🔺 Qué es Merchandising en Marketing 📣 No cometas el [ERROR de Muchos] 😨

OSCAR AUZA Marketing Speaker

28 Jan 202106:33

Summary

TLDREl merchandising es un conjunto de estrategias y tácticas diseñadas para aumentar la probabilidad de venta en el punto de venta. Se centra en la presentación visual de productos, su ubicación estratégica, y la promoción para atraer a los clientes y estimular la compra. El 'visual merchandising' es crucial para captar la atención del consumidor, mientras que la organización y disposición de los productos influyen en la experiencia de compra. Las promociones y la publicidad en el punto de venta, conocida como 'point of purchase', son herramientas esenciales para la fidelización de clientes y el reconocimiento de la marca.

Takeaways

📈 El merchandising es el conjunto de estrategias y tácticas para promover y aumentar la probabilidad de venta en el punto de venta.
🏪 Se centra en colocar el producto adecuado, en la cantidad correcta, con el precio atractivo y presentación visual que atraiga al cliente.
📦 El término 'merchandising' proviene de la palabra en francés 'marchand' y la palabra inglesa 'merchandiser', y se asocia con el concepto de 'negociador'.
📚 A partir de la década de 1930, el merchandising ganó importancia con el surgimiento del autoservicio en EE. UU.
👀 Según un estudio, el 83% de las personas se deja convencer por la apariencia física del producto, lo que resalta la importancia de la presentación.
🎨 El 'visual merchandising' es una rama especializada en hacer que el producto sea más atractivo visualmente dentro del punto de venta.
📊 Los elementos visuales de la empresa, como la fachada, diseño del sitio y vestuario de los empleados, influyen en el merchandising.
🛒 Las estanterías o góndolas son importantes para atraer al cliente, mostrar la variedad de productos e impulsar la compra.
📈 El retail merchandising busca fidelizar a los clientes resaltando cualidades del producto que éste valore y vea como un beneficio.
📊 Existen dos tipos de zonas en el punto de venta: 'calientes', donde se promocionan productos nuevos y 'frías', donde se incentiva el tráfico de clientes.
📢 La publicidad en el punto de venta, conocida como 'point of purchase', es vital para generar reconocimiento y interacción con la marca.

Q & A

¿Qué es el merchandising según el guion del vídeo?
-El merchandising es el conjunto de estrategias y tácticas enfocadas en promover y aumentar la probabilidad de venta en el punto de venta, incluyendo la colocación correcta del producto, con el precio adecuado y una presentación visual que atraiga al cliente.
¿Cómo se define 'el vendedor silencioso' en el contexto del merchandising?
-El término 'el vendedor silencioso' hace referencia al papel que juega el merchandising en la venta de productos, actuando como un vendedor que no necesita hablar, sino que utiliza la presentación y disposición de los productos para influir en la decisión de compra del cliente.
¿Cuándo se dio mayor protagonismo al merchandising en la década de los años 30?
-El merchandising comenzó a tomar mayor protagonismo en la década de los años 30, especialmente con el surgimiento del concepto de autoservicio en EE. UU., donde la exposición y promoción de la mercancía eran claves para la venta.
Según un estudio de Verizon Swisher and Associates, ¿qué porcentaje de las personas se deja convencer por la apariencia física del producto?
-El 83 por ciento de las personas se deja convencer por la apariencia física del producto, lo que subraya la importancia del aspecto visual en el punto de venta.
¿Cuáles son los componentes clave de la experiencia visual del merchandising?
-Los componentes clave de la experiencia visual incluyen la buena disposición y organización de los productos, la luz, los colores del almacén, y la estética del producto dentro del punto de venta.
¿Qué es el visual merchandising y qué objetivo cumple?
-El visual merchandising es una rama especializada en la estética del producto en el punto de venta, con el objetivo de hacer que el producto sea visualmente atractivo y estimular la compra del consumidor.
¿Cómo influyen los avisos nominales en el merchandising?
-Los avisos nominales, como banners y carteles promocionales, son elementos visuales que llaman la atención del cliente y ayudan a reconocer la tienda desde lejos, así como a ubicarse en puntos estratégicos dentro de la tienda.
¿Qué es una 'zona fría' en el merchandising y cómo se gestiona?
-Una 'zona fría' es una área del punto de venta con bajo tráfico de clientes. Para incentivar la circulación de clientes por estas zonas, se realizan esfuerzos como ubicar productos populares o realizar promociones.
¿Qué se entiende por 'publicidad en el punto de venta' y cómo es importante?
-La publicidad en el punto de venta, también conocida como P.O.P. (Point of Purchase), es vital para generar reconocimiento, recordación e interacción con la marca, utilizando elementos como rompe tráficos, habladores, quioscos de producto y tecnología como pantallas con comerciales de televisión.
¿Cómo se pueden clasificar las zonas dentro de un punto de venta en términos de tráfico de clientes?
-Las zonas dentro de un punto de venta se clasifican en 'zonas calientes', donde fluyen naturalmente los consumidores, y 'zonas frías', donde se necesitan estrategias para atraer a los clientes.

