Cap 2 1 Estrategia de operaciones de HARD ROCK doblaje

La teoría de las decisiones. UDN

19 Apr 201608:53

Summary

TLDRHard Rock Cafe ha logrado el éxito a nivel global al adaptarse a la economía de experiencias, transformándose de un restaurante temático en un lugar que ofrece una experiencia única en 38 países. Con un reconocimiento de marca del 92%, su estrategia de expansión se centra en atraer turistas y locales, invirtiendo selectivamente en hoteles y cafés. La decoración de cada establecimiento es única y refleja la cultura local, mientras que la venta de memorabilia y la mercancía específica de cada ubicación aportan a la experiencia. La estrategia de e-commerce también es fundamental, con un enfoque en la experiencia de cada cliente y la fusión de música, localizaciones internacionales y productos de marca.

Takeaways

🌐 McDonald's y Hard Rock responden a la competencia global con flexibilidad y velocidad.
🎸 Hard Rock se enfoca en atraer nuevos mercados y ha logrado un reconocimiento de marca del 92%.
🌍 Desde su inicio en Londres en 1971, Hard Rock ha crecido a 106 restaurantes en 38 países.
🔄 Hard Rock ha cambiado de ser un restaurante temático a uno que ofrece experiencias en todas sus ubicaciones.
🎵 La música es el elemento central de Hard Rock, apelando a la apreciación global del rock y creando una conexión universal.
🗺️ Hard Rock se enfoca en la economía de experiencias, con el 70% de sus clientes siendo turistas.
🏨 La estrategia de operaciones global de Hard Rock incluye la selección cuidadosa de nuevas ubicaciones y la inversión en hoteles y cafés.
📈 Se analizan diversos factores como riesgos políticos y sociales, y costos antes de expandirse a nuevos mercados.
🏛️ Hard Rock utiliza una estrategia multi-doméstica y otorga franquicias para reflejar su modelo en todo el mundo.
💰 La valoración de la marca Hard Rock es de más de 40 millones de dólares, con una colección de memorabilia única que se exhibe en todas las ubicaciones.

Q & A

¿Cómo ha respondido McDonald's a la competencia global?
-McDonald's ha respondido a la competencia global con flexibilidad y velocidad.
¿Cuál es el principal motivo por el que Hard Rock busca una estrategia global?
-Hard Rock busca una estrategia global principalmente para atraer nuevos mercados.
¿Cuál es el reconocimiento de marca de Hard Rock y cuál es su posición en el ranking mundial?
-Hard Rock tiene un reconocimiento de marca del 92% y se encuentra en el top 10 mundial.
¿Dónde comenzó Hard Rock y cuántos restaurantes tiene actualmente en todo el mundo?
-Hard Rock comenzó como un café en Londres en 1971 y actualmente tiene 106 restaurantes en 38 países.
¿Cómo ha cambiado Hard Rock su enfoque para adaptarse a la economía de experiencias?
-Hard Rock ha cambiado de ser un restaurante temático a uno que participa en la economía de experiencias, ofreciendo no solo comida sino también una experiencia en sus locaciones alrededor del mundo.
¿Cuál es el porcentaje de turistas en los clientes de Hard Rock y qué significa para la empresa?
-El 70% de los clientes de Hard Rock son turistas, lo que significa que buscan experiencias memorables durante sus vacaciones.
¿Cómo selecciona Hard Rock las nuevas ubicaciones para sus establecimientos?
-Hard Rock invierte selectivamente en ubicaciones para hoteles y cafés, y aproximadamente la mitad de las localizaciones en el extranjero pertenecen a la compañía.
¿Qué factores considera Hard Rock al expandirse a nuevos mercados alrededor del mundo?
-Al expandirse, Hard Rock considera factores como el riesgo político, el riesgo de cambio de moneda, las normas sociales, los costos sociales y las formas de hacer negocios.
¿Qué estrategia de operaciones global utiliza Hard Rock y cómo se adapta a diferentes mercados?
-Hard Rock utiliza una estrategia multi-doméstica, utilizando su modelo doméstico en todo el mundo y optando por franquicias donde tenga sentido, adaptándose a las condiciones locales.
¿Cómo valora Hard Rock la memorabilia y cómo contribuye a la experiencia de los clientes?
-Hard Rock invierte millones en memorabilia, la cual es circulada en todas las localizaciones para crear un escenario cambiante y conectar a los clientes con la historia y la influencia de los artistas.
¿Cómo contribuye la tienda de mercancía alegórica en cada restaurante y hotel a la experiencia Hard Rock?
-La tienda de mercancía alegórica en cada restaurante y hotel es parte de la experiencia Hard Rock, vendiendo productos marcados específicamente para cada localización y contribuyendo a la mística de la experiencia.
¿Cómo se enfoca la estrategia de e-commerce de Hard Rock y cuál es el éxito de su sitio web?
-La estrategia de e-commerce de Hard Rock combina música, localizaciones internacionales, mercancía con su marca, una página web y atención a la experiencia de cada cliente, y su sitio web recibe más de 100,000 visitas nuevas semanales.

