
- 🌐 Se estudia el mercado para comprender a los consumidores y aprovechar sus características para mejorar el negocio.
- 📝 Se sigue un proceso estructurado en la investigación de mercados, comenzando con la identificación de la problemática y definiendo los objetivos del estudio.
- 🔑 Se distinguen dos tipos de diseños de investigación: cualitativos (exploratorios y basados en datos no numéricos) y cuantitativos (basados en datos numéricos y análisis estadístico).
- 👥 Se debe definir una muestra ideal para recopilar datos, utilizando métodos adecuados según sea cualitativo o cuantitativo el estudio.
- 📊 Los datos recolectados se analizan y se presentan en un informe de estudio de mercado, incluyendo objetivos, diseño, recolección de datos, análisis y resultados.
- 🏢 Los beneficios estimados de la información obtenida en el estudio deben superar los costos de realizar el estudio para justificar su ejecución.
Q & A
¿Qué es la investigación de mercados según el curso?
-La investigación de mercados es un proceso de recolección y análisis de información del entorno de la empresa que permite resolver preguntas o incógnitas relacionadas con el negocio y mejorar la actividad empresarial.
¿Cuál es el rol principal de un investigador de mercados?
-El rol principal de un investigador de mercados es analizar la información y comunicar los resultados, sin tomar decisiones, que serán tomadas por los directivos de la organización o los equipos de marketing.
¿Qué se entiende por 'problemática' en el contexto de la investigación de mercados?
-Una 'problemática' en la investigación de mercados puede ser tanto un problema que necesita ser solucionado como una oportunidad que se puede aprovechar para mejorar el negocio.
¿Cómo se definen los objetivos de un estudio de mercado?
-Los objetivos de un estudio de mercado se definen después de identificar una área de mejora, ya sea interna a la empresa o en el entorno, y se enfocan en descubrir las causas subyacentes de la problemática, como la parte de abajo del iceberg.
¿Cuáles son los dos tipos principales de diseños de investigación utilizados en la investigación de mercados?
-Los dos tipos principales de diseños de investigación utilizados son los diseños cualitativos, que son exploratorios y analizan datos no numéricos, y los diseños cuantitativos, que recolectan y analizan datos numéricos estadísticamente.
¿Qué es la muestra ideal en un estudio de mercado y cómo se determina?
-La muestra ideal es el grupo de personas que tienen las respuestas a las preguntas del estudio. Se determina dependiendo de si el estudio es cualitativo o cuantitativo y se selecciona basándose en las características relevantes para responder a los objetivos del estudio.
¿Cómo se recolectan los datos en un estudio de mercado?
-Los datos se recolectan a través de diversas técnicas como entrevistas, lectura de comentarios en redes sociales, cuestionarios y focus groups, dependiendo de si el estudio es cualitativo o cuantitativo.
¿Qué tipo de análisis se realiza una vez que se han recolectado los datos en un estudio de mercado?
-El tipo de análisis depende del diseño del estudio: se realiza un análisis de contenido para los datos cualitativos y un análisis de datos cuantitativos para los datos cuantitativos.
¿Cómo se comunican los resultados de un estudio de mercado?
-Los resultados se comunican a través de un informe de estudio de mercado detallado, que incluye los objetivos, el diseño de investigación, los métodos de datos recolectados, los análisis realizados y los resultados obtenidos, y a veces se acompaña de una presentación en persona.
¿Cuáles son los requisitos previos para realizar un estudio de mercado?
-Los requisitos previos incluyen asegurarse de que los beneficios estimados superen los costos, tener recursos económicos y materiales suficientes, que la información sea relevante y necesaria para la empresa, y cumplir con los códigos éticos aplicables.