Outlines

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🛒 El arte del merchandising en el punto de venta

El merchandising se define como un conjunto de estrategias y tácticas que buscan promover y aumentar la probabilidad de venta en el punto de venta. Esto implica colocar el producto adecuado, en la cantidad correcta, con el precio atractivo y una presentación visual que capture la atención del consumidor. Se explica que el término proviene del francés 'marchand' (mercancía) y el inglés 'merchandiser' (negociar), y se le conoce como el 'vendedor silencioso'. Aumentó en importancia en la década de 1930 con el surgimiento del autoservicio en EE. UU., donde la disposición y promoción de los productos impactaron su venta. Se resalta que el 83% de las personas se influyen por la apariencia física del producto, lo que subraya la importancia de la presentación y organización de los productos en el espacio físico de compra. El visual merchandising es una rama clave que se enfoca en la estética del producto para hacerlo más atractivo y estimular la compra.

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🗺️ Dirección estratégica del tráfico de clientes en el punto de venta

Este párrafo explora cómo la dirección del tráfico de clientes en un almacén o punto de venta puede ser utilizada para maximizar la exposición de productos y la efectividad de la promoción. Se menciona que el flujo natural de los consumidores es de derecha a izquierda y en sentido contrario a las manecillas del reloj. La planificación de la publicidad en el punto de venta, conocida como 'point of purchase', es crucial para generar reconocimiento y interacción con la marca. Se dan ejemplos de publicidad en el punto de venta, como rompe tráficos, quioscos de productos y tecnología interactiva. La sección finaliza con una invitación a los marketeers a compartir sus experiencias y a suscribirse al canal para recibir más consejos para el crecimiento empresarial.

Mindmap

Keywords

💡Merchandising

Merchandising se refiere al conjunto de estrategias y tácticas enfocadas en promover y aumentar la probabilidad de venta en el punto de venta. Se centra en la presentación y ubicación de los productos para atraer a los clientes y fomentar la compra. En el guion, se menciona que el merchandising es como un 'vendedor silencioso', destacando su importancia en la estrategia del punto de venta.

💡Visual Merchandising

Visual Merchandising es una rama especializada en la estética del producto dentro del punto de venta, con el objetivo de hacerlo visualmente más atractivo. Se utiliza para captar la atención del cliente y estimular su deseo de compra, como se describe en el guion al hablar de la importancia de la presentación visual para que el comprador 'se antoje' y realice la compra.

💡Autoservicio

El autoservicio es un concepto que surgió en la década de los años 30 en EE. UU., donde se exponía la mercancía al público de manera que permitía a los clientes recoger y pagar por los productos por su cuenta. En el guion, se menciona que el autoservicio fue un punto de inflexión para el merchandising, ya que las mercancías bien expuestas tenían más probabilidades de ser vendidas.

💡Apariencia Física del Producto

La apariencia física del producto es un aspecto crucial que influye en la toma de decisiones de compra de los consumidores. Según el guion, el 83% de las personas se deja convencer por la percepción visual del producto, lo que subraya la importancia de la presentación y disposición de los productos en el punto de venta.