Outlines

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🌐 Estrategia Global de Hard Rock Café

Hard Rock Café ha logrado crecer y mantener su liderazgo en la industria del entretenimiento y la comida a través de una estrategia global flexible y ágil. Con un reconocimiento de marca del 92%, se encuentra en el top 10 mundial. Desde su inicio como un café en Londres en 1971, ha expandido a 106 restaurantes en 38 países. Ha cambiado de ser un restaurante temático a uno que ofrece experiencias, con un enfoque en la economía de experiencias, que atrae a turistas buscando momentos memorables. La música, como un lenguaje universal, es central en su estrategia, y Hard Rock se ha convertido en un restaurante con entretenimiento y experiencias en diversas ubicaciones. La empresa invierte selectivamente en nuevas ubicaciones, y su estrategia de operaciones global es una parte integral de la provisión de estas experiencias, con un enfoque en el 70% de sus clientes que son turistas.

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🎸 Memorabilia y Experiencia en Hard Rock Café

Hard Rock Café utiliza memorabilia de música para crear una conexión entre generaciones y reflejar la influencia de artistas en la música actual. Cada una de sus ubicaciones posee piezas únicas que representan a artistas icónicos como Jimi Hendrix, Elvis Presley y The Rolling Stones. Esta estrategia no solo enriquece la experiencia de los visitantes sino que también les permite llevarse una parte de la historia y la cultura de Hard Rock a través de la venta de mercancía con diseños específicos de cada localización. La distribución de elementos de diseño en los cafés es cuidadosamente planeada para sumergir al cliente en una vivencia del rock and roll. La tripulación de Hard Rock es considerada una parte esencial de su experiencia, y su estrategia de e-commerce también se ha expandido con éxito, con su sitio web recibiendo más de 100,000 visitas nuevas semanales.

Mindmap

Keywords

💡Competencia global

La competencia global se refiere a la rivalidad entre empresas de diferentes países en el mercado mundial. En el guion, se menciona que compañías como McDonald's y Hard Rock responden a esta competencia con flexibilidad y velocidad. Esta es una parte crucial de la estrategia de Hard Rock para mantener su liderazgo en el sector de los restaurantes temáticos.

💡Economía de experiencias

La economía de experiencias es un modelo de negocio que se enfoca en la creación de experiencias únicas y memorables para los clientes en lugar de simplemente vender productos o servicios. Hard Rock ha cambiado su enfoque de ser un restaurante temático a uno que ofrece experiencias, lo que se refleja en su crecimiento y en la manera en que atrae a clientes buscando más que solo comida.

💡Reconocimiento de marca

El reconocimiento de marca es la familiaridad que tienen los consumidores con una marca o producto específico. Hard Rock tiene un reconocimiento de marca del 92%, lo que la coloca en el top 10 mundial. Esto les permite expandirse a nuevos mercados y fortalece su presencia global, ya que los clientes asocian su marca con una experiencia única.

💡Mercados emergentes

Los mercados emergentes son economías que están en proceso de desarrollo y creciendo rápidamente. Hard Rock busca atraer nuevos mercados, lo que implica una estrategia de expansión hacia países y regiones en desarrollo, donde puede encontrar oportunidades de crecimiento y establecer su presencia.