Outlines
🔍 Introducción a la Investigación de Mercados
Este primer párrafo introduce el concepto de la investigación de mercados como un proceso de recolección y análisis de información empresarial. Se enfatiza que el objetivo principal es resolver preguntas o incertidumbres relacionadas con el negocio, mejorar la actividad empresarial y los resultados basándose en la información obtenida. Se menciona que los investigadores de mercados no toman decisiones, sino que analizan y comunican los resultados, permitiendo que otros, como directivos o equipos de marketing, las apliquen. Además, se destaca la importancia de identificar tanto problemas como oportunidades, y se da un ejemplo específico del sector de los alimentos veganos para ilustrar cómo se aborda un problema o se aprovecha una oportunidad en el mercado.
📊 Diseño de la Investigación y Recolección de Datos
El segundo párrafo se centra en el diseño de la investigación de mercados, distinguiendo entre los enfoques cualitativos y cuantitativos. Los diseños cualitativos se utilizan para explorar y analizar la realidad con datos no numéricos, mientras que los cuantitativos se basan en la recolección y el análisis estadístico de datos numéricos. Se describe el proceso de selección de la muestra ideal y las técnicas de recolección de datos, como entrevistas, comentarios en redes sociales, cuestionarios y grupos focales, dependiendo del tipo de estudio. También se menciona la importancia del análisis de los datos recolectados y la comunicación de los resultados a las personas responsables de tomar decisiones en la empresa.
🏢 Requisitos y Consideraciones para la Investigación de Mercados
El tercer párrafo aborda los requisitos y consideraciones antes de llevar a cabo un estudio de mercado. Se destaca la importancia de la receptividad de la dirección de la empresa a las recomendaciones y conclusiones del estudio, así como la disponibilidad de recursos económicos y materiales para su realización. Se menciona la relevancia de la información para el funcionamiento de la empresa y se da un ejemplo de una aerolínea y una agencia de viajes para ilustrar la pertinencia de ciertos estudios. Además, se aborda la necesidad de evaluar si los beneficios estimados superan los costos del estudio y se introduce la importancia de los códigos éticos en la investigación, con ejemplos de estudios de mystery shopping y estudios con niños.
Mindmap
Keywords
💡Investigación de Mercados
💡Estudio de Mercado
💡Problemática
💡Objetivos del Estudio
💡Diseño de la Investigación
💡Cualitativo
💡Cuantitativo
💡Muestra Ideal
💡Análisis de Datos
💡Comunicación de Resultados
💡Códigos Éticos
Highlights
Aprenderemos qué es la investigación de mercados y sus pasos fundamentales.
La investigación de mercados es el proceso de recopilación y análisis de información empresarial.
El objetivo es resolver preguntas o incógnitas relacionadas con el negocio.
La información obtenida debe mejorar la actividad y resultados empresariales.
Los investigadores de mercados analizan y comunican información, pero no toman decisiones.
La problemática puede ser tanto un problema como una oportunidad de mejora.
Se explorará si hay aspectos internos de la empresa a mejorar o oportunidades en el entorno.
Identificar una problemática en el mercado puede revelar oportunidades para el negocio.
Es crucial analizar la información y comunicar los resultados, más allá de tomar decisiones.
El primer paso es definir la problemática o pregunta que se quiere abordar.
Se debe descubrir la 'parte de abajo del iceberg', es decir, las causas de la problemática.
Los objetivos del estudio son esenciales para entender la problemática en profundidad.
Existen dos tipos de diseños de investigación: cualitativos y cuantitativos.
Los diseños cualitativos son exploratorios y se centran en datos no numéricos.
Los diseños cuantitativos recolectan y analizan datos numéricos estadísticamente.
Se debe decidir el tipo de diseño de investigación según los objetivos del estudio.
La recopilación de datos depende del diseño cualitativo o cuantitativo del estudio.
Los métodos de recolección de datos incluyen entrevistas, comentarios de redes sociales, cuestionarios y focus groups.
El análisis de datos varía según sea cualitativo o cuantitativo.
La comunicación de los resultados es la fase final de la investigación de mercados.
El informe de estudio de mercado detalla objetivos, diseño, recolección y análisis de datos, y resultados.
Los beneficios estimados del estudio deben superar los costos de realizarlo.