💡Estanterías o Góndolas

Las estanterías o góndolas son piezas de mobiliario de venta que se utilizan para exponer y organizar los productos en un punto de venta. En el guion, se menciona que estas estructuras tienen una función importante en el merchandising, ya que ayudan a atraer al cliente, mostrar la variedad de productos e impulsar la compra.

💡Promociones

Las promociones son estrategias de marketing que ofrecen descuentos, regalos o incentivos adicionales para atraer a los clientes y aumentar las ventas. En el guion, se habla de promociones y descuentos atractivos que se colocan en las puntas de góndola para fomentar la compra impulsiva.

💡Zonas Cálidas y Frías

Las zonas cálidas y frías son términos utilizados para describir áreas de un punto de venta según el flujo de tráfico y la atención que reciben. Las zonas cálidas son áreas con mayor tráfico y atención, mientras que las frías son menos transitadas. En el guion, se menciona que es importante posicionar productos nuevos y populares en zonas cálidas para aprovechar el flujo natural de los clientes.

💡Publicidad en el Punto de Venta (Point of Purchase - POP)

La publicidad en el punto de venta, también conocida como POP, es un tipo de publicidad que se realiza en el lugar donde se realiza la compra, con el objetivo de generar reconocimiento, recordación e interacción con la marca. En el guion, se habla de diferentes tipos de publicidad POP, como rompe tráficos, habladores y quioscos de producto.

💡Segmentación del Público Objetivo

La segmentación del público objetivo es el proceso de dividir a los clientes potenciales en grupos más pequeños basados en características comunes. Esto permite a las empresas personalizar sus estrategias de marketing. En el guion, se sugiere que una buena segmentación puede ser una herramienta poderosa para el merchandising, permitiendo a las empresas atraer a clientes específicos con ofertas y promociones atractivas.

💡Fidelización

La fidelización es el proceso de mantener a los clientes leales a una marca o producto a través de la satisfacción y la satisfacción continua. En el guion, se menciona que el retail merchandising busca fidelizar a los clientes resaltando cualidades del producto que éste valore y vea como un beneficio en la compra, utilizando estrategias como promociones, regalos y cupones.

Highlights

El merchandising se refiere al conjunto de estrategias y tácticas enfocadas en promover y aumentar la probabilidad de venta en el punto de venta.

El objetivo es colocar el producto adecuado, en la cantidad correcta, con el precio atractivo y presentación visual atractiva.

El merchandising es conocido como el 'vendedor silencioso' y es crucial en la estrategia del punto de venta.

El término 'merchandising' proviene del francés 'marchand' y el inglés 'merchandiser', relacionado con la negociación y la venta de mercancías.

El merchandising ganó prominencia en la década de los 30 con el surgimiento del autoservicio en EE. UU.

El 83% de las personas se deja convencer por la apariencia física del producto, según un estudio de Verizon Swisher and Associates.

La disposición y organización de los productos, la luz y los colores son fundamentales en la experiencia visual del merchandising.

El visual merchandising es una rama especializada en hacer que el producto sea visualmente atractivo para impulsar la compra.

Los avisos nominales, como banners y carteles promocionales, son usados para captar la atención del cliente en el punto de venta.

Las estanterías o góndolas son importantes para atraer al cliente, mostrar la variedad de productos e impulsar la compra.

Los productos de primera necesidad y aquellos que apelan al impulso de compra deben estar dispuestos siguiendo un estándar lógico de atracción.

Los supermercados y almacenes de retail a menudo negocian la ubicación de productos en las puntas de las góndolas para mayor visibilidad.

El retail merchandising busca fidelizar a los clientes resaltando cualidades del producto que éste valore y vea como un beneficio.

Las promociones, regalos, cupones y muestras gratis son herramientas poderosas para atraer a clientes y fomentar el reconocimiento de la marca.

Existen dos tipos de zonas en el punto de venta: 'calientes', donde los consumidores circulan naturalmente, y 'frías', donde se incentiva el tráfico.

La planificación de la publicidad en el punto de venta, conocida como 'point of purchase', es esencial para generar reconocimiento y interacción con la marca.

Ejemplos de publicidad en el punto de venta incluyen rompe tráficos, habladores, quioscos de producto, cabeceras y tecnologías como pantallas con comerciales.