BIAS cognitivi: cosa sono (con esempi)

Summary

The transcript discusses the concept of cognitive biases, emphasizing their importance in understanding human decision-making, particularly in marketing and business. It highlights several common biases such as confirmation bias, selection bias, survivor bias, and response bias, providing examples of how they influence our interpretation of information and events. The speaker shares their personal journey of studying cognitive biases and recommends the book 'Super Thinking' for further reading, concluding with the impact of these biases on self-awareness and the need for critical thinking in daily life.

Takeaways

• 🧠 Cognitive biases are mental shortcuts or heuristics that our brain uses to interpret situations, information, or events quickly.
• 🔍 The confirmation bias is a well-known cognitive bias where people seek out information that confirms their pre-existing beliefs or hypotheses.
• 📊 Selection bias can occur when conducting surveys or polls, where the sample chosen may not represent the larger population, leading to skewed results.
• 🗣️ Survivorship bias involves basing conclusions on the experiences of those who 'survived' a situation, without considering those who did not.
• 💬 Response bias can skew data when only those with strong opinions or a particular interest respond to surveys or questions.
• 📚 Understanding cognitive biases is crucial for professionals in marketing, business, and management to make informed decisions.
• 🤔 Awareness of cognitive biases helps individuals to question their assumptions and seek out diverse perspectives.
• 📈 The book 'Super Thinking' by Gabriel Weinberg is recommended for a comprehensive collection of cognitive biases and mental models.
• 🌐 Online discussions and comments can sometimes create an illusion of consensus due to the vocal minority dominating the conversation.
• 💡 Recognizing cognitive biases in oneself and others can lead to more humble and open-minded approaches to information and decision-making.
• 🚀 The speaker promotes the GLOSS Program, an online academic course focused on marketing, communication, and innovation.

Q & A

What is the main topic discussed in the transcript?

The main topic discussed in the transcript is cognitive biases, specifically in the context of marketing and business management.

Why are cognitive biases important to understand for those in marketing and business?

Cognitive biases are important to understand in marketing and business because they influence decision-making and can lead to flawed judgments and strategies if not recognized and accounted for.

What is the 'bias of confirmation' and how does it affect individuals?

The 'bias of confirmation' is a cognitive bias where individuals seek out and favor information that confirms their pre-existing beliefs or hypotheses, often unconsciously ignoring contradictory evidence.

Can you provide an example of the 'bias of confirmation' from the transcript?

An example from the transcript is someone who dislikes red cars and only looks for information that confirms their belief that red cars are the worst, thus reinforcing their initial prejudice.

What is the 'selection bias' and how does it occur?

The 'selection bias' occurs when a sample or group is chosen for a study or survey in a way that is not representative of the larger population, leading to skewed or biased results.

How can 'selection bias' affect the outcomes of a survey?

Selection bias can affect the outcomes of a survey by ensuring that only certain types of responses are collected, typically from those who are more willing to participate or who fit a specific profile, thus not providing a comprehensive or accurate representation of the entire population's views.

What is the 'bias of survivorship' and why is it misleading?

The 'bias of survivorship' is a cognitive bias where one focuses only on the successful or surviving examples while ignoring those who have failed or are no longer present, leading to a distorted view of the situation or the factors contributing to success.

How does the 'bias of response' occur and what are its implications?

The 'bias of response' occurs when a survey or questionnaire is answered by individuals who are more motivated or willing to participate, often those with strong opinions or who have been directly affected. This can skew the results to represent the views of the most vocal or affected individuals rather than the general population.

What book is recommended in the transcript for further understanding of cognitive biases?

The book recommended in the transcript for further understanding of cognitive biases is 'Super Thinking', which is described as a fantastic collection of cognitive biases, heuristics, and mental models.

What is the overarching message the speaker wants the audience to take away from the discussion on cognitive biases?

The overarching message is that understanding cognitive biases is crucial for recognizing their influence on our thinking and decision-making. It encourages individuals to be more aware of these biases, to seek out diverse perspectives, and to challenge their own preconceived notions.

How does the speaker suggest using the knowledge of cognitive biases?

The speaker suggests using the knowledge of cognitive biases to better observe and understand others' behaviors and decisions. It also helps in self-reflection, recognizing one's own susceptibility to these biases, and in turn, making more balanced and informed decisions.