Los estudios de mercado están regulados por códigos éticos específicos del sector.
Transcripts
hola en este curso vamos a aprender qué
es la investigación de mercados y cuáles
son los pasos para realizar un estudio
de mercado que es un estudio de mercado
pues es una es un proceso de recogida y
análisis de información del entorno de
la empresa que nos va a permitir
resolver una serie de preguntas o
incógnitas relacionadas con nuestro
negocio y que también nos van a permitir
mejorar la actividad de nuestra empresa
y nuestro resultado en base a esa
información que hemos obtenido
la investigación de mercados o si somos
un investigador de mercados que vamos a
dar nuestros servicios a una empresa o
dentro de una empresa lo que vamos a
tener que hacer es analizar la
información y comunicarla nunca vamos a
tener que tomar nosotros las decisiones
eso lo harán otras personas los
directivos de la organización o los
equipos de marketing solo tenemos que
preocuparnos por analizar y comunicar
los resultados
que es el foco principal de una
investigación de mercados pues resolver
una problemática una problemática no es
necesariamente un problema algo que haya
que solucionar sino que también puede
ser identificar una oportunidad vamos a
ver dentro de nuestra empresa si hay
algo que mejorar o vamos a ver en el
entorno si hay alguna característica o
algo especial de lo que podamos
aprovecharnos para mejorar nuestro
negocio así que cuando identifiquemos
esta área de mejora vamos a poder
investigar sobre ella para encontrar
posibles acciones de mejora
por ejemplo si estamos investigando en
el sector de los alimentos veganos
porque somos una empresa que queremos
vender ahí cuando vamos a querer
resolver una problemática dentro de
nuestra empresa pues por ejemplo para
saber qué productos tengo que vender qué
productos tengo que retirar saber las
razones por las que un producto no está
saliendo bien
decidir qué precio pongo ver si de
repente soy percibido como muy caro a
qué precio tengo que reajustar me
explorar los diferentes canales de
comunicación para ver dónde me anuncio
bueno estos son aspectos de mejora que
he identificado dentro de mi empresa
algo que puedo arreglar
sin embargo cuando identificó una
problemática en el mercado es decir una
oportunidad de la que puedo aprovechar
me tengo otra serie de preguntas que me
asaltan que no tienen nada que ver
conmigo sino que tienen que ver con el
mercado el mercado en este caso de los
consumidores que quieren productos
veganos y qué preguntas tendríamos en
este caso bueno pues por ejemplo porque
esos consumidores son veganos y porque
otros no lo son o cuantos veganos
predigo que van a ver que va a haber en
el 2030 o qué características tiene la
consumidora media vegana o qué
características prefiere o no prefiere
en un producto de esta manera voy a
explorar un poco ese mercado para ver
cómo puedo aprovecharme de esas
características para mejorar mi negocio
así que ya vemos que tenemos por un lado
resolver una problemática mía mejorar un
aspecto mío en el que yo soy débil como
empresa o identificar una problemática
del mercado en este caso una oportunidad
o entender mejor a esas personas pues
para desarrollar mejor mis actividades
sea cual sea la pregunta que vamos a
responder sea resolver un problema o
identificar una oportunidad lo que
tenemos que hacer siempre recordamos es
analizar esa información y después
comunicarla
cómo vamos a hacer esto en nuestro
estudio de mercado tenemos que seguir
una serie de pasos cuál es el primer
paso pues el que ya hemos dicho cuál es
la problemática que es la cuál es la
pregunta que queremos abordar
arreglarnos a nosotros o aprovecharnos
de algo del entorno una vez hemos
identificado esa área de mejora tenemos
que definir los estudios en los
objetivos del estudio que pretendemos
conseguir o qué preguntas queremos
resolver cuándo vamos a analizar la
información que vamos a recopilar al
definir los objetivos del estudio
tenemos que pensar en la problemática