💡Franquicias

Las franquicias son acuerdos en los que una empresa (franquisor) permite a otra (franquiciatario) utilizar su nombre de marca, sistemas operativos y procedimientos a cambio de pagos. Hard Rock utiliza esta estrategia en sus operaciones internacionales, otorgando franquicias a operadores locales cuando es beneficioso para la marca y la experiencia que ofrecen.

💡Memorabilia

El memorabilia son objetos o recuerdos que tienen valor histórico, cultural o emocional. Hard Rock invierte en la compra de memorabilia relacionada con la música, la cual se exhibe y circula en sus locales, aumentando el valor percibido por los clientes y fortaleciendo la conexión emocional con la marca.

💡Inversión selectiva

La inversión selectiva implica tomar decisiones cuidadosas sobre dónde y cómo invertir recursos. Hard Rock se enfoca en invertir en ubicaciones estratégicas para hoteles y cafés, lo que demuestra una estrategia de expansión calculada y enfocada en la calidad de la experiencia ofrecida.

💡Estrategia multi-doméstica

Una estrategia multi-doméstica es una que se adapta a diferentes mercados y culturas a nivel mundial. Hard Rock utiliza su modelo doméstico en todo el mundo, pero también se adapta a las necesidades y preferencias locales, lo que les permite ofrecer una experiencia coherente pero a la vez única en cada ubicación.

💡Mercancía alegórica

La mercancía alegórica es la venta de artículos como camisas, sombreros, y otros productos con el logotipo o el tema de una marca o evento. Hard Rock tiene tiendas en sus restaurantes y hoteles que venden mercancía con su marca, lo que no solo aumenta los ingresos sino que también refuerza la experiencia de marca.

💡Experiencia del cliente

La experiencia del cliente se refiere a la interacción total de un cliente con una empresa o marca, incluyendo el servicio, la calidad del producto y la atmósfera. Hard Rock enfatiza en proporcionar una experiencia clara y limpia, inmersiva y enérgica, lo que es fundamental para su éxito en la economía de experiencias.

Highlights

La competencia global incrementa cada día y compañías como McDonald's y Hard Rock responden a la economía global con flexibilidad y velocidad.

Hard Rock se enfoca en atraer nuevos mercados, manteniéndose como el número uno en el mundo con un reconocimiento de marca del 92%.

Hard Rock ha crecido desde un café en Londres en 1971 a tener 106 restaurantes en 38 países.

La empresa ha cambiado de un restaurante temático a uno que participa en la economía de experiencias.

Hard Rock ha migrado de un restaurante simple a uno con entretenimiento y ahora ofrece experiencia en locaciones alrededor del mundo.

La música es el lenguaje universal que Hard Rock utiliza para cruzar barreras y atraer seguidores alrededor del mundo.

Hard Rock apela a la apreciación global de la música creando locaciones exóticas con un carácter internacional.

El 70% de los clientes de Hard Rock son turistas que buscan nuevas experiencias.

Hard Rock invierte selectivamente en sitios para hoteles y cafés, y aproximadamente la mitad de las localizaciones en el extranjero pertenecen a la compañía.

La estrategia de operaciones global de Hard Rock es una parte integral de la provisión de experiencias en cada ubicación.

Hard Rock analiza riesgos políticos, riesgos de moneda, normas sociales y costos sociales antes de entrar en nuevos mercados.

La estrategia internacional de operaciones de Hard Rock es una estrategia multidoméstica, utilizando su modelo doméstico en todo el mundo y franquicias donde tiene sentido.

Hard Rock gasta millones en memorabilia, la cual es circulada en todas las localizaciones para mantener una experiencia dinámica.

La conexión de Hard Rock con la música y la historia de los artistas se refleja en la selección de memorabilia en cada ubicación.

Hard Rock tiene una tienda de mercancía alegórica en cada restaurante y hotel, vendiendo productos marcados específicamente para cada ubicación.

La distribución en los elementos de diseño de los cafés de Hard Rock es una de las cosas más importantes para sumergir al cliente en una experiencia del rock and roll.

La tripulación y el equipo de Hard Rock son considerados uno de los elementos más importantes de la experiencia.

La estrategia de e-commerce de Hard Rock combina música, localizaciones internacionales, mercancía con su marca, página web y atención a la experiencia de cada cliente.