Outlines

00:00

🧠 Understanding Cognitive Biases in Marketing and Business

This paragraph introduces the concept of cognitive biases, specifically 'buyers cognitivi' in Italian, and their fundamental role in marketing and business. The speaker emphasizes the importance of studying these biases, as they affect decision-making processes for managers, professionals, and entrepreneurs. The paragraph discusses the term 'bias' from a philosophical standpoint, explaining it as a fallacy that occurs when we interpret situations with partial data, leading to confirmation bias. The speaker provides examples of cognitive biases, such as confirmation bias, where people seek out information that confirms their pre-existing beliefs, and selection bias, which can skew survey results if not properly managed. The paragraph aims to raise awareness of these mental shortcuts and their impact on professional life.

05:01

🗣️ The Survivorship and Response Biases in Data Interpretation

This paragraph delves into specific types of cognitive biases, namely the survivorship and response biases. The survivorship bias is illustrated with an example of a company laying off employees, where only the survivors' perspectives are considered, leading to a skewed understanding of the situation. The response bias is discussed in the context of surveys and interviews, where certain individuals are more willing to share their opinions, potentially creating a biased sample. The speaker warns about the dangers of these biases in data interpretation and decision-making, emphasizing the need to be aware of the full spectrum of voices and experiences, not just the most vocal or accessible ones.

10:02

📚 Exploring Cognitive Biases in Everyday Life and Professional Growth

The speaker concludes the script by reflecting on the broader implications of cognitive biases in everyday life and their role in personal and professional development. They mention the book 'Super Thinking' as a valuable resource for understanding cognitive biases and heuristics. The speaker shares their personal journey of learning about these biases and how it has helped them to be more self-aware and critical in their interactions and decision-making processes. They encourage the audience to explore this topic further and to recognize that everyone, including themselves, is susceptible to these mental shortcuts. The speaker also promotes their online school, the GLOSS Program, for those interested in learning more about marketing, communication, and business with an innovative and experimental approach.

Keywords

💡Cognitive Biases

Cognitive biases are systematic patterns of deviation from rationality in judgment, which occur due to the way our cognitive system simplifies information processing. In the context of the video, they are fundamental to understanding human decision-making, especially in marketing and business where understanding these biases can lead to more effective strategies.

💡Confirmation Bias

Confirmation bias is the tendency to search for, interpret, favor, and recall information in a way that confirms one's preexisting beliefs or hypotheses. In the video, it is described as a common cognitive bias where individuals seek out information that supports their preconceived notions, such as believing that red cars are the worst and only paying attention to information that confirms this belief.

💡Selection Bias

Selection bias occurs when a sample is not representative of the population being studied, leading to incorrect conclusions. The video uses the example of surveying a specific group of people, such as those who own houses and have good jobs, which can result in skewed data if the sample does not include a diverse range of perspectives.

💡Survivor Bias

Survivor bias is the error of focusing on the people or things that 'survived' a process and neglecting those that did not. In the video, it is illustrated by only listening to the opinions of employees who remained in a company after layoffs, thus missing out on the perspectives of those who were let go.

💡Response Bias

Response bias is the tendency of respondents to answer questions in a manner that is socially desirable rather than honestly. The video explains that this can occur when people who have strong opinions or have been negatively affected by a situation are more likely to respond to surveys or questions, leading to an overrepresentation of their views.

💡Super Thinking

Super Thinking refers to the book mentioned in the video, which is a collection of cognitive biases and heuristics. It is described as a fantastic resource for understanding the mental shortcuts our brain uses, and recognizing these biases can help in observing others and self-reflection to avoid falling into these traps.

💡Marketing

Marketing is a key theme in the video, where understanding cognitive biases is crucial for professionals and entrepreneurs. It involves creating strategies that appeal to consumers' psychology, and being aware of biases can lead to more effective marketing campaigns that resonate with the target audience.

💡Business

Business is another central theme where cognitive biases play a significant role. The video emphasizes the importance of recognizing these biases for managers and entrepreneurs to make informed decisions, avoid pitfalls, and enhance their competitive edge in the market.

💡Heuristics

Heuristics are mental shortcuts that simplify decision-making processes. The video mentions them in relation to cognitive biases, highlighting that while they can be useful for quick thinking, they can also lead to errors and biases in judgment and decision-making.

💡Self-awareness

Self-awareness is the ability to recognize and understand one's own emotions, thoughts, and biases. In the video, it is highlighted as a crucial skill for recognizing cognitive biases in oneself, which can lead to more balanced and objective decision-making.

💡Gloss Program

The Gloss Program is an online academic initiative mentioned in the video, which focuses on marketing, communication, and business with an emphasis on innovation and experimentation. It is presented as a resource for those interested in deepening their understanding of the topics discussed in the video.

Highlights

The importance of understanding cognitive biases in marketing and business management.