como si fuera un iceberg vale la punta
del iceberg que es la parte que
sobresale del agua sería eso mismo el
problema o la oportunidad la
problemática y la problemática al ave
todo el mundo la ve la empresa la ve el
director general la ve nuestros
compañeros de otros departamentos la ven
los consumidores la ven los competidores
todo el mundo sabe que existe ese
problema sin embargo nosotros como
investigadores de mercado tenemos que
descubrir la parte de abajo del iceberg
las causas
que ocasionan esa problemática y esos
son los objetivos a resolver en nuestro
estudio que no los van a ver el resto de
personas de la empresa o los
competidores o los consumidores así que
si las ventas de uno de nuestros
productos están cayendo esa sería una
problemática y la ve todo el mundo todo
el mundo sabe oye aquí hay un producto
que no está funcionando bien que nos van
a preguntar a nosotros qué está pasando
porque no está funcionando bien así que
tendríamos que descubrir la parte de
abajo del iceberg las causas ocultas
esos son los objetivos del estudio
una vez sepamos cuáles son los objetivos
que queremos descubrir tendremos que
decidir el diseño de la investigación el
diseño del estudio hay dos grandes tipos
de diseños que vamos a utilizar uno es
los diseños cualitativos de
investigación y otro es los diseños
cuantitativos los diseños cualitativos
son exploratorios y vamos a analizar los
discursos o vamos a intentar interpretar
la realidad con datos que no son
numéricos en cambio en los estudios
cuantitativos vamos a recoger datos
numéricos y los vamos a analizar
estadísticamente cada uno de estos
diseños tiene sus ventajas y sus
desventajas y se utilizan en diferentes
momentos de la investigación en vídeos
posteriores veremos las características
de cada uno de estos diseños una vez
hayamos decidido el diseño cualitativo
cuantitativo pasaremos a recoger los
datos para recoger los datos primero
tenemos que saber de qué personas vamos
a recoger los datos quién va a ser
nuestra muestra ideal qué personas
tienen las respuestas a las preguntas
que nosotros queremos resolver
vamos a ir a recogerlos y dependiendo de
si nuestro estudio es cualitativo
cuantitativo pues utilizaremos
entrevistas leeremos comentarios de
redes sociales haremos unos
cuestionarios haremos unos focus groups
depende vale en cuanto a todas estas
formas de recoger los datos también
tendremos vídeos para explicar cada una
de ellas y saber cuando las utilizamos y
una vez ya tenemos todos los datos de
nuestro estudio listos y tenemos nuestra
base de datos preparada los analizaremos
y también dependiendo de si nuestra
metodología es cualitativa o
cuantitativa haremos un análisis de
contenido en la cualitativa o un
análisis de datos cuantitativos en la
cuantitativa también tendremos otra
serie de vídeos para presentar las
diferentes formas de análisis de datos
y cuando ya hemos analizado nuestros
datos y hemos encontrado las respuestas
a nuestros objetivos tenemos que llegar
a la fase final como investigadores de
mercado que es comunicar los resultados
acordados que aquí no tomamos ninguna
decisión para la empresa sino que la
vamos a comunicar a las personas que si
toman las decisiones y ellas decidirán
si utilizan esta información o no así
que en este punto lo que vamos a hacer
es redactar un informe de estudios de
mercado donde se va a detallar cuáles
sean nuestros objetivos como los hemos
abordado cuál es nuestro diseño de
investigación cómo hemos recogido en los
datos los análisis que hemos hecho y
cuáles son los resultados también
podemos añadir unas recomendaciones por
nuestra parte de que creemos que es lo
correcto a realizar en ese punto o por
donde tenemos que tirar como empresa que
es lo más adecuado para nosotros pero
nunca tomar una decisión esta
presentación del informe final puede ir
o no acompañada de una presentación
también en persona delante de la empresa
para la que estamos trabajando o para la
que estamos haciendo el estudio de
mercado donde iremos con un presentación
en power point
