Diagnóstico de fallas en computadoras y periféricos

Leonardo Duarte
31 Jul 201609:02

Summary

TLDREl diagnóstico de fallas en computadoras y periféricos es esencial para identificar y solucionar problemas de hardware y software. Se debe preguntar al cliente sobre el comportamiento previo a la falla, como el último programa instalado o si el equipo sufrió daño físico. Se examina visualmente el equipo para detectar cables dañados o componentes quemados, y se verifica la alimentación y la conexión de los cables de comunicación. Las fallas mecánicas en dispositivos con partes móviles, como escáneres e impresoras, se identifican por sonidos anormales. El diagnóstico también abarca problemas de circuitos de control, comunicación y potencia, así como fallas específicas de cada periférico. Además, se cubren diagnósticos de fallas en el CPU, como problemas de memoria, tarjetas gráficas y de audio, y se sugiere la optimización del sistema para resolver lentitud y pérdida de información.

Takeaways

  • 💻 La falla en computadoras es cualquier anomalía que afecta su funcionamiento, y se clasifica en hardware y software.
  • 🔍 Para un buen diagnóstico, es esencial realizar preguntas al cliente para reducir el tiempo de búsqueda de la falla.
  • 🔌 Se debe investigar si el equipo sufrió golpes, cambios de posición o si se utilizó algún producto de limpieza antes de la falla.
  • ⚠️ Si el problema es con un dispositivo periférico, se debe verificar la alimentación y el estado de los cables y fusibles.
  • 🔍 En caso de falla en el dispositivo, se debe inspeccionar visualmente el cable y la tablilla de control del equipo.
  • 🛠️ La falla mecánica se presenta en dispositivos con partes móviles, como escáneres o impresoras, y puede deberse a engranajes o bandas dañadas.
  • 📡 Fallas en el circuito de comunicación se identifican cuando el equipo no se comunica con el periférico, ya sea por cable o inalámbrica.
  • 💡 Las fallas en el circuito de control se detectan durante la ejecución de acciones y pueden requerir el reemplazo de tarjetas.
  • 🖥️ Especificidades de fallas varían según el periférico, como el circuito elevador de voltaje en monitores CRT o el rodillo de calor en impresoras láser.
  • 👨‍🔧 El diagnóstico de fallas ayuda a determinar el proceso de reparación adecuado para resolver el problema identificado.

Q & A

  • ¿Qué es una falla en una computadora y cómo se pueden clasificar?

    -Una falla en una computadora es cualquier anomalía que afecte su funcionamiento, llegando a dejar al equipo sin ser operado. Se clasifican en fallas de hardware y software, y a su vez en fallas en el CPU y en dispositivos periféricos.

  • ¿Cuáles son algunos de los factores que pueden causar una falla en un dispositivo periférico?

    -Los factores que pueden causar una falla en un dispositivo periférico incluyen golpes, cambios de posición, uso de productos de limpieza incorrectos, siniestros como inundaciones, fuego o descargas eléctricas.

  • ¿Qué preguntas se deben hacer al cliente para diagnosticar una falla en un dispositivo periférico?

    -Preguntas para diagnosticar incluyen si el cliente notó comportamiento extraño antes de la falla, si instaló algún programa recientemente, si el equipo sufrió daño físico o si hubo algún siniestro.

  • ¿Cómo se identifica si la falla es en la alimentación de un dispositivo periférico?

    -Para identificar problemas de alimentación, se verifica si el dispositivo enciende, se inspecciona visualmente el cable por daños, se revisan los fusibles y se busca algún componente quemado o un corto en la tablilla de control.

  • ¿Qué indica una falla en el circuito de comunicación de un dispositivo periférico?

    -Una falla en el circuito de comunicación se indica cuando el equipo no tiene comunicación con el periférico, ya sea de forma alámbrica, inalámbrica o ambas.

  • ¿Cómo se diagnostica un daño mecánico en un dispositivo periférico?

    -Un daño mecánico se diagnostica cuando se producen chasquidos o sonidos peculiares, o cuando hay atascos de papel o desgaste de piezas mecánicas como engranes, levas o manivelas.

  • ¿Qué se debe verificar si el monitor de una computadora no muestra imagen a pesar de encenderse?

    -Si el monitor enciende pero no muestra imagen, se debe verificar el circuito elevador de voltaje, que es un problema común en monitores CRT.

  • ¿Cuáles son las posibles causas de una falla en el CPU de una computadora?

    -Las posibles causas de una falla en el CPU incluyen problemas con la fuente de poder, módulos de memoria RAM, tarjetas de vídeo o audio mal conectadas, o componentes dañados en la tarjeta madre.

  • ¿Cómo se determina si un problema de sonido en una computadora es debido a una falla en la tarjeta de audio o en las bocinas?

    -Para determinar si el problema de sonido es de la tarjeta de audio o las bocinas, se debe probar las bocinas en otro equipo y si funcionan correctamente, el problema es probablemente de la tarjeta de audio.

  • ¿Qué indica una falla en el disco duro de una computadora?

    -Una falla en el disco duro se indica por mensajes de error al iniciar el sistema operativo, o por que el BIOS no detecte el disco duro o lo marque como inaccesible.

  • ¿Cómo se identifica una falla de software en una computadora?

    -Una falla de software se identifica por problemas como lentitud del equipo, tardanza en iniciar, pérdida de información aleatoria, o la presencia de virus, y se puede diagnosticar con escaneos antivirus y herramientas de optimización.

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