Cognitive biases are mental shortcuts that influence our interpretation of situations, information, and events.

The term 'bias' in a philosophical sense refers to a fallacy in reasoning.

Confirmation bias is the tendency to seek out information that confirms our pre-existing beliefs.

An example of confirmation bias is disliking red cars and only seeking information that supports the belief that they are the worst.

Selection bias occurs when we choose a sample for a survey or study that already contains a small judgment.

Survivorship bias is the error of basing conclusions on the testimony of those who made it through a situation, rather than considering those who did not.

Response bias refers to the tendency to hear more from those who are more willing and eager to respond.

Cognitive biases are numerous and can significantly impact our daily lives.

The book 'Super Thinking' is recommended for a comprehensive collection of cognitive biases and heuristics.

Recognizing cognitive biases helps to better observe others and ourselves, fostering a more balanced perspective.

Being aware of cognitive biases can help us avoid overconfidence in our judgments and decisions.

The speaker's personal experience with studying cognitive biases has been one of the most important things they've done in their life.

Cognitive biases are not only relevant to academic discussions but also have practical implications in various fields.

The Gloss Program is mentioned as a resource for learning about marketing, communication, and innovative business strategies.

The episode encourages the audience to engage in discussions about cognitive biases and share their thoughts and experiences.

The concept of cognitive biases is introduced to help individuals recognize and mitigate their influence on decision-making.

The episode aims to provide insights into the fundamental role of cognitive biases in marketing and business.

Transcripts

oggi parliamo di bahia cognitivi

se questa parolina vi spaventa non

l'avete mai sentita prima non chiudete

l'episodio

rimanete con me perché una delle cose

più importanti che io abbia mai fatto

nella mia vita e mettermi a studiare i

by us e capiamo perché sono fondamentali

e soprattutto sono fondamentali se ci

occupiamo di marketing di business

il nostro lavoro è quello di un manager

di un professionista di un imprenditore

sa cosa sono i buyers cognitivi se la

prima volta che sentite questa parolina

e volete saperne di più potremmo

descrivere i buy ascom e dei pregiudizi

forse questo è il termine più adatto

sono delle dell'eu ristiche delle

scorciatoie che prende il nostro

cervello quando deve interpretare una

situazione un'informazione un evento

forse il termine migliore è proprio

quello di pregiudizio

se diciamo se lo guardiamo dal punto di

vista filosofico è quello che viene

definita una fallacia ok durante un un

ragionamento in cosa consiste il bayern

perché dicevo è un pregiudizio significa

si verifica quando noi stiamo

interpretando una situazione e abbiamo

dei dati parziali per poter interpretare

quella quella situazione perché dicevo

che il bahia sono fondamentali e forse

una delle cose più importanti che abbia

fatto negli ultimi anni della mia vita è

stato mettermi a studiare i buyers vi

faccio qualche esempio per farvi capire

cosa sono in baja se ve ne racconto tre

o quattro diciamo quelli più comuni

quelli più famosi

così magari segni e capitali da ecco ora

sta cosa avevo un nome questo fenomeno

si chiama così sicuramente il più famoso

è il byas della conferma è quello

conosciuto anche ai non addetti ai

lavori che cos'è il bayern della

conferma il miles della conferma e

quello strano meccanismo psicologico nel

quale ci mettiamo alle volte e succede

quando ci siamo convinti di qualcosa

ok quindi è questo il pregiudizio siamo

già convinti di quella cosa

e da quel momento in poi cerchiamo solo

informazioni che ci confermino quel

nostro punto di vista se io ad esempio

per qualche strano motivo non mi stanno

attivati con le macchine rosse e di

kohar delle macchine rosse sono le

macchine peggiore che ci sono in

circolazione

da quel momento in poi inizierò a

leggere articoli a cercare articoli

libri

video su youtube documentari tutte cose

che mi confermino la mia ipotesi che le

macchine rosse sono le peggiori in

circolazione ogni volta che ne trovo una

di questa informazione magari una in

mezzo a 100 articoli che ho letto di

checco vedi esattamente come pensavo io

questa è l'ennesima prova che le

macchine rosse sono le peggiori in

circolazione e utilizziamo questi dati

questa questa questa parzialità dei dati

no perché una piccolissima fetta

rispetto magari gli articoli di fuori

che sono disposizioni che abbiamo letto

per confermare quel nostro pregiudizio

iniziale e quindi ovviamente non ci

muoviamo dalla nostra posizione ci

troviamo dentro questa bolla e la stiamo

rinforzando

questa è una cosa che capita spesso

spessissimo il buyer's della conferma è

uno dei più frequenti uno dei più comuni

anche uno dei più difficili da me dire

da da da da uscirsene anche capirlo su

se stessi ma quando si sta verificando

non è non è facile un altro byas molto

interessante e questo diciamo un pochino

più per chi si occupa magari di di

marketing lavoro molto con i dati fa

ricerca e così via

e il buyer's della selezione quello che

in inglese viene chiamato il selection

by us e cioè quando ad esempio facciamo

non lo so un sondaggio prendiamo un

campione a cui mandiamo mandiamo un

sondaggio anche per cose piccole perciò

dicevo anche per chi magari fa queste

cose in azienda anche 100 persone che

selezioniamo e nel momento in cui

andiamo a fare questa selezione la

facciamo già con un bayern si intesta la

facciamo già con un piccolo per giudizio

in testa ancora una volta non è una cosa

voluta va fatta con me o con cattive

intenzioni

magari a volte si prende a di massima e

lo facciamo inconsciamente lo facciamo

per una serie di meccanismi no per una

serie di attività che siamo abituati a

fare quasi col pilota automatico quindi

il byas della selezione è allora voglio

scegliere mille persone a queste mille

persone mando questo questionario e poi

guardiamo i dati

sì ma attenzione come hai scelto queste

mille persone perché se queste mille

persone erano tutti uomini dai 25 45 con

un ottimo lavoro che ne so è una casa di

proprietà eccetera eccetera è ebbe a

chiedere a loro delle informazioni un

certo tipo avrai un bye asse norme

perché non hai il punto di vista di chi

il lavoro non ce l'ha non è il punto di

vista dei più giovani dei più vecchi

delle donne di chi sta ancora studiando

e così via ecco il problema del

selection by us quindi in questo caso

molta molta attenzione il momento in cui

andiamo a definire a scegliere il

campione a monte a volte infatti quando

si va a da realizzare

i risultati di alcune ricerche la prima

cosa che si fa e andare a vedere qual è

stato il campione che è stato utilizzato

e se questo campione aveva al suo

interno un myers di selezione di questo

tipo un altro byas molto interessante è

il bayern del sopravvissuto che invece è

a valle

ok mentre il precedente era a era era

monte non era quello della selezione by

us ed è sopravvissuto e quando basiamo

una nostra idea ascoltando solo una

parte della storia e della parte della

storia di chi è sopravvissuto

un esempio potrebbe essere immaginate

che un azienda stia licenziato un sacco

di persone

ok e e noi non e noi ascoltiamo solo le

opinioni delle persone che sono ancora

presenti dentro l'azienda che lavorano

che hanno un ottimo stipendio che si

trovano bene in un buon rapporto col

capo e così via

parliamo con cinque persone e cinque

persone ci dicono guarda abbiamo un

sacco di bene fitta guarda allo stress

aumenta dell ics per cento ogni anno a

guarda il capo è disponibilissimo ma

guarda posso lavorare da casa quando

voglio

e così via questo è un byas del

sopravvissuto non abbiamo avuto modo di

sapere la storia di chi non c'è più in

quella azienda perché ovviamente non ci

sono più quelle persone quindi quando

siamo andati lì sul posto e abbiamo

parlato con le persone effettivamente

non avevamo modo di parlare con gli

altri perché non erano più lì non erano

tra i sopravvissuti e questa cosa

ovviamente ci dà una versione falsata

parziale dello scenario perché manca un

pezzo dell'informazione venedo un ultimo

che pure interessante questo qui è del

byars della risposta

il bayern della risposta è molto simile

ai precedenti a volte molti byas diciamo

hanno delle aree in comune il bayern

della risposta e quando di nuovo magari

stiamo facendo un sondaggio stiamo

facendo delle interviste o comunque

selezioniamo un qualche tipo di campione

e nel pubblico che abbiamo selezionato

c'è una fetta di questo pubblico che è

molta più predisposta e volenterosa a

rispondere a interagire con noi a darci

delle informazioni quindi immaginate che

vogliamo sapere ad esempio se ho i nuovi

marciapiedi che sono stati costruiti nel

quartiere sono stati apprezzati oppure

non apprezzati e decidiamo di

intervistare 100 persone all'interno di

una zona di un'area che sto inventando

un caso così al volo se quei marciapiedi

hanno veramente causato dei disagi che

mi in queste ipotesi mettiamo che va a

piedi abbiano causato dei disagi e

andiamo a chiedere alle persone di

parlare con di dirci le opinioni su

questa cosa

le persone che avranno avuto i disagi da

quel marciapiede che saranno quindi

incazzate che quindi vorranno far

sentire la loro voce

saranno molto più predisposte rispetto

agli altri che magari di capo ma io amo

non ce li ho dieci minuti a dedicarti

sto a casa sto lavorando su rincorrendo

il bambino cioè il mio capo al telefono

e così via quello che invece ha subito

veramente delle problematiche magari per

colpa del marciapiede è molto più

predisposto a farsi avanti ea raccontare

la sua storia la sua opinione

questo è il byas della risposta e quindi

ascoltiamo solo la parte di pubblico che

si fa sentire di più questo se volete no

con ovviamente con i giusti con le

giuste misure il giusto parallelismo e

quello che a volte capita online quando

hai una parte di pubblico quando

un'opinione spaccato su qualcosa è una

parte di pubblico che fa sentire molto

di più la sua voce rispetto all'altra

metà e quindi sembra che esista quasi

solo un'opinione e non è così se se ci

pensate anche banalmente quando si parla

dei troll o degli haters no che si dice

ah beh loro hanno più tempo da perdere

hanno un obiettivo in mente che è quello

di dar fastidio guida è normale che

tutti i buoni tutti quelli tranquilli

tutti quelli che lavorano tutti quelli

che amano e non vogliono dar fastidio

non si espongono e allora sembra che ci

sia una sola parte una sola opinione

online su quell'argomento ovviamente

questa mini elenco per farvi

capire cos'è un bayern farvi vedere

alcuni byas concretamente nella nostra

vita quotidiana

credo che siano centinaia ai byas

veramente tanto tanto tanto su questo

argomento se volete approfondire una

lettura del consiglio

niente ovviamente di complesso di

accademico non paper scientifici diciamo

ma rob ha poi interessato a quello che

di cui ci occupiamo noi è super thinking

un libro fantastico uno dei libri più

belli che abbia letto durante quest'anno

che è una mega raccolta di byas

cognitivi e altri tipi di euristiche no

altre scorciatoie e modelli mentali che

il nostro cervello utilizza ed

interessante a volte sapere che esistono

sapere che hanno un nome per poterle poi

riconoscere per ciò che dicevo forse la

cosa più importante però abbia fatto

negli ultimi anni e mettermi a studiare

i buyers cognitivi perché sono utili

quando osservo gli altri e quindi magari

dico quella persona in questo momento

forse sta vivendo il byas della conferma

quindi questa informazione devo prendere

con le pinze ma soprattutto aiuta a

ridimensionare me dovrebbe aiutare a

ridimensionare noi per dire aspetta un

attimo io non sono immune da ste cose io

subisco come tutti quanti gli altri i

buyers e quindi devo fare mille volte

più attenzione alle cose che dicono a

quando leggo un'informazione a quando

cerco magari delle controprove per avere

per sentire anche l'altra campana e così

via ma in generale mi ridimensiona

tantissimo no in questo contesto mi fa

sentire piccolino piccolino perché alla

fine il mio cervello

la mia mente subisce queste questo tipo

di influenza esattamente come tutti

quanti gli altri

e questa secondo me è una cosa

potentissima da conoscere

grazie mille persone arrivate a fini di

questo episodio ci abbiamo parla di un

argomento super interessante che volevo

trattare da un sacco di tempo questo per

forse ho citato a volte in qualche live

ma non avevo mai fatto nulla di

specifico sui byas cognitivi come sempre

fatemi sapere cosa ne pensate

conoscevate questo tema vi ha intrigato

l'idea volete approfondirlo fatevi

sentire come sempre nei commenti qui

sotto

perché nascono sempre delle discussioni

interessanti mmm intriga l'idea di

sapere cosa pensate dei buyers cognitivi

come le vivete no quando tocca a voi

quando toccano agli altri prima di

salutarci vi do appuntamento sui vari

social e quindi ci vediamo su youtube

altri contenuti come questo ci vediamo

sul podcast ci sentiamo sul podcast se

invece preferite l'audio e soprattutto

vi ricordo di aggiungermi su linkedin

prima di salvarsi o vi ricordo che ho

una scuola online un accademiche si

chiama gloss program

fatevi un giro su google.it se volete

saperne di più dove parliamo di queste

cose dove studiamo questi temi nota la

parte di marketing di comunicazione

il business con un taglio molto molto

legato all'innovazione e alla

sperimentazione se un manager un

imprenditore un freelance un consulente

e queste tematiche di appassiona fatti

un giro su gloss programma un punto it

perché potrebbe essere il posto giusto

che fa bertetti il link come sempre qui

sotto in descrizione e io vi do

appuntamento al prossimo episodio