o en otro formato y presentaremos estos
resultados para tener unas claves sobre
qué datos comunica en este tipo de
presentaciones también tendremos un
vídeo al final de este curso donde se
darán las claves más importantes
para realizar un estudio de mercado
antes que nada tenemos que cumplir unos
requisitos no saber si conviene o no que
realicemos este estudio cuando vamos a
realizar un estudio de mercado primero
cuando las personas a las que se lo
vamos a comunicar van a estar abiertas a
estas recomendaciones y a estas
conclusiones para implementarlas en la
empresa si la dirección de la empresa no
está de acuerdo y hagamos el estudio no
va a tomar las decisiones que ya ha
pensado en ese caso no tiene ningún
sentido invertir los recursos además
para llevar a cabo el estudio de mercado
por supuesto tenemos que tener los
recursos económicos y materiales
suficientes para llevarlo a cabo sino el
estudio no va a salir bien y los
resultados pues no van a ser lo
suficientemente ajustados además tenemos
que tener en cuenta que si la
información que vamos a obtener del
estudio es relevante y necesaria para el
mejor funcionamiento de nuestra empresa
si somos una empresa o una aerolínea por
ejemplo y queremos estudiar el efecto
del color de nuestros uniformes en los
consumidores en ese caso si es una
información relevante y sí que merece la
pena realizar este estudio pero si somos
una empresa que no tenemos relación con
el cliente si somos una agencia de
viajes que sólo opera por teléfono no
tiene sentido que hagamos un estudio
sobre qué tipo de color llevar nuestros
empleados en su ropa por ejemplo porque
no va a afectar en ninguna manera al
resultado final de la empresa así que en
ese caso pues no lo haríamos y por
último tenemos que estimar si los
beneficios que vamos a obtener en
nuestra empresa derivados de la
información que vamos a tener del
estudio superan o no a los costes en los
que vamos a incurrir para realizar el
estudio así que siempre realizaremos el
estudio cuando estos beneficios
estimados superen el dinero que nos va a
costar por recoger los datos y
analizarlos
y por último los estudios de mercado
están muy limitados por códigos éticos
dependiendo del sector de nuestra
empresa o el tipo de personas a las que
vamos a lanzar nuestras preguntas y
siempre tenemos que consultar si hay
algún código ético que regula nuestra
situación en concreto por ejemplo si
vamos a hacer un estudio de mystery
shopping que significa que vamos a poner
una persona que va a ir a hacer como que
es un cliente de una tienda para recoger
información acerca de cómo funciona el
servicio en esa tienda o cómo se
organizan los productos etcétera
tendremos un código ético que regula qué
podemos hacer y que no podemos hacer
cuando enviamos a alguien como mystery
shopper otro ejemplo es son los estudios
de mercado en los niños vale todo lo que
sea estudios de mercado en personas
menores de edad va a estar también
regulado por una serie de requisitos
como que tengamos el permiso de los
padres etcétera así que no podemos
olvidar antes de empezar a verse algunas
normas o códigos éticos que regulan ese
estudio o ese sector en concreto si no
hay ningún problema y cumplimos los
requisitos para ello lo acabo pues ya
podemos empezar a realizar el estudio en
los siguientes vídeos veremos las
diferentes metodologías de investigación
de mercado cualitativa cuantitativa y
también la experimental y veremos
diferentes formas de recoger los datos
para que si queremos llevarlas a cabo
pues sigamos los pasos adecuadamente
muchas gracias y hasta pronto
Browse More Related Video
Curso de Metodología de la investigación [Gratis y certificado] - Edutin Academy
IMPORTANCIA de la INVESTIGACIÓN 🤓de MERCADO📊 / 8 PASOS QUE DEBES DE CONOCER✍📝👌
05. ELABORACIÓN DE UN PROYECTO DE INVESTIGACIÓN (II)
Clase Magistral - Formación en Investigación Científica - DER-07-V1 - Carrera de Derecho
3 Planteamiento del problema de investigacion de mercados
Haz un estudio de mercado en 6 pasos
5.0 / 5 (0 